Ayuda
Ayuda
Buscar en la ayuda
(No busca artículos)
 Buscarsugerencias
Escribe aquí el tema

Restablecimiento de tu cuenta

Cómo reactivar la cuenta

Es necesario que hagas un pago mensual si el saldo de tu cuenta es de 1,00 euro o más. Si tu cuenta se ha suspendido por estar atrasada en los pagos, puedes reactivarla efectuando un pago único.

Si la cuenta sigue suspendida

La mayoría de las cuentas se reactivan automáticamente en cuanto haces un pago único por el importe debido. Si la cuenta sigue suspendida después del pago:

  1. Asegúrate de que tu cuenta no está suspendida por otra razón. Ve a Mi eBay y comprueba tus mensajes.

  2. Si no hay ningún asunto pendiente en tu cuenta, contacta con eBay para que se revise tu suspensión.

Si tu forma de pago automático tiene datos anticuados

La causa más frecuente de suspensiones por impago es que la forma de pago automático que tenías registrada haya quedado anticuada o ha sido rechazada recientemente. Una vez efectúes un pago único en tu cuenta, te aconsejamos que actualices tu forma de pago automático

La letra pequeña

Si tu cuenta tiene pagos atrasados, puede que se te haga responsable de los gastos de cobro. Si esto ocurre, se te cobrará el menor de los siguientes: un interés de demora mensual del 1,5 % o el mayor importe que permita la ley vigente. Esta comisión se te cargará mensualmente en la fecha de la factura.

Ponerse en contacto con Atención al cliente

Si tienes más preguntas sobre este tema, escríbenos un correo electrónico.
Si se trata de otro tema, dirígete a la página Contacto. Si lo deseas, también puedes contactar telefónicamente con nosotros.

Contacta con nosotros

¿Tienes preguntas? Podemos ayudarte.

 Contacta con eBay

Preguntar a otros usuarios

Puedes obtener ayuda de otros usuarios.Visita el foro de debate para encontrar las respuestas que buscas.