Aviso de privacidad

A continuación, verás un resumen de los fines para los que tratamos tus datos personales, incluidas las categorías de los destinatarios a los que transmitimos dichos datos con los fines indicados, ordenados por la base jurídica que nos autoriza a dicho tratamiento:

5.1 Tratamos tus datos personales para cumplir nuestro contrato contigo y ofrecerte nuestros Servicios, así como para efectuar las transacciones entre compradores y vendedores. Esto incluye los siguientes fines:

• Tratamiento de datos relacionados contigo con el fin de formalizar un contrato contigo y ejecutarlo.
• Prestación de nuestros Servicios, entre los que se incluyen a modo enunciativo la autorización y realización de transacciones con otros usuarios (incluida la visualización y transmisión de tus datos personales a otros usuarios cuando resulte necesario para realizar la transacción, incluso en casos de transacciones finalizadas, con errores o anuladas posteriormente; por ejemplo, podemos compartir tu dirección de devolución para que el comprador te devuelva un artículo), la presentación de tu historial de transacciones y votos, la prestación y mejora de opciones (como la ejecución de los pagos), las valoraciones, los servicios de autenticación y la administración de cuentas de eBay, la prestación de otros servicios que puedes usar (tal como se describe en relación con dichos servicios) y la garantía de la funcionalidad de nuestros Servicios. En relación con la prestación de nuestros Servicios, te enviaremos notificaciones relativas a la ejecución de transacciones y al uso de nuestros Servicios según las preferencias de comunicación de tu cuenta de eBay.
• Autorización de la entrega de artículos comprados por parte de proveedores de servicios de envío o logísticos, incluidas las notificaciones en relación con la entrega (como la información de seguimiento), estas últimas en la medida que sean permitidas por la legislación aplicable sin tu consentimiento.
• Prestación de nuestros servicios de pago de conformidad con las Condiciones de los servicios de pago (se abre en una nueva ventana o pestaña).
• Prestación de un servicio de atención al cliente general, incluida la solución de problemas con tu cuenta de eBay, arbitraje de disputas, prestación de otros servicios en el ámbito de atención al cliente y ejecución de reclamaciones por tarifas. Con estos fines, podemos ponernos en contacto contigo a través de una notificación en Mi eBay, el correo electrónico, el teléfono, un SMS o una notificación automática en tu dispositivo móvil o por correo. Si contactamos contigo por teléfono, con el objetivo de mejorar la eficiencia, podemos usar llamadas marcadas de forma automática con anuncios grabados o mensajes de texto automatizados según nuestras Condiciones de uso y las Condiciones de los servicios de pago (se abre en una nueva ventana o pestaña) en la medida que sean permitidos por la legislación aplicable.
• Tratamiento de los datos de ubicación general (como dirección IP o código postal) para ofrecerte servicios basados en la ubicación (como la búsqueda por radio y otro contenido que se personaliza en función de tus datos de ubicación generales).
• Cumplimiento de nuestras Condiciones de uso, las Condiciones de los servicios de pago (se abre en una nueva ventana o pestaña), este Aviso de privacidad y otras normas y políticas.
• Publicación y promoción de tus anuncios y contenido relacionado en los sitios web o en las aplicaciones, servicios y herramientas de las Filiales de eBay o de colaboradores externos de sitios web, aplicaciones, servicios y herramientas. Cuando compartimos el contenido de tus anuncios y los datos personales relacionados con terceros, el tratamiento de dichos datos por su parte está sujeto a las leyes de protección de datos aplicables (incluidas las medidas de seguridad legales) en todo momento.
• Autorización de eventos en los que te registres (incluida la gestión del proceso de registro y el envío de la información necesaria en el contexto del evento).

Si es necesario, transmitiremos tus datos personales a los encargados del tratamiento y a los siguientes destinatarios con uno o varios de los fines anteriormente descritos:

• Otros usuarios de eBay
• Filiales de eBay
• Proveedores de servicios externos, prestadores de servicios de autenticación, prestadores de servicios relacionados con el almacenamiento físico, empresas de transporte (por ejemplo, DHL, UPS, etc.) y agencias de eventos
• Organismos gubernamentales o autoridades públicas (incluidas las autoridades aduaneras y fiscales)
• Proveedores de servicios de pago
• Operadores externos de sitios web, aplicaciones, servicios y herramientas

5.2 Tratamos tus datos personales para cumplir con nuestras obligaciones legales. Esto incluye los siguientes fines:

• Participación en investigaciones y procedimientos (incluidos los procedimientos judiciales) realizados por autoridades públicas u organismos gubernamentales, en concreto, con el fin de detectar, investigar y perseguir actos ilícitos.
• Prevención, detección y mitigación (incluido el cumplimiento de las obligaciones de informar y asegurar la eficacia de los procesos y soluciones de cumplimiento) de actividades ilícitas (por ejemplo, fraude, blanqueo de capitales, financiación del terrorismo, maltrato infantil e infracciones de la legislación sobre sanciones).
• Cumplimiento de las solicitudes de información de terceros basadas en cualquier derecho de información legal que puedan tener contra nosotros (como infracciones de propiedad intelectual, delitos de piratería de productos u otras actividades ilegales).
• Cumplimiento de los requisitos de recogida de información, verificación, divulgación, notificación y otros requisitos en virtud de la legislación en materia de protección del consumidor, la lucha contra el fraude, plataformas en línea y legislación fiscal.
• Cumplimiento de los requisitos de acceso a los datos en virtud de la legislación en materia de servicios de pago (por ejemplo, en virtud de la Directiva sobre servicios de pago de la UE según se haya transpuesto en la legislación del Estado Miembro de la UE) en calidad de prestador de servicios de pago.
• Garantía de la seguridad de nuestros Servicios.
• Conservación y almacenamiento de tus datos personales para cumplir con determinados requisitos legales al respecto (para obtener más información sobre el almacenamiento de tus datos por parte de eBay, consulta la sección 7. Periodo de almacenamiento y supresión).

Si es necesario, transmitiremos tus datos personales a los encargados del tratamiento y a los siguientes destinatarios con uno o varios de los fines anteriormente descritos:

• Organismos dedicados al cumplimiento de la legislación, tribunales, organismos gubernamentales o autoridades públicas (incluidas las autoridades fiscales y financieras) y organismos intergubernamentales o supranacionales (con relación a nuestros servicios de pago ofrecidos en la UE para vendedores y, en concreto, con respecto al cumplimiento de las leyes de Luxemburgo relativas a FATCA con fecha del 7 de julio de 2015 y relativas al Estándar Común de Reporte de la OCDE con fecha del 18 de diciembre de 2015)
• Terceros en función de reclamaciones de información legal contra nosotros, incluidos los participantes en el programa VeRO de eBay y el programa PROACT
• Proveedores de servicios y socios externos
• Otros proveedores de servicios externos que selecciones para acceder a tus datos en virtud de la legislación sobre servicios de pago y según lo autorizado por ti en cada caso
• Terceros implicados en procedimientos judiciales, en concreto, si nos envían un ordenamiento jurídico, una orden judicial o un ordenamiento jurídico equivalente
• Asociaciones o entidades de crédito, en caso de exigirlo la ley aplicable (como, por ejemplo, información sobre retrasos en los pagos, impagos u otras irregularidades que pueden ser importantes para tu informe crediticio)
• Filiales de eBay
• Otros usuarios de eBay

5.3 Tratamos tus datos personales para proteger tus intereses vitales o los de otra persona física. Esto incluye los siguientes fines:

• Prevención, detección, mitigación e investigación de actividades que puedan perjudicar tus intereses vitales o los de otra persona física, salvo que exista una obligación legal al respecto.

Si es necesario, transmitiremos tus datos personales a los encargados del tratamiento y a los siguientes destinatarios con uno o varios de los fines anteriormente descritos:

• Autoridades policiales, juzgados y tribunales, agencias gubernamentales o autoridades públicas y organismos intergubernamentales o supranacionales
• Terceros implicados en procedimientos judiciales
• Filiales de eBay
• Proveedores de servicios externos

5.4 Tratamos tus datos personales cuando es necesario para fines relacionados con nuestros intereses legítimos o los de un tercero, salvo en los casos en que tus intereses o derechos y libertades fundamentales prevalezcan sobre los primeros. Para conciliar nuestros intereses legítimos con tus derechos, hemos incorporado mecanismos de control adecuados. Por ello, tratamos tus datos con estos fines:

• Participación en investigaciones y procedimientos (incluidos los procedimientos judiciales) realizados por tribunales, autoridades policiales, organismos gubernamentales o autoridades públicas y organismos intergubernamentales o supranacionales —en concreto con el fin de detectar, investigar y perseguir actos ilícitos, a menos que haya una obligación legal a tal efecto. Además, podemos presumir legítimamente que la divulgación de los datos es necesaria para evitar un peligro o daño inminente o informar sobre una sospecha de un acto ilícito. En estos casos, solo revelaremos aquello que consideremos necesario y en la medida que sea permitido por la legislación aplicable, como tu nombre, ciudad, código postal, número de teléfono, dirección de correo electrónico, seudónimos (anteriores), dirección IP, reclamaciones por fraude e historial de pujas y anuncios.
• Protección de los intereses legítimos de terceros (incluidos los participantes en el programa VeRO de eBay y el programa PROACT) en relación con procedimientos civiles, incluida la investigación de tales procedimientos, a menos que haya una obligación legal a tal efecto, si podemos presumir legítimamente que es necesario revelar los datos a dichos terceros para evitar un peligro o daño inminente. En estos casos, solo revelaremos aquellos datos que consideremos necesarios y en la medida que sea permitido por la legislación aplicable, como el nombre, la dirección, la ciudad, el código postal, el país, el número de teléfono, la dirección de correo electrónico y el nombre de la empresa del vendedor al tercero y le obligaremos mediante un acuerdo de confidencialidad de alcance territorial mundial a tratar los datos como confidenciales.
• Prevención, detección, mitigación e investigación de fraudes, delitos financieros y perjuicios, infracciones de la legislación sobre sanciones, incidentes de seguridad y otras actividades prohibidas o ilegales, incluida la evaluación de los riesgos correspondientes (a través, por ejemplo, del uso de captchas, de una tecnología de enumeración de puertos para identificar las sesiones de usuario mediante herramientas de escritorio remotas, metadatos o el número de teléfono almacenado en tu cuenta de eBay para la evaluación de riesgos y la autenticación en dos pasos) garantizando la eficacia del cumplimiento de los procesos y soluciones, así como la implementación de las medidas correspondientes (p. ej., la desactivación o el rechazo de determinadas formas de pago en función del riesgo asociado a la transacción subyacente) salvo que exista una obligación legal para ello.
• Verificación de que los informes enviados a eBay (incluidos los informes sin nombre) no son fraudulentos ni malintencionados.
• Supervisión y mejora de la seguridad de nuestros Servicios, a menos que haya una obligación legal a tal efecto.
• Realización de comprobaciones de identidad, solvencia y otras comprobaciones de la capacidad financiera (incluidas comprobaciones tales como las realizadas por prestadores de servicios de pago con los que colaboramos para ofrecer determinadas formas de pago), evaluación de aplicaciones y comparación de la información con fines de precisión y verificación.
• Filtrado automático y, si es necesario, revisión manual de mensajes enviados a través de nuestras herramientas de mensajería (incluidos los mensajes de chat y los correos electrónicos enviados a las direcciones de correo electrónico de alias de eBay) para evitar actividades fraudulentas o sospechosas, o infracciones de nuestras Condiciones de uso u otras normas y políticas, incluida la imposición de la prohibición de comprar y vender fuera de eBay, tal como se explica más detalladamente a continuación en el apartado sobre el filtrado de mensajes enviados a través de nuestras herramientas de mensajería (consulta la sección 11. Otra información importante sobre la protección de los datos).
• Prestación de funciones para usuarios o actividades que hagan que el procesamiento de las transacciones sea más sencillo, rentable o cómodo (p. ej., administración de varias direcciones de entrega, actualización periódica de la información de pago registrada o reintento de acceder a los datos de la tarjeta rechazados con actualizaciones proporcionadas por tu banco u otro prestador de servicios de pago, lo que reduce el coste global de los pagos) o proporcionar a los usuarios más información sobre sus transacciones (como, por ejemplo, el cálculo de las emisiones de CO₂ procedentes de las compras realizadas en eBay).
• Análisis y mejora de los Servicios de las Filiales de eBay, p. ej., mediante la revisión de datos sobre el uso del sitio o la información de los usuarios sobre páginas bloqueadas para identificar y solucionar problemas, y ofrecerte una experiencia de usuario mejorada, incluso como parte del desarrollo de productos.
• Análisis de conversaciones telefónicas con nuestro servicio de atención al cliente que hemos grabado con tu consentimiento.
• Anuncios por correo (según las preferencias de comunicación establecidas en tu cuenta de eBay).
• En la medida permitida por la legislación aplicable sin tu consentimiento, comunicaciones contigo a través del correo electrónico, mensajes de texto o el teléfono para ofrecerte vales de descuento, descuentos y ofertas especiales, realizar sondeos y encuestas de opinión, e informarte sobre nuestros Servicios (según las preferencias de comunicación establecidas en tu cuenta de eBay). Si ya no deseas recibir nuestros correos electrónicos de marketing, también puedes cancelar la suscripción pulsando en el enlace que figura al pie del correo electrónico que has recibido. Por motivos técnicos, la implementación puede tardar unos días en completarse.
• Para usuarios fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), Suiza y el Reino Unido: publicidad y personalización de contenidos, medición y análisis, dentro y fuera de nuestros sitios web, tal y como se describe en nuestra página de AdChoice (se abre en una nueva ventana o pestaña).
• Personalización del contenido de páginas para mostrar los artículos y servicios que pueden gustarte en función de las acciones que realizas.
• Evaluación de la calidad y el éxito de nuestras campañas de marketing por correo electrónico (p. ej., a través del análisis de las tasas de clics y de apertura).
• Evaluación del estado del servicio (p. ej., en función de la información de seguimiento si los vendedores usan etiquetas de envío de proveedores de envíos a través de eBay o proporcionan números de seguimiento).
• Oferta o facilitación de la oferta de programas de bonificación o asociación y otras iniciativas de marketing de marca compartida (p. ej., garantías de productos, ofertas de financiación de vendedores o tarjetas de crédito de marca compartida en colaboración con agencias de crédito, socios o emisores de tarjetas de crédito externos) y evaluación de la calidad y éxito de las iniciativas relacionadas en la medida en que lo permita la legislación aplicable.
• Provisión de contenido y de servicios compartidos (como el registro en servicios, la ejecución de transacciones y el servicio de atención al cliente) con Filiales de eBay o proveedores de servicios de pago colaboradores.
• Desarrollo y mejora de modelos y tecnología de IA. Encontrarás más información sobre la IA y tus derechos correspondientes a continuación, en la sección 12. eBay e IA.
• Iniciación, preparación y ejecución de una adquisición empresarial como, por ejemplo, en caso de una fusión con otra empresa o de absorción por parte de otra empresa. Si esto sucede, exigiremos que la entidad fusionada cumpla con este Aviso de privacidad con respecto a tus datos personales. Si tus datos personales se tratan con algún fin no especificado en este Aviso de privacidad, se te informará de antemano del tratamiento de tus datos con este nuevo fin.
• Interposición de reclamaciones legales o defensa contra estas, incluidas las interpuestas por un usuario de eBay contra otro.
• Posibilitar que las Filiales de eBay cumplan con las obligaciones legales a las que están sujetas, como la recogida de información, verificación, divulgación, notificación y otros requisitos en virtud de la legislación en materia de protección del consumidor, la lucha contra el fraude, la plataforma en línea y la legislación fiscal.
• Cumplimiento de una obligación legal urgente.
• Para los usuarios de Estados Unidos: investigación y comunicación del resultado de las disputas con los usuarios afectados (p. ej. compartir la información sobre la investigación de eBay de una reclamación sobre la infracción de una política por parte de un usuario con el usuario que la ha presentado).

Si es necesario, transmitiremos tus datos personales a los encargados del tratamiento y a los siguientes destinatarios con uno o varios de los fines anteriormente descritos:

• Filiales de eBay
• Proveedores de servicios externos
• Otros usuarios de eBay
• Autoridades policiales, juzgados y tribunales, agencias gubernamentales o autoridades públicas y organismos intergubernamentales o supranacionales
• Terceros implicados en procedimientos judiciales
• Participantes del Programa VeRO de eBay, del programa PROACT y otros terceros en caso de investigación por fraude, infracción de la propiedad intelectual, delitos comerciales, robo de mercancía, piratería de productos o cualquier otra actividad ilegal.
• Proveedores de servicios de pago y socios
• Socios externos para promover la oferta de oportunidades de financiación comercial
• Agencias de crédito, servicios de verificación de datos, proveedores de evaluación de riesgos y agencias de cobro de deudas (p. ej., información sobre los retrasos en los pagos, impagos u otras irregularidades que puedan afectar a tu informe crediticio o que podamos usar para confirmar tu identidad, crear modelos de riesgo, fijar límites de crédito o recaudar deudas pendientes)
• Otras empresas en el contexto de una adquisición empresarial

Encontrarás información sobre tu derecho a oponerte al tratamiento basado en nuestros intereses legítimos a continuación en la sección 8. Derechos como interesado y, con respecto al uso de cookies y tecnologías similares, abajo en la sección 9. Cookies y tecnologías similares.

5.5 Con tu consentimiento, tratamos tus datos personales con los siguientes fines:

• Para usuarios del Espacio Económico Europeo (EEE), Suiza y el Reino Unido: publicidad y personalización de contenidos, medición y análisis, dentro y fuera de nuestros sitios web, tal y como se describe en nuestra página Publicidad y preferencias relacionadas (se abre en una nueva ventana o pestaña).
• Comunicaciones electrónicas (como correos electrónicos o SMS), incluidas las comunicaciones de Filiales de eBay o terceros, para ofrecerte cupones, descuentos y ofertas especiales, a menos que estas estén permitidas sin tu consentimiento en virtud de la legislación aplicable. Podemos recurrir a terceros para enviar comunicaciones de marketing en nuestro nombre.
• Tratamiento de tus datos de localización exacta para ofrecer servicios basados en la ubicación. Ten en cuenta que la mayoría de los dispositivos móviles te permiten administrar o desactivar el uso de servicios de localización exacta para todas las aplicaciones en el menú de ajustes/configuración.
• Para los usuarios del Espacio Económico Europeo (EEE): almacenamiento de tus datos financieros (por ejemplo, números de tarjeta de crédito y de cuentas) para futuras transacciones.
• Prestación de un servicio de identificación única que te permita registrarte o identificarte en servicios externos con tus credenciales de identificación de eBay.
• En el caso de los vendedores, tratamiento de tus datos biométricos para identificarte y poder evitar el fraude y reducir otros riesgos en nuestra plataforma, así como en relación con los requisitos de conocimiento del cliente y otros requisitos similares.
• Tratamiento de tus datos personales en función de tu consentimiento, que has dado para que nosotros o terceros podamos permitirte usar determinados servicios o ponerlos a tu disposición.

Puedes encontrar información sobre tu derecho de revocar tu consentimiento más adelante, en la sección 8. Derechos como interesado e información relativa al uso de cookies y tecnologías similares en la sección 9. Cookies y tecnologías similares.

Si es necesario, transmitiremos tus datos personales a los encargados del tratamiento y a los siguientes destinatarios con uno o varios de los fines anteriormente descritos:

• Filiales de eBay
• Proveedores de servicios externos
• Terceros que utilicen nuestro servicio de identificación única (autorizados por ti en cada uno de los casos)
• Otros terceros con los que nos asociamos para ofrecerte servicios específicos (tal como se describe en la recogida del consentimiento del usuario correspondiente)
• Socios externos de publicidad, como Google, Meta, Microsoft, Pinterest y TikTok, tal y como aparecen en nuestra página Publicidad y preferencias relacionadas (se abre en una nueva ventana o pestaña).

5.6 Intercambio de datos entre Filiales de eBay

Según lo arriba expuesto en la sección "Datos personales de otras fuentes", también recibimos acceso a los datos personales sobre ti que tienen las demás Filiales de eBay. En particular, esto nos permite proporcionarte, con tu consentimiento conforme a lo dispuesto en la legislación, información sobre productos y servicios que creemos que pueden interesarte y mejorar estos, así como nuestro contenido y publicidad, mediante el análisis de tu uso de los servicios de las Filiales de eBay, concretamente a través de la coincidencia de determinados datos (por ejemplo, identificadores de cookies). Además, esto nos permite prevenir, detectar, mitigar e investigar mejor los fraudes, los incidentes de seguridad y otras actividades prohibidas o ilegales, incluida la evaluación de los riesgos correspondientes. También concederemos acceso a datos personales tuyos a otras Filiales de eBay con los fines antes mencionados. En la medida en que otras Filiales de eBay tengan acceso a tus datos personales, seguirán unas prácticas que son, como mínimo, tan restrictivas como las descritas en este Aviso de privacidad.

5.7 Información adicional sobre nuestros servicios de pago para vendedores

Con respecto a nuestros servicios de pago para vendedores en el Espacio Económico Europeo y Suiza, señalamos de forma adicional que eBay S.à r.l. está sujeto al secreto profesional, que requiere una especial transparencia con respecto al tratamiento y, en concreto, la transmisión de tus datos personales. Por tanto, llamamos expresamente tu atención sobre el hecho de que eBay S.à r.l. puede compartir tus datos personales con terceros y colaboradores comerciales de confianza cuando resulte necesario para ofrecer nuestros servicios de pago para vendedores, tal como se describe arriba en esta sección 5 del Aviso de privacidad. Esto incluye concretamente los terceros y colaboradores comerciales siguientes:

• Otros proveedores de servicios de pago, incluidas las entidades financieras
• Empresas que ofrecen productos financieros, análisis y calificación crediticia (p. ej., agencias de crédito)
• Autoridades, agencias y otros organismos gubernamentales (p. ej., para combatir el fraude)
• Auditores y otros asesores profesionales

5.8 Decisiones individuales automatizadas

Usamos tecnologías consideradas de toma de decisión automatizada o de elaboración de perfiles. No tomaremos ninguna decisión automatizada sobre ti que te afecte de forma significativa a menos que sea necesario para la formalización o celebración de un contrato contigo, que hayamos obtenido tu consentimiento o que la legislación aplicable nos exija usar esta tecnología. Encontrarás información sobre tu derecho a oponerte a este tratamiento de tus datos a continuación en la sección 8 Derechos como interesado.