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Proteger tu cuenta

Seguimos una serie de pautas para garantizar la seguridad de tu cuenta. Pero tú también puedes contribuir. Averigua cómo puedes proteger tu cuenta.

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Ten mucho cuidado cuando recibas un correo electrónico o visites una página web que te pida datos personales, especialmente contraseñas y números de cuentas. Cuando necesitamos que se actualice algún aspecto de la cuenta o se proporcione más información, siempre enviamos una copia de nuestra solicitud a la carpeta de Mensajes de Mi eBay. Nunca te pediremos que nos envíes datos personales mediante un correo electrónico.

Con frecuencia enviamos correos electrónicos con promociones y publicidad que puede que no aparezcan en tu carpeta de Mensajes. Si sospechas que algún correo puede ser falso, ten cuidado y no pulses ningún vínculo. Puedes cambiar tus preferencias de comunicación en Mi eBay > Cuenta > Preferencias de comunicación.

Si recibes lo que parece ser un correo engañoso o sospechoso, infórmanos reenviando el correo como archivo adjunto a spoof@ebay.com. Más información.

 
Si notas algún cambio no autorizado en tu cuenta, identifícate en tu cuenta y cambia la contraseña y la pregunta y respuesta secretas. Si no puedes identificarte, contacta con eBay inmediatamente a través de Ayuda en directo de nuestra portada. Más información.
 
Si notas algún cambio no autorizado en tu cuenta, identifícate en tu cuenta y cambia la contraseña y la pregunta y respuesta secretas. Si no puedes identificarte,contacta con eBay inmediatamente. Más información.

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Seguridad de la cuenta

¿Cómo sé que un correo electrónico proviene realmente de eBay?

Comprueba que los correos electrónicos que aparecen en Mi eBay son legítimos y descubre cómo detectar un correo electrónico falso.

¿Cómo se informa sobre el correo electrónico falso (spoof)?

Si recibes un correo electrónico falso infórmanos.

¿Cómo puedo distinguir si un sitio Web está haciéndose pasar por eBay?

Aprende a reconocer los sitios Web fraudulentos.

¿Cómo puedo protegerme del robo de cuentas y de identidad?

Mantén tu cuenta segura eligiendo cuidadosamente tu seudónimo y tu contraseña. Instala software antivirus y un firewall y ten cuidado con los correos electrónicos falsos.

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Ayúdanos a proteger tu cuenta con esta verificación de seguridad adicional.

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