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Anuncios eliminados

A veces, tenemos que eliminar un anuncio si infringe nuestras políticas o si nos lo pide el propietario de los derechos.

En ocasiones, para asegurarnos de que eBay sea un sitio seguro para la compraventa, tenemos que eliminar anuncios y lo haremos únicamente por una de las siguientes razones:

  • Infringe una de nuestras políticas
  • Infringe la ley
  • El propietario de los derechos del artículo nos lo ha solicitado
  • El artículo lleva más de un año activo en el sitio sin venderse

Para obtener más información, lee nuestras Normas para publicar anuncios y nuestra Política de uso de la propiedad intelectual y programa VeRO.

Consejo
Si el propietario de los derechos nos solicita eliminar el anuncio, lo haremos, aunque el artículo sea auténtico.

Más información sobre los motivos para eliminar un anuncio

Si eliminamos tu anuncio, te enviaremos una explicación a la dirección de correo electrónico que tengas registrada, y también a tus Mensajes (se abre en una nueva ventana o pestaña) en Mi eBay. Si no ves un correo nuestro, mira en tu carpeta de correo no deseado.

Si aún tienes preguntas sobre por qué tu anuncio ha sido eliminado, puedes contactar con nosotros.

Preguntas más frecuentes

¿Por qué se ha eliminado mi anuncio cuando aún hay anuncios similares activos?

Si tu anuncio ha sido eliminado por eBay, puede que aún puedas ver anuncios similares en el sitio. Esto sucede por diversas razones:

  • Puede que haya diferencias entre los dos anuncios que no sean obvias.
  • Puede que el otro vendedor sea el propietario de los derechos o vendedor autorizado del artículo.
  • Un participante del programa VeRO puede haber solicitado que eliminemos tu anuncio, pero no ha solicitado que se elimine el otro. Este tipo de eliminaciones solo se realizan mediante la solicitud de un participante del programa VeRO y no son decisión de eBay. Más información sobre el programa VeRO.
  • Tu anuncio ha sido denunciado, pero el otro anuncio no.

Si crees que el otro anuncio infringe nuestras políticas, avísanos y lo investigaremos.

 
Si mi anuncio ha sido eliminado, ¿se me reembolsarán las tarifas?

Si tu anuncio ha sido eliminado por infringir alguna de nuestras políticas, puede que te reembolsemos las tarifas o no. Nuestra decisión depende de cada infracción y de si has infringido nuestras políticas alguna otra vez.

 
¿Puedo volver a poner en venta el artículo?

Aunque creas que tu anuncio se ha eliminado injustamente, no deberías volver a poner el artículo en venta sin antes comunicarte con nosotros para saber el motivo exacto por el que se eliminó. En ese caso, volver a poner en venta el artículo puede dar lugar a la suspensión de eBay y, en algunos casos, tener repercusiones legales. Por este motivo, la opción Volver a poner en venta no está disponible para artículos eliminados.

Si confirmamos que tu anuncio se eliminó por error, podrás volver a ponerlo en venta, pero tendrás que volver a crearlo desde cero.

Si el anuncio se eliminó a petición del propietario de los derechos, deberás contactar con él antes de volver a poner en venta el artículo. Puedes ponerte en contacto con el propietario de los derechos usando la dirección de correo electrónico proporcionada en el correo que recibiste sobre la eliminación del anuncio.

Si tu anuncio se eliminó porque no has tenido ninguna venta en un año o más, te recomendamos tomarte un tiempo para mejorarlo antes de volver a poner en venta el artículo. Más información sobre cómo optimizar tus anuncios para mejorar la relevancia.

 
¿Qué sucede si he comprado un artículo a un vendedor que ha sido eliminado de eBay?

Si no has pagado el artículo, no tendrás que hacerlo. El artículo se habrá eliminado de tu historial de compras. Te animamos a buscar artículos similares de otro vendedor.

Si ya has pagado el artículo, sigue estos pasos:

  1. Espera 10 días a que llegue el artículo.
  2. Si no lo recibes en un plazo de 10 días, avísanos de que no ha llegado.

Si recibes el artículo, pero quieres devolverlo, puedes solicitar un reembolso.

Si no encuentras el artículo que has comprado, lee nuestro artículo sobre cómo encontrar un anuncio.

 

Si eliminamos tu anuncio, te enviaremos una explicación a la dirección de correo electrónico que tengas registrada, y también a tus Mensajes (se abre en una nueva ventana o pestaña) en Mi eBay.

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