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Añadir la opción Mejor oferta a un anuncio y enviar ofertas a los compradores

Cuando añades la opción de Mejor oferta a tu anuncio de eBay, estás invitando a los compradores a negociar contigo. Después de que un comprador haga una oferta, puedes decidir si la aceptas, la rechazas o si haces una contraoferta. También puedes enviar ofertas a los compradores interesados para animarles a completar la adquisición.

Añadir la opción Mejor oferta a tu anuncio aumenta tus probabilidades de realizar una venta con éxito. Puedes establecer tus preferencias para aceptar o declinar automáticamente ofertas de ciertos precios, y usar la opción de contraoferta para negociar con compradores potenciales.

Cómo añadir la opción Mejor oferta a tus anuncios

Añadir la opción Mejor oferta a un anuncio usando el formulario de anuncios rápidos

  1. Pon en venta tu artículo en formato Precio fijo.
  2. Selecciona Cambiar preferencias de anuncios en la parte superior de la página para asegurarte de que la casilla situada junto a Activar más opciones esté marcada.
  3. En la sección Precios, selecciona Más opciones y después Permitir ofertas.
  4. Introduce la cantidad mínima por la que estás dispuesto a aceptar la oferta.
  5. Completa tu anuncio
 

Añadir la opción Mejor oferta a un anuncio usando la herramienta de anuncios avanzada

  1. En Detalles de la venta, marca la casilla situada junto a Permite que los compradores hagan ofertas.
  2. Marca la casilla situada junto a Aceptar automáticamente ofertas de al menos e introduce el precio que estarías dispuesto a aceptar automáticamente.
  3. Marca la casilla situada junto a Rechazar automáticamente ofertas inferiores a e introduce el precio.
  4. Completa tu anuncio.
 

Añadir la opción Mejor oferta a un anuncio usando la nueva herramienta de anuncios

  1. Selecciona Modificar todas las opciones junto a Precio.
  2. Selecciona Subasta o ¡Cómpralo ya! (si seleccionas ambas, la opción Ofertas no estará disponible).
  3. Selecciona Ofertas.
  4. Después, selecciona Permitir ofertas.
  5. Añade un valor en los campos Importe mínimo de la oferta o Aceptación automática del importe (opcional).
  6. A continuación, selecciona Listo.
 

Si tienes un anuncio en formato Subasta con la opción Mejor oferta, ten en cuenta que:

  • Cuando el anuncio reciba una puja, las ofertas y contraofertas actuales se rechazarán automáticamente y los compradores no podrán hacer ofertas adicionales para el artículo.
  • Si un pujador retira su puja, la opción Mejor oferta volverá a estar disponible.
  • Si el anuncio recibe una oferta superior a la puja actual, el comprador que hizo dicha oferta tendrá que pujar.
  • Esta opción no está disponible en la categoría Tarjetas de regalo.

Cómo aceptar una Mejor oferta

Cuando un comprador te envía una Mejor oferta, te avisaremos por correo electrónico. También puedes ver todas las ofertas que has recibido en la sección Activos (se abre en una nueva ventana o pestaña) de Mi eBay y en la sección Anuncios activos con ofertas (se abre en una nueva ventana o pestaña) del Cuadro de mandos del vendedor.

Después de recibir una oferta, tienes 48 horas para elegir cómo responder. Puedes:

  • Aceptar la Mejor oferta y finalizar el anuncio
  • Responder con una contraoferta
  • Dejar que caduque la oferta. Esto pasará automáticamente transcurridas 48 horas o cuando finalice el anuncio, lo que suceda primero
  • Rechazar la oferta

Al usar la opción Mejor oferta en un anuncio, es importante tener en cuenta que el pago inmediato no es aplicable.

Cómo hacer una contraoferta

Al realizar una contraoferta, tu propuesta debe ser inferior al precio ¡Cómpralo ya!, pero superior a la oferta recibida.

Puedes contestar directamente a un posible comprador desde el mensaje que te enviamos para avisarte de la Mejor oferta del comprador.

Podrías recibir ofertas de distintos compradores, y sería totalmente aceptable hacerles contraofertas a todos ellos. Cada contraoferta caduca en 48 horas y, quien la acepte primero, gana.

Respuestas automáticas a mejores ofertas

Si estableces respuestas automáticas en tu anuncio, podemos aceptar o rechazar una Mejor oferta por ti basándonos en los límites de precios que establezcas. Los compradores no verán tus límites, pero el límite superior debe ser inferior al precio ¡Cómpralo ya!.

Así es cómo funcionan las respuestas automáticas:

  • Cuando recibes una oferta al mismo precio o por encima del límite superior, automáticamente os enviaremos un correo electrónico a ti y al comprador para informar de que has aceptado la oferta y que el comprador debe realizar el pago.
  • Si recibes una oferta que no alcanza el límite inferior, el sistema envía automáticamente un correo electrónico al comprador para rechazarla. A continuación, el comprador puede enviar una oferta superior, o bien puedes hacerle una contraoferta. Los compradores pueden hacer hasta tres ofertas por artículo en la mayoría de las categorías.
  • Cuando recibes una oferta que está dentro de los límites de precio que has establecido, te enviamos un mensaje para que decidas cómo responder.

Puedes usar respuestas automáticas cuando:

  • Has puesto en venta un artículo con descuento usando el Gestor de descuentos del Gestor de promociones.
  • El comprador ha añadido condiciones adicionales a la oferta que deberás revisar antes.
  • La opción no aparece cuando estás creando tu anuncio: no todas las categorías permiten la opción de respuesta automática.

Aceptar una Mejor oferta cuando el comprador ha pulsado en el anuncio de Anuncios patrocinados: Estándar

Si aceptas una mejor oferta de un comprador que ha pulsado el anuncio a través de Anuncios patrocinados: Estándar, se te cobrará una tarifa para anuncio publicitario cuyo importe dependerá del precio de venta final. En la página Gestionar ofertas, te avisaremos si el comprador ha pulsado en el anuncio en los últimos 30 días y te mostraremos la tarifa publicitaria que estaba vigente en ese momento.

Es posible que esta tarifa publicitaria se aplique al precio de venta final si aceptas la oferta, así que debes tenerlo en cuenta al gestionar las ofertas.

Puede haber algunas circunstancias en las que la tarifa publicitaria mostrada no se aplique, como, por ejemplo, las siguientes:

  • El comprador vuelve a pulsar tu anuncio (la tarifa publicitaria aplicable será la correspondiente al clic más cercano a la venta).
  • El periodo de asignación de 30 días caduca una vez que se acepta la oferta (no se aplicará ninguna tarifa para anuncio publicitario).

Más información sobre Anuncios patrocinados: Estándar.

Enviar ofertas a los compradores interesados

Si un comprador pone en seguimiento tu artículo o lo añade a su cesta, puedes enviarle ofertas especiales. A continuación, te explicamos cómo hacerlo:

  1. Ve a la sección Ventas de Mi eBay (se abre en una nueva ventana o pestaña) o a la sección Activos del Cuadro de mandos del vendedor (se abre en una nueva ventana o pestaña).
  2. Selecciona la opción Enviar oferta que aparece junto al artículo que cumple los requisitos (o la opción Cumple los requisitos para enviar ofertas si estás usando el Cuadro de mandos del vendedor).
    • No todos los anuncios cumplen los requisitos. El cumplimiento está determinado por una serie de factores, entre los que se incluyen la antigüedad del anuncio, el formato y las reglas que gestionan la cantidad de ofertas que reciben los compradores
    • El artículo debe llevar en la cesta del comprador al menos 2 días para que puedas enviarle una oferta
  3. Selecciona el precio de la oferta.
    • El importe de la oferta debe ser al menos un 5% inferior al precio ¡Cómpralo ya! para los artículos de menos de 200 EUR, un 3% inferior al precio ¡Cómpralo ya! para los artículos de entre 200 y 1000 EUR, y un 2% inferior al precio ¡Cómpralo ya! para los artículos de más de 1000 EUR
    • Los gastos de envío no se incluyen en dicho precio
  4. Añade un mensaje para los compradores.
  5. Selecciona Enviar oferta a los compradores.

Enviar ofertas en bloque

También puedes enviar una oferta para varios artículos a la vez en el Cuadro de mandos del vendedor. A continuación, te explicamos cómo hacerlo:

  1. Ve a la sección Activos del Cuadro de mandos del vendedor (se abre en una nueva ventana o pestaña).
  2. Selecciona Enviar ofertas: cumplen los requisitos para ver los anuncios que cumplen los requisitos.
  3. Selecciona los anuncios para los que quieres enviar una oferta y pulsa Enviar ofertas.
  4. Selecciona un porcentaje de descuento (por ejemplo, 10%). Este descuento se aplicará a todos los anuncios que hayas seleccionado.
    • En el caso de los descuentos escalonados, el porcentaje de descuento debe ser al menos un 5% inferior al precio ¡Cómpralo ya! para los artículos de menos de 200 EUR, un 3% inferior al precio ¡Cómpralo ya! para los artículos de entre 200 y 1000 EUR, y un 2% inferior al precio ¡Cómpralo ya! para los artículos de más de 1000 EUR.
    • Se aplicará el porcentaje de descuento mínimo más elevado según el precio ¡Cómpralo ya! de los anuncios seleccionados.
  5. Añade un mensaje.
  6. Selecciona Enviar ofertas.

Las ofertas se enviarán a los 30 compradores interesados más recientes (usuarios que tengan los artículos en seguimiento o que los hayan añadido a su cesta). Cada oferta es válida durante 48 horas o hasta que el artículo se venda, lo que ocurra primero. Si el anuncio es de un solo artículo, el primer comprador que acepte la oferta podrá adquirirlo al precio reducido. Si el anuncio es de varios artículos, los compradores podrán aceptar la oferta hasta que se vendan todos los artículos del anuncio o la oferta caduque.

Consejo
Si ves la palabra "Recurrente" junto al nombre del comprador en la sección Pedidos del Cuadro de mandos del vendedor o en la página Mejor oferta recibida, significa que te ha comprado artículos en los últimos 2 años.

Enviar ofertas automáticamente

Puedes ahorrar tiempo activando la opción de enviar ofertas automáticamente a compradores interesados. Después de enviar una oferta, puedes cambiar la configuración de las ofertas automáticas en la sección Configuración de ofertas de Anuncios activos. Aquí podrás:

  • Activar o desactivar la opción de enviar ofertas automáticamente
  • Modificar el importe de la oferta automática
  • Activar o desactivar las contraofertas
  • Cambiar tu mensaje

Preguntas más frecuentes sobre las ofertas automáticas

 

¿Qué ocurre si modifico el precio de mi artículo?

Si cambias el precio ¡Cómpralo ya! de tu artículo, modificaremos el importe de tu oferta automática. El descuento fijado la primera vez que se envió la oferta también se aplicará al nuevo precio ¡Cómpralo ya!. Si modificas el precio ¡Cómpralo ya! de forma que sea inferior al importe de la oferta automática actual, dejaremos de enviar ofertas automáticas.

 

¿Qué aspectos de la configuración se incluyen en las ofertas que se envían automáticamente?

El precio, el mensaje, la duración y la configuración de la oferta, así como si se permiten contraofertas o no.

 

¿Cuántos compradores interesados reciben ofertas enviadas automáticamente?

Si tu artículo tiene más de 30 compradores interesados, empezamos por enviar 30 ofertas. Después, seguimos enviando un máximo de 30 ofertas cada 48 horas hasta que todos los compradores interesados hayan recibido la oferta.

 

Responder a las contraofertas de los compradores

Los compradores pueden responder a tu oferta con una contraoferta. Si un comprador te envía una contraoferta, recibirás un correo electrónico y un mensaje en Mi eBay. (También recibirás una notificación en el teléfono si has instalado la app de eBay y has activado las notificaciones). Selecciona Responder ahora en este mensaje para ver la contraoferta. A continuación, podrás elegir si deseas aceptar la oferta, rechazarla o hacer una contraoferta. El vendedor y tú podéis enviar un máximo de 3 contraofertas cada uno.

Puedes ver las ofertas y las contraofertas en la sección Activos del Cuadro de mandos del vendedor (se abre en una nueva ventana o pestaña) o en la sección Activos de Mi eBay (se abre en una nueva ventana o pestaña).

Enviar una oferta personalizada usando el botón "Responder con una oferta"

Si un comprador te envía una pregunta sobre un artículo que has puesto en venta en formato Precio fijo, tendrás la opción de responder con una oferta. Si ya has contestado al comprador, pero quieres hacerle una oferta, encontrarás el botón Responder con una oferta en el primer mensaje que le enviaste. 

La oferta que envíes puede ser superior o inferior al precio ¡Cómpralo ya! y puedes enviarle hasta 3 ofertas. Cada oferta es válida durante 48 horas o hasta que el artículo se venda, lo que ocurra primero.

La opción de responder con una oferta está disponible para todos los vendedores, tanto si se usa la opción Mejor oferta en el anuncio o no. Sin embargo, esta opción no está disponible en anuncios en formato Subasta o en anuncios con múltiples variantes, ni en la categoría Motor.

Si aceptas mejores ofertas en tu anuncio, puedes enviar ofertas personalizadas para ese mismo anuncio a los compradores que te hagan preguntas, a no ser que el comprador ya te haya enviado una Mejor oferta. Si un comprador te hace una Mejor oferta, el botón Responder con una oferta no estará disponible, pero podrás enviarle una contraoferta.

Cómo enviar una oferta personalizada

  • En Mensajes (se abre en una nueva ventana o pestaña), busca el mensaje del comprador y selecciona Responder con una oferta
  • Cambia el precio de la oferta al precio que has acordado con el comprador. La oferta puede ser superior o inferior al precio del artículo
  • Haz un resumen claro de los detalles de tu oferta en la sección "Mensaje al comprador", incluido cualquier gasto de envío adicional. Siempre que los detalles de la oferta estén visibles en los mensajes o en el campo "Mensaje al comprador", la transacción estará cubierta por la Política de protección del vendedor de eBay
  • Revisa la oferta y selecciona Enviar

Si quieres ver las ofertas que has enviado y aceptado para un artículo en concreto, tendrás que usar el siguiente enlace y añadir tu número de artículo después del símbolo "=".

https://offer.ebay.es/ws/eBayISAPI.dll?ManageBestOffers&itemid=

 

Qué sucede cuando un comprador acepta una oferta personalizada

Cuando un comprador acepta tu oferta, la venta se lleva a cabo y no podrás cambiar el título, tiempo de manipulación ni la etiqueta personalizada del pedido.

No recibirás un correo electrónico cuando se acepte tu oferta, sino cuando el comprador haya realizado el pago. Lo encontrarás en la sección En espera de envío (se abre en una nueva ventana o pestaña) de Mi eBay.

 

Ofertas y anuncios de múltiples artículos

Si vendes dos o más artículos idénticos en un solo anuncio, los compradores pueden hacer una oferta por todos los artículos, por algunos de ellos o por uno solo.

Por ejemplo, si vendes cuatro artículos iguales y el precio ¡Cómpralo ya! es de 25 EUR por artículo, puedes enviar una oferta que incluya los cuatro artículos a un precio de 80 EUR. Cuando se hayan vendido todos los artículos de un anuncio a través del formato ¡Cómpralo ya!, Mejor oferta o enviando ofertas, el anuncio se cierra inmediatamente y cualquier otra oferta se cancela automáticamente.

Consejo
No puedes incluir datos de contacto como tu dirección de correo electrónico, número de teléfono o URL cuando envías una oferta. Tampoco deberías responder a un comprador que quiera realizar la transacción fuera de eBay. Si lo haces, estarás infringiendo la Política sobre las ofertas para comprar o vender fuera de eBay.

Después de recibir una oferta, tienes 48 horas para responder al comprador.

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