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Cupones y descuentos

Si te hemos enviado una oferta de descuento o un cupón, puedes usarlos para pagar tus compras en eBay.

Cuando tengas un cupón disponible, te enviaremos un correo electrónico y podrás acceder al código del cupón en la sección Resumen (se abre en una nueva ventana o pestaña) de Mi eBay. Si quieres recibir ofertas de descuento, configura tus Preferencias de comunicación (se abre en una nueva ventana o pestaña) para aceptar los correos electrónicos de marketing de eBay.

Con un cupón de eBay podrás pagar la totalidad o parte de tu compra. Para canjear el cupón o la oferta de descuento, introduce el código de canje en la sección de cupones de la pantalla de Pago y envío, y selecciona Aplicar para ver el total del pedido actualizado.

Al usar un cupón o una oferta de descuento, hay que tener en cuenta lo siguiente:

  • Solo puedes utilizar un cupón o una oferta por transacción.
  • La validez de los cupones y ofertas de descuento es limitada.
  • Los cupones y las ofertas de descuento no pueden transferirse a otra cuenta de eBay.
  • Los cupones y ofertas de descuento están disponibles en varios formatos. Consulta siempre los términos y condiciones para ver todos los detalles del cupón o la oferta; así podrás saber qué está incluido y qué no.
  • Introduce el código de canje en la pantalla de Pago y envío y selecciona Aplicar antes de abonar el importe restante por el artículo.
  • Después de usar un cupón o una oferta de descuento, tendrás que completar la transacción con PayPal o una tarjeta de crédito o débito.

Consejo
¿Tienes algún problema al pagar con un cupón? En nuestra página acerca del canje de cupones se ofrece una guía paso a paso sobre el pago con cupones.

Resolución de problemas con los cupones

Comprueba lo siguiente:

  • El artículo que se va a pagar cumple las Condiciones de uso del cupón.
  • El cupón aparece en tu cuenta de usuario de eBay.
  • El cupón no se ha canjeado todavía.
  • El código del cupón se ha introducido en el campo correspondiente.
  • El cupón no ha caducado.
  • El cupón admite la forma de pago seleccionada. 

Mensajes de error:

  • Si un cupón ya se ha hecho efectivo, se mostrará un mensaje de error indicándolo, aunque este no es el caso. - Introduce un número de teléfono válido en la dirección de entrega.
  • Si al tratar de canjear un cupón observas un mensaje que indica que no se puede aplicar al pedido que intentas tramitar, haz lo siguiente: - Consulta si has superado el límite de veces que puede canjearse o si el artículo no cumple las condiciones estipuladas y, por lo tanto, no puede concederse el descuento.

Para canjear el cupón o la oferta de descuento, introduce el código de canje en la pantalla de Pago y envío. Consulta siempre los términos y condiciones para ver todos los detalles del cupón o la oferta.

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