Añadir la opción de Mejor oferta a tu anuncio aumenta tus probabilidades de realizar una venta con éxito. Puedes establecer tus preferencias para aceptar o declinar automáticamente ofertas de ciertos precios, y usar la opción de contraoferta para negociar con compradores potenciales.
Cómo añadir la opción Mejor oferta a tus anuncios
Solo puedes añadir la opción Mejor oferta a tus anuncios de tipo ¡Cómpralo ya!. Puedes aceptar ofertas para tus artículos usando solo la herramienta de anuncios rápidos o la herramienta de anuncios avanzada. A continuación, te explicamos cómo hacerlo:
Si tienes un anuncio en formato Subasta con la opción Mejor oferta, ten en cuenta que:
- Cuando el anuncio reciba una puja, las ofertas y contraofertas actuales se rechazarán automáticamente y los compradores no podrán hacer ofertas adicionales para el artículo.
- Si un pujador retira su puja, la opción Mejor oferta volverá a estar disponible.
- Si el anuncio recibe una oferta superior a la puja actual, el comprador que hizo dicha oferta tendrá que pujar.
- Esta opción no está disponible en la categoría Tarjetas de regalo.
Cómo aceptar una Mejor oferta
Cuando un comprador te envía una Mejor oferta, te avisaremos por correo electrónico. También puedes ver cualquier oferta que hayas recibido en la sección Activos (se abre en una nueva ventana o pestaña) de Mi eBay y en el Cuadro de mandos del vendedor dentro de Anuncios activos con ofertas (se abre en una nueva ventana o pestaña).
Después de recibir una oferta, tienes 48 horas para elegir cómo responder. Puedes:
- Aceptar la Mejor oferta y finalizar el anuncio.
- Responder con una contraoferta.
- Dejar que caduque la oferta. Esto pasará automáticamente después de 48 horas o cuando finalice el anuncio, lo que suceda primero.
- Rechazar la oferta.
Al usar la opción Mejor oferta en un anuncio, es importante tener en cuenta que el pago inmediato no es aplicable.
Cómo hacer una contraoferta
Al realizar una contraoferta, tu propuesta debe ser inferior al precio ¡Cómpralo ya!, pero superior a la oferta recibida.
Puedes contestar directamente a un posible comprador desde el mensaje que te enviamos para avisarte de la Mejor oferta del comprador.
Podrías recibir ofertas de distintos compradores, y sería totalmente aceptable hacerles contraofertas a todos ellos. Cada contraoferta caduca en 48 horas y, quien la acepte primero, gana.
Respuestas automáticas a Mejores ofertas
Si estableces respuestas automáticas en tu anuncio, podemos aceptar o rechazar una Mejor oferta por ti en base a los límites de precios que establezcas. Los compradores no verán tus límites, pero el límite superior debe ser inferior al precio ¡Cómpralo ya!.
Así es cómo funcionan las respuestas automáticas:
- Cuando recibes una oferta al mismo precio o por encima del límite superior, automáticamente os enviaremos un correo electrónico a ti y al comprador para informar de que has aceptado la oferta y que el comprador debe realizar el pago.
- Si recibes una oferta que no alcanza el límite inferior, el sistema envía automáticamente un correo electrónico al comprador para rechazarla. A continuación, el comprador puede enviar una oferta superior, o bien puedes hacerle una contraoferta. Los compradores pueden hacer hasta tres ofertas por artículo en la mayoría de las categorías.
- Cuando recibes una oferta que está dentro de los límites de precio que has establecido, te enviamos un mensaje para que decidas cómo responder.
Puedes usar respuestas automáticas cuando:
- Has puesto en venta un artículo rebajado usando el Gestor de descuentos en el Gestor de promociones.
- El comprador ha añadido condiciones adicionales a la oferta que deberás revisar antes.
- La opción no aparece cuando estás creando tu anuncio: no todas las categorías permiten la opción de respuesta automática.
Enviar ofertas a los compradores interesados
También puedes enviar ofertas a los compradores interesados para animarles a completar la adquisición. A continuación, te explicamos cómo hacerlo:
- Ve a Ventas en Mi eBay o a Artículos en venta en el Cuadro de mandos del vendedor.
- Elige Enviar oferta junto al artículo en seguimiento (o si usas el Cuadro de mandos del vendedor, selecciona Cumple los requisitos para enviar ofertas).
- No todos los anuncios cumplen los requisitos. El cumplimiento está determinado por una serie de factores, entre los que se incluyen la antigüedad del anuncio, el formato y las reglas que gestionan la cantidad de ofertas que reciben los compradores.
- Selecciona el precio de la oferta.
- El importe debe ser como mínimo un 5% inferior al precio ¡Cómpralo ya!.
- Los gastos de envío no se incluyen en dicho precio.
- Añade un mensaje para los compradores.
- Selecciona Enviar oferta a los compradores.
Las ofertas se envían a los compradores que han puesto el artículo en seguimiento en orden cronológico, de más reciente a menos reciente (hasta un máximo de 10 seguidores). El primer comprador que acepte la oferta se lleva el artículo. Si nadie acepta la oferta en un plazo de 48 horas, caducará.
Enviar una oferta personalizada usando el botón "Responder con una oferta"
Si un comprador te manda una pregunta sobre un artículo que has puesto en venta en formato Precio fijo, tendrás la opción de responder con una oferta. Si ya has contestado al comprador, pero quieres hacerle una oferta, encontrarás el botón Responder con una oferta en el primer mensaje que le enviaste.
La oferta que envíes puede ser superior o inferior al precio ¡Cómpralo ya! y puedes enviarle hasta 3 ofertas. Cada oferta es válida durante 48 horas o hasta que el artículo se venda, lo que ocurra primero.
La opción de responder con una oferta está disponible para todos los vendedores, tanto si se usa la opción Mejor oferta en el anuncio o no. Sin embargo, esta opción no está disponible en anuncios en formato Subasta o en anuncios con múltiples variantes, ni en la categoría Motor.
Si aceptas mejores ofertas en tu anuncio, puedes enviar ofertas personalizadas para ese mismo anuncio a los compradores que te hagan preguntas, a no ser que el comprador ya te haya enviado una Mejor oferta. Si un comprador te hace una Mejor oferta, el botón Responder con una oferta ya no estará disponible, pero puedes enviarle una contraoferta.
Cómo enviar una oferta personalizada
- Ve a Mensajes (se abre en una nueva ventana o pestaña), encuentra el mensaje del comprador y selecciona Responder con una oferta.
- Cambia el precio de la oferta al precio que has acordado con el comprador. La oferta puede ser superior o inferior al precio del artículo.
- Haz un resumen claro de los detalles de tu oferta en la sección "Mensaje al comprador", incluido cualquier gasto de envío adicional. Mientras el mensaje incluya los detalles de la oferta, o estos estén visibles en el campo "Mensaje al comprador", la transacción estará cubierta por la Protección del vendedor de eBay.
- Revisa la oferta y selecciona Enviar.
Si quieres ver las ofertas que has enviado y aceptado para un artículo en concreto, tendrás que usar el siguiente enlace y añadir tu número de artículo después del símbolo "=".
https://offer.ebay.es/ws/eBayISAPI.dll?ManageBestOffers&itemid=
Qué sucede cuando un comprador acepta una oferta personalizada
Cuando un comprador acepta tu oferta, la venta se lleva a cabo y no podrás cambiar el título, tiempo de manipulación ni la etiqueta personalizada del pedido.
No recibirás ningún correo electrónico cuando se acepte tu oferta, sino cuando el comprador haya realizado el pago. Lo encontrarás en la sección En espera de envío (se abre en una nueva ventana o pestaña) de Mi eBay.
Ofertas y anuncios de múltiples artículos
Si vendes dos o más artículos idénticos en un solo anuncio, los compradores pueden hacer una oferta por todos los artículos, por algunos de ellos o por uno solo.
Por ejemplo, si vendes cuatro artículos iguales y el precio ¡Cómpralo ya! es de 25 EUR por artículo, puedes enviar una oferta que incluya los cuatro artículos a un precio de 80 EUR. Cuando se hayan vendido todos los artículos de un anuncio a través del formato ¡Cómpralo ya!, Mejor oferta o enviando ofertas, el anuncio se cierra inmediatamente y cualquier otra oferta se cancela automáticamente.
Consejo
No puedes incluir datos de contacto como tu dirección de correo electrónico, número de teléfono o URL cuando envías una oferta. Tampoco deberías responder a un comprador que quiera realizar la transacción fuera de eBay. Si lo haces, estarás infringiendo la política sobre ofertas para comprar o vender fuera de eBay.