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Aviso de privacidad

Este Aviso de privacidad se publicó el 1 de mayo de 2018. Para los nuevo usuarios, se hace efectivo de manera inmediata; para los demás, entró en vigor el 1 de junio de 2018Consulta las versiones anteriores de este Aviso de privacidad.

Aviso sobre privacidad

eBay protege tu privacidad. Este Aviso de privacidad describe los procedimientos que seguimos para recabar, usar, revelar, conservar y proteger tus datos personales.

 

Alcance

Este Aviso de privacidad tiene validez para cualquier sitio web, aplicación, servicio o herramienta de eBay (conocidos conjuntamente como "Servicios") donde se haga referencia a él, con independencia del medio empleado para acceder a esos Servicios o usarlos, incluidos los dispositivos móviles.

Más información: Alcance

Este Aviso de privacidad tiene validez para cualquier sitio web, aplicación, servicio o herramienta de eBay (conocidos conjuntamente como "Servicios") donde se haga referencia a él, con independencia del medio empleado para acceder a esos Servicios o usarlos, incluidos los dispositivos móviles.

Este Aviso de privacidad también regula la prestación de los servicios de eBay a través de un sitio web, una aplicación, un servicio o una herramienta de un socio de eBay, cuando se haga en referencia a éstos y cuando tus anuncios y su contenido se publiquen o se anuncien conforme a las condiciones descritas en este Aviso de privacidad.

Podemos modificar este Aviso de privacidad en cualquier momento publicando la versión modificada en este sitio junto con la fecha de entrada en vigor de la versión modificada. Anunciaremos todos los cambios sustanciales que se realicen en este Aviso de privacidad en el Centro de mensajes de eBay o por correo electrónico.

 
Personal information we collect

Datos personales que recabamos

 

¿Qué son los datos personales?

Los datos personales son los datos relativos a una persona física identificada o identificable. Una persona física identificable es aquella que se puede identificar directa o indirectamente mediante la referencia a un identificador como un nombre, un número de identificación, datos de ubicación, un identificador en línea o uno o más factores específicos de la identidad física, fisiológica, genética, mental, económica, cultural o social de esa persona física.

No consideramos que los datos personales incluyan la información que se haya anonimizado o agrupado de forma que ya no se pueda utilizar para identificar a una persona física concreta, ya sea combinándola con otros datos o de otra manera.

Recabamos datos personales sobre ti cuando usas nuestros Servicios.

Más información: Datos personales que recabamos

Recabamos los datos personales que nos proporcionas a través de todos los dispositivos (incluidos los dispositivos móviles) que utilizas cuando: usas nuestros Servicios, te registras para tener una cuenta con nosotros, nos proporcionas información en un formulario web, actualizas o añades información a tu cuenta, participas en los chats de debates de la comunidad o te comunicas con nosotros de cualquier otra forma.

Algunos de estos datos personales, como por ejemplo un medio para identificarte, son necesarios para suscribir nuestras Condiciones de uso. El suministro de otros datos personales es voluntario, pero puede ser necesario para usar nuestros Servicios, como la información de pujas, compras o ventas necesaria para concluir una transacción.

También podemos recabar datos personales de otras fuentes, como se describe a continuación.

Datos personales que nos proporcionas al usar nuestros Servicios o al registrarte para tener una cuenta con nosotros

  • Información que permita identificarte (por ejemplo, nombre, direcciones, números de teléfono o direcciones de correo electrónico) proporcionada al registrarte para tener una cuenta con nosotros.

  • Información de pujas, compras o ventas que proporciones durante una transacción u otros contenidos basados en transacciones que generes o que estén relacionados con tu cuenta como resultado de una transacción en la que hayas participado.

  • Cualquier otro contenido que generes o que esté relacionado con tu cuenta (por ejemplo, añadir artículos a tu cesta o a la lista de seguimiento, crear colecciones o seguir otras colecciones o a otros vendedores).

  • Datos financieros (por ejemplo, números de cuenta bancaria o de tarjeta de crédito) en el marco de una transacción.

  • Datos postales, de facturación o cualquier otra información que se utilice para comprar o enviar un artículo y, en los casos en los que se proporcionen servicios postales con alguno de nuestros programas, la información necesaria a efectos de aduanas (por ejemplo, NIF o cualquier otro número de identificación fiscal) e información necesaria para el envío (por ejemplo, números de seguimiento y actualizaciones de seguimiento).

  • En algunos casos, al utilizar nuestros Servicios es posible que proporciones tu edad, tu sexo, tus intereses y tus favoritos.

  • También es posible que nos proporciones otros datos a través de un formulario web, al actualizar o añadir información en tu cuenta, participar en debates de la comunidad, comunicaciones entre usuarios, chats o resoluciones de disputas, o comunicarte con nosotros de cualquier otra forma en relación con nuestros Servicios.

  • Otra información adicional que estemos obligados o autorizados a recabar y tratar en virtud de la legislación nacional vigente para autenticarte, identificarte o verificar la información que hemos recabado.

Datos personales que recabamos automáticamente cuando utilizas nuestros Servicios o registras una cuenta con nosotros

  • Recabamos información sobre tu interacción con nuestros Servicios, tus preferencias en cuanto a publicidad y tus comunicaciones con nosotros. Esta información la recibimos de los dispositivos (incluidos los dispositivos móviles) que usas para acceder a nuestros Servicios. Esta información puede incluir lo siguiente: ID o identificador único de dispositivo, tipo de dispositivo, ID para publicidad y código único de dispositivo.
  • Información de ubicación, incluida la información de ubicación de tu dispositivo móvil. Recuerda que casi todos los dispositivos móviles permiten controlar o desactivar el uso de los servicios de ubicación por parte de cualquier aplicación instalada en ellos en el menú de ajustes del dispositivo.
  • Información sobre el equipo y sobre la conexión, por ejemplo, estadísticas de tus visitas, tráfico hacia y desde los sitios, URL de origen, datos de anuncios, dirección IP, historial de navegación e información de registro web.

Datos personales que recabamos usando cookies y tecnologías similares

  • Utilizamos cookies, balizas web, identificadores únicos y tecnologías similares con el fin de recabar información sobre las páginas que visitas, los vínculos en los que pulsas y otras acciones que realizas al usar nuestros Servicios, nuestros anuncios o el contenido de nuestros mensajes de correo electrónico.
  • Para obtener más información sobre el uso que hacemos de estas tecnologías y sobre el modo de controlarlas, consulta la sección sobre Cookies y Tecnologías Similares.

Datos personales recabados de otras fuentes

  • Complementamos los datos personales que recabamos directamente con información proporcionada por terceros y la añadimos a la información de tu cuenta. Por ejemplo, recabamos y usamos datos demográficos y de otros tipos que están disponibles al público en la jurisdicción correspondiente, datos de contacto adicionales, información de comprobación de crédito e información de agencias de crédito en la medida en que lo permiten las leyes nacionales vigentes
  • Redes sociales. Te permitimos compartir información a través de redes sociales o utilizar las redes sociales para crear tu cuenta o conectar tu cuenta con la red social en cuestión. Es posible que esas redes sociales nos den acceso automático a determinados datos personales recabados en ellas sobre tu persona (por ejemplo, contenido que ves, contenido que te gusta, información sobre los anuncios que te han mostrado o en los que has pulsado, etc.). Si nos proporcionas acceso a un sitio con contenido de vídeo, nos autorizas a compartir tus visualizaciones de vídeos con redes sociales de terceros o a obtener información sobre tus visualizaciones de vídeo de dichas redes durante al menos dos años o hasta que retires tu consentimiento o canceles tu conexión con la red social. Tú controlas los datos personales a los que nos permites tener acceso a través de la configuración de privacidad de la red social en cuestión y los permisos que nos concedes al darnos acceso a los datos personales que conserva sobre ti dicha red social. Al asociar una cuenta gestionada por una red social con tu cuenta y autorizarnos a acceder a esos datos, aceptas que podemos recabar, usar y conservar la información proporcionada por dicha red social según lo establecido en este Aviso de privacidad. Es posible que también usemos complementos u otras tecnologías de diversas redes sociales. Si pulsas en un vínculo proporcionado a través de un complemento de una red social, estás estableciendo voluntariamente una conexión con esa red social.
  • Si nos proporcionas datos personales de otra persona, debes hacerlo exclusivamente con la autorización de esa persona. Debes informarle sobre la manera en que recabamos, usamos, revelamos y conservamos sus datos personales según lo establecido en este Aviso de privacidad.
 
How we use your personal information

Cómo usamos tus datos personales

 

Utilizamos tus datos personales para proporcionar y mejorar nuestros Servicios, proporcionarte una experiencia personalizada en nuestros sitios, contactar contigo para tratar temas relacionados con tu cuenta y con nuestros Servicios, proporcionarte servicios de atención al cliente, facilitarte anuncios y marketing personalizados y detectar, prevenir, paliar e investigar actividades fraudulentas o ilegales.

Más información: Cómo usamos tus datos personales

Usamos tus datos personales con diversas finalidades empresariales y en el marco de diferentes bases legales que regulan su procesamiento. El siguiente resumen muestra cómo y conforme a qué bases legales usamos tus datos personales.

Usamos tus datos personales para cumplir un contrato contigo y proporcionarte nuestros Servicios, para cumplir con nuestras obligaciones legales, para proteger tus intereses vitales o cuando así lo exija el bien general. Esto incluye:

  • Procesar los pagos y gestionar las cuentas, prestar, medir y mejorar nuestros Servicios, mantener nuestros Servicios protegidos y operativos y personalizar el contenido del sitio para mostrarte artículos y servicios que puedan gustarte en respuesta a las acciones que llevas a cabo.

  • Contactar contigo en relación con tu cuenta, solucionar problemas relativos a tu cuenta, resolver disputas, cobrar tarifas o importes adeudados o cualquier otra acción que sea necesaria para proporcionarte atención al cliente.

    • Al contactar contigo para las finalidades indicadas, podemos hacerlo por correo electrónico, teléfono, mensajes de texto o SMS, correo postal y notificaciones de inserción en móviles.

    • Si contactamos contigo por teléfono, podemos usar llamadas de marcación automática o pregrabadas y mensajes de texto para mejorar la eficiencia de la comunicación, tal y como se detalla en nuestras Condiciones de uso y dentro de los límites permitidos por la ley vigente. Puede que se apliquen cargos de mensajes y datos.

  • Proporcionarte otros servicios que hayas solicitado según lo descrito al recabar la información.

  • Usamos información de ubicación general para proporcionarte servicios basados en tu ubicación (por ejemplo, anuncios, resultados de búsqueda y otros contenidos personalizados).

  • Prevenir, detectar, paliar e investigar fraudes, brechas de seguridad y otras actividades potencialmente ilegales o prohibidas.

  • Hacer cumplir nuestras Condiciones de uso, este Aviso de privacidad u otras políticas y supervisar las restricciones existentes sobre ofertas para comprar o vender fuera de eBay y las comunicaciones entre usuarios con el fin de comprobar si se han producido infracciones de nuestras políticas o de las leyes vigentes.

Usamos tus datos personales para nuestros intereses legítimos siempre y cuando tus derechos y libertades no estén por encima de tales intereses. Hemos implementado controles para ponderar nuestros intereses con tus derechos. Esto incluye:

  • Mejorar nuestros Servicios, por ejemplo, revisando la información asociada con páginas obsoletas o no disponibles encontradas por los usuarios con el fin de identificar y resolver los problemas y mejorar tu experiencia.

  • Personalizar, evaluar y mejorar nuestra publicidad en función de tus preferencias de personalización de anuncios.

  • Contactar contigo por correo electrónico o postal con el fin de ofrecerte cupones, descuentos y promociones especiales, conocer tus opiniones por medio de encuestas o cuestionarios e informarte sobre nuestros Servicios dentro de los límites permitidos por la ley vigente.

  • Contactar contigo acerca de cuestiones de política pública o de otros acontecimientos de la actualidad que tengan relación con tu capacidad para usar nuestros Servicios. Esto podría incluir una invitación a sumarte a una petición, la redacción de cartas, llamadas o cualquier otro tipo de campaña relacionada con las políticas públicas.

  • Proporcionar marketing personalizado, actualizaciones de servicio y ofertas promocionales en función de tus preferencias de comunicación.

  • Medir el rendimiento de nuestras campañas de marketing por correo electrónico (p. ej., mediante el análisis de las tasas de apertura y de clics).

  • Medir el rendimiento como vendedor (p. ej., usando la información de seguimiento de los envíos que los vendedores y los transportistas envían o proporcionan a través de eBay).

  • Supervisar y mejorar la seguridad de la información en nuestro sitio y en las aplicaciones móviles.

Con tu consentimiento, podemos usar tus datos personales para:

  • Proporcionarte marketing por medio de llamadas telefónicas y mensajes SMS o de texto.

  • Proporcionarte marketing de otros integrantes de la familia corporativa de eBay Inc.

  • Proporcionarte marketing de terceros.

  • Personalizar la publicidad de terceros que ves en los sitios web de terceros.

  • Usar tu geolocalización precisa para proporcionarte servicios basados en la ubicación.

  • Usar tus datos personales confidenciales para facilitar las transacciones de algunas categorías.

Tienes derecho a retirar tu consentimiento en cualquier momento.

Es posible que usemos tecnologías de toma de decisión automatizada o de creación de perfiles. No tomaremos decisiones automatizadas sobre ti que te afecten de forma sustancial, a menos que tales decisiones sean necesarias como parte de un contrato que hayamos suscrito contigo, que contemos con tu consentimiento o que la ley nos exija el uso de esa tecnología.

 
Your choices about how we use your personal information

Tus opciones para controlar la forma en que usamos tus datos personales

 

Tienes la capacidad de decidir cómo utilizaremos tus datos personales para comunicarnos contigo y enviarte información de marketing, cómo te proporcionamos publicidad personalizada y si deseas mantener iniciada la sesión en tu cuenta.

Más información: Tus opciones para controlar la forma en que usamos tus datos personales

Preferencias de comunicación

Puedes controlar tus preferencias de comunicación por correo electrónico en la sección Preferencias de comunicación de Mi eBay. En esta sección también puedes controlar las preferencias de comunicación entre miembros y decidir si quieres recibir boletines y promociones.

Marketing

Si no quieres que te enviemos comunicaciones de marketing, puedes cancelar la suscripción en el vínculo incluido en el correo electrónico que has recibido, cambiar las Preferencias de comunicación en Mi eBay, indicar tus preferencias de comunicación usando el método que se describe en la comunicación directa que te hemos enviado o contactar con nosotros como se indica en la sección "Contactar con eBay" que se incluye a continuación. Recuerda que no vendemos, alquilamos ni revelamos tus datos personales a terceros que puedan usarlos con fines de marketing sin tu consentimiento.

Publicidad

Si no quieres participar en nuestros programas de personalización de la publicidad, puedes dejar de hacerlo siguiendo las indicaciones proporcionadas en el anuncio en cuestión o por medio de los programas descritos en nuestro Aviso sobre cookies. Si dejas de participar no recibirás más publicidad personalizada, pero seguiremos recabando datos personales como se describe en este Aviso de privacidad. No permitimos a terceros rastrear ni recabar tus datos personales en nuestros sitios para sus propios fines publicitarios sin tu consentimiento.

Mantener abierta una sesión

Al identificarte en nuestros Servicios con tu cuenta, te damos la posibilidad de mantener abierta la sesión durante un tiempo determinado. Si utilizas un ordenador público o compartido, te recomendamos que no mantengas la sesión iniciada. Tú o cualquier otro usuario del ordenador o del navegador con el que te hayas conectado, podréis ver y acceder a casi todas las partes de tu cuenta y realizar acciones durante el periodo de conexión sin requerir más autorización. Estas son algunas de las acciones y actividades de cuenta que tú o cualquier otro usuario podríais realizar:

  • Pujar, comprar o hacer una oferta por un artículo

  • Realizar el proceso de pago y envío o añadir artículos a la cesta

  • Comprar un artículo con PayPal con la opción de Pago y envío rápido (si tu cuenta lo permite)

  • Ver el encabezado de actividades

  • Ver la página Mi eBay

  • Ver o modificar la Lista de seguimiento o los detalles del pedido

  • Ver la página de perfil

  • Enviar mensajes a otros usuarios

  • Realizar actividades postventa, como dejar comentarios, cancelar pedidos, solicitar devoluciones o enviar reclamaciones

Si intentas cambiar tu contraseña o tu seudónimo, actualizar otra información de la cuenta o realizar cualquier otra actividad en ella, es posible que se te pida que introduzcas tu contraseña.

Habitualmente, la sesión se cierra cuando te desconectas o borras las cookies. Si has activado determinados ajustes de privacidad en el navegador, es posible que al cerrar el navegador termine también la sesión iniciada. Si vas a utilizar un ordenador público o compartido, desconéctate y borra las cookies cuando termines de usar nuestros Servicios para proteger tu cuenta y tus datos personales.

 
Ways you can access, control, and correct your personal information

Formas en que puedes acceder a tus datos personales, controlarlos y corregirlos

Respetamos tu derecho a acceder a tus datos personales, corregirlos, pedir su eliminación o solicitar que se restrinja nuestro uso de tus datos personales dentro de los límites establecidos por la ley vigente. También adoptamos las medidas necesarias para asegurarnos de que los datos personales que recabamos son exactos y están actualizados.

  • Tienes derecho a saber qué datos personales tuyos conservamos
  • Te proporcionaremos una copia de tus datos personales en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina si lo solicitas
  • Si tus datos personales son incorrectos o están incompletos, tienes derecho a pedirnos que los actualicemos
  • Tienes derecho a negarte a que tratemos tus datos personales
  • También puedes pedirnos que eliminemos tus datos personales o que limitemos el uso que hacemos de ellos, pero este derecho viene determinado por la ley vigente y puede afectar a tu acceso a algunos de nuestros Servicios

Más información: Formas en que puedes acceder a tus datos personales, controlarlos y corregirlos

Acceso a tus datos personales, corrección y eliminación

Puedes ver, revisar y cambiar la mayor parte de tus datos personales identificándote en tu cuenta. Actualiza tus datos personales inmediatamente si cambian o dejan de ser correctos. Recuerda que, después de hacer una publicación, es posible que no puedas cambiarlos ni eliminarlos.

Cumpliremos con todo derecho por ley que puedas tener para acceder, modificar o borrar tus datos personales. Para solicitar acceso y determinar las tarifas aplicables (si así lo permite la legislación nacional aplicable), contacta con eBay siguiendo las instrucciones de la sección de contacto. Aunque tengas derecho por ley a solicitar acceso o a solicitar la modificación o el borrado de tus datos personales, podemos rehusar dicho acceso o negarnos a modificar o borrar tus datos personales en algunos casos de conformidad con la legislación nacional vigente.

Si nos pides que dejemos de procesar parte o la totalidad de tus datos personales o retiras (si procede) tu consentimiento para que usemos o revelemos tus datos personales para los fines indicados en este Aviso de privacidad, es posible que no podamos proporcionarte todos los Servicios y la atención al cliente que ofrecemos a nuestros usuarios y que se autorizan en este Aviso de privacidad y en nuestras Condiciones de uso.

Tras recibir tu solicitud, cerraremos tu cuenta y ocultaremos tus datos personales tan pronto como sea razonablemente posible, según la actividad de la cuenta y de conformidad con la legislación nacional vigente.

 
How we might share your personal information

Cómo podemos compartir tus datos personales

Podemos divulgar tus datos personales a otros miembros de la familia corporativa de eBay Inc. o a terceros. Esta divulgación puede ser necesaria para proporcionarte acceso a nuestros Servicios, para cumplir con nuestras obligaciones legales, hacer cumplir nuestras Condiciones de uso, desarrollar nuestras actividades de marketing y de publicidad o prevenir, detectar, paliar e investigar cualquier actividad fraudulenta o ilegal relacionada con nuestros Servicios. Intentamos reducir la cantidad de datos personales que revelamos a la mínima imprescindible para la finalidad especificada. No vendemos, alquilamos ni revelamos tus datos personales a terceros que puedan usarlos con fines de marketing y publicidad sin tu consentimiento.

Más información: Cómo podemos compartir tus datos personales

Podemos revelar tus datos personales a las siguientes partes para las siguientes finalidades:

Integrantes de la familia corporativa de eBay Inc., que podrán usarlos para:

  • Proporcionar contenidos y servicios conjuntos (por ejemplo, registro, transacciones y atención al cliente)
  • Ayudar a detectar, investigar, paliar y prevenir actos potencialmente fraudulentos e ilegales, infracciones de nuestras Condiciones de uso e infracciones de la seguridad de los datos
  • Proporcionarte publicidad personalizada
  • Mejorar sus productos, sitios, aplicaciones, servicios, herramientas y comunicaciones de marketing.
  • Los integrantes de nuestra familia corporativa de eBay Inc. solamente usarán tus datos personales para enviarte comunicaciones de marketing si has aceptado recibir ese tipo de comunicaciones de ellos o si la ley lo permite.

Proveedores de servicios y socios de entidades financieras como los siguientes:

  • Proveedores externos de servicios que nos ayudan a proporcionar nuestros Servicios, prestan servicios de procesamiento de pagos, nos ayudan a mostrar publicidad personalizada y a prevenir, detectar, paliar e investigar actos potencialmente ilegales, infracciones de nuestras Condiciones de uso, fraudes o infracciones de seguridad o proporcionan servicios de cobro de facturas, programas de afiliados y recompensas, tarjetas de crédito de marca compartida y otras operaciones de negocio
  • Socios de entidades financieras externas con los que nos asociemos para ofrecerte productos financieros con el fin de que te proporcionen servicios y contenidos conjuntos (por ejemplo, registro, transacciones y atención al cliente). Estos socios de instituciones financieras externas solamente usarán tus datos personales para enviarte comunicaciones de marketing si has solicitado sus servicios.
  • Transportistas externos (p. ej., DHL, UPS, USPS, etc.) con los que compartimos la dirección de entrega, la información de contacto y la información de seguimiento del envío con el fin de facilitar la entrega de los artículos comprados y hacerte llegar otras comunicaciones relacionadas con la entrega.
  • Proveedores externos de sitios web, aplicaciones, servicios y herramientas con los que cooperamos para que puedan publicar tus anuncios y sus contenidos en sus sitios web o en sus aplicaciones, servicios y herramientas. Si transferimos datos personales junto con el contenido de tus anuncios a proveedores externos, lo hacemos exclusivamente en el marco de un contrato que limite el uso que ese proveedor externo puede hacer de tus datos personales al tratamiento requerido para cumplir el contrato suscrito con nosotros y que obligue al proveedor externo a adoptar medidas de seguridad relacionadas con esos datos. Los proveedores externos no están autorizados a vender, alquilar ni transferir a terceros los datos personales incluidos en tus anuncios.

Fuerzas de seguridad, procesos legales y otras acciones autorizadas por ley

  • Para cumplir con nuestros requisitos legales, hacer cumplir nuestras Condiciones de uso, responder a reclamaciones de infracción de derechos de terceros por parte de un anuncio o de otros contenidos o proteger los derechos, la propiedad y la seguridad de una persona.
  • A organismos gubernamentales o fuerzas de seguridad, o bien a terceros autorizados, en respuesta a una solicitud verificada o un proceso legal referente a la investigación de un delito, una actividad presuntamente ilegal o cualquier otra actividad que pueda exponernos a nosotros, a ti o a cualquier otro usuario a responsabilidades legales. Solamente divulgaremos información que consideremos relevantes para la investigación o causa, por ejemplo, nombre, ciudad, estado o provincia, código postal, número de teléfono, dirección de correo electrónico, historial del seudónimo, dirección IP, reclamaciones por fraude e historial de pujas y anuncios.
  • A participantes del programa VeRO de eBay en todo el mundo sujetos a un acuerdo de confidencialidad, según estimemos necesario o adecuado en relación con una investigación de fraude, infracción de derechos de la propiedad intelectual, piratería u otra actividad ilegal. En tales casos, revelaremos el nombre, la dirección física, la ciudad, el estado o la provincia, el código postal, el país, el número de teléfono, la dirección de correo electrónico y el nombre de empresa del vendedor a los participantes del programa VeRO de eBay.
  • A entidades u organismos de crédito, dentro de los límites de la legislación nacional vigente (p. ej., información sobre pagos atrasados o no realizados, u otros impagos existentes en tu cuenta que puedan aparecer reflejados en tu expediente o informe de crédito).
  • A terceros implicados en un litigio si nos proporcionan una citación legal, una orden judicial o una base legal similar, o si creemos de buena fe que la revelación de información es necesaria para evitar un daño físico o una pérdida financiera inminente o para denunciar una actividad presuntamente ilegal.

Otros usuarios de eBay autorizados por ti o por tu uso de nuestros Servicios

  • Al realizar una transacción con otro usuario, este puede solicitar que le proporcionemos la información sobre ti que sea necesaria para completar la transacción, por ejemplo, tu nombre, número identificador de cuenta, datos de contacto, dirección de envío y de facturación y cualquier otra información tuya necesaria para mejorar la fiabilidad y la seguridad de la transacción.
  • Si una transacción no llega a término, queda retenida o se invalida a posteriori, también es posible que proporcionemos al otro usuario datos sobre la operación inconclusa
  • El usuario que reciba tus datos solo debe utilizarlos para los fines relacionados con la transacción. A menos que hayas dado tu consentimiento para que ese usuario te envíe marketing, no debe contactar contigo con fines de marketing.
  • Contactar con usuarios mediante mensajes no deseados o amenazantes es una infracción de nuestras Condiciones de uso.

Es posible que revelemos tus datos personales a PayPal Inc. y a su familia corporativa

  • Para prevenir, detectar, paliar e investigar actos potencialmente ilegales, fraudes e infracciones de seguridad y para evaluar y gestionar el riesgo, así como avisarte si se detectan actividades fraudulentas en tus cuentas de eBay o PayPal
  • Para proporcionar servicios al cliente, incluida la solución de problemas de tu cuenta o la resolución de disputas (p. ej., disputas relativas a facturación o a transacciones)
  • Para facilitar el procesamiento de tarjetas de pago cuando realices pagos en nuestros Servicios con una tarjeta de pago y usemos PayPal para procesar el pago
  • Para facilitar el envío y los servicios relacionados para las compras que hagas con PayPal

Cambio de propiedad

Si somos objeto de una fusión o de la adquisición por parte de otra empresa, es posible que compartamos información con ella de conformidad con nuestros estándares globales de privacidad. En tal caso, exigiremos que la nueva entidad resultante respete este Aviso de privacidad en relación con tus datos personales. Si tenemos previsto usar tus datos personales para cualquier fin que no se haya indicado en este Aviso de privacidad, recibirás una notificación previa del procesamiento de tus datos personales para los nuevos fines.

 
How long we keep your personal information

Cuánto tiempo conservamos tus datos personales

 

Conservamos tus datos personales el tiempo que sea necesario para proporcionarte los Servicios que hayas solicitado o para otras finalidades esenciales como cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestras políticas.

Más información: Cuánto tiempo conservamos tus datos personales

Los plazos de conservación que aplicamos a tus datos personales se documentan en nuestros calendarios regionales de conservación de registros. El plazo durante el cual conservamos los datos personales puede variar considerablemente en función de los Servicios que proporcionamos y de nuestras obligaciones legales. Los siguientes factores influyen normalmente en los períodos de conservación:

  • ¿Cuánto tiempo se necesitan los datos personales para proporcionar nuestros Servicios? Esto incluye actividades como el mantenimiento y la mejora de nuestros productos, la protección de nuestros sistemas y el mantenimiento de los registros empresariales y financieros requeridos. Esta es la regla general que establece la base para la mayoría de nuestros períodos de conservación.
  • ¿Son confidenciales los datos personales? Si lo son, normalmente se les aplica un tiempo de conservación más corto.
  • ¿Has dado tu consentimiento para un período de conservación más largo? De ser así, conservaremos los datos el tiempo que se determine con tu consentimiento
  • ¿Estamos sujetos a obligaciones legales, contractuales o similares que exijan conservar tus datos personales? Por ejemplo, leyes de plazos obligatorios de conservación de datos existentes en la jurisdicción competente, órdenes gubernamentales de conservar los datos relacionados con una investigación o datos personales conservados para un litigio.

Cuando ya no sea necesario que conservemos tus datos personales, los eliminaremos de forma segura y conforme a nuestras políticas de conservación y eliminación de datos.

 
Cookies & Similar Technologies

Cookies y tecnologías similares

 

Cuando visitas nuestros sitios, servicios, aplicaciones, herramientas o servicios de mensajería o interactúas con ellos, nosotros o los proveedores de servicios que hayamos autorizado podríamos usar cookies y otras tecnologías similares para proporcionarte una experiencia mejor, más rápida y más segura, y con fines de publicidad y de marketing. Puedes leer nuestro Aviso sobre cookies completo para obtener más información.

 
How do we protect your personal information

¿Cómo protegemos tus datos personales?

 

Protegemos tus datos personales usando medidas de seguridad técnicas y administrativas para reducir los riesgos de pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, revelación y alteración. Algunas de las medidas de protección que utilizamos son: cortafuegos, controles de acceso físico a nuestros centros de datos y controles de autorización de acceso a la información. Para obtener más información sobre la seguridad de la compra y la venta en línea o para informar sobre un problema relacionado con tu cuenta, visita nuestro Centro de seguridad.

 
Global Privacy Standards

Estándares globales de privacidad

 

Hemos establecido un conjunto de estándares de privacidad globales para todas las compañías de eBay Inc. conocidos como Reglas Corporativas Vinculantes (BCR). Representan nuestro compromiso de proteger tus datos personales y cumplir con nuestras obligaciones de seguridad en la familia corporativa de eBay Inc. Puedes encontrar más información sobre nuestras Reglas Corporativas Vinculantes y sobre nuestros estándares globales de privacidad en el Centro de privacidad de eBay.

 

Responsables del tratamiento de los datos y delegados de protección de datos

Obtén más información respecto a quién es tu responsable del tratamiento, que responde por la recopilación, uso, divulgación, retención y protección de tus datos personales de acuerdo con nuestros estándares globales de privacidad, este Aviso sobre protección de datos, así como cualesquiera leyes nacionales vigentes.

Más información: Responsables del tratamiento de los datos y delegados de protección de datos

Si resides en Estados Unidos, tu contrato se suscribe con eBay Inc., 2025 Hamilton Avenue, San Jose, CA 95125 (EE. UU.) y, si usas nuestros servicios de pago, también con eBay Commerce Inc., 2025 Hamilton Avenue, San Jose, CA 95125 (EE. UU.) para la prestación de esos servicios de pago.

Si resides fuera de Estados Unidos, tu contrato se suscribe con una de nuestras compañías internacionales de eBay:

  • Si resides en Canadá, tu contrato se suscribe con eBay Canada Limited, 500 King Street West, Suite 200, Toronto, ON M5V 1L9 (Canadá);
  • Si resides en un país de la Unión Europea (excepto Reino Unido) tu contrato se suscribe con eBay GmbH, Albert-Einstein-Ring 2-6, 14532 Kleinmachnow (Alemania);
  • Si resides en Reino Unido, tu contrato se suscribe con eBay (UK) Limited, 1 More London Place, Londres, SE1 2AF (Reino Unido);
  • Si resides en India, tu parte contratante es eBay Singapore Services Pte Ltd, 10 Collyer Quay, #10-01 Ocean Financial Centre, Singapur 049315;
  • Si resides en otro país, tu contrato se suscribe con eBay Marketplaces GmbH, Helvetiastrasse 15/17, 3005 Berna (Suiza);
  • Si usas nuestros servicios de Garantía al cliente de eBay y resides en Francia, Italia o España, suscribes también un contrato con eBay Services S.à r.l, 22-24 Boulevard Royal, 2449 (Luxemburgo) para esos servicios concretos.

La empresa con la que suscribes el contrato es la responsable del tratamiento de tus datos y la que se encarga de recabar, usar, revelar, conservar y proteger tus datos personales de acuerdo con nuestros estándares globales de privacidad, con este Aviso de privacidad y con la legislación nacional vigente.

El responsable del tratamiento de tus datos puede transferir datos a otros miembros de la familia corporativa de eBay Inc. que hayan firmado las BCR, tal y como se describe en este Aviso de privacidad.

Nosotros podemos tratar y conservar tus datos personales en nuestros servidores de los Estados Unidos y en cualquier otro lugar del mundo en que estén localizados nuestros centros de datos.

En los casos en los que tenemos la obligación legal de hacerlo, hemos designado delegados de protección de datos (DPO) que se encargan de gestionar el programa de privacidad para cada uno de los responsables del tratamiento de datos. Puedes contactar con cualquiera de nuestros DPO a través de la información incluida en la sección "Contactar con eBay" que se detalla a continuación en este Aviso de privacidad.

 

Otros datos importantes sobre privacidad

En esta sección se incluyen algunos datos adicionales sobre privacidad relacionados con el uso de nuestros Servicios que pueden ser importantes para ti.

Más información: Otros datos importantes sobre privacidad

Si compartes tus datos personales en nuestros sitios o aplicaciones, ¿qué sucede?

Otros usuarios tienen acceso a la información que compartes en eBay. Por ejemplo, otros usuarios pueden ver tus pujas, compras y artículos en venta, tus colecciones, los vendedores y las colecciones que sigues, tus tiendas eBay, tus votos, valoraciones, opiniones de usuarios y comentarios asociados. Los demás usuarios también pueden ver la información que decidas compartir en tu perfil o en tus colecciones.

Cuando uses nuestros Servicios, es posible que tu seudónimo público se muestre y esté disponible para el público y asociado con toda tu actividad pública en eBay. En los avisos que se envíen a otros usuarios sobre actividad sospechosa e infracciones de los avisos de nuestros sitios, es posible que se haga referencia a tu seudónimo público y a artículos concretos. Si asocias tu nombre a tu seudónimo, las personas a las que hayas revelado tu nombre podrán identificar tu actividad en eBay.

Para contribuir a proteger tu privacidad, solo permitimos un acceso limitado a los datos de contacto, envío y financieros de los demás usuarios para facilitarte las transacciones y que recibas pagos. Sin embargo, los usuarios que participen en una transacción tienen acceso a los datos de su interlocutor, como, por ejemplo, el nombre, el seudónimo, la dirección de correo electrónico y otra información de contacto y envío.

Tus responsabilidades con respecto a la información sobre las transacciones que recibes a través de eBay

Cuando participas en una transacción con otro usuario, te permitimos obtener o podemos darte datos personales del otro usuario (por ejemplo, nombre, número identificador de cuenta, dirección de correo electrónico, datos de contacto y dirección de envío y de facturación) para completar la transacción. Tú eres, de forma independiente a nosotros, el responsable del tratamiento de esos datos, y te aconsejamos que informes al otro usuario de tus prácticas en materia de privacidad y que respetes su privacidad. En todos los casos, debes cumplir todas las leyes sobre privacidad vigentes y debes dar al otro usuario la posibilidad de solicitar su eliminación de tu base de datos y de revisar los datos que has recabado sobre él.

Solamente puedes utilizar los datos personales a los que tengas acceso para fines relacionados con las operaciones de eBay o para otros servicios que se ofrezcan a través de eBay (por ejemplo, depósito de garantía, envío, reclamaciones por fraude y comunicaciones entre usuarios) y para los fines expresamente autorizados por el usuario al que se refieran dichos datos. Utilizar los datos personales de otros usuarios para otros fines es una infracción de nuestras Condiciones de uso.

Correo electrónico no deseado o amenazante

No toleramos el uso abusivo de nuestros Servicios. No estás autorizado a añadir a otros usuarios a tu lista de correo (electrónico o postal), a llamar ni enviar mensajes de texto con fines comerciales, aunque dichos usuarios te hayan comprado algo, a no ser que hayan dado su consentimiento expreso. Enviar mensajes de texto y de correo electrónico no deseados o amenazantes va en contra de nuestras Condiciones de uso. Para informar a eBay sobre el spam (correo no solicitado) o el correo electrónico falso, reenvía el mensaje de correo electrónico a spam@ebay.com o spoof@ebay.com.

Herramientas de comunicación

Es posible que analicemos automáticamente los mensajes para comprobar si contienen spam (correo no solicitado), virus, phishing y otras actividades malintencionadas, contenido ilegal o prohibido o infracciones de nuestras Condiciones de uso, de este Aviso de privacidad o de nuestras otras políticas.

Privacidad infantil

Nuestros sitios web van dirigidos a un público general y no se han diseñado para niños. No recabamos, de forma consciente, datos personales de usuarios que, según sus legislaciones nacionales respectivas, se consideren menores.

Prácticas de privacidad de tercero s

Este Aviso de privacidad solo regula nuestro uso y nuestro tratamiento de los datos personales que obtenemos sobre ti en relación con la prestación de nuestros Servicios. Si revelas tus datos a un tercero o visitas un sitio web de un tercero a través de un vínculo incluido en nuestros Servicios, serán sus avisos y prácticas sobre privacidad los que regulen su uso de los datos personales que le proporciones o que recabe sobre ti.

Nosotros no podemos garantizar la privacidad ni la seguridad de tus datos personales cuando los proporciones a terceros y, por ello, te aconsejamos que analices las políticas de privacidad y seguridad de las personas con las que realices transacciones antes de iniciar una transacción y compartir tus datos personales. Este consejo es válido incluso aunque los terceros a los que reveles tus datos personales sean pujadores, compradores o vendedores en nuestro sitio.

 
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Si tienes alguna pregunta o reclamación relacionada con este Aviso de privacidad, con nuestros estándares globales de privacidad o con nuestras prácticas de gestión de la información, puedes contactar con nuestra Oficina de privacidad global por escrito en: eBay Inc., Attn: Legal - Global Privacy Office, 2065 Hamilton Avenue, San Jose, California 95125 (EE. UU.).

Puedes encontrar más información sobre los procedimientos para contactar con nosotros y con nuestros delegados de protección de datos en el Centro de privacidad de eBay.

Tu derecho a realizar reclamaciones ante una autoridad supervisora en materia de protección de datos no se verá afectado.

Versión anterior del aviso sobre privacidad

Esta versión del Aviso sobre privacidad se actualizó el día 1 de mayo de 2015. Se aplicará a los usuarios que lo acepten al registrar una cuenta en eBay.es y a partir del 15 de junio de 2015 para el resto de los usuarios.

Ámbito y consentimiento

Este Aviso sobre privacidad describe los procedimientos que seguimos para recopilar, utilizar, divulgar, conservar y proteger tus datos personales. Se aplica a todo sitio de eBay donde aparezca este Aviso sobre privacidad en el pie de página y a toda aplicación, servicio o herramienta de eBay (en conjunto "Servicios") donde se haga referencia a este Aviso sobre privacidad, sea cual sea la forma de acceso o de uso, incluido el acceso y el uso mediante dispositivos móviles. Al utilizar nuestros Servicios o registrar una cuenta con nosotros, aceptas las condiciones de este Aviso sobre privacidad y nuestras Condiciones de uso; asimismo, aceptas que recopilemos, utilicemos, divulguemos, conservemos y protejamos tus datos personales conforme a lo expuesto en este Aviso sobre privacidad.

Más información: Ámbito y consentimiento

Este Aviso sobre privacidad describe los procedimientos que seguimos para recopilar, utilizar, divulgar, conservar y proteger tus datos personales. Se aplica a todo sitio de eBay donde aparezca este Aviso sobre privacidad en el pie de página y a toda aplicación, servicio o herramienta de eBay (en conjunto "Servicios") donde se haga referencia a este Aviso sobre privacidad, sea cual sea la forma de acceso o de uso, incluido el acceso y el uso mediante dispositivos móviles.

Al utilizar nuestros Servicios o registrar una cuenta con nosotros, aceptas las condiciones de este Aviso sobre privacidad y nuestras Condiciones de uso; asimismo, aceptas que recopilemos, utilicemos, divulguemos, conservemos y protejamos tus datos personales conforme a lo expuesto en este Aviso sobre privacidad. Si no proporcionas la información que necesitamos, es posible que no podamos proporcionarte todos nuestros Servicios.

Si resides en los Estados Unidos, tu contrato es con eBay Inc., 2065 Hamilton Avenue, San Jose, CA 95125, EE. UU. Si resides fuera de los Estados Unidos, tu contrato es con una de nuestras compañías internacionales de eBay:

  • Hasta el 30 de abril de 2018, si resides en un país de la Unión Europea, tu contrato es con eBay GmbH, Albert-Einstein-Ring 2-6 14532 Kleinmachnow Deutschland. A partir del 1 de mayo de 2018, si resides en un país miembro de la Unión Europea, estás suscribiendo un contrato con eBay GmbH, Albert-Einstein-Ring 2-6, 14532 Kleinmachnow, Alemania.

  • Si resides en India, tu contrato es con eBay India Private Limited, 14th Floor, North Block, R-Tech Park, Western Express Highway, Goregaon (East), Mumbai 400063, Maharashtra, India.
  • Si resides en Canadá, el contrato se establece con eBay Canada Limited, 500 King Street West, Suite 200, Toronto, ON M5V 1L9, Canadá.
  • Si resides en el Reino Unido, estarás suscribiendo un contrato con eBay (UK) Limited, 5 New Street Square, Londres, EC4A 3TW, Reino Unido.
  • Si resides en otro país, tu contrato es con eBay International AG, Helvetiastrasse 15/17, 3005 Berna, Suiza.

La empresa con la que contratas es la responsable de tus datos y la que se encarga de recopilar, utilizar, divulgar, conservar y proteger tus datos personales de acuerdo con nuestros estándares globales de privacidad y con cualquier legislación nacional aplicable. La empresa controladora de tus datos puede transferir datos a otros miembros de la familia corporativa de eBay Inc., tal y como se describe en este Aviso sobre privacidad. Nosotros podemos procesar y conservar tus datos personales en nuestros servidores de los Estados Unidos y en cualquier otro lugar del mundo en que estén localizados nuestros centros de datos.

Datos personales

"Datos personales" son información que puede ser asociada con una persona determinada y que se podría utilizar para identificarla a partir de dichos datos por sí solos o en combinación con cualquier otra información que eBay Inc. tenga a su disposición o a la que pueda tener acceso. Los datos personales no incluyen información que se haya anonimizado o agregado de forma que ya no se pueda utilizar para identificar a una persona concreta, ya sea combinándola con otros datos o de otra manera.

Cambios en este Aviso sobre privacidad

Podemos modificar este Aviso sobre privacidad en cualquier momento publicando los términos modificados en este sitio. Todas las condiciones que se modifiquen entrarán en vigor automáticamente 30 días después de su publicación. Anunciaremos todos los cambios materiales que se hagan en este Aviso sobre privacidad mediante en Centro de mensajes de eBay y/o por correo electrónico.

 

Estándares globales de privacidad

eBay Inc. ha establecido estándares globales de privacidad para todas las compañías de eBay Inc.; denominadas Reglas Corporativas Vinculantes. Estos estándares representan nuestro compromiso de proteger de tus datos personales y respetar nuestras obligaciones de privacidad, independientemente de donde se recopilen, procesen o conserven tus datos personales dentro de la familia corporativa de eBay Inc.

Más información: Estándares globales de privacidad

eBay Inc. ha establecido estándares globales de privacidad para todas las compañías de eBay Inc. denominados Reglas Corporativas Vinculantes. Estos estándares representan nuestro compromiso de proteger tus datos personales y respetar nuestras obligaciones de privacidad, independientemente de dónde se recopilen, procesen o conserven tus datos personales dentro de la familia corporativa de eBay Inc. Varias instituciones reguladoras de la privacidad de la Unión Europea han aprobado dichas Reglas Corporativas Vinculantes. Esto significa que tratamos tus datos personales de acuerdo con los estándares de privacidad de la Unión Europea independientemente de dónde se encuentren dentro de nuestra familia corporativa eBay Inc. Puedes obtener más información sobre nuestras Reglas Corporativas Vinculantes y sobre nuestros estándares globales de privacidad en el  Centro de privacidad de eBay.

 

Recopilación de datos

Recopilamos, procesamos y conservamos los datos personales que tú nos proporciones o que nos proporcione cualquier dispositivo que uses (incluidos los dispositivos móviles) cuando: usas nuestros Servicios, registras una cuenta gratuita con nosotros, nos proporcionas información en un formulario web, actualizas o añades información a tu cuenta, participas en los debates, chats o resoluciones de reclamaciones en nuestra comunidad o te comunicas con nosotros de cualquier otra forma en relación con nuestros Servicios.

Más información: Recopilación de datos

Recopilamos, procesamos y conservamos los datos personales que tú nos proporciones o que nos proporcione cualquier dispositivo que uses (incluidos los dispositivos móviles) cuando usas nuestros Servicios, registras una cuenta gratuita con nosotros, nos proporcionas información en un formulario web, actualizas o añades información a tu cuenta, participas en debates, chats o resoluciones de reclamaciones en nuestra comunidad o te comunicas con nosotros de cualquier otra forma en relación con nuestros Servicios.

Estos son los datos personales que recopilamos:

Datos personales que nos proporcionas al usar nuestros Servicios o registrar una cuenta con nosotros.

  • Información que permita identificarte (por ejemplo, nombre, direcciones, números de teléfono o direcciones de correo electrónico) al registrar una cuenta con nosotros.
  • Información de pujas, compras o ventas que proporciones durante una transacción u otros contenidos basados en transacciones que generes o que estén relacionados con tu cuenta a resultas de una transacción en la que hayas participado.
  • Cualquier otro contenido que generes o que esté conectado con tu cuenta (por ejemplo, añadir artículos a tu cesta o a la lista de seguimiento, crear colecciones o seguir otras colecciones o a otros vendedores).
  • Datos financieros (por ejemplo, números de cuenta bancaria o de tarjeta de crédito) en el marco de una transacción.
  • Datos postales, de facturación o cualquier otra información que se utilice para comprar o enviar un artículo, así como (allí donde se proporcionen servicios postales con alguno de nuestros programas), información necesaria para el despacho de aduanas (por ejemplo, NIF o cualquier otro número de identificación fiscal) e información relevante para el envío (por ejemplo, números de seguimiento y controles de seguimiento).
  • En algunos casos, al utilizar nuestros Servicios es posible que proporciones tu edad, sexo, intereses y favoritos.
  • También es posible que nos proporciones información a través de formularios web, actualizando o añadiendo información a tu cuenta, participando en debates, chats o resolución de reclamaciones en nuestra comunidad, o comunicándote con nosotros de cualquier otra forma en relación con nuestros Servicios.
  • Otra información adicional que estemos obligados o autorizados a recopilar y procesar en virtud de la legislación nacional aplicable para autenticar, identificarte o verificar la información que hemos recopilado.

Datos personales que recopilamos automáticamente cuando utilizas nuestros Servicios o registras una cuenta con nosotros.

  • También recopilamos información sobre tu interacción con nuestros Servicios, tus preferencias en cuanto a anuncios y tus comunicaciones con nosotros. Recibimos esta información desde los dispositivos (incluidos los dispositivos móviles) que utilizas en los casos siguientes: al utilizar nuestros Servicios, al registrar una cuenta gratuita con nosotros, al proporcionarnos información con un formulario web, al actualizar o añadir información a tu cuenta, al participar en los debates, chats o resoluciones de reclamaciones en nuestra comunidad o al contactar con nosotros de cualquier otra forma en relación con nuestros Servicios. Esta información incluye lo siguiente: ID de dispositivo o identificador único, tipo de dispositivo, ID para publicidad y código único de dispositivo.
  • Información de geolocalización, incluida información de ubicación de tu dispositivo móvil. Recuerda que casi todos los dispositivos móviles permiten controlar o desactivar el uso de servicios de ubicación por cualquier aplicación en el dispositivo móvil a través del menú de ajustes del dispositivo.
  • Información sobre el equipo y sobre la conexión, por ejemplo, estadísticas de visitas a tu página, tráfico hacia y desde los sitios, URL de origen, datos de anuncios, dirección IP, historial de navegación e información de registro web.

Información personal que recopilamos mediante cookies, balizas web y tecnologías similares

Utilizamos cookies, balizas web, identificadores únicos y tecnologías similares a fin de recopilar información sobre las páginas que visitas, los vínculos en los que pulsas y otras acciones que puedas realizar en nuestros Servicios, en nuestros anuncios o en el contenido de nuestros mensajes de correo electrónico. Para obtener más información sobre el uso que hacemos de estas tecnologías y sobre cómo las controlamos, consulta el aviso sobre Cookies, balizas web y tecnologías similares.

Datos personales de otras fuentes

  • Es posible que complementemos la información que recopilamos con información proporcionada por terceros para añadirla a la información de tu cuenta. Por ejemplo, es posible que recopilemos y utilicemos información demográfica disponible de manera pública, información adicional de contacto, información de control de crédito e información de oficinas de crédito, según lo permita la legislación nacional aplicable.
  • Es posible que te permitamos compartir información en páginas de redes sociales o utilizar redes sociales para crear tu cuenta o conectar tu cuenta con la red social en cuestión. Es posible que dichas redes sociales nos concedan acceso automáticamente a determinados datos personales que conserven sobre tu persona (por ejemplo, contenido que ves, contenido que te gusta, información sobre los anuncios que te han mostrado o en los que has pulsado, etc.). Si nos proporcionas acceso a un sitio con contenido de vídeo, aceptas que podamos compartir tus visualizaciones con redes sociales de terceros o que obtengamos información sobre tus visualizaciones de dichas redes durante al menos dos años o hasta que retires tu consentimiento. Tú controlas los datos personales a los que nos das acceso a través de la configuración de privacidad de la red social en cuestión y de los permisos que nos concedes al darnos acceso a los datos personales que conservan sobre ti dichas redes sociales. Al asociar una cuenta gestionada por una red social con tu cuenta y autorizarnos a acceder a esos datos, aceptas que podamos recopilar, usar y conservar la información proporcionada por dicha red social de acuerdo con los términos de este Aviso sobre privacidad.
  • Si nos das datos personales de otra persona, debes hacerlo exclusivamente con su consentimiento previo y expreso. Debes informarle sobre la forma en que recopilamos, utilizamos, divulgamos y conservamos sus datos personales de acuerdo con los términos de este Aviso sobre privacidad.
 

Uso y conservación

Utilizamos los datos personales recopilados para lo siguiente: proporcionar y mejorar nuestros Servicios, proporcionarte una experiencia personalizada en nuestros sitios (especialmente ofreciéndote servicios y artículos que pudieran gustarte), contactar contigo para tratar temas relacionados con tu cuenta y con nuestros Servicios, proporcionarte atención al cliente, mostrarte anuncios y marketing personalizado, así como para detectar, paliar e investigar actividades fraudulentas o ilegales.

Conservaremos tus datos personales el tiempo que sea necesario y pertinente para nuestras operaciones. Además, podemos conservar datos personales de cuentas cerradas para cumplir con la legislación nacional, evitar el fraude, recaudar tasas debidas, resolver reclamaciones, solucionar problemas, colaborar en posibles investigaciones, hacer cumplir nuestras Condiciones de uso y llevar a cabo otras acciones permitidas o exigidas por la legislación nacional aplicable.

Más información: Uso y conservación

Utilizamos los datos personales recopilados para lo siguiente: proporcionar y mejorar nuestros Servicios, proporcionarte una experiencia personalizada en nuestros sitios (especialmente ofreciéndote servicios y artículos que pudieran gustarte), contactar contigo para tratar temas relacionados con tu cuenta y con nuestros Servicios, proporcionarte atención al cliente, proporcionarte anuncios y marketing personalizados, así como para detectar, paliar e investigar actividades fraudulentas o ilegales. Es posible que utilicemos y conservemos tus datos personales para:

Proporcionar, mejorar y personalizar nuestros Servicios

  • Proporcionar acceso a nuestros Servicios y permitir su uso.
  • Ofrecerte contenido del sitio, incluidos artículos y servicios que puedan gustarte.
  • Llevar un control de tu cesta, de tu lista de seguimiento, de tus colecciones y de las colecciones y los vendedores a los que estés siguiendo.
  • Darte acceso a tu historial de compras, a tus puntos, pujas, mensajes internos y otras opciones.
  • Proporcionarte ofertas de crédito y oportunidades en nombre de otros integrantes de la familia corporativa de eBay Inc. y sus socios de organizaciones financieras, recordando que no compartimos con ellos ningún dato financiero sin tu consentimiento expreso.
  • Personalizar, evaluar y mejorar nuestros Servicios
  • Proporcionarte otros servicios que hayas solicitado según lo descrito al recopilar la información
  • Podemos utilizar información de geolocalización para proporcionarte servicios basados en ubicación (por ejemplo, anuncios, resultados de búsqueda y otros contenidos personalizados)

Contactar contigo para tratar temas relacionados con tu cuenta y proporcionarte atención al cliente

  • Contactar contigo para avisarte de cuestiones relativas a tu cuenta, para solucionar problemas con tu cuenta, para resolver una reclamación, para recaudar tasas o importes debidos, para sondear tus opiniones a través de cuestionarios de encuesta o para proporcionarte atención al cliente de cualquier otra forma necesaria
  • Contactar contigo según sea necesario para hacer cumplir nuestras Condiciones de uso, la legislación nacional aplicable y cualquier contrato que pudiéramos tener contigo.
  • Podemos contactar contigo para estos fines por correo electrónico, teléfono, mensajes de texto y correo postal. Si contactamos contigo por teléfono, podemos usar llamadas de marcación automática o pregrabadas o mensajes de texto para garantizar la eficiencia de la comunicación, tal y como se detalla en nuestras Condiciones de uso. Puede que se apliquen cargos de mensajes y datos

Personalizar nuestra publicidad y las comunicaciones de marketing

  • Personalizar, evaluar y mejorar nuestra publicidad en función de tus preferencias de personalización de anuncios
  • Contactar contigo por correo electrónico, teléfono, mensajes de texto y correo postal para ofrecerte cupones, descuentos y promociones especiales, e informarte sobre nuestros servicios y sobre los servicios de la familia corporativa de eBay Inc. Usaremos la información de contacto que nos proporciones para contactar contigo por correo electrónico o SMS y/o por teléfono, si has consentido esa forma de contacto. Puede que se apliquen cargos de mensajes y datos
  • Proporcionar marketing personalizado, actualizaciones de servicio y ofertas promocionales en función de tus preferencias de comunicación

Evitar, detectar, paliar e investigar actividades fraudulentas o ilegales

  • Evitar, detectar, paliar e investigar el fraude, las amenazas a la seguridad y actividades potencialmente ilegales o prohibidas
  • Hacer cumplir nuestro Aviso sobre privacidad, nuestras Condiciones de uso u otras políticas

Conservaremos tus datos personales el tiempo que sea necesario y pertinente para nuestras operaciones. Además, podemos conservar datos personales de cuentas cerradas para cumplir con la legislación nacional, evitar el fraude, recaudar tasas debidas, resolver reclamaciones, solucionar problemas, ayudar a posibles investigaciones, hacer cumplir nuestras Condiciones de uso y llevar a cabo otras acciones permitidas o exigidas por la legislación nacional aplicable. Cuando ya no sea necesario que conservemos tus datos personales, los eliminaremos de forma segura y conforme a nuestras políticas de conservación y eliminación de datos.

 

Opciones

Puedes decidir cómo utilizamos tus datos personales para comunicarnos contigo, enviarte información de marketing y mostrarte anuncios personalizados. También puedes decidir si deseas mantener iniciada la sesión con tu cuenta.

Más información: Opciones

Puedes decidir cómo utilizaremos tus datos personales para comunicarnos contigo y enviarte información de marketing. También puedes decidir si deseas mantener iniciada la sesión.

Preferencias de comunicación

Puedes controlar las formas que utilizaremos para contactar contigo para tratar cuestiones relacionadas con tu cuenta y con tus actividades de compra y venta en la sección de Preferencias de comunicación de Mi eBay. En esta sección también puedes controlar las preferencias de comunicación entre miembros y decidir si quieres recibir boletines y promociones.

Marketing

Si no quieres que te enviemos comunicados de marketing, puedes cancelar la suscripción con el vínculo del correo electrónico que has recibido, cambiar tus preferencias de comunicación de Mi eBay o indicarnos dichas preferencias cuando te comuniques con nosotros directamente. Recuerda que no venderemos ni alquilaremos tus datos personales a terceros con fines publicitarios sin tu consentimiento expreso.

Publicidad

Si no quieres participar en nuestros programas de personalización de la publicidad, puedes excluirte siguiendo las indicaciones proporcionadas en el anuncio en cuestión o directamente en nuestro programa AdChoice. Si te excluyes, dejarás de recibir publicidad personalizada, pero seguiremos pudiendo recopilar información para determinados fines como uso, investigación, análisis y funcionamiento interno de servicios en línea. Adicionalmente, no permitimos a terceros seguir ni recopilar tus datos personales en nuestros sitios para sus propios fines publicitarios sin tu consentimiento expreso.

Sesión iniciada

Al iniciar sesión en nuestros Servicios con tu cuenta, podemos darte la posibilidad de mantener iniciada la sesión durante un tiempo determinado. Si utilizas un ordenador público o compartido, te recomendamos que no mantengas la sesión iniciada. Tú o cualquier otro usuario del ordenador o del navegador con el que te hayas conectado, podréis ver y acceder a casi todas las partes de tu cuenta y realizar acciones durante el periodo de conexión sin requerir más autorización. Estas son algunas de las acciones y actividades de cuenta que tú o cualquier otro usuario podríais realizar:

  • Pujar, comprar o hacer una oferta por un artículo
  • Ir a caja o añadir artículos a la cesta
  • Comprar un artículo con PayPal con la opción de Pago y envío rápido (si tu cuenta lo permite)
  • Ver el encabezado de actividades
  • Ver la página Mi eBay
  • Ver o modificar la lista de seguimiento
  • Ver datos del pedido
  • Votar
  • Ver la página de perfil
  • Enviar mensajes entre usuarios
  • Realizar actividades postventa, como dejar comentarios, cancelar pedidos, solicitar devoluciones o enviar reclamaciones

Si intentas cambiar tu contraseña, tu seudónimo, actualizar otros datos de la cuenta o realizar cualquier otra actividad, deberás introducir tu contraseña.

Habitualmente, la sesión se cierra cuando te desconectas o borras las cookies. Si has activado determinados ajustes de privacidad en el navegador, es posible que al cerrar el navegador termine también la sesión iniciada. Si vas a utilizar un ordenador público o compartido, cierra sesión o borra las cookies cuando termines de utilizar nuestros servicios para proteger tu cuenta y tus datos personales.

Retirada de consentimiento

Si retiras tu consentimiento para usar o divulgar tus datos personales para los fines dispuestos en este Aviso sobre privacidad, es posible que no puedas acceder a todos nuestros Servicios y que no podamos proporcionarte todos los Servicios y la atención al cliente que ofrecemos a nuestros usuarios y que quedan autorizados en virtud de este Aviso sobre privacidad y de nuestras Condiciones de uso.

 

Acceso

Damos los pasos necesarios para garantizar que los datos personales que recopilamos son precisos y están al día, y para que puedas acceder a ellos y hacer las correcciones que consideres oportunas.

Más información: Acceso

Damos los pasos necesarios para garantizar que los datos personales que recopilamos son precisos y están al día, y para que puedas acceder a ellos y hacer las correcciones que consideres oportunas. En este sentido:

  • Puedes ver, revisar y cambiar tus datos personales iniciando sesión en tu cuenta. Actualiza tus datos personales en cuanto cambien o dejen de ser correctos.
  • Si publicas un anuncio o comentario, es posible que no puedas cambiarlo ni eliminarlo. Una vez que así lo hayas solicitado, cerraremos la cuenta y ocultaremos tus datos personales tan pronto como sea razonablemente posible, según la actividad de la cuenta y de conformidad con la ley nacional aplicable.
  • Cumpliremos con todo derecho otorgado por la ley que puedas tener para acceder, modificar o borrar tus datos personales. Para solicitar acceso y determinar las tarifas aplicables (si así lo permite la legislación nacional aplicable), contacta con eBay siguiendo las instrucciones de la sección de contacto. Aun cuando tengas un derecho por ley a solicitar acceso o a solicitar la modificación o el borrado de tus datos personales, podemos rehusar dicho acceso o negarnos a modificar o borrar tus datos personales en ciertos casos, siempre de acuerdo con la legislación nacional aplicable. En este caso, deberemos proporcionarte siempre los motivos.
 

Divulgación

Podemos divulgar tus datos personales a otros miembros de la familia corporativa de eBay Inc. o a terceros. Esta divulgación puede ser necesaria para que podamos proporcionarte nuestros Servicios y para que puedas acceder a ellos, para cumplir con nuestras obligaciones legales, hacer cumplir nuestras Condiciones de uso, ejercitar nuestras actividades de marketing y de publicidad o bien para evitar, detectar, paliar e investigar cualquier actividad fraudulenta o ilegal en nuestros Servicios. No divulgamos tus datos personales a terceros con fines de publicidad y marketing sin tu consentimiento expreso.

Más información: Divulgación

Podemos divulgar tus datos personales a otros miembros de la familia corporativa de eBay Inc. o a terceros. Esta divulgación puede ser necesaria para que podamos proporcionarte nuestros Servicios y para que puedas acceder a ellos, para cumplir con nuestras obligaciones legales, hacer cumplir nuestras Condiciones de uso, ejercitar nuestras actividades de marketing y de publicidad o bien para evitar, detectar, paliar e investigar cualquier actividad fraudulenta o ilegal en nuestros Servicios. No divulgamos tus datos personales a terceros con fines de publicidad y marketing sin tu consentimiento expreso.

Podemos divulgar tus datos personales a las siguientes partes y para los fines siguientes:

 

Integrantes de la familia corporativa de eBay Inc., que podrán usarlos para:

  • proporcionar contenidos y servicios conjuntos (por ejemplo, registro, operaciones y atención al cliente)
  • ayudar a detectar y evitar actos potencialmente fraudulentos e ilegales, infracciones de nuestras Condiciones de uso y amenazas a la seguridad de los datos
  • proporcionarte anuncios personalizados
  • orientar sus decisiones sobre productos, sitios, aplicaciones, servicios, herramientas y comunicaciones de marketing. Los integrantes de nuestra familia corporativa de eBay Inc. solamente usarán tus datos personales para enviarte comunicaciones de marketing si has consentido recibir ese tipo de contactos de su parte

Proveedores de servicios y socios de instituciones financieras

  • Proveedores externos de servicios que nos ayudan a proporcionar nuestros Servicios, servicios de procesamiento de pagos, nos ayudan a proporcionar anuncios personalizados y a evitar, detectar, paliar e investigar actos potencialmente ilegales, infracciones de nuestras Condiciones de uso, fraudes o amenazas a la seguridad, cobro de facturas, programas de afiliados y recompensas, tarjetas de crédito de marca compartida y otras operaciones de negocio
  • Socios de instituciones financieras externas que puedan ofrecerte productos financieros para que proporcionen servicios y contenidos conjuntos (por ejemplo, registro, operaciones y atención al cliente). Estos socios de instituciones financieras externas solamente usarán tus datos personales para enviarte comunicaciones de marketing si has solicitado sus servicios

Fuerzas de seguridad, causas legales y otras acciones autorizadas por ley

  • para cumplir con nuestros requisitos legales, hacer cumplir nuestras Condiciones de uso, responder a reclamaciones de infracción de los derechos de terceros por parte de un anuncio o de otros contenidos, o bien para proteger los derechos, la propiedad y la seguridad de alguna persona.
  • a instituciones públicas o fuerzas de seguridad, o bien a terceros autorizados, en respuesta a una solicitud verificada relativa a una investigación criminal, una supuesta actividad ilegal u otra actividad que pudiera exponernos a nosotros, a ti o a cualquier otro usuario de a responsabilidades legales. Solamente divulgaremos información que consideremos relevantes para la investigación o causa, por ejemplo, nombre, ciudad, estado o provincia, código postal, número de teléfono, dirección de correo electrónico, historial del seudónimo, dirección IP, reclamaciones por fraude e historial de pujas y anuncios
  • a participantes en el programa VeRO de eBay de todo el mundo sujetos a un acuerdo de confidencialidad, según creamos necesario o adecuado y a nuestra total discreción, en relación con una investigación de fraude, infracción de derechos de la propiedad intelectual, piratería u otra actividad ilegal. En tales casos, revelaremos el nombre, la dirección física, la ciudad, el estado o la provincia, el código postal, el país, el número de teléfono, la dirección de correo electrónico y el nombre de empresa del vendedor a los participantes en el programa VeRO de eBay
  • a instituciones u oficinas de crédito, según lo permita la legislación nacional aplicable (por ejemplo, información sobre pagos atrasados o incumplidos, u otros incumplimientos de tu cuenta que puedan aparecer reflejados en tu expediente o informe de crédito)
  • a terceros involucrados en una causa legal, si nos proporcionan una citación legal, una orden judicial o un procedimiento legal similar, o si creemos de buena fe que es necesaria la divulgación de información para evitar daño físico o pérdida financiera inminente o para denunciar una actividad que se sospeche ilegal

Otros usuarios de eBay, según lo permitas tú o tu uso de nuestros Servicios.

Al negociar con otro usuario, este puede solicitar y nosotros podemos proporcionarle la información sobre ti que sea necesaria para completar la operación, por ejemplo, tu nombre, número de cuenta, correo electrónico, datos de contacto, dirección de envío y de facturación y cualquier otra información tuya necesaria para garantizar la fiabilidad y la seguridad de la operación. Si una operación queda retenida, falla o se invalida a posteriori, también podemos proporcionarle al otro usuario datos sobre la operación inconclusa. El usuario que recibe tus datos no puede utilizar esa información para fines no relacionados con la operación, por ejemplo, para contactar contigo para fines de marketing, a no ser que lo consientas de forma expresa. Contactar con usuarios mediante mensajes no deseados o amenazantes es una infracción de nuestras Condiciones de uso

Divulgación de datos a PayPal Inc. y su familia corporativa

Es posible que divulguemos tus datos personales a PayPal Inc. y su familia corporativa para los fines siguientes:

  • para evitar, detectar, paliar e investigar actos potencialmente ilegales, fraude o amenazas a la seguridad y para evaluar y gestionar el riesgo, y avisarte si se detectan actividades fraudulentas en tus cuentas de eBay o PayPal
  • para proporcionar servicios al cliente, incluido el servicio de ayuda para tu cuenta o la resolución de reclamaciones (por ejemplo, reclamaciones relativas a facturación u operaciones)
  • para facilitar el procesamiento de tarjetas de pago cuando realices pagos en nuestros Servicios con una tarjeta de pago y utilicemos PayPal para procesar el pago
  • para facilitar el envío y servicios relacionados para compras que hagas con PayPal

Cambio de propiedad

Si nos fuéramos a fusionar con otra empresa o nos adquiriera otra empresa, es posible que compartamos información con ella, siempre de acuerdo con nuestros estándares globales de privacidad. Si se produjera ese tipo de evento, exigiremos que la nueva entidad resultante cumpla este Aviso sobre privacidad en relación con tus datos personales. Si tus datos personales van a ser recopilados, usados, divulgados o conservados para alguna finalidad que no esté contemplada en este Aviso sobre privacidad recibirás notificación previa del procesamiento de tus datos personales para los nuevos fines.

 

Seguridad

Protegemos la información mediante medidas de seguridad técnicas y administrativas para reducir los riesgos de pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, divulgación y modificación. Algunas de las medidas de protección que utilizamos son: cortafuegos, controles de acceso físico a nuestros centros de datos y controles de autorización de acceso a la información.

Más información: Seguridad

Protegemos la información mediante medidas de seguridad técnicas y administrativas para reducir los riesgos de pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, divulgación y modificación. Algunas de las medidas de protección que utilizamos son: cortafuegos, controles de acceso físico a nuestros centros de datos y controles de autorización de acceso a la información. Si crees que tu cuenta ha sido objeto de uso inadecuado, contacta con eBay siguiendo las instrucciones de la sección de contacto.

 

Información importante

Esta sección presenta información adicional importante sobre el uso de nuestros Servicios.

Más información: Información importante

Esta sección presenta información adicional importante sobre el uso de nuestros Servicios. Quedan por tratar algunos datos importantes sobre la privacidad relacionados con el uso de nuestros Servicios:

Si compartes tus datos personales en nuestros sitios o aplicaciones, ¿qué sucede?

Otros usuarios tienen acceso a la información que compartes en eBay. Por ejemplo, otros usuarios pueden ver tus pujas, compras, artículos en venta, tus colecciones, los vendedores y las colecciones que sigues, tiendas, comentarios, clasificaciones y comentarios asociados. Los demás usuarios también pueden ver la información que decidas compartir en tu perfil o en tus colecciones.

Tu seudónimo aparece en eBay y está disponible de manera pública. Se conecta con toda tu actividad en eBay. En los avisos que se envíen a otros usuarios sobre actividad sospechosa e infracciones de los avisos de nuestros sitios se mencionan seudónimos y artículos concretos. Por ello, si vinculas tu nombre a tu seudónimo, las personas a las que hayas revelado tu nombre podrán identificar personalmente tus actividades en eBay.

Para contribuir a proteger tu privacidad, solo permitimos un acceso limitado a los datos de contacto, envío y financieros de los demás usuarios para facilitarte las transacciones y que recibas pagos. Sin embargo, los usuarios que participen en una transacción tienen acceso a los datos de los demás participantes, como, por ejemplo, el nombre, el seudónimo y la dirección de correo electrónico, y otra información de contacto y envío.

Cómo debes utilizar la información que recibas en eBay

Cuando estés en una operación con otro usuario, te permitimos obtener o podemos darte datos personales del usuario en cuestión (por ejemplo, nombre, número de cuenta, correo electrónico, datos de contacto y dirección de envío y de facturación) para completar la operación. Te recomendamos que avises al otro usuario sobre tus prácticas de privacidad y de respeto de su privacidad. En todos los casos, debes ofrecer al otro usuario la posibilidad de borrarse de tu base de datos y de que revise la información que has recopilado sobre él.

Solamente puedes utilizar los datos personales a los que tengas acceso para fines relacionados con las operaciones de eBay o para otros servicios que se ofrezcan a través de eBay (por ejemplo, depósito de garantía, envío, reclamaciones por fraude y comunicaciones entre usuarios) y para los fines expresamente autorizados por el usuario al que se refieran dichos datos. Utilizar los datos personales de otros usuarios para otros fines es una infracción de nuestras Condiciones de uso.

Correos electrónicos no deseados o amenazantes

No toleramos el uso abusivo de nuestros Servicios. No estás autorizado a añadir a otros usuarios a tu lista de correo (electrónico o postal), a llamar ni enviar mensajes de texto con fines comerciales, aunque dichos usuarios te hayan comprado algo, a no ser que hayan dado su consentimiento expreso. Enviar mensajes de texto y de correo electrónico no deseados o amenazantes es una actuación contraria a nuestras Condiciones de uso. Para informar a eBay sobre el correo electrónico no solicitado o falso, reenvía el mensaje de correo electrónico a spam@ebay.com o spoof@ebay.com.

Prácticas de privacidad de terceros

Este Aviso sobre privacidad solo se refiere al uso y la divulgación de los datos personales que nos proporciones. Si divulgas información a terceros o si accedes a un sitio Web externo, se aplicarán sus prácticas y avisos sobre privacidad.

Nosotros no podemos garantizar la privacidad ni la seguridad de tus datos cuando los proporciones a terceros y, por ello, te aconsejamos que analices las políticas de privacidad y seguridad de las personas con quienes realices transacciones antes de iniciar una transacción y decidir compartir tus datos. Esto es así aun cuando los terceros a los que reveles los datos personales sean pujadores, compradores o vendedores en nuestros sitios.

 

Preguntas o reclamaciones

Si tienes alguna pregunta o reclamación relacionada con este Aviso sobre privacidad, con nuestros estándares globales de privacidad o con nuestras prácticas de gestión de la información, puedes contactar con nuestra Oficina de Privacidad Global, enviando una carta o tarjeta postal a: eBay Inc., Attn: Legal - Global Privacy Office, 2065 Hamilton Avenue, San Jose, California 95125 (EE. UU.) o siguiendo las instrucciones de contacto del Centro de privacidad de eBay.

Más información: Preguntas o reclamaciones

Si tienes alguna pregunta o reclamación relacionada con este Aviso sobre privacidad, con nuestros estándares globales de privacidad o con nuestras prácticas de gestión de la información, puedes contactar con nuestra Oficina de Privacidad Global enviando una carta o tarjeta postal a: eBay Inc., Attn: Legal - Global Privacy Office, 2065 Hamilton Avenue, San Jose, California 95125 (EE. UU.).

Puedes encontrar más información sobre las formas de contacto con eBay en el Centro de Privacidad de eBay.

 
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