Lanzamiento de los nuevos estados para la ropa de segunda mano
Mejora la calidad de tus anuncios de ropa de segunda mano mediante las nuevas opciones de estado del artículo.
Qué debes saber
Hemos ampliado nuestras opciones de estado para la ropa de segunda mano con el fin de que la información sobre los artículos en esta categoría sea más clara y el proceso de compraventa, aún mejor. Los nuevos estados del artículo te ofrecen un abanico de opciones más amplio, lo que te permitirá describir los artículos con mayor exactitud.
3 nuevas opciones de estado para artículos de segunda mano
Antes, cuando ponías en venta ropa de segunda mano, solo podías seleccionar «Usado» como estado del artículo. Ahora, tienes tres opciones donde poder elegir: De segunda mano: Excelente, De segunda mano: Bueno y De segunda mano: Aceptable. El estado existente «Nuevo con defectos» también pasará a llamarse «Nuevo con imperfecciones» para aquellos artículos que están sin usar pero presentan algún tipo de tara visible.
Consulta la tabla siguiente para ver una descripción detallada de cada uno de estos estados.
| De segunda mano: Excelente |
Como nuevo, usado anteriormente, pero con pocas o ninguna señal de desgaste. Este artículo se ha usado anteriormente, pero se encuentra en un estado excelente. Cualquier señal de desgaste debe mostrarse y describirse en el anuncio. |
| De segunda mano: Bueno |
Poco usado, con ligeras señales de desgaste o imperfecciones visibles. Este artículo se ha usado poco, pero está en buen estado. Puede tener algunas señales de desgaste, pero todas las imperfecciones deberían mostrarse y describirse en el anuncio. |
| De segunda mano: Aceptable |
Defectos notablemente visibles, señales de claro desgaste o componentes perdidos o dañados. El artículo tiene imperfecciones y señales de desgaste muy visibles. Todas las imperfecciones deben mostrarse y describirse en el anuncio. |
Para obtener más información, visita nuestra página Moda de segunda mano: estado.
Ventajas de los nuevos estados detallados para los vendedores
Aumento de la confianza: ofrece a los compradores una imagen clara del estado de un artículo para que puedan comprar ropa de segunda mano con tranquilidad.
Mejora de la visibilidad: asegúrate de que tus anuncios destaquen y aparezcan en los resultados de búsqueda cuando los compradores apliquen el filtro de estado.
Disminución de las devoluciones: al ser claros respecto al estado de un artículo, contribuirás a que las expectativas sean realistas y reducirás la probabilidad de devoluciones por problemas relacionados con el estado.
Siguientes pasos
Podrás usar las opciones actualizadas sobre el estado del artículo al crear o actualizar tus anuncios de ropa de segunda mano. A continuación, te informamos de algunos detalles que deberías tener en cuenta:
- Todos tus anuncios de ropa cuyo estado fuese Usado se actualizarán automáticamente a De segunda mano: Bueno.
- Tendrás que examinar los anuncios cuyo estado se haya actualizado de forma automática para asegurarte de que refleje con exactitud en qué condiciones está cada artículo.
- Si es necesario, revisa todos tus anuncios para seleccionar el estado adecuado.
- Si utilizas un proveedor externo para gestionar tus anuncios, nuestras nuevas opciones de estado estarán disponibles a través de sus herramientas. En caso de necesitar información o asistencia, ponte en contacto con ellos.
Te recomendamos revisar tus anuncios en cuanto sea posible para asegurarte de que aparezcan en los resultados de búsqueda y evitar devoluciones innecesarias.
Preguntas frecuentes
¿Para qué categorías estarán disponibles las nuevas opciones de estado?
Las nuevas opciones de estado estarán disponibles para los anuncios de ropa de segunda mano en las siguientes categorías:
- Ropa de mujer
- Ropa de hombre
- Ropa infantil
- Ropa unisex infantil
- Ropa de bebé
- Ropa vintage de mujer
- Ropa vintage de hombre
- Ropa vintage de niños
- Ropa y complementos especializados
- Disfraces y ropa de época
- Bodas y ceremonias
- Ropa tradicional y del mundo
¿Cómo puedo revisar mis anuncios?
Puedes hacerlo desde Vista general de ventas en Mi eBay o desde Gestionar anuncios activos en el Cuadro de mandos del vendedor.
También puedes revisar tus anuncios en bloque con ayuda de alguna de nuestras herramientas de publicación de anuncios en bloque.
¿Qué ocurre si no actualizo los anuncios ya publicados con los nuevos estados del artículo?
Si no los actualizas y el estado es impreciso, podrían tener menor visibilidad al no mostrarse en los resultados cuando los compradores hagan búsquedas filtrando por el estado. Además, podría traducirse en un aumento de las devoluciones y de los votos negativos por parte de los compradores si el artículo no se corresponde con el estado que figura en el anuncio, lo que podría afectar a tus valoraciones como vendedor. Por lo tanto, te aconsejamos indicar el estado correcto en tus anuncios lo antes posible.
¿Qué sucede si un artículo cuyo estado es «De segunda mano: Aceptable» se actualiza a «De segunda mano: Bueno»?
Si tienes artículos cuya descripción encaja mejor con el estado «De segunda mano: Aceptable», te recomendamos que los actualices lo antes posible para evitar devoluciones debidas a que el artículo no se corresponda con la descripción. Ten en cuenta que eres el responsable de que el estado del artículo que figure en tus anuncios sea el correcto.
Si un comprador quiere devolver un artículo adquirido antes de que los nuevos estados estuvieran disponibles, ¿qué ocurre?
En ese caso, se evaluaría el estado del artículo según las opciones disponibles en el momento de la compra.
¿Me protegerá eBay si un comprador quiere devolver un artículo porque su estado no era el esperado?
Si el cambio en la clasificación del estado por parte de eBay provoca un aumento de los casos abiertos por artículos muy distintos de su descripción y, en consecuencia, tu valoración en las estadísticas del servicio pasa a ser «Muy alta», automatizaremos las protecciones temporales. Te pediríamos que no dejes de tramitar las devoluciones para evitar casos cerrados sin resolución por parte del vendedor.
También proporcionaremos etiquetas de devolución gratuitas para las solicitudes de devolución de casos de «artículo distinto de su descripción» que cumplan los requisitos hasta el 15 de abril de 2025. Para cumplir los requisitos, la devolución debe ser de un artículo que figure en uno de los estados de segunda mano recientemente definidos.
Comunidad de eBay
Los vendedores están hablando de las Noticias para vendedores profesionales de abril de 2025 en la Comunidad de eBay.