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Cuadro de mandos del vendedor

El Cuadro de mandos del vendedor es una herramienta centralizada con la que gestionar tu negocio en eBay. Es gratuita y aúna todas nuestras herramientas de venta en un solo lugar. Además, proporciona datos y recomendaciones útiles para ayudarte a generar más ventas en eBay.

El Cuadro de mandos del vendedor pone a tu disposición herramientas para:

  • Gestionar tus anuncios: aquí encontrarás todas las funciones de gestión de pedidos, anuncios y creación de informes.
  • Supervisar tu negocio: crea paneles personalizados para controlar la actividad de los anuncios, las ventas, los costes, los datos de tráfico y mucho más.
  • Ver pagos: puedes ver pagos anteriores, averiguar cuándo recibirás el próximo pago y comprobar si tienes fondos retenidos.
  • Analizar el rendimiento de tu negocio: recibirás información valiosa y personalizada, así como sugerencias sobre cómo mejorar el rendimiento de tu empresa.

Si estás suscrito a una tienda eBay, podrás gestionarla y acceder a todas las funciones del Gestor de promociones o del servicio Anuncios patrocinados en el Cuadro de mandos del vendedor.

Consejo
Puedes personalizar el Cuadro de mandos del vendedor según tus preferencias. Solo tienes que seleccionar el vínculo Personalizar para ajustar lo que ves en cada página. El Cuadro de mandos del vendedor se adapta a todos los tamaños de pantalla e incluye una barra de navegación a la izquierda que puedes expandir y contraer, así como un menú desplegable que puedes usar seleccionando Más para mostrar todas las pestañas restantes.

Uso del Cuadro de mandos del vendedor

Ve al Cuadro de mandos del vendedor (se abre en una nueva ventana o pestaña) e identifícate con tu seudónimo y contraseña de eBay.

Para utilizar el Cuadro de mandos del vendedor, deberás haber realizado una venta como mínimo.

La página Vista general del Cuadro de mandos del vendedor resume todo lo que debes saber sobre tu actividad de venta, pero también puedes acceder a una selección de datos y herramientas diferentes seleccionando las diferentes pestañas que se indican a continuación:

  • Descripción general: aquí encontrarás un resumen de tus tareas, pedidos, anuncios y votos. Además, tendrás acceso a las acciones y herramientas de venta que se utilizan con más frecuencia.
  • Pedidos: emprende acciones en tus pedidos, como imprimir etiquetas de envío o enviar información de seguimiento. También puedes revisar pedidos antiguos y configurar reglas para gestionar las devoluciones.
  • Anuncios: crea y gestiona anuncios de uno en uno o en bloque. También puedes administrar las plantillas de anuncios y configurar las políticas del vendedor.
  • Marketing: consolida tu marca, atrae a más compradores y vende más por visita con la ayuda de nuestras herramientas. (Solo para suscriptores de tiendas Avanzadas y Premium Plus)
  • Publicidad: crea y gestiona campañas publicitarias para llegar a más compradores e impulsar las ventas.
  • Tienda: gestiona todos los aspectos de tu tienda eBay, incluidas las categorías de la tienda, el boletín, el diseño de la tienda y las suscripciones. Revisa las estadísticas de tráfico a tu tienda y obtén sugerencias para optimizar el rendimiento de tu tienda
  • Rendimiento: analiza el rendimiento de tu negocio basándote en información detallada sobre tus ventas, gastos de venta mostrados como porcentaje de ventas, tráfico, fuente de tráfico de compradores, etc. Selecciona los datos en la página para acceder a tablas y gráficas detalladas.
  • Análisis: obtén recomendaciones para mejorar los anuncios, la fuente de inventario, los precios y el control de las existencias.
  • Pagos: la pestaña Pagos del Cuadro de mandos del vendedor te ayuda a realizar el seguimiento de todos los pagos que recibes de tus transacciones en eBay. Para obtener más información, consulta nuestro artículo Usar la pestaña Pagos del Cuadro de mandos del vendedor.
  • Informes: optimiza tu negocio con informes y plantillas basados en archivos (CSV/XLSX). Obtén información detallada sobre tu negocio y carga información nueva en bloque. Prueba Informes (se abre en una nueva ventana o pestaña) hoy mismo.

Si necesitas más información sobre el Cuadro de mandos del vendedor, consulta el Centro para vendedores (se abre en una nueva ventana o pestaña).

Informe descargable sobre pedidos del Cuadro de mandos del vendedor

A partir del 15 de julio, vamos a añadir nuevos campos relativos a los requisitos de IVA en la UE al informe descargable sobre pedidos del Cuadro de mandos del vendedor. Se han actualizado los informes de ejemplo que figuran abajo con los cambios más recientes.

El nuevo informe sobre pedidos es un archivo CSV (con valores separados por comas) que contiene todos los datos que aparecen en la página Gestionar pedidos del Cuadro de mandos del vendedor y mucho más, incluido un nuevo campo que muestra los impuestos que eBay ha recaudado y declarado por cada transacción.

Puedes descargar fácilmente el informe sobre pedidos en la página Gestionar pedidos seleccionando la opción Descargar informe en la parte superior derecha de la tabla. En este informe se incluirán todos los pedidos que estén en el conjunto de resultados actual (por ejemplo, si tienes 2460 pedidos en el conjunto de resultados, el informe descargará 2460 pedidos en total).

Consejo
También puedes descargar pedidos individuales marcando las casillas que aparecen junto a ellos y pulsando las opciones Más  > Descargar seleccionados.

Si anteriormente descargabas los pedidos en archivos CSV mediante las herramientas Intercambio de archivos o Gestor de ventas, observarás algunas diferencias en este nuevo informe. Hemos reorganizado las columnas, añadido algunas y eliminado otras. También hemos actualizado los títulos de algunas columnas.

A continuación, encontrarás las columnas presentes en el nuevo informe sobre pedidos, así como las novedades en comparación con las herramientas Intercambio de archivos y Gestor de ventas. Los títulos que se muestran en negrita pertenecen a columnas nuevas o columnas a las que hemos cambiado el nombre.

Diferencias entre el informe descargable sobre pedidos del Cuadro de mandos del vendedor y el informe de artículos vendidos del Intercambio de archivos en formato CSV

Columna

Título de la columna

Novedades

1

Número de historial de ventas

 

2

Número de pedido

Título de la columna actualizado

Título anterior: "Seudónimo"

3

 Seudónimo del comprador

Título de la columna actualizado

Título anterior: "Seudónimo"

4

Nombre del comprador

Título de la columna actualizado y cambio de datos

Título anterior: "Nombre completo del comprador"

Cambio de datos: este campo contenía el nombre del destinatario. En el nuevo informe, figura el nombre del comprador. El nombre del destinatario aparece ahora en la nueva columna Nombre del destinatario.

5

Correo electrónico del comprador

 

6

Nota del comprador

Campo nuevo

7

Dirección 1 del comprador

 

8

Dirección 2 del comprador

 

9

Ciudad del comprador

 

10

Comunidad del comprador

 

11

Código postal del comprador

 

12

País del comprador

 

13

Nombre del destinatario

Campo nuevo

14

Teléfono del destinatario

Título de la columna actualizado

Título anterior: "Número de teléfono del comprador"

15

Dirección 1 del destinatario

 

16

Dirección 2 del destinatario

 

17

Ciudad de destino

 

18

Provincia de destino

 

19

Código postal de destino

 

20

País de destino

 

21

Número de artículo

Título de la columna actualizado

Título anterior: "Número de artículo"

22

Título del artículo

  

23

Etiqueta personalizada

  

24

Vendido mediante Anuncios patrocinados

Campo nuevo

25

Cantidad

 

26

Precio de venta

 

27

Envío y manipulación

 

28

Impuestos recaudados por el vendedor

Título de la columna actualizado

Título anterior: "Impuesto de ventas"

29

Impuestos recaudados por eBay

Campo nuevo

30

Precio total

 

31

Forma de pago

 

32

Fecha de venta

 

33

Fecha de pago

Título de la columna actualizado

Título anterior: "Fecha de pago"

34

Enviar antes de la fecha

Campo nuevo

35

Fecha inicial de entrega prevista

Campo nuevo

36

Fecha límite de entrega prevista

Campo nuevo

37

Fecha de envío

Título de la columna actualizado

Título anterior: "Fecha de envío"

38

Votos emitidos

 

39

Votos recibidos

 

40

Nota sobre mi artículo

Título de la columna actualizado

Título anterior: "Notas privadas"

41

Identificador de la transacción de PayPal

 

42

Servicio de envío

 

43

Número de seguimiento

 

44

Identificador de la transacción

 

45

Detalles de las variantes

 

46

Programa de envíos globales

Campo nuevo

47

Identificador de referencia del Programa de envíos globales

 

48

Click & Collect

Campo nuevo

49

Número de referencia de Click & Collect

Campo nuevo

50

eBay Plus

Campo nuevo

 

Seguro

Columna eliminada

 

Fecha de pago y envío

Columna eliminada

 

Notas personales

Columna eliminada

 

Puesto en venta en

Columna eliminada

 

Vendido el

Columna eliminada

 

Tipo de identificador de producto

Columna eliminada

 

Valor del identificador de producto

Columna eliminada

 

Valor 2 del identificador de producto

Columna eliminada

 

Identificador de referencia de producto

Columna eliminada

 

Diferencias entre el informe descargable sobre pedidos del Cuadro de mandos del vendedor y el historial de ventas del Gestor de ventas

Columna

Título de la columna

Novedades

1

Número de historial de ventas

 

2

Número de pedido

Título de la columna actualizado

Título anterior: "Identificador de pedido"

3

Seudónimo del comprador

Título de la columna actualizado

Título anterior: "Seudónimo"

4

Nombre del comprador

Título de la columna actualizado y cambio de datos

Título anterior: "Nombre completo del comprador"

Cambio de datos: este campo contenía el nombre del destinatario. En el nuevo informe, figura el nombre del comprador. El nombre del destinatario aparece ahora en la nueva columna Nombre del destinatario.

5

Correo electrónico del comprador

 

6

Nota del comprador

Campo nuevo

7

Dirección 1 del comprador

 

8

Dirección 2 del comprador

 

9

Ciudad del comprador

 

10

Comunidad del comprador

 

11

Código postal del comprador

 

12

País del comprador

 

13

Nombre del destinatario

Campo nuevo

Aquí se muestra el nombre del destinatario del pedido.

14

Teléfono del destinatario

Título de la columna actualizado

Título anterior: "Número de teléfono del comprador"

15

Dirección 1 del destinatario

 

16

Dirección 2 del destinatario

 

17

Ciudad de destino

 

18

Provincia de destino

 

19

Código postal de destino

 

20

País de destino

 

21

Número de artículo

 

22

Título del artículo

 

23

Etiqueta personalizada

 

24

Vendido mediante Anuncios patrocinados

Campo nuevo

25

Cantidad

 

26

Precio de venta

 

27

Envío y manipulación

Título de la columna actualizado

Título anterior: "Envío y manipulación"

28

Impuestos recaudados por el vendedor

Título de la columna actualizado

Título anterior: "Impuesto de Estados Unidos"

29

Impuestos recaudados por eBay

Campo nuevo

30

Precio total

 

31

Forma de pago

  

32

Fecha de venta

 

33

Fecha de pago

Título de la columna actualizado

Título anterior: "Fecha de pago"

34

Enviar antes de la fecha

Campo nuevo

35

Fecha inicial de entrega prevista

Campo nuevo

36

Fecha límite de entrega prevista

Campo nuevo

37

Fecha de envío

Título de la columna actualizado

Título anterior: "Fecha de envío"

38

Votos emitidos

Título de la columna actualizado

Título anterior: "Votos emitidos"

39

Votos recibidos

Título de la columna actualizado

Título anterior: "Votos recibidos"

40

Nota sobre mi artículo

Título de la columna actualizado

Título anterior: "Campo privado"

41

Identificador de la transacción de PayPal

 

42

Servicio de envío

 

43

Número de seguimiento

Campo nuevo

44

Identificador de la transacción

 

45

Detalles de las variantes

 

46

Programa de envíos globales

Nuevo campo para la mayoría de los vendedores (algunos ya lo tenían en su informe)

47

Identificador de referencia del Programa de envíos globales

Nuevo campo para la mayoría de los vendedores (algunos ya lo tenían en su informe)

48

Click & Collect

Nuevo campo para la mayoría de los vendedores (algunos ya lo tenían en su informe)

49

Número de referencia de Click & Collect

Nuevo campo para la mayoría de los vendedores (algunos ya lo tenían en su informe)

50

eBay Plus

Nuevo campo para la mayoría de los vendedores (algunos ya lo tenían en su informe)

 

Seguro

Columna eliminada

 

Tarifa de Pago contra reembolso

Columna eliminada

 

Fecha de pago y envío

Columna eliminada

 

Notas personales

Columna eliminada

 

Identificador único del producto

Columna eliminada

 

Tipo de identificador de producto

Columna eliminada

 

Valor del identificador de producto

Columna eliminada

 

Valor 2 del identificador de producto

Columna eliminada

 

Pago contra reembolso

Columna eliminada

Informes de ventas y gastos de venta

Ahora, podrás llevar el seguimiento tanto de tus ventas como de tus gastos de venta en la sección Ventas de la pestaña Rendimiento (se abre en una nueva ventana o pestaña).

Para generar un informe sobre las ventas y los gastos:

  1. Utiliza los menús desplegables de la parte superior de la sección Ventas (se abre en una nueva ventana o pestaña) para afinar los resultados:
    • Elige el periodo de tiempo que quieres que abarque el informe (últimos 31 días, hoy, este mes, el mes pasado o un periodo personalizado).
    • Selecciona el periodo con el que quieres comparar los resultados (intermensual, interanual, periodo personalizado u otras opciones).
  2. Selecciona Generar informe.

En la sección Todas las ventas del informe, verás un desglose detallado de las ventas y los gastos de envío de tus artículos. Selecciona Ventas mediante Anuncios patrocinados y se mostrará el porcentaje del total de ventas procedentes de Anuncios patrocinados. También puedes consultar una comparación de las ventas con un periodo anterior.

En la sección Gastos de venta del informe, encontrarás el importe y el porcentaje de los gastos de venta que corresponden a las comisiones y tarifas de eBay, así como a las etiquetas de envío. Si seleccionas la flecha situada junto a las comisiones y tarifas de eBay, también verás un desglose detallado de estas.

Para obtener información valiosa sobre el rendimiento de las ventas de anuncios individuales, selecciona Descargar informe de ventas realizadas por anuncios.

El Cuadro de mandos del vendedor aúna todas las herramientas de eBay para poner artículos en venta, crear informes, gestionar pagos (si procede) y pedidos en una sola ubicación centralizada. Además, proporciona datos e información valiosa para ayudarte a ampliar tu negocio en eBay.

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