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      Artículo de 3 min

      Envíos internacionales (para vendedores)

      La venta internacional es una excelente forma de hacer crecer tu negocio y es muy fácil comenzar. Solo tienes que incluir opciones de envío internacional y tus anuncios estarán disponibles para millones de compradores de eBay de todo el mundo.

      Si ofreces envío internacional pero querrías excluir determinadas ubicaciones, consulta nuestro artículo Establecer requisitos para los compradores.

      Consejo
      Antes de hacer que tus artículos estén disponibles internacionalmente, recomendamos la lectura de nuestra Política sobre transacciones internacionales.

      Cómo incluir opciones de envío internacional en un anuncio

      Para incluir opciones de envío internacional en un anuncio, selecciona los países a los que estás dispuesto a realizar envíos e indica tus costes y el servicio de envío internacional. A continuación, te explicamos cómo hacerlo:

      Herramienta de anuncios rápidos

      Para incluir opciones de envío internacional con la herramienta de anuncios rápidos:

      1. En la página del anuncio, desplázate hacia abajo hasta la sección Envío.
      2. Selecciona un servicio de envío y una tarifa fija, u ofrece envío gratis.
      3. Selecciona Añadir envío internacional y selecciona un servicio de envío internacional.
      4. Cobrar un coste fijo: a todos los compradores se les cobrará el mismo importe por el envío, independientemente de su país. Escribe el importe en el campo correspondiente.
      5. Elige los países a los que realizarás los envíos en Destino.
      Herramienta de anuncios avanzada
      1. Ve a la sección Envío.
      2. Selecciona el menú de tres puntos situado junto a Política de envío.
      3. Selecciona Modificar política o Crear política de envío. 
      4. En Envíos internacionales, selecciona Fijos: mismo coste para todos los compradores.  
      5. A continuación, elige las ubicaciones que desees en Enviar a (Todo el mundo o Elige la ubicación personalizada) y las opciones de Servicios, Coste y Destinos de envíos adicionales (opcional).
      6. Si quieres evitar que compradores internacionales de ciertos países adquieran tu artículo, selecciona Crear lista de exclusión.
      7. Selecciona Guardar y cerrar.

      Para configurar mejor los gastos de envío por región, puedes usar tablas de tarifas para envíos.

      Si ofreces envíos internacionales, es posible que te pidamos que firmes un Acuerdo de venta internacional. De este modo se confirma que tus artículos están sujetos a las políticas de otros sitios de eBay en los que aparecen, incluida la Garantía al cliente de eBay (se abre en una nueva ventana o pestaña).

      Consejo
      Para que podamos procesar los pagos de tus ventas internacionales, es posible que tengas que proporcionar información de verificación adicional para los sitios en los que tengas artículos en venta. Además, tendrás que cumplir la política sobre publicación de anuncios de eBay específica de cada país.

      Aduanas

      La aduana es la entidad pública que se encarga de regular los envíos que entran y salen de un país. Todos los envíos que entran y salen de un país deben pasar por aduana primero.

      Generalmente, el transportista te proporcionará los formularios aplicables que tendrás que rellenar para los envíos internacionales antes de pagar e imprimir una etiqueta de envío en eBay.

      Quién paga los gastos de aduana

      Por lo general, los compradores pagan los costes adicionales asociados a las compras internacionales, como aranceles, impuestos y aranceles aduaneros. Para evitar cualquier tipo de malentendido con tus compradores, conviene indicar esta información con claridad en tus anuncios.

      A continuación te mostramos un párrafo corto que puedes usar para ello:

      "Nota para compradores internacionales: Los aranceles, impuestos y tarifas de importación no se incluyen en el precio del artículo o los costes de envío. Estos cargos corren por cuenta del comprador".

      "Antes de pujar por un artículo o comprarlo, consulta a las autoridades aduaneras de tu país para determinar el valor de estos costes adicionales".

      También conviene recordar lo siguiente:

      • La falsificación de declaraciones de aduanas o declarar un artículo como "regalo" con la finalidad de eludir el pago de las tasas de aduana. Si un comprador te pide que cometas un fraude aduanero, comunícanoslo (se abre en una nueva ventana o pestaña).
      • La legislación aduanera varía en función del país y no todos los transportistas realizan envíos a todas las ubicaciones.

      Comisión de Seguridad para los Productos de Consumo (CPSC)

      Si eres un vendedor profesional y ofreces determinados productos de uso general (se abre en una nueva ventana o pestaña) (página en inglés) o productos para niños (se abre en una nueva ventana o pestaña) (página en inglés) que se venden en Estados Unidos desde el extranjero, tendrás que cumplir las normas de la Comisión de Seguridad para los Productos de Consumo (CPSC).

      Para cumplir con la legislación, si tu artículo se encuentra dentro del ámbito de aplicación, tendrás que proporcionar a la empresa de transporte uno de los siguientes certificados de cumplimiento:

      Si aún no dispones de un certificado válido, puedes pedírselo al fabricante o crearlo tú mismo con la información de los vínculos anteriores. Si necesitas crear tu propio certificado, el sitio web de la CPSC proporciona información sobre pruebas y certificación (se abre en una nueva ventana o pestaña) (página en inglés). Ambos certificados tendrán que incluir detalles sobre el artículo que pones en venta, como la información obligatoria sobre el producto y las pruebas, y estar en inglés. Si no proporcionas a tu transportista un certificado válido para los artículos incluidos en el ámbito de aplicación, es posible que este no acepte tus artículos o que estos sean retenidos en la aduana de EE. UU.

      Al crear tu anuncio, incluye opciones de envío internacional seleccionando los países a los que estás dispuesto a realizar envíos y un servicio de envío internacional.

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