Novedades en la Política sobre los votos

Hace poco, te notificamos que habíamos estado trabajando en la actualización de nuestra Política sobre los votos para ampliar los casos en que la eliminación del voto estuviera permitida. Nos alegra informarte de que hemos revisado nuestra política y, a partir de ahora, eliminaremos los votos que los vendedores puedan recibir en situaciones que no cumplan las nuevas directrices de la política. Para evitar confusiones, también hemos actualizado la página Política sobre los votos para detallar estos casos.

Ahora eliminaremos los votos negativos o neutros en los siguientes casos:

• Un cliente hace un pedido y solicita cancelarlo después, pero el vendedor rechaza su petición. De acuerdo con la política de eBay, los vendedores pueden aceptar o rechazar una solicitud de cancelación. 

Ejemplo: Un comprador adquiere un juego de pelotas de golf, pero luego solicita cancelar el pedido porque lo ha encontrado más barato en otra parte. El vendedor rechaza su solicitud y el comprador responde dejando un voto negativo. Como el vendedor no está obligado a aceptar las solicitudes de cancelación, el voto se puede eliminar. 

• Un usuario cambia de idea sobre el artículo que ha comprado y menciona el coste de la etiqueta de devolución de eBay.

Ejemplo: Un comprador adquiere un brazalete y, después de recibirlo, decide que no encaja con su estilo, así que quiere devolverlo. Cuando se da cuenta de que tiene que pagar la etiqueta de devolución de eBay, deja un comentario negativo al respecto. Como no hay ningún otro problema con la transacción y el comentario del comprador solo se refiere a tener que pagar por la etiqueta de devolución, el voto se puede eliminar.

Para saber más sobre los cambios y ver una lista detallada de los casos en los que eliminaremos los votos, echa un vistazo a nuestra nueva página Política sobre los votos.