Para los usuarios de eBay, significa que tienen derecho a desistir de un contrato con eBay o con un vendedor profesional en el plazo de 14 días, si procede.
Desistir de un contrato con eBay
Si estás registrado en un sitio de eBay de la UE y quieres desistir de un contrato con eBay en un plazo de 14 días desde la aceptación de los términos del contrato, elige a continuación el vínculo correspondiente:
- Quiero desistir de las Condiciones de uso (se abre en una nueva ventana o pestaña).
- Quiero desistir de las Condiciones de los servicios de pago (se abre en una nueva ventana o pestaña).
De este modo, podrás acceder a un formulario web donde te guiaremos por el proceso para confirmar el desistimiento. El desistimiento de las Condiciones de uso o de las Condiciones de los servicios de pago conlleva, en la práctica, el cierre de tu cuenta de eBay. Si la cierras, no podrás volver a abrirla. En su lugar, tendrías que crear una cuenta nueva.
Te enviaremos un correo electrónico confirmando la recepción de tu solicitud de desistimiento. En el correo te indicaremos los pasos adicionales que tendrías que llevar a cabo si fuera necesario. Cuando haya concluido el proceso y tu cuenta se haya cerrado, recibirás un correo con la confirmación definitiva.
Desistir de un contrato de compraventa
Todos los vendedores profesionales que pongan en venta sus artículos en un sitio de eBay de la UE deben permitir a los consumidores realizar una devolución en un plazo de 14 días sin necesidad de justificación.
- Si hiciste la compra estando identificado en el sitio web, puedes desistir del contrato de compraventa desde Mi eBay (se abre en una nueva ventana o pestaña).
- Si hiciste la compra como usuario invitado, desiste del contrato de compraventa desde Buscar detalles de un pedido realizado con cuenta de invitado (se abre en una nueva ventana o pestaña).
Si decides desistir de un contrato de compraventa y ya has recibido el artículo, debes devolverlo. Es posible que también tengas que hacerte cargo de los gastos de envío de la devolución o de otros gastos, en función de la política del vendedor.
Los compradores pueden obtener más información en nuestro artículo Devolver un artículo y obtener un reembolso.
Los vendedores pueden obtener más información en nuestro artículo Configurar la política de devoluciones.