Ofertas a los compradores
Utiliza Ofertas para despertar el interés de un comprador. Envía ofertas directamente a compradores interesados, negocia ofertas y haz contraofertas para ayudar a cerrar la venta, o automatiza la opción Mejor oferta al crear tus anuncios.
Un modo más inteligente de vender
Cuando los compradores muestran interés por tu producto pero no acaban de completar la compra, puedes enviarles descuentos específicos para iniciar el proceso de negociación y cerrar la venta.
Ahora, desde la página Ofertas del Cuadro de mandos del vendedor, puedes gestionar las ofertas de forma más eficiente y con mayor transparencia, gracias a mejores herramientas de automatización y opciones de actualización en bloque. Y esto no ha hecho más que empezar: en los próximos meses, incorporaremos una mayor personalización y una vista unificada de todos tus tipos de ofertas para ayudarte a establecer precios y a vender con mayor eficacia.
Ventajas
Vendes más rápido
Llega a los compradores que ya han mostrado interés— como aquellos que siguen tus artículos o los que no finalizan la compra— para cerrar la venta cuando todavía están interesados.
Tienes más control
Utiliza la página Ofertas para gestionar, modificar o finalizar ofertas desde un solo lugar. En breve dispondrás de más opciones de personalización y seguimiento.
Trabajas más eficazmente
Automatiza tus ofertas para que eBay las envíe en tu nombre. Esto te ayudará a ahorrar tiempo y vender con menos esfuerzo.
¿Cómo funciona el envío de ofertas?
Filtra los anuncios que cumplen los requisitos o envía ofertas en bloque en la página Anuncios activos del Cuadro de mandos del vendedor.
Entre estos anuncios se incluyen:
- Artículos que el comprador tiene en la lista de seguimiento
- Artículos añadidos a la cesta de la compra del comprador
Para saber cuáles de tus anuncios cumplen los requisitos, en la pestaña Anuncios del Cuadro de mandos del vendedor, selecciona el filtro «Enviar ofertas: cumplen los requisitos».
Enviar automáticamente una oferta a los compradores interesados
Cuando envíes una oferta por primera vez, tendrás la opción de enviarla automáticamente a futuros compradores interesados para ahorrar tiempo. La oferta automática tendrá el mismo descuento que hayas establecido en la oferta original.
Tanto si decides automatizar tus ofertas como si no, siempre serás tú quien tiene el control. Para desactivar esta función, accede a la página Ofertas del Cuadro de mandos del vendedor y gestiona tus ofertas.
Recomendación para los vendedores:
Antes de hacer una oferta, asegúrate de tener en cuenta tus márgenes, incluidas las tarifas y comisiones de eBay, las tarifas publicitarias y otros costes, como los gastos de envío. Si los compradores interesados han encontrado tus anuncios porque los has patrocinado a través de eBay Advertising, es posible que se apliquen dichas tarifas publicitarias (dependiendo del tiempo transcurrido desde que encontraron tu anuncio).
Crear reglas personalizadas para enviar nuevas ofertas de manera automática
Los suscriptores a una tienda eBay pueden ahorrar tiempo y esfuerzo con ofertas automáticas controladas mediante reglas. En lugar de enviar manualmente las ofertas a los compradores, esta funcionalidad te permite automatizar el envío de ofertas en función de criterios como la categoría, el rango de precios y el estado del artículo. Cuando un comprador que cumpla los requisitos muestre interés en un anuncio que se ajusta a tus criterios, le enviaremos automáticamente tu oferta.
Para crear y gestionar ofertas automáticas basadas en reglas, sigue estos pasos:
- Desde la pestaña Marketing del Cuadro de mandos del vendedor, ve a la sección Grupos de compradores.
- Selecciona el botón para enviar ofertas automatizadas.
- Elige el porcentaje de descuento, selecciona los anuncios que quieres incluir y elige cuánto tiempo quieres que dure la oferta —hasta 150 días.
Diferencia entre Ofertas a los compradores y Mejor oferta
La opción Mejor oferta se selecciona en el momento de publicar el anuncio, mientras que la herramienta Ofertas a los compradores se utiliza para hacer una oferta privada a determinados compradores que siguen tus anuncios. Si aceptas las mejores ofertas en un anuncio, puedes enviar una oferta a dichos compradores. Esto no se permite si el comprador te ha enviado previamente una mejor oferta.
Mejor oferta
Mejor oferta es una opción que puedes añadir a los anuncios para vender el artículo más rápido y tantear el precio. Esta opción es una invitación a que los compradores negocien contigo. La próxima vez que selecciones un formato de anuncio como ¡Cómpralo ya! o Subasta, recuerda que también puedes añadir la opción Mejor oferta.
Una vez que un comprador ha hecho una oferta, puedes aceptarla, rechazarla o hacer una contraoferta. Si quieres, también puedes configurar reglas para rechazar o aceptar automáticamente las ofertas y no tener que gestionar manualmente cada una de ellas.
Preguntas frecuentes
¿El uso de estas opciones implica tarifas adicionales? ¿En qué precio se basará la comisión por venta realizada?
Aparte de las tarifas estándar aplicables a los anuncios con formato Precio fijo, el uso de estas opciones no te supondrá ningún coste adicional.
Si también deseas automatizar tus ofertas, programarlas y enviarlas a los compradores interesados para ahorrar tiempo, es necesario suscribirse a una tienda eBay.
¿Qué precio figurará en el historial de búsqueda?
Una vez que el anuncio haya finalizado —independientemente del precio que haya pagado el comprador por el artículo—, solo mostraremos el precio ¡Cómpralo ya! original.
¿Se bloquea el artículo mientras hay una oferta abierta? ¿Qué pasa si otra persona quiere comprar el artículo?
El hecho de que haya una oferta abierta no impide que otra persona compre el artículo. Además, una vez que el artículo se venda a otro comprador, todas las ofertas que no se hayan aceptado se cancelarán.
¿Cuál es el descuento mínimo de la oferta en función de los márgenes de precio de Cómpralo ya?
El descuento mínimo es del 5% en todos los precios de los artículos.
¿Puedo hacer una oferta privada aplicable a los gastos de envío?
No. El envío de ofertas se aplica únicamente al precio del artículo; en ningún caso cubre los gastos de envío. Sin embargo, puedes ajustar el precio de la oferta para compensar los gastos de envío.
¿Qué debo hacer para cancelar una oferta?
Para cancelar una oferta, ve a Mi eBay > Mis ventas y, en el anuncio correspondiente, selecciona Más acciones > Revisar todas las ofertas. Solo podrás cancelar la oferta si ningún comprador la ha aceptado todavía.
Trabajo en una plataforma de proveedores de servicios, ¿puedo utilizar esta opción?
Sí. Habla con tu representante de desarrollo empresarial para obtener más información.
¿Dónde puedo encontrar más información sobre cómo enviar ofertas a los compradores?
Para obtener más información sobre cómo enviar ofertas a los compradores, consulta nuestra página de ayuda.
¿Qué tipo de anuncios podrían formar parte de una oferta?
Entre los requisitos mínimos para enviar una oferta especial se encuentran:
- Los artículos deben tener la opción «Cómpralo ahora». No se admiten los tipos de subasta. Se admite el tipo «Mejor oferta» con un componente «Cómpralo ahora», pero los descuentos solo se aplicarán si la compra se realiza a través de «Cómpralo ahora». Una vez que el comprador ha realizado una «mejor oferta» y esta ha sido aceptada, el artículo ya no es apto para ofertas de descuento en pedido.
- Al introducir o seleccionar números de referencia para ofertas basadas en números de referencia, los artículos/anuncios con variaciones (color, tamaño, estilo, etc.) deben incluir el número de referencia principal para poder optar a la oferta. No es necesario añadir los números de referencia de las variaciones, ya que se obtendrán automáticamente a partir del principal. Si solo se incluye el número de referencia secundario en la oferta, este artículo se ignorará.
- No se admiten los artículos con un precio mínimo anunciado (MAP, por sus siglas en inglés) (el precio del artículo no se muestra porque es inferior al precio mínimo anunciado).