Mayor protección
Se valora tu buen trabajo
Introducimos valoraciones positivas automáticas para los pedidos que cumplan los requisitos, así tu profesionalidad siempre será reconocida.
Lo que hay que saber
Tu compromiso merece ser reconocido y nos hemos asegurado de que así sea. A partir de marzo, proporcionaremos valoraciones automáticas para los pedidos que cumplan los requisitos, lo que te dará más oportunidades de mejorar tu puntuación en las valoraciones.
Qué cambia
La mayoría de los pedidos se desarrollan sin problemas, con vendedores que ofrecen un servicio de calidad. Sin embargo, esto no siempre se reflejaba en las valoraciones dejadas por los compradores. A partir de ahora, recibirás automáticamente una valoración positiva por los pedidos que hayan cumplido los requisitos:
- Enviaste el pedido con seguimiento y llegó a tiempo.
- El comprador no dejó ninguna valoración.
- El comprador no informó de ningún problema.
Si un comprador deja una valoración, nuestro mensaje automático será sustituido por su comentario. Si el comprador devuelve el artículo o informa de un problema, la valoración automática se eliminará.
Próximos pasos
No es necesario realizar ninguna acción para beneficiarse de la evaluación automática. Comenzarás a ver estas evaluaciones a partir de marzo.
Preguntas frecuentes
¿Cuándo veré las evaluaciones automáticas en mi perfil?
Las evaluaciones automáticas aparecerán en tu perfil a partir de marzo.
¿Qué ocurre si mis pedidos no tienen seguimiento?
Los pedidos sin seguimiento no son aptos para las evaluaciones automáticas, ya que debemos confirmar la entrega dentro del plazo establecido.
¿Estas mejoras ocultarán las valoraciones reales de los compradores?
No. Los compradores ven las valoraciones ordenadas por relevancia, no por fecha, por lo que los comentarios importantes siguen siendo visibles. Tú, como vendedor, verás las valoraciones ordenadas cronológicamente. Las valoraciones automáticas no sustituyen a las valoraciones útiles para los compradores.
¿Puede esta función sustituir a las valoraciones de los compradores?
No. Las valoraciones de los compradores siempre tienen prioridad. Solo aplicamos las valoraciones automáticas si no se ha informado de ningún comentario ni problema en los siete días siguientes a la entrega confirmada. Si un comprador deja una opinión después de ese plazo, éste sustituye inmediatamente a la valoración automática.
¿Se informará a los compradores de que eBay ha añadido una valoración automática?