Pago y envío

Si tienes artículos en la cesta de la compra, selecciona Continuar con Pago y envío. A continuación, puedes elegir pagar todos los artículos a la vez o solo algunos.

Si ya has comprado un artículo, selecciona Pagar ahora en el Historial de compras (se abre en una ventana o pestaña nueva), la página del artículo o el correo electrónico de confirmación.

Cómo pagar un artículo en el paso de Pago y envío

Para completar el pedido, debes hacer lo siguiente:

1. Elige la forma de pago que deseas utilizar e introduce la información solicitada.
2. El sistema muestra la dirección predeterminada, pero si quieres que el artículo se envíe a otra dirección, selecciona Cambiar. A continuación, podrás seleccionar otra dirección entre las que hayas usado alguna vez u optar por Añadir una dirección nueva.
3. Comprueba que el artículo que se muestra sea el correcto.
4. Selecciona una opción de envío.
5. Si tienes un cupón de eBay o una oferta de descuento, introduce el código de canje y selecciona Aplicar.
6. Selecciona Confirmar y pagar.

Consejo
Si necesitas comunicarle o pedirle algo concreto al vendedor (por ejemplo, darle indicaciones de envío especiales o proporcionarle los detalles de un pedido personalizado), selecciona Mensaje al vendedor. Nos ocuparemos de enviarle el mensaje una vez que hayas completado la compra.

Si necesitas cambiar la dirección de entrega después de completar la compra, contacta con el vendedor inmediatamente para informarle. Si todavía no te ha enviado el artículo, puedes pedirle que cancele la transacción y, a continuación, comprar el artículo de nuevo utilizando la dirección de envío correcta.

Elegir una forma de pago

Por lo general, puedes pagar con tarjetas de crédito o débito, Apple Pay, Google Pay y PayPal, aunque esto puede variar según la categoría del artículo. Si quieres obtener más información sobre las opciones para pagar, consulta el artículo sobre las formas de pago.

Es posible que veas varias opciones de divisa de pago en el paso de Pago y envío. Por ejemplo, si vives en España y quieres pagar un artículo que se encuentra en Estados Unidos, es posible que veas opciones para pagar en EUR o en USD.

Si decides pagar en tu divisa local y esta no coincide con la divisa con la que el artículo se ha puesto en venta, verás el tipo de cambio junto con el total del pedido en tu divisa local durante el Pago y envío. También verás la divisa que has utilizado en los detalles del pedido incluidos en el correo electrónico de confirmación.

Cambiar la dirección de envío después del pago

Si necesitas cambiar la dirección de envío después de haber realizado la compra, ponte en contacto con el vendedor inmediatamente para avisarle. Si todavía no te ha enviado el artículo, puedes pedirle que cancele el pedido y, a continuación, comprar el artículo de nuevo utilizando la dirección de envío correcta.

Puedes encontrar más información en nuestro artículo sobre el cambio de los datos de envío después de una compra.

Resolución de errores de pago y envío

Si recibes cualquiera de los mensajes siguientes, vuelve a comprobar los datos que has introducido. Asegúrate de que la dirección de facturación especificada sea la correcta para la tarjeta que estés usando.

• "No hemos podido verificar tu tarjeta. Selecciona una opción de pago para continuar."
• "No podemos procesar el pago. Selecciona una forma de pago distinta o revisa los datos de pago."

Si no se ha completado el pago y estabas usando una tarjeta de crédito o débito como forma de pago de PayPal, se utilizará otra fuente de fondos de PayPal de manera predeterminada para procesar el pago.

• Si no tienes ninguna otra forma de pago registrada, aparecerá el mensaje Continuar en PayPal para obtener más información sobre cómo añadir otra tarjeta.
• Si intentaste pagar con una tarjeta de crédito o débito como usuario invitado en PayPal, se eliminará la tarjeta que hayas utilizado.

Si recibes el mensaje de error siguiente, comprueba los datos que hayas introducido y que estén en el campo que les corresponda.

• "Parece que algo no era correcto. Vuelve a introducir los datos de pago."