Pagar artículos con una tarjeta de crédito o débito

En eBay puedes pagar tus compras con Visa, Visa Electrón y Mastercard. Sin embargo, ten en cuenta que es posible que algunos vendedores no las acepten todas. Si tienes alguna duda sobre cómo pagar los artículos, siempre puedes ponerte en contacto con el vendedor.

Cómo pagar con una tarjeta de crédito o débito

1. En la página Pago y envío, selecciona Tarjeta de crédito o débito e introduce los datos de la tarjeta. Mantendremos la seguridad de la tarjeta y en ningún caso compartiremos sus datos con el vendedor.
2. Si quieres que guardemos los datos de la tarjeta para tus próximas compras, selecciona Guardar esta tarjeta para compras futuras.
3. Revisa el pedido, incluidos los datos de envío.
4. Selecciona Confirmar y pagar.

Autorizaciones de pago pendientes

Cuando realizas pedidos de artículos de diferentes vendedores en eBay, es posible que aparezcan cargos pendientes duplicados en tu tarjeta de crédito o en tu cuenta bancaria. No te preocupes: eso no significa que se te vaya a cobrar de más. Estas autorizaciones de pagos no son cargos y, por lo general, desaparecerán de tu cuenta en el plazo de una semana. En algunos casos, los bancos pueden tardar hasta 30 días en eliminar estas autorizaciones.

Dividir pagos entre dos tarjetas

Cuando realices una compra igual o superior a 500 EUR, verás, durante el proceso de pago y envío, la opción de dividir el pago entre dos tarjetas de débito o crédito que cumplan los requisitos. A continuación, te explicamos cómo hacerlo:

1. Activa la opción Dividir el pago entre dos tarjetas.
2. Selecciona dos tarjetas para completar el proceso de compra.
3. Introduce el importe que deba cargarse en la primera tarjeta.
4. El importe restante se cargará en la segunda.
5. Selecciona Guardar.
6. Revisa el pedido, incluidos los datos de envío.
7. Selecciona Confirmar y pagar.

Para poder dividir los pagos, necesitarás tener dos tarjetas de crédito o débito guardadas en tu cuenta de eBay. Para añadir una tarjeta nueva, selecciona Añadir tarjeta nueva e introduce los datos de la tarjeta.

En este momento no puedes dividir los pagos con PayPal, Apple Pay ni Google Pay. Además, solo puedes dividir los pagos de las compras realizadas en euros (EUR). Si has pagado un artículo en eBay con dos tarjetas y se te debe efectuar un reembolso íntegro, se reembolsará en cada tarjeta el importe que se haya cargado durante el proceso de pago y envío. Si recibes un reembolso parcial, se empezará por la tarjeta en la que se haya cargado un importe más alto. El importe restante se reembolsará en la segunda tarjeta.

Pagos con tarjeta con 3-D Secure

Para que en el futuro puedas pagar tus compras en eBay con tarjeta de crédito o débito con mayor seguridad si cabe, se han modificado las directrices europeas para los pagos con tarjeta en Internet. Desde el 1 de enero de 2021, muchos de los pagos electrónicos con tarjeta deben verificarse de forma adicional por medio de 3-D Secure. En función del tipo de tarjeta que se utilice, 3-D Secure tendrá un nombre diferente, como "Visa Secure" o "MasterCard Identity Check".

Para pagar tus compras en eBay con tarjeta de crédito o débito con la misma rapidez y facilidad de siempre, te recomendamos que actives tu tarjeta de crédito para el uso de 3-D Secure. La mayoría de los bancos permiten la activación electrónica de la tarjeta y encontrarás la información necesaria para ello en el sitio web de tu entidad bancaria.

En función de la solución adoptada por tu banco, la verificación adicional se realizará mediante SMS-TAN junto con una contraseña, a través del portal de banca electrónica, o mediante aplicaciones para smartphones especialmente diseñadas para este fin. La mayoría de los bancos ofrecen este servicio sin coste adicional.

Si tienes más preguntas sobre el nuevo protocolo 3-D Secure o sobre la activación de tu tarjeta de crédito para este servicio, ponte en contacto con tu banco.

Problemas al pagar con tarjeta

Si tienes algún problema al pagar con una tarjeta de crédito o débito, comprueba lo siguiente:

1. Los datos de la tarjeta son correctos. Asegúrate de que has introducido correctamente todos los datos, como el número de tarjeta, la fecha de caducidad y el código CVV. Comprueba también que el nombre y las direcciones de facturación figuren tal y como aparecen en el extracto de la tarjeta.
2. La tarjeta no ha caducado y se ha activado. Si la tarjeta está caducada, se rechazará. Si la tarjeta es nueva y es la primera vez que la usas, asegúrate de que está activada. Si no sabes bien cómo activarla, ponte en contacto con el emisor de la tarjeta.
3. Has activado tu tarjeta de crédito o débito para el uso del protocolo 3-D Secure (también conocido como "Visa Secure" o "MasterCard Identity Check"). Desde enero de 2021, es preciso verificar mediante 3-D Secure los pagos electrónicos con tarjeta. La mayoría de los bancos permiten la activación electrónica de la tarjeta sin coste adicional. Si tienes alguna pregunta sobre el protocolo 3-D Secure, ponte en contacto con tu banco.
4. Hay fondos suficientes. Si no tienes crédito o fondos suficientes fondos para cubrir el coste del pedido, es posible se rechace que el pago. También puede rechazarse un pago si se ha alcanzado el límite diario de transacciones.
5. Tienes que actualizar el navegador. Si usas un navegador antiguo que no es lo suficientemente seguro para realizar pagos o gestionar tus formas de pago, tendrás que actualizar el navegador para poder completar la compra. Para obtener más información sobre cómo actualizar el navegador, consulta nuestro artículo sobre problemas técnicos. Cuando sea posible, puedes intentar completar la compra en otro dispositivo.

Si tu problema no se resuelve siguiendo estos pasos, te recomendamos probar con una forma de pago diferente o ponerte en contacto con el proveedor de la tarjeta para solicitar ayuda.

Actualizar una tarjeta de crédito o débito guardada

Puedes actualizar en cualquier momento la información de la tarjeta de crédito o débito que hemos guardado en tu cuenta:

1. Ve a Pagos (se abre en una nueva ventana o pestaña) en Mi eBay.
2. En Opciones de pago, selecciona Modificar junto a la tarjeta que desees actualizar.
   • Si quieres añadir una nueva tarjeta, selecciona +Añadir opción de pago en lugar de Modificar.
3. Actualiza la información de la tarjeta.
4. Selecciona Guardar.