Descripción general de 3 min

Votar a los vendedores

La mejor manera de evaluar tu experiencia de compra con un vendedor en eBay es votando.

Cada vez que realizas una compra en eBay, tienes la oportunidad de valorar la transacción con un voto positivo, neutro o negativo. Además, también puedes valorar el rendimiento del vendedor en cuanto a aspectos como la comunicación y los gastos de envío.

En ocasiones, si emites un voto neutro o negativo, puede suceder que el vendedor lo rebata. En las guías que figuran a continuación, encontrarás los posibles motivos, así como información sobre cómo ver y cambiar el voto. También encontrarás información sobre las normas relativas al uso constructivo y justo del sistema de votos.

Gestionar disputas sobre los votos con los vendedores

Si durante la transacción algo no va como cabía esperar, es posible que quieras emitir un voto o un comentario negativos sobre el vendedor. Sin embargo, si el vendedor cree que el voto es injusto, tiene la oportunidad de rebatirlo.

Ver y cambiar los votos sobre los vendedores

Puedes ver todos los votos que has emitido sobre los vendedores en tu perfil de votos. Desde ahí, también puedes realizar el seguimiento de los votos que ya has emitido, así como realizar cambios o añadir comentarios en estos. Además, te explicamos cómo responder a una solicitud de revisión recibida de un vendedor.

Políticas relativas a los votos

Si bien el sistema de votos está concebido como un foro abierto, hemos establecido diversas normas y políticas para asegurarnos de que se usa de una forma constructiva y justa.

Preguntas más frecuentes

¿Qué debo hacer para votar?

Después de haber realizado una compra, te enviaremos un correo electrónico para recordarte que votes al vendedor.

También puedes votar a través de tu Historial de compras (se abre en una nueva ventana o pestaña). Si aún no has votado, verás la opción que te permitirá hacerlo.

A continuación, puedes:

  • Seleccionar un voto general: positivo, neutro o negativo
  • Valorar aspectos específicos de la transacción: estos incluyen la puntualidad en la entrega del artículo, la precisión de la descripción del artículo, los gastos de envío y la comunicación del vendedor
  • Escribir un comentario sobre la experiencia
 
¿Por qué es conveniente que vote?

Al votar a un vendedor, lo que haces es transmitirle tu opinión e, igual de importante, estarás compartiendo tu experiencia con otros compradores. Tus votos se combinan con los de los demás usuarios para crear una nutrida base de conocimiento que contribuirá a que encuentres a los mejores vendedores cada vez que compres en eBay.

 
¿Qué debo hacer para ver la puntuación de votos de un vendedor?

En la página del anuncio, verás la puntuación de votos positivos del vendedor inmediatamente debajo de su seudónimo, expresada en forma de porcentaje. Por ejemplo, si un vendedor tiene una puntuación del 99,5%, indica que el 99,5% de los compradores valoró su experiencia con ese vendedor con un voto positivo.

 
¿Cómo se calcula la puntuación de votos?

En cada transacción, el comprador y el vendedor tienen opción de valorar al otro mediante el correspondiente voto. Una vez concluida una transacción, puedes emitir un voto positivo, negativo o neutro y escribir un breve comentario para valorar tu experiencia con el vendedor.

Utilizamos estos votos para determinar la puntuación de votos. En la mayoría de los casos, los usuarios reciben:

  • +1 punto por cada voto positivo
  • 0 puntos por cada voto neutro
  • -1 punto por cada voto negativo
 
¿Cómo funciona el sistema de votos en caso de comprar varios artículos al mismo vendedor?

En este caso, deberías emitir un voto por cada venta. Ten en cuenta que, al igual que sucede con tu propia puntuación de votos, calculamos la puntuación del vendedor de una forma u otra en función de si las ventas se produjeron durante la misma semana o no. En términos de votos, una semana se define como el periodo de lunes a domingo, hora del Pacífico.

Si las ventas se produjeron en semanas distintas, cada voto puede suponer 1 punto en la puntuación de votos. Un voto positivo suma 1 punto a la puntuación de votos del vendedor. Un voto negativo resta 1 punto a la puntuación de votos del vendedor.

Si las ventas se produjeron durante la misma semana, sumamos 1 punto a tu puntuación de votos, independientemente del número de votos positivos que hayas recibido del vendedor durante esa semana.

 
¿Qué pasa si emito un voto negativo?

Los votos negativos permanecen de forma indefinida en el registro del vendedor y pueden perjudicar a su reputación y a su negocio. En la medida de lo posible, deberías tratar de resolver cualquier problema que tengas con el vendedor antes de valorarlo con un voto negativo.

Si finalmente decides emitir un voto negativo, debes asegurarte de que sea justo y objetivo y de que se refiera específicamente a la transacción con el vendedor. Recuerda que la finalidad del voto es valorar tu experiencia con el vendedor, no compartir tu opinión sobre el producto que has comprado.

Los vendedores a menudo responden a los votos negativos, por lo que es posible que el vendedor se ponga en contacto contigo para tratar de resolver el problema.

 
¿eBay elimina o modifica votos en algún caso?

En algunas situaciones, es posible que eliminemos o ajustemos los votos correspondientes a problemas en las transacciones. Más información sobre nuestra Política de eliminación de problemas.

Además, si suspendemos a un usuario, eliminaremos todos los votos neutros o negativos que haya emitido para otros usuarios. También eliminaremos el voto de un comprador que no haya pagado un artículo.

 
¿Puede votar cualquiera?

Solo pueden votar los usuarios registrados de eBay.

 
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