Artículo de 3 min

Cuadro de mandos del vendedor

El Cuadro de mandos del vendedor es una herramienta centralizada con la que gestionar tu negocio en eBay. Es gratuita y aúna todas nuestras herramientas de venta en un solo lugar. Además, proporciona datos y recomendaciones útiles para ayudarte a generar más ventas en eBay.

El Cuadro de mandos del vendedor pone a tu disposición herramientas para:

  • Gestionar tus anuncios: hallarás todas las funciones de gestión de pedidos, anuncios y creación de informes de Mi eBay, del Gestor de ventas y del Gestor de ventas Pro.
  • Supervisar tu negocio: crea paneles personalizados para controlar la actividad de los anuncios, las ventas, los costes, los datos de tráfico y mucho más.
  • Analizar el rendimiento de tu negocio: recibirás información valiosa y personalizada, así como sugerencias sobre cómo mejorar el rendimiento de tu empresa.

Si estás suscrito a una tienda eBay, podrás gestionarla y acceder a todas las funciones del Gestor de promociones o del servicio Anuncios patrocinados en el Cuadro de mandos del vendedor.

Consejo
Puedes personalizar el Cuadro de mandos del vendedor como prefieras para satisfacer tus necesidades. Solo tienes que seleccionar el vínculo Personalizar para ajustar lo que ves en cada página.

Uso del Cuadro de mandos del vendedor

Ve al Cuadro de mandos del vendedor (se abre en una nueva ventana o pestaña) e identifícate con tu seudónimo y contraseña de eBay.

Para utilizar el Cuadro de mandos del vendedor, deberás haber realizado una venta como mínimo.

La página Vista general del Cuadro de mandos del vendedor resume todo lo que debes saber sobre tu actividad de venta, pero también puedes acceder a una selección de datos y herramientas diferentes seleccionando las diferentes pestañas que se indican a continuación:

  • Vista general: aquí encontrarás un resumen de tus tareas, pedidos, anuncios y votos. Además, tendrás acceso a las acciones y herramientas de venta que se utilizan con más frecuencia.
  • Pedidos: emprende acciones en tus pedidos, como imprimir etiquetas de envío o enviar información de seguimiento. También puedes revisar pedidos antiguos y configurar reglas para gestionar las devoluciones.
  • Anuncios: crea y gestiona anuncios de uno en uno o en bloque. También puedes administrar las plantillas de anuncios y configurar las políticas del vendedor.
  • Marketing: consolida tu marca, atrae a más compradores y vende más por visita con la ayuda de nuestras herramientas. (Solo para suscriptores de tiendas Avanzadas y Premium Plus)
  • Rendimiento: analiza el rendimiento de tu negocio basándote en información detallada sobre tus ventas, gastos de venta mostrados como porcentaje de ventas, tráfico, fuente de tráfico de compradores, etc. Selecciona los datos en la página para acceder a tablas y gráficas detalladas.
  • Análisis: obtén recomendaciones sobre cómo mejorar los anuncios, la fuente de inventario, los precios y el control de las existencias.

Si necesitas más información sobre el Cuadro de mandos del vendedor, consulta el Centro para vendedores (se abre en una nueva ventana o pestaña).

Nuevo informe descargable sobre pedidos del Cuadro de mandos del vendedor

El nuevo informe sobre pedidos es un archivo CSV (con valores separados por comas) que contiene todos los datos que aparecen en la página Gestionar pedidos del Cuadro de mandos del vendedor y mucho más, incluido un nuevo campo que muestra los impuestos que eBay ha recaudado y declarado por cada transacción.

Puedes descargar fácilmente el informe sobre pedidos en la página Gestionar pedidos seleccionando la opción Descargar informe en la parte superior derecha de la tabla. En este informe se incluirán todos los pedidos que estén en el conjunto de resultados actual (por ejemplo, si tienes 2460 pedidos en el conjunto de resultados, el informe descargará 2460 pedidos en total).

Consejo
También puedes descargar pedidos individuales marcando las casillas que aparecen junto a ellos y pulsando las opciones Más > Descargar seleccionados.

Si anteriormente descargabas los pedidos en archivos CSV mediante las herramientas Intercambio de archivos o Gestor de ventas, observarás algunas diferencias en este nuevo informe. Hemos reorganizado las columnas, añadido algunas y eliminado otras. También hemos actualizado los títulos de algunas columnas.

A continuación, encontrarás las columnas presentes en el nuevo informe sobre pedidos, así como las novedades en comparación con las herramientas Intercambio de archivos y Gestor de ventas. Los títulos que se muestran en negrita pertenecen a columnas nuevas o columnas a las que hemos cambiado el nombre.

Diferencias entre el nuevo informe descargable sobre pedidos del Cuadro de mandos del vendedor y el informe de artículos vendidos del Intercambio de archivos en formato CSV

Columna

Título de columna

Novedades

1

Número de historial de ventas

Título de columna actualizado

Título anterior: Número del historial de ventas

2

Número de pedido

Título de columna actualizado

Título anterior: Identificador de pedido

3

Seudónimo del comprador

Título de columna actualizado

Título anterior: Seudónimo

4

Nombre del comprador

 

5

Correo electrónico del comprador

 

6

Nota del comprador

Nuevo campo

7

Dirección 1 del comprador

 

8

Dirección 2 del comprador

 

9

Ciudad del comprador

 

10

Comunidad del comprador

 

11

Código postal del comprador

 

12

País del comprador

 

13

Nombre del destinatario

Nuevo campo

14

Teléfono del destinatario

Título de columna actualizado

Título anterior: Teléfono

15

Dirección 1 del destinatario

Nuevo campo

16

Dirección 2 del destinatario

Nuevo campo

17

Ciudad de destino

Nuevo campo

18

Provincia de destino

Nuevo campo

19

Código postal de destino

Nuevo campo

20

País de destino

Nuevo campo

21

Número de artículo

 

22

Título del artículo

 

23

Etiqueta personalizada

 

24

Vendido mediante Anuncios patrocinados

Nuevo campo

25

Cantidad

 

26

Vendido por

Título de columna actualizado

Título anterior: Precio de venta

27

Envío y manipulación

Título de columna actualizado

Título anterior: Gastos de envío y manipulación

28

Incluido el tipo de IVA

Título de columna actualizado

Título anterior: Tipo de IVA incluido

29

Impuestos recaudados por el vendedor

Nuevo campo

30

Impuestos recaudados por eBay

Nuevo campo

31 Tarifa de reciclaje de desechos electrónicos

Nuevo campo (a partir de mediados de julio)

Aplicable únicamente al sitio de eBay de EE. UU. (ebay.com)

32 Tarifa de reciclaje de colchones

Nuevo campo (a partir de mediados de julio)

Aplicable únicamente al sitio de eBay de EE. UU. (ebay.com)

33 Tarifa adicional Nuevo campo (a partir de mediados de julio)

34

Precio total

 

35

Tarifas e impuestos de ventas recaudados por eBay incluidos en el total

Campo nuevo

Si el valor es "Sí", la columna "Precio total" incluye los impuestos recaudados por eBay y cualquier tarifa o comisión cobrada a los compradores.

Si el valor es "No", la columna "Precio total" no incluye los impuestos recaudados por eBay ni ninguna tarifa o comisión cobrada a los compradores.

36

Forma de pago

 

37

Fecha de venta

 

38

Fecha de pago

 

39

Enviar antes de la fecha

Nuevo campo

40

Fecha inicial de entrega prevista

Nuevo campo

41

Fecha límite de entrega prevista

Nuevo campo

42

Fecha de envío

 

43

Votos emitidos

Título de columna actualizado

Título anterior: Voto emitido

44

Votos recibidos

Título de columna actualizado

Previous  title: Voto recibido

45

Nota sobre mi artículo

Título de columna actualizado

Título anterior: Notas privadas

46

Identificador de la transacción de PayPal

Título de columna actualizado

Título anterior: Identificador de transacción de PayPal

47

Servicio de envío

 

48

Número de seguimiento

Nuevo campo

49

Identificador de transacción

 

50

Detalles de las variantes

 

51

Programa de envíos globales

Nuevo campo

52

Identificador de referencia del Programa de envíos globales

Nuevo campo

53

Click & Collect

Nuevo campo

54

Número de referencia de Click & Collect

Nuevo campo

55

eBay Plus

Nuevo campo

 

Seguro

Columna eliminada

 

Número de la factura

Columna eliminada

 

Fecha de la factura

Columna eliminada

 

Tipo de identificador de producto

Columna eliminada

 

Valor de identificador de producto

Columna eliminada

 

Valor de identificador de producto 2

Columna eliminada

 

Identificador de referencia de producto

Columna eliminada

 

Notas personales

Columna eliminada

 

Fecha de pago y envío

Columna eliminada

 

 

Diferencias entre el nuevo informe descargable sobre pedidos del Cuadro de mandos del vendedor y el historial de ventas del Gestor de ventas 

Columna

Título de columna 

Novedades

1

Número de historial de ventas

 

2

Número de pedido

Título de columna actualizado

Título anterior: Identificador de pedido

3

Seudónimo del comprador

Título de columna actualizado

Título anterior: Seudónimo

4

Nombre del comprador

Título de columna actualizado

Título anterior: Nombre completo del comprador

5

Correo electrónico del comprador

 

6

Nota del comprador

Nuevo campo

7

Dirección 1 del comprador

Título de columna actualizado

Título anterior: Dirección del comprador 1

8

Dirección 2 del comprador

Título de columna actualizado

Título anterior: Dirección del comprador 2

9

Ciudad del comprador

 

10

Comunidad del comprador

Título de columna actualizado

Título anterior: Estado del comprador

11

Código postal del comprador

 

12

País del comprador

 

13

Nombre del destinatario

Nuevo campo

14

Teléfono del destinatario

Título de columna actualizado

Título anterior: Número de teléfono del comprador

15

Dirección 1 del destinatario

Nuevo campo

16

Dirección 2 del destinatario

Nuevo campo

17

Ciudad de destino

Nuevo campo

18

Provincia de destino

Nuevo campo

19

Código postal de destino

Nuevo campo

20

País de destino

Nuevo campo

21

Número de artículo

 

22

Título del artículo

 

23

Etiqueta personalizada

 

24

Vendido mediante Anuncios patrocinados

Nuevo campo

25

Cantidad

 

26

Vendido por

Título de columna actualizado

Título anterior: Precio de venta

27

Envío y manipulación

 

28

Incluido el tipo de IVA

Título de columna actualizado

Título anterior: Tipo de IVA incluido

29

Impuestos recaudados por el vendedor

Nuevo campo

30

Impuestos recaudados por eBay

Nuevo campo

31 Tarifa de reciclaje de desechos electrónicos

Nuevo campo (a partir de mediados de julio)

Aplicable únicamente al sitio de eBay de EE. UU. (ebay.com)

32 Tarifa de reciclaje de colchones

Nuevo campo (a partir de mediados de julio)

Aplicable únicamente al sitio de eBay de EE. UU. (ebay.com)

33 Tarifa adicional Nuevo campo (a partir de mediados de julio)

34

Precio total

 

35

Tarifas e impuestos de ventas recaudados por eBay incluidos en el total

Campo nuevo

Si el valor es "Sí", la columna "Precio total" incluye los impuestos recaudados por eBay y cualquier tarifa o comisión cobrada a los compradores.

Si el valor es "No", la columna "Precio total" no incluye los impuestos recaudados por eBay ni ninguna tarifa o comisión cobrada a los compradores.

36

Forma de pago

 

37

Fecha de venta

 

38

Fecha de pago

 

39

Enviar antes de la fecha

Nuevo campo

40

Fecha inicial de entrega prevista

Nuevo campo

41

Fecha límite de entrega prevista

Nuevo campo

42

Fecha de envío

 

43

Votos emitidos

 

44

Votos recibidos

 

45

Nota sobre mi artículo

Título de columna actualizado

Título anterior: Campo privado

46

Identificador de la transacción de PayPal

Título de columna actualizado

Título anterior: Identificador de transacción de PayPal

47

Servicio de envío

 

48

Número de seguimiento

Nuevo campo

49

Identificador de transacción

 

50

Detalles de las variantes

 

51

Programa de envíos globales

Nuevo campo

52

Identificador de referencia del Programa de envíos globales

Nuevo campo

53

Click & Collect

Nuevo campo

54

Número de referencia de Click & Collect

Nuevo campo

55

eBay Plus

Nuevo campo

 

Seguro

Columna eliminada

 

Tarifa del Pago contra reembolso

Columna eliminada

 

Fecha de factura

Columna eliminada

 

Número de factura

Columna eliminada

 

Notas personales

Columna eliminada

 

Identificador único de producto

Columna eliminada

 

ProductIDType

Columna eliminada

 

ProductIDValue

Columna eliminada

 

ProductIDValue-2

Columna eliminada

 

Opción Pago contra reembolso

Columna eliminada

 

Buyer Status

Columna eliminada

 

Fecha de pago y envío 

Columna eliminada

Informes de ventas y gastos de venta

Ahora, podrás llevar el seguimiento tanto de tus ventas como de tus gastos de venta en la sección Ventas de la pestaña Rendimiento (se abre en una nueva ventana o pestaña).

Para generar un informe sobre las ventas y los gastos:

  1. Utiliza los menús desplegables de la parte superior de la sección Ventas (se abre en una nueva ventana o pestaña )para afinar los resultados:
    • Elige el periodo que te interese analizar para el informe (últimos 31 días, hoy, este mes, el mes pasado, este trimestre o personalizado).
    • Elige un periodo para comparar los resultados (comparación mensual o anual, personalizada y otras opciones).
  2. Selecciona Generar informe.

En la sección Todas las ventas del informe, verás un desglose detallado de las ventas y los gastos de envío de tus artículos. Selecciona Ventas mediante Anuncios patrocinados y se mostrará el porcentaje del total de ventas procedentes de Anuncios patrocinados. También puedes consultar una comparación de las ventas con un periodo anterior.

En la sección Gastos de venta del informe, encontrarás el importe y el porcentaje de los gastos de venta que corresponden a las comisiones y tarifas de eBay, las etiquetas de envío y las tarifas de PayPal (si procede). Si seleccionas la flecha situada junto a las comisiones y tarifas de eBay, también verás un desglose detallado de éstas.

Para obtener información valiosa sobre el rendimiento de las ventas de anuncios individuales, selecciona Descargar informe de ventas realizadas por anuncios.

El Cuadro de mandos del vendedor aúna todas las herramientas de eBay para poner artículos en venta, crear informes y gestionar pedidos en una sola ubicación centralizada. Además, proporciona datos e información valiosa para ayudarte a ampliar tu negocio en eBay.

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