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Normas para los compradores: Descripción general

Las políticas de eBay son normas y directrices que ayudan a crear un entorno comercial seguro, agradable y divertido para todos los usuarios de eBay. Como comprador eres responsable de consultar y entender las políticas de eBay, así como las leyes y reglamentos aplicables, tal como se explica en las Condiciones de uso.

Las políticas de eBay tienen por objetivo:

  • Respetar las leyes y las normativas gubernamentales.

  • Minimizar riesgos para los compradores y vendedores

  • Proporcionar las mismas oportunidades a todos los compradores

  • Ofrecer una experiencia satisfactoria a los compradores.

  • Respetar los valores de la comunidad eBay.

Los compradores no pueden:

  • Comprometerse a comprar un artículo (ya sea ganando una subasta o utilizando ¡Cómpralo ya!) y no pagarlo. Para conocer las sanciones, consulta la Política de artículos no pagados.

  • Pujar sin tener la intención de comprar. La mayoría de los artículos de eBay son anuncios de subasta y cada puja es un contrato vinculante. Algunas subastas de eBay incluyen pujas no vinculantes (por ejemplo, ciertas subastas de inmobiliaria). Sin embargo, esas pujas no vinculantes representan un interés serio del comprador por comprar el artículo del vendedor, por lo que se debe pujar con seriedad.

  • Uso indebido de la opción para retirar una puja a fin de manipular el proceso de puja.

  • Pujar por un artículo o comprarlo sin cumplir las condiciones indicadas en el anuncio por el vendedor, o pujar o comprar con la intención de sabotear un anuncio. Es lo que se conoce como compras maliciosas.

  • Realizar pujas fraudulentas para aumentar de forma artificial el precio de un artículo o su demanda aparente. Los pujadores de un artículo no deben tener ningún tipo de relación con su vendedor.

Las infracciones a estas políticas pueden dar lugar a una serie de acciones, entre las que se incluyen:

  • Cancelación del anuncio.

  • Limitación de los privilegios de la cuenta.

  • Suspensión de la cuenta.

  • Pérdida de las comisiones y tarifas de eBay de los anuncios cancelados.

  • Pérdida de la condición de PowerSeller.

Para informar sobre la infracción de una norma:
  1. Consulta la página de la política sobre infracciones (consulta Normas y políticas: descripción general).

  2. Pulsa el vínculo "Informar" o "Contactar con eBay" en la página de la política.

Notas:
  • Introduce el número de artículo del anuncio o anuncios sobre los que quieres informar.

  • Pulsa el botón Enviar para hacer llegar el mensaje a Atención al cliente de eBay. También puedes informar sobre una infracción pulsando el vínculo "Contactar con eBay" en la parte izquierda de cualquier página de Ayuda y seleccionando los temas apropiados.

También puedes informar sobre una infracción pulsando el vínculo "Contactar con eBay" en la parte izquierda de cualquier página de Ayuda y seleccionando los temas apropiados.

Nota: por motivos de privacidad, eBay no puede comentar el resultado de una investigación. Informa sobre cada caso una sola vez. Si envías varios correos electrónicos sobre el mismo caso, la investigación tardará más.

Cuando recibamos tu informe:

  • eBay considerará las circunstancias de una supuesta infracción y el historial comercial del usuario antes de adoptar cualquier medida.

  • Si no se puede demostrar el motivo de una reclamación, eBay no puede adoptar ninguna medida.

  • Por motivos de privacidad, eBay no puede comentar el resultado de una investigación.

  • Los anuncios de Véndemelo también deben cumplir las políticas de eBay. Para más información, consulta la página Políticas de Véndemelo.

Para obtener más información sobre las normas de eBay, sigue el tutorial sobre la política del mercado y otros tutoriales de Confianza y Seguridad.

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