Nuevos estados para todos los artículos en moda de segunda mano
Gracias a las nuevas opciones de estado del artículo, podrás mejorar tus anuncios y aumentar la satisfacción de los compradores.
Qué debes saber
A principios de este año, hemos presentado nuevas opciones de estado del artículo para la moda de segunda mano, que se ha traducido en una mayor satisfacción de los compradores. Tras el éxito obtenido, ahora vamos a implantar estas nuevas opciones en el resto de los artículos de moda de segunda mano, desde joyería hasta zapatillas. A partir del 5 de agosto, las verás tanto en anuncios nuevos como en los ya existentes. Están pensadas para que los compradores se hagan una idea más clara del estado del artículo y puedan comprar con confianza, además de ayudarte a reducir las disputas y las devoluciones para que el proceso de venta sea más fluido.
En cuanto este cambio entre en vigor, los anuncios existentes con el estado “Usado” se actualizarán a “Segunda mano: Bueno”. Tendrás que revisarlos y ajustarlos al estado que mejor refleje cómo están tus artículos.
Genera confianza entre tus compradores
Actualmente, al indicar el estado de tus artículos de moda de segunda mano solo puedes seleccionar la opción “Usado”. Al tratarse de un término tan genérico, los compradores no siempre saben qué esperar, lo que puede dar lugar a decepciones, disputas o incluso devoluciones costosas.
| Para ganar en transparencia y evitar estos problemas, vamos a introducir tres nuevas opciones que describen mejor el estado de tus artículos de moda de segunda mano. Son las siguientes: | |
| De segunda mano: Excelente |
Como nuevo, con pocas o ninguna señal de desgaste. El artículo está en excelentes condiciones, con mínimos signos de uso, como ligeras marcas en la superficie, defectos mínimos o un ligero desgaste en la tela. Debes indicar claramente cualquier imperfección por sutil que sea.
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El artículo está en buen estado, aunque presenta algunos signos de uso, como ligeros roces, desgaste de los materiales o pequeños descosidos o enganchones. Debes mostrar y describir claramente todas las imperfecciones en tu anuncio.
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Artículo muy usado con defectos notablemente visibles, señales de claro desgaste o componentes perdidos o dañados. El artículo presenta signos evidentes de uso, como bordes desgastados, decoloración, roces visibles o detalles que faltan. Es esencial que todos los defectos se muestren y describan con claridad en el anuncio.
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Estas opciones de estado más claras ayudarán a que los compradores tomen decisiones más conscientes a la hora de comprar tus artículos, lo que se traduce en menos problemas, más votos positivos y una mayor satisfacción para ambas partes.
El uso de estos estados también hará que tus artículos sean más visibles en los resultados de búsqueda cuando los compradores filtren según el estado, ya que les ayudará a encontrar exactamente lo que buscan.
Siguientes pasos
Estas opciones estarán disponibles en tus anuncios —nuevos y existentes— a partir del 5 de agosto.
A partir de esta fecha, todos los anuncios existentes de artículos de moda de segunda mano cuyo estado sea “Usado” cambiarán automáticamente al estado “De segunda mano: Bueno”. Deberás revisarlos para asegurarte de que este estado refleja correctamente cómo se encuentra el artículo. Si es necesario, puedes modificar esta opción fácilmente y elegir la más adecuada.
Cómo modificar los anuncios
Puedes revisar tus anuncios desde Vista general de ventas de Mi eBay o desde la ventana Gestionar anuncios activos del Cuadro de mandos del vendedor. En el caso de que tengas muchos anuncios, también es posible mediante las herramientas de publicación de anuncios en bloque o en el Cuadro de mandos del vendedor.
Preguntas frecuentes
¿Para qué categorías estarán disponibles las nuevas opciones de estado?
- Bolsos y mochilas de mujer
- Complementos de mujer
- Cinturones
- Accesorios para bolsos
- Portadocumentos
- Llaveros
- Agendas y diarios
- Carteras
- Complementos de hombre
- Bolsos y mochilas
- Cinturones
- Portadocumentos
- Llaveros
- Carteras
- Complementos infantiles
- Complementos de niño
- Complementos de niña
- Complementos de bebé
- Relojes
- Joyería
- Joyería
- Joyería para hombre
- Joyería antigua y vintage
- Joyería infantil
- Otros
- Joyería étnica, regional y tribal
- Joyería artesanal
- Bodas y acontecimientos
- Calzado
- Calzado de hombre
- Calzado de mujer
- Calzado niño
- Calzado niña
- Zapatos unisex infantil
- Calzado para bebés
¿Cómo puedo modificar anuncios en bloque?
- Ve al Cuadro de mandos del vendedor y pulsa la pestaña Anuncios.
- Utiliza los filtros para seleccionar los anuncios activos por categoría de eBay, por ejemplo, Calzado, Bolsos, Relojes o Joyería.
- Selecciona los anuncios que deseas actualizar y pulsa el botón Modificar.
- En la página Modificar anuncios realiza los cambios en bloque.
Si tienes que hacer muchos cambios, quizá te resulte más fácil reordenar las columnas de modo que los campos necesarios queden en la misma página. Selecciona Personalizar columnas para reordenar, añadir o eliminar columnas según sea necesario. - Cuando la columna Estado esté visible, selecciona el encabezado de la columna para ordenar tus anuncios por estado del artículo (es decir, Nuevo, De segunda mano, etc).
¿Qué ocurre si el estado que he seleccionado no describe con exactitud mi artículo?
Si la descripción del estado de tu artículo es incorrecta, es posible que tus anuncios no aparezcan en los resultados de búsqueda relevantes o que aumenten las devoluciones y los votos negativos de los compradores, lo que puede afectar a tu nivel de vendedor. Te recomendamos que, para evitar problemas, consultes las definiciones y selecciones el estado que mejor describa tu artículo.
¿Qué ocurre si un comprador quiere devolver un artículo porque su estado no era el esperado?
En este caso, colabora con el comprador para resolver el problema y evitar un caso cerrado sin resolución por parte del vendedor.