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Aviso de privacidad

En nuestro Aviso de privacidad, nos hemos encargado de compilar toda la información fundamental sobre nuestro manejo de tus datos personales y tus correspondientes derechos.

Este Aviso de privacidad se encuentra en vigor desde el 30 de julio de 2019. Puedes ver el Aviso de privacidad anterior aquí.

1.   Ámbito y actualizaciones de este Aviso de privacidad

Este Aviso de privacidad se aplica a tu uso de este sitio web y a todas las aplicaciones, servicios (incluidos los servicios de pago), productos y herramientas de eBay (de manera colectiva, los "Servicios"), independientemente de cómo utilices y obtengas acceso a estos Servicios, incluido el acceso a través de aplicaciones y dispositivos móviles.

Más información

Este Aviso de privacidad también se aplica si se hace referencia a este de forma explícita a través de un vínculo o de un modo similar, p. ej., en los sitios web de socios donde se ofrezcan Servicios de eBay.

Podemos modificar este Aviso de privacidad en cualquier momento publicando el Aviso de privacidad revisado en este sitio web e indicando la fecha de entrada en vigor del mismo. Se te informará de cualquier cambio material en este Aviso de privacidad a través de Mis mensajes en Mi eBay o por correo electrónico.

 
Controller

2. Controlador

Qué empresa de eBay es responsable de la recopilación y el procesamiento de tus datos personales con relación al aprovisionamiento de los Servicios depende de tu forma de usar estos.

2.1 Uso de los Servicios

La siguiente empresa de eBay es responsable de la recopilación y el procesamiento de tus datos personales con relación al aprovisionamiento de nuestros Servicios (excepto los servicios de pago para vendedores, consulta a continuación en el apartado sobre el uso de los servicios de pago para vendedores), dependiendo de tu ubicación:

  • EE.UU.: eBay Inc., 2025 Hamilton Avenue, San Jose, CA 95125, EE.UU.
  • Canadá: eBay Canada Limited, 500 King Street West, Suite 200, Toronto, ON M5V 1L9, Canadá
  • UE: eBay GmbH, Albert-Einstein-Ring 2-6, 14532 Kleinmachnow, Alemania. Si usas la Garantía al cliente de eBay ofrecida en Francia, Italia o España, eBay Services S.à r.l., 22-24 Boulevard Royal, 2449 Luxemburgo es responsable del procesamiento de los datos con respecto a este servicio concreto.
  • Reino Unido: eBay (UK) Limited, 1 More London Place, London, SE1 2AF, Reino Unido
  • India: eBay Singapore Services Private Limited, 10 Collyer Quay, #10-01 Ocean Financial Centre, Singapur049315
  • Para el resto de países: eBay Marketplaces GmbH, Helvetiastrasse 15/17, 3005 Berna, Suiza

2.2 Uso de los servicios de pago para vendedores

La siguiente empresa de eBay es responsable de la recopilación y el procesamiento de tus datos personales con relación al aprovisionamiento de nuestros servicios de pago, dependiendo de la región en la que te encuentres y de si ofrecemos los servicios en ella :

  • EE.UU.: eBay Commerce Inc., 2025 Hamilton Avenue, San Jose, CA 95125, EE.UU.
  • UE: eBay S.à r.l., 22-24 Boulevard Royal, 2449 Luxemburgo
 
Data protection officer and contact

3.  Responsable de protección de datos y contacto

En esos países donde se nos exige hacerlo por ley, hemos nombrado responsables de protección de datos para supervisar la protección de tus datos personales. Si tienes alguna pregunta sobre este Aviso de privacidad o sobre la protección de datos en eBay en general, puedes ponerte en contacto con el responsable de protección de datos en tu país en cualquier momento. Encontrarás los datos de contacto de tu responsable de protección de datos en la lista de nuestros responsables de protección de datos - opens in new window or tab en nuestro Centro de Privacidad de eBay

Además, si tienes alguna pregunta o reclamación relativa a este Aviso de privacidad, nuestras normas de privacidad global (ver en la sección 6.1 Transferencias de datos a empresas del grupo corporativo de eBay Inc. a continuación en 6. Transferencias internacionales de datos) o nuestro manejo de los datos personales, también puedes ponerte en contacto con el Equipo de privacidad de eBay o el controlador que es responsable del procesamiento de tus datos personales en cualquier momento (para más información, consulta Controlador arriba). Esto se aplica independientemente de si hemos nombrado o no a un responsable de protección de datos en tu país. Encontrarás toda la información y los datos de contacto necesarios, incluido un formulario de contacto - opens in new window or tab en nuestro Centro de Privacidad de eBay - opens in new window or tab.

 
What personal data we collect and process

4.  Qué datos personales recopilamos y procesamos

 

Recopilamos tus datos personales cuando usas nuestros Servicios, creas una nueva cuenta de eBay, nos proporcionas información a través de un formulario web, añades o actualizas información en tu cuenta de eBay, participas en debates de la comunidad en línea o, de otro modo, interactúas con nosotros. También recopilamos datos personales de otras fuentes (como otros miembros de la familia corporativa de eBay Inc. o entidades de crédito).

Más información

En total, recopilamos los siguientes datos personales:

4.1 Datos personales que proporcionas al usar nuestros Servicios o crear una cuenta de eBay

  • Datos que te identifican, como tu nombre, dirección, números de teléfono o direcciones de correo electrónico, tu seudónimo o tu número de IVA, que proporcionas al configurar tu cuenta de eBay o en una fecha posterior, además de números de identificación fiscal y datos de identificación adicionales que facilitas al usar nuestros servicios de pago como vendedor.
  • Datos sobre pujas, compras o ventas que proporcionas en una transacción.
  • Contenido que compartes con otros usuarios a través de nuestras herramientas de mensajería (ver a continuación en Filtración de mensajes enviados a través de nuestras herramientas de mensajería en la sección 11. Otra información importante sobre la protección de datos para más información).
  • Datos financieros (p. ej., números de cuenta y tarjeta de crédito o detalles de pago) con relación a una transacción.
  • Información de envío, facturación y de otro tipo que proporcionas en conexión con la compra o el envío de un artículo, así como información necesaria para los aranceles aduaneros (como números de identificación fiscal u otros números de identificación) e información de envío relevante (como números de envío e información de seguimiento) en caso de enviarse a través de uno de nuestros programas.
  • En algunos casos: edad, género, país de nacimiento, nacionalidad, situación laboral, situación familiar, intereses y preferencias.
  • Puedes proporcionarnos información adicional a través de un formulario web o actualizando o añadiendo información a tu cuenta de eBay, participando en discusiones comunitarias, miembros del chat, consultas, la resolución de disputas, llamadas de atención al cliente grabadas con tu consentimiento o si contactas con eBay por cualquier otro motivo relacionado con nuestros Servicios.
  • Otros datos a los que tenemos derecho o que se nos exigen por la legislación aplicable para recopilar y procesar, y que necesitamos para tu autenticación o identificación, o bien para la comprobación de los datos que recopilamos.

4.2 Datos personales que recopilamos automáticamente cuando usas nuestros Servicios o creas una cuenta de eBay

  • Datos que se generan como parte de una de tus transacciones (pujas, compras, ventas) o que se vinculan a tu cuenta de eBay como resultado de una transacción de la que formas parte, como importes, hora y ubicación de las transacciones y formas de pago.
  • Datos que se generan a través de tus otras acciones cuando usas nuestros Servicios y que se vinculan a tu cuenta de eBay, p. ej., cuando incluyes artículos en tu cesta de la compra y la lista de seguimiento, cuando guardas los vendedores, las búsquedas o los intereses, o bien cuando sigues a usuarios.
  • Datos sobre el resto de las interacciones con nuestros Servicios, tus preferencias de publicidad y tus comunicaciones con nosotros.
  • Datos de ubicación, incluidos los datos de ubicación de tu dispositivo móvil. Ten en cuenta que en la mayoría de los dispositivos móviles, es posible administrar o desactivar el uso de servicios de ubicación para todas las aplicaciones en el menú de ajustes de tu dispositivo móvil.
  • Información del ordenador y la conexión, como estadísticas sobre tu uso de servicios de eBay, información del tráfico de datos hacia y desde sitios web, dirección URL de referencia, información sobre anuncios, tu dirección IP, tiempos de acceso, datos de historial del navegador, configuración de idioma e información de tu blog.

4.3 Datos personales que recopilamos con relación al uso de cookies y tecnologías similares

Usamos cookies, balizas web y tecnologías similares para recopilar datos mientras usas nuestros Servicios. Recopilamos estos datos de los dispositivos (incluidos los dispositivos móviles) con los que usas nuestros Servicios. Los datos recopilados incluyen la siguiente información relacionada con el uso y los dispositivos:

  • Datos sobre las páginas que visitas, el tiempo de acceso, la frecuencia y duración de las visitas, los vínculos en los que pulsas y otras acciones que realizas como parte de tu uso de nuestros Servicios, además del contenido del correo electrónico y publicidad.
  • Datos sobre tus actividades e interacciones con nuestros socios de publicidad en los que a su vez se incluyen datos sobre qué anuncios que se te mostraron, con qué frecuencia se mostraron, cuándo y dónde se mostraron y si realizaste alguna acción como, por ejemplo, pulsar en un anuncio o realizar una compra.
  • Tu segmento de usuario.
  • Tipo de dispositivo o modelo, sistema operativo y versión, configuración y tipo de navegador, identificador de dispositivo o de dispositivo individual, identificador de anuncio, código de dispositivo individual y datos relacionados con las cookies (p. ej., identificador de cookie).
  • Dirección IP desde la que tu dispositivo obtiene acceso a los Servicios.
  • Datos de ubicación, incluidos los datos de ubicación de tu dispositivo móvil. Ten en cuenta que la mayoría de los dispositivos móviles te permiten administrar o desactivar el uso de servicios de ubicación para todas las aplicaciones en el menú de ajustes.

Para obtener más información sobre nuestro uso de estas tecnologías y tus opciones, consulta el apartado sobre cookies y tecnologías similares.

4.4 Datos personales de otras fuentes

También recopilamos datos personales tuyos de otras fuentes y de terceros en la medida permitida por la ley aplicable. En concreto, esto incluye los siguientes datos:

  • Datos de fuentes públicas (p. ej., datos demográficos)
  • Datos de entidades de crédito (p. ej., informes crediticios o comprobaciones de crédito)
  • Datos de proveedores de datos (p. ej., datos demográficos, basados en intereses y relacionados con la publicidad en línea)

Con respecto a nuestros servicios de pago para vendedores: datos del gobierno u otras fuentes relativas a cualquier convicción anterior del vendedor correspondiente, en la medida permitida por la ley aplicable. Combinamos o conectamos los datos personales que recopilamos de ti con los datos de estas otras fuentes. En los casos en los que terceros nos revelan datos personales, tomamos medidas para confirmar que la información se ha recopilado con tu consentimiento o que estos terceros tienen permiso, por algún otro motivo, para revelarnos tus datos personales. También recibimos acceso a datos personales tuyos de otros miembros de la familia corporativa de eBay Inc. - opens in new window or tab.

4.5 Datos de las redes sociales que compartes con nosotros

  • Te permitimos compartir datos personales con las redes sociales, usar estas para crear una cuenta de eBay o vincular tu cuenta de eBay a una red social. Estas redes sociales nos pueden proporcionar automáticamente acceso a determinados datos personales tuyos que han almacenado (p. ej., contenido que has visto o del que has disfrutado, información sobre los anuncios que se te han mostrado o en los que has pulsado, etc.). Puedes determinar los datos personales a los que podemos obtener acceso a través de la configuración de privacidad de cada red social.
  • Si nos das acceso a páginas de contenidos de vídeo, tu concesión de acceso será tu consentimiento, que podremos, durante al menos dos años o hasta que retires tu consentimiento o dejes de conectarte a la red social, compartir con las redes sociales y recopilar a partir de la información de las mismas sobre tu visualización de vídeos.
  • Es posible que también usemos complementos u otras tecnologías de diversas redes sociales. Si pulsas en un vínculo mostrado a través de un complemento de red social, te conectarás voluntariamente a esa red social.
 
Purposes and legal basis for data processing and categories of recipients

5.  Finalidades y base jurídica para el procesamiento de datos y categorías de los destinatarios

Procesamos tus datos personales con diversos fines y de conformidad con diferentes bases jurídicas. Procesamos tus datos personales principalmente para proporcionar y mejorar nuestros Servicios, ofrecerte una experiencia de usuario personalizada en este sitio web, contactar contigo para tratar temas relacionados con tu cuenta de eBay y con nuestros Servicios, proporcionar atención al cliente, poner a tu disposición comunicaciones de marketing y publicidad personalizadas y detectar, prevenir, mitigar e investigar actividades fraudulentas o ilegales. También compartimos tu información con terceros con estos fines.

Más información

A continuación verás un resumen de los fines para los que procesamos tus datos personales, incluidas las categorías de los destinatarios a los que transmitimos dichos datos con los fines indicados, ordenados por base jurídica:

5.1 Procesamos tus datos personales para cumplir nuestro contrato contigo y ofrecerte nuestros Servicios. Esto incluye los siguientes fines:

  • Procesamiento de datos relacionados contigo o tu empresa con el fin de formalizar un contrato contigo y ejecutarlo.
  • Aprovisionamiento de nuestros Servicios, incluidos, pero sin carácter limitativo, la autorización y realización de transacciones con otros usuarios (incluida la transmisión de tus datos personales a otros usuarios cuando resulte necesario para realizar la transacción, incluso en casos de transacciones finalizadas, con errores o anuladas posteriormente), la facilitación y mejora de opciones como el procesamiento de pagos, las valoraciones y la administración de cuentas de eBay, el suministro de otros servicios que puedes usar (tal como se describe con relación a dichos servicios) y la garantía de la funcionalidad de nuestros Servicios. En conexión con el aprovisionamiento de nuestros Servicios, te enviaremos notificaciones relativas a la ejecución de transacciones y al uso de nuestros Servicios según las preferencias de comunicación de tu cuenta de eBay.
  • Autorización de la entrega de artículos comprados por parte de proveedores de servicios de envío o logísticos, incluidas las notificaciones en conexión con la entrega (como la información de seguimiento), estas últimas en la medida permitida por la ley aplicable sin tu consentimiento.
  • Aprovisionamiento de nuestros servicios de pago.
  • Solución de problemas con tu cuenta de eBay, arbitraje de disputas, suministro de otros servicios en el ámbito de atención al cliente y aplicación de solicitudes de honorarios. Con estos fines, podemos ponernos en contacto contigo a través de una notificación en Mi eBay, el correo electrónico, el teléfono, un SMS o una notificación de inserción en tu dispositivo móvil o por correo. Si nos ponemos en contacto contigo por teléfono, a fin de afianzar la eficacia, podemos usar llamadas marcadas de forma automática con noticias de cinta o mensajes de texto automatizados según nuestras Condiciones de uso y el contrato de servicios de pagos, en la medida permitida por la ley aplicable.
  • Procesamiento de datos de ubicación general (como dirección IP o código postal) para ofrecerte servicios basados en la ubicación (como la búsqueda por radio y otro contenido que se personaliza en función de tus datos de ubicación general).
  • Cumplimiento de nuestras Condiciones de uso, el contrato de servicios de pagos, este Aviso de privacidad y otras normas y políticas.
  • Publicación y promoción de tus anuncios y contenido relacionado en los sitios web o en las aplicaciones, servicios y herramientas de otros miembros de la familia corporativa de eBay Inc. u operadores externos de sitios web, aplicaciones, servicios y herramientas que cooperaron. Cuando compartimos el contenido de tus anuncios y los datos personales relacionados con terceros, lo hacemos solo en función de un acuerdo que limita el uso de esos datos personales por parte de terceros a los fines necesarios para cumplir sus obligaciones contractuales para con nosotros. Los proveedores externos están obligados contractualmente a tomar medidas de seguridad adecuadas con respecto a estos datos. Además, tienen terminantemente prohibido compartir los datos personales incluidos en tus anuncios con terceros. En el caso de las transmisiones de datos a miembros de la familia corporativa de eBay Inc., las restricciones mencionadas proceden de nuestras reglas corporativas de enlace (ver en la sección 6.1 Transferencias de datos a empresas del grupo corporativo de eBay Inc. a continuación en 6. Transferencias internacionales de datos).

Si es necesario, transmitiremos tus datos personales a procesadores y a los siguientes destinatarios con uno o varios de los fines anteriormente descritos:

5.2 Procesamos tus datos personales para cumplir con las obligaciones legales a las que estamos sujetos. Esto incluye los siguientes fines:

  • Participación en procedimientos (incluidos los procedimientos judiciales) realizados por autoridades públicas o agencias gubernamentales, en concreto, con el fin de detectar e investigar actos ilícitos, y procesar a sus autores.
  • Prevención, detección y mitigación de actividades ilícitas (p. ej., fraude, blanqueo de dinero y financiación del terrorismo).
  • Garantía de la seguridad de la información de nuestros Servicios.
  • Retención y almacenamiento de tus datos personales para cumplir requisitos de retención legal específicos (para obtener más información sobre el almacenamiento de eBay de tus datos, consulta el apartado sobre la duración y el borrado del almacenamiento).

Si es necesario, transmitiremos tus datos personales a procesadores y a los siguientes destinatarios con uno o varios de los fines anteriormente descritos:

  • Agencias dedicadas al cumplimiento de la legislación, tribunales, agencias gubernamentales o autoridades públicas y organismos intergubernamentales o supranacionales (con relación a nuestros servicios de pago ofrecidos en la UE para vendedores en concreto con respecto al cumplimiento de las leyes de Luxemburgo relativas a FATCA con fecha del 7 de julio de 2015 y relativas al Estándar Común de Reporte de la OECD con fecha del 18 de diciembre de 2015).
  • Proveedores de servicios externos
  • Terceros implicados en procedimientos judiciales, en concreto, si nos envían un ordenamiento jurídico, una orden judicial o un ordenamiento jurídico equivalente.
  • Asociaciones o entidades de crédito, en caso de exigirlo la ley aplicable (p. ej., información sobre retrasos en los pagos, impagos u otras irregularidades que pueden ser importantes para tu informe crediticio).
  • Miembros de la familia corporativa de eBay Inc. - opens in new window or tab

5.3 Procesamos tus datos personales para proteger tus intereses vitales o los de otra persona física. Esto incluye los siguientes fines:

  • Prevención, detección, mitigación e investigación de actividades ilegales que pueden dar lugar al perjuicio de tus intereses vitales o los de otra persona física, a menos que haya una obligación legal para ello.

Si es necesario, transmitiremos tus datos personales a procesadores y a los siguientes destinatarios con uno o varios de los fines anteriormente descritos:

5.4 Procesamos tus datos personales si es necesario a efectos de nuestros intereses legítimos o los de un tercero, salvo si tus intereses o derechos y libertades fundamentales anulan dichos intereses. Para conciliar nuestros intereses legítimos con tus derechos, hemos incorporado mecanismos de control adecuados. Por ello, procesamos tus datos con estos fines:

  • Participación en procedimientos (incluidos los procedimientos judiciales) realizados por tribunales, agencias dedicadas al cumplimiento de la legislación, agencias gubernamentales o autoridades públicas y organismos intergubernamentales o supranacionales, en concreto con el fin de detectar e investigar actos ilícitos, y procesar a sus autores, a menos que haya una obligación legal para ello. Además, podemos suponer legítimamente que la divulgación de los datos es necesaria para evitar desventajas inminentes o informar sobre una sospecha de un acto ilícito. En estos casos, solo revelaremos lo que consideremos necesario, como tu nombre, ciudad, código postal, número de teléfono, dirección de correo electrónico, seudónimos (anteriores), dirección IP, reclamaciones por fraude e historial de pujas y anuncios.
  • Protección de los intereses legítimos de terceros con relación a las causas civiles, a menos que haya una obligación legal para ello, si podemos suponer legítimamente que es necesario revelar los datos a dichos terceros para evitar desventajas inminentes.
  • Prevención, detección, mitigación e investigación de fraude, infracciones de seguridad y otras actividades prohibidas o ilegales, incluida la evaluación de los riesgos correspondientes (p. ej., a través del uso de captchas o el número de teléfono almacenado en tu cuenta de eBay para la autenticación en dos pasos), a menos que haya una obligación legal para ello.
  • Supervisión y mejora de la seguridad de la información de nuestros Servicios, a menos que haya una obligación legal para ello.
  • Rendimiento de comprobaciones de identidad, solvencia y otras comprobaciones de la capacidad financiera, evaluación de aplicaciones y comparación de la información con fines de precisión y verificación.
  • Filtrado automático y, si es necesario, revisión manual de mensajes enviados a través de nuestras herramientas de mensajería para evitar actividades fraudulentas o sospechosas, o infracciones de nuestras Condiciones de uso u otras normas y políticas, incluida la imposición de la prohibición de las compras y las ventas fuera de eBay, tal como se explica más detalladamente a continuación en el apartado sobre el Filtrado de mensajes enviados a través de nuestras herramientas de mensajería (ver en la sección 11. Otra información importante sobre la protección de datos).
  • Aprovisionamiento de funciones para usuarios que hacen que el procesamiento de las transacciones resulte más sencillo o cómodo (p. ej., administración de varias direcciones de entrega).
  • Análisis y mejora de los Servicios de miembros de la familia corporativa de eBay Inc., p. ej., mediante la revisión de información de usuarios sobre páginas bloqueadas para identificar y solucionar problemas y ofrecerte una experiencia de usuario mejorada, incluso como parte del desarrollo de productos.
  • Análisis de conversaciones telefónicas con nuestra atención al cliente que hemos grabado con tu consentimiento.
  • Anuncios por correo (según tus preferencias de comunicación en tu cuenta de eBay).
  • En la medida permitida por la ley aplicable sin tu consentimiento, comunicaciones contigo a través del correo electrónico o el teléfono para ofrecerte vales de descuento, descuentos y ofertas especiales, realizar sondeos y encuestas de opinión, e informarte sobre nuestros Servicios (según tus preferencias de comunicación en tu cuenta de eBay). Si no deseas recibir nuestras comunicaciones de marketing, también puedes cancelar la suscripción pulsando en el vínculo en el correo electrónico que has recibido. Por motivos técnicos, la implementación puede tardar unos días en completarse.
  • Notificaciones sobre promociones e información de nuestros Servicios tras iniciar sesión en tu cuenta o en Mis mensajes en Mi eBay (según tus preferencias de comunicación en tu cuenta de eBay).
  • Para los usuarios no pertenecientes al Espacio Económico Europeo (EEE): personalización, medición y mejora de nuestros anuncios y los de terceros en nuestras ofertas en línea y las de otros miembros de la familia corporativa de eBay Inc. o terceros.
  • Personalización del contenido de páginas para mostrar los artículos y servicios que pueden gustarte en función de las acciones que realizas.
  • Evaluación de la calidad y el éxito de nuestras campañas de marketing por correo electrónico (p. ej., a través del análisis de las tasas de clics y de apertura).
  • Evaluación del estado del servicio (p. ej., en función de la información de seguimiento si los vendedores usan etiquetas de envío de proveedores de envíos a través de eBay o proporcionan números de seguimiento).
  • Ofrecimiento de programas de afiliados y bonificaciones, y tarjetas de crédito de marca conjunta.
  • Aprovisionamiento de contenido y servicios compartidos (como el registro en servicios, el procesamiento de transacciones y la atención al cliente) con miembros de la familia corporativa de eBay Inc. o proveedores de servicios de pago que cooperaron.
  • Iniciación, preparación y ejecución de una adquisición empresarial, p. ej., en caso de una fusión con otra empresa o absorción por parte de otra empresa. Si esto sucede, exigiremos que la entidad fusionada cumpla con este Aviso de privacidad con respecto a tus datos personales. Si tus datos personales se procesan con algún fin no especificado en este Aviso de privacidad, se te informará de antemano del procesamiento de tus datos con este nuevo fin.
  • Validación de reclamaciones legales o defensa contra las mismas, incluidas las validadas por un usuario de eBay contra otro.

Si es necesario, transmitiremos tus datos personales a procesadores y a los siguientes destinatarios con uno o varios de los fines anteriormente descritos:

  • Miembros de la familia corporativa de eBay Inc. - opens in new window or tab
  • Proveedores de servicios externos
  • Otros usuarios de eBay
  • Agencias dedicadas al cumplimiento de la legislación, tribunales, agencias gubernamentales o autoridades públicas y organismos intergubernamentales o supranacionales
  • Terceros implicados en procedimientos judiciales
  • Proveedores de servicios de pago, entre los que se incluye el grupo de empresas de PayPal Inc.
  • Entidades de crédito (p. ej., información sobre retrasos en los pagos, impagos u otras irregularidades que pueden ser importantes para tu informe crediticio)
  • Otras empresas en el contexto de una adquisición empresarial
  • Participantes en el programa VeRO de eBay en el caso de una investigación por fraude, infracción de la propiedad intelectual, piratería de productos u otras actividades ilegales si nosotros, a nuestra sola discreción, consideramos necesaria o útil la investigación de dichos incidentes. En estos casos, revelaremos el nombre, la dirección, la ciudad, el código postal, el país, el número de teléfono, la dirección de correo electrónico y el nombre de la empresa del vendedor al participante del programa VeRO de eBay y le obligaremos mediante un acuerdo internacional de no divulgación a tratar los datos como confidenciales.

Encontrarás información sobre tu derecho a oponerte al procesamiento basado en nuestros intereses legítimos a continuación en el apartado sobre los derechos como interesado y, con respecto al uso de cookies y tecnologías similares, a continuación en el apartado sobre cookies y tecnologías similares.

5.5 Con tu consentimiento, procesamos tus datos personales con los siguientes fines:

  • Para los usuarios pertenecientes al Espacio Económico Europeo (EEE): personalización, medición y mejora de nuestros anuncios y los de terceros en nuestras ofertas en línea y las de otros miembros de la familia corporativa de eBay Inc. o terceros.
  • Comunicaciones de marketing por teléfono o correo electrónico (como correo o SMS), incluidas las comunicaciones de otros miembros de la familia corporativa de eBay Inc. o terceros, a menos que estas estén permitidas sin tu consentimiento en virtud de la ley aplicable.
  • Procesamiento de tus datos de ubicación exacta para ofrecer servicios basados en la ubicación.
  • Procesamiento de tus datos personales en función de tu consentimiento, que has dado para que nosotros o terceros podamos permitirte usar determinados servicios o ponerlos a tu disposición.

Encontrarás información sobre tu derecho a retirar tu consentimiento a continuación en el apartado sobre los derechos como interesado e información con respecto al uso de cookies y tecnologías similares a continuación en el apartado sobre cookies y tecnologías similares.

Si es necesario, transmitiremos tus datos personales a procesadores y a los siguientes destinatarios con uno o varios de los fines anteriormente descritos:

  • Miembros de la familia corporativa de eBay Inc. - opens in new window or tab
  • Proveedores de servicios externos
  • Otros terceros con los que nos asociamos para ofrecerte servicios específicos (tal como se describe en la recogida del consentimiento del usuario correspondiente)
  • Socios de entidades financieras externas con los que nos asociemos para ofrecerte productos financieros con el fin de que te proporcionen servicios y contenidos conjuntos (por ejemplo, registro, transacciones y atención al cliente). Estos socios de instituciones financieras externas solamente usarán tus datos personales para enviarte comunicaciones de marketing si has solicitado sus servicios.

Sin tu consentimiento, no compartiremos tus datos personales con terceros con sus fines de marketing o publicitarios ni los venderemos o, de otro modo, pondremos a disposición de terceros previo pago.

5.6 Intercambio de datos entre los miembros de la familia corporativa de eBay Inc.

Según lo arriba expuesto en el apartado sobre los datos personales de otras fuentes, también recibimos acceso a datos personales tuyos de otros miembros de la familia corporativa de eBay Inc. - opens in new window or tab. En particular, esto nos permite proporcionarte, con tu consentimiento conforme a lo dispuesto en la legislación, información sobre productos y servicios que creemos que pueden interesarte y mejorar estos, así como nuestro contenido y publicidad, mediante el análisis de tu uso de los servicios de otros miembros de la familia corporativa de eBay Inc., concretamente a través de la coincidencia de determinados datos (p. ej., identificadores de cookie). Además, esto nos permite prevenir, detectar, mitigar e investigar mejor los fraudes, las infracciones de seguridad y otras actividades prohibidas o ilegales, incluida la evaluación de los riesgos correspondientes. También concederemos acceso a datos personales tuyos a otros miembros de la familia corporativa de eBay Inc. con los fines antes mencionados. En la medida en que otros miembros de la familia corporativa de eBay Inc. tengan acceso a tus datos personales, seguirán unas prácticas que son, como mínimo, tan restrictivas como las descritas en este Aviso de privacidad.

5.7 Información adicional sobre nuestros servicios de pago para vendedores

Con respecto a nuestros servicios de pago para vendedores en la UE, señalamos de forma adicional que eBay S.à.r.l. está sujeto al secreto profesional, que requiere una especial transparencia con respecto al procesamiento y, en concreto, la transmisión de tus datos personales. Por tanto, llamamos expresamente tu atención sobre el hecho de que eBay S.à.r.l. puede compartir tus datos personales con terceros y socios comerciales de confianza cuando resulte necesario para ofrecer nuestros servicios de pago para vendedores, tal como se describe arriba en esta sección 5 del Aviso de privacidad. Esto incluye concretamente los terceros y socios comerciales siguientes:

  • Otros proveedores de servicios de pago, incluidas las instituciones financieras
  • Empresas que ofrecen productos, análisis y puntuación financieros (p. ej., entidades de crédito)
  • Autoridades, agencias y otros organismos gubernamentales (p. ej., para combatir el fraude)
  • Auditores y otros asesores profesionales

Puedes solicitar una lista completa de todos los socios comerciales y proveedores externos para nuestros servicios de pago para vendedores en la UE contactando con eBay.

5.8 Toma de decisión automatizada

Usamos tecnologías consideradas de toma de decisión automatizada o de generación de perfiles. No tomaremos ninguna decisión automatizada sobre ti que te afecte de forma significativa a menos que sea necesario para la formalización o ejecución de un contrato contigo, que hayamos obtenido tu consentimiento o que la ley aplicable nos exija usar esta tecnología. Encontrarás información sobre tu derecho a oponerte a este procesamiento de tus datos a continuación en el apartado sobre los derechos como interesado.

 
International Data Transfers

6.  Transferencias de datos internacionales

 

Algunos destinatarios de tus datos personales se encuentran fuera de tu país o tienen oficinas en países donde las leyes de protección de datos pueden proporcionar un nivel de protección distinto del de las leyes de tu país. Al transferir datos personales a estos destinatarios, proporcionamos mecanismos de protección adecuados.

Más información

6.1 Transferencias de datos a miembros de la familia corporativa de eBay Inc.

La transmisión de datos personales entre distintos miembros de la familia corporativa de eBay Inc. se basa en nuestros principios de protección de datos a nivel mundial, que son normas internas de protección de datos vinculantes (reglas corporativas vinculantes [BCR, Binding Corporate Rules]) o en función de otros mecanismos de protección adecuados (p. ej., cláusulas tipo de protección de datos emitidas o aprobadas por la Comisión Europea [2010/87/EU, 2001/497/EC o 2004/915/EC]). A través de nuestras reglas corporativas vinculantes, los miembros de la familia corporativa de eBay Inc. se comprometen a proteger tus datos personales y a cumplir con las obligaciones de protección de datos. Encontrarás información adicional sobre nuestros principios de protección de datos a nivel mundial y nuestras directrices vinculantes de toda la empresa en el Centro de Privacidad de eBay - opens in new window or tab.

6.2 Otras transferencias de datos (del Espacio Económico Europeo a terceros países)

Solo transferiremos tus datos personales del Espacio Económico Europeo (EEE) a terceros países (p. ej., países no pertenecientes al EEE) de acuerdo con los mecanismos de protección adecuados. Actualmente, entre los terceros países que proporcionan un nivel suficiente de protección de datos según la Comisión Europea se incluyen Andorra, Argentina, Canadá (para empresas cubiertas por la ley sobre la protección de datos personales y documentos electrónicos [Personal Information Protection and Electronic Documents Act]), Suiza, Islas Feroe, Guernsey, Estado de Israel, Isla de Man, Japón, Jersey, Nueva Zelanda y Uruguay. Los destinatarios de EE. UU. pueden contar con certificación de forma parcial conforme al Escudo de la privacidad UE-EE. UU. - opens in new window or tab para que existan los mecanismos de protección adecuados para una transferencia de datos internacional. En otros casos, eBay proporciona los mecanismos de protección necesarios, p. ej., a través de la celebración de contratos de protección de datos adoptados por la Comisión Europea (p. ej., cláusulas tipo de protección de datos [2010/87/EU, 2001/497/EC o 2004/915/EC]) con los destinatarios o a través de otras medidas previstas por la ley. Una copia de la documentación de las medidas que hemos tomado está disponible previa solicitud.

 
Storage duration and erasure

7.  Duración y borrado del almacenamiento

 

Nosotros y nuestros proveedores de servicios almacenaremos tus datos personales según las leyes de protección de datos aplicables en la medida necesaria con los fines de procesamiento expuestos en este Aviso de privacidad (consulta el apartado sobre las finalidades y la base jurídica para el procesamiento de datos y categorías de los destinatarios para obtener más información sobre los fines de procesamiento). Posteriormente, eliminaremos tus datos personales según nuestra política de eliminación o retención de datos o tomaremos medidas para hacer que los datos permanezcan en el anonimato, a menos que la ley nos obligue a conservar tus datos personales durante más tiempo (p. ej., con fines fiscales, de contabilidad o de auditoría). En Europa, los períodos de retención suelen ser de entre seis y 10 años (p. ej., para contratos, notificaciones y cartas comerciales). Hasta donde sea legalmente admisible y necesario, restringiremos el procesamiento de tus datos en lugar de eliminarlos (p. ej., restringiendo el acceso a estos). Esto se aplica concretamente a casos en los que podemos seguir necesitando los datos para la ejecución del contrato o la validación de reclamaciones legales o defensa contra las mismas. En estos casos, la duración de la restricción del procesamiento depende de los períodos de retención o limitación legal correspondientes. Los datos se eliminarán una vez que los períodos de retención o limitación correspondientes hayan expirado.

Más información

Los períodos de retención específicos para los datos personales aparecen documentados en nuestras instrucciones de retención de datos regionales. La frecuencia con la que retenemos los datos personales puede variar dependiendo de los Servicios que ofrezcamos y nuestras obligaciones legales en virtud de la ley nacional aplicable. Los siguientes factores suelen afectar al período de retención:

  • Necesidad del aprovisionamiento de nuestros Servicios
    Esto incluye actividades como la ejecución de las Condiciones de uso contigo, el mantenimiento y la mejora del rendimiento de nuestros productos, la protección de nuestros sistemas y el mantenimiento de los registros empresariales y financieros requeridos. La mayoría de nuestros períodos de retención vienen determinados en función de esta regla general.
  • Categorías especiales de los datos personales
    Si almacenamos categorías especiales de los datos personales, suele ser adecuado un período de retención más corto.
  • Procesamiento de datos personales basado en el consentimiento
    Si procesamos datos personales en función del consentimiento (incluido el consentimiento al almacenamiento prolongado), almacenaremos los datos durante el tiempo necesario para procesarlos de conformidad con tu consentimiento.
  • Obligaciones legales, contractuales u otras similares
    Pueden surgir las obligaciones de almacenamiento correspondientes, por ejemplo, de leyes u órdenes oficiales. También puede ser necesario almacenar los datos personales con respecto a las disputas legales pendientes o futuras. Los datos personales incluidos en contratos, notificaciones y cartas comerciales pueden estar sujetos a obligaciones de almacenamiento legales según la ley nacional.
 
Rights as a data subject

8.  Derechos como interesado

 

Sujeto a posibles restricciones en virtud de la ley nacional, como interesado, tienes derecho al acceso, la rectificación, el borrado, la restricción del procesamiento y la portabilidad de los datos con respecto a tus datos personales. Además, puedes retirar tu consentimiento y oponerte a nuestro procesamiento de tus datos personales en función de los intereses legítimos. También puedes presentar una reclamación ante una autoridad supervisora.

Más información

Tus derechos de forma detallada:

  • Puedes retirar tu consentimiento a nuestro procesamiento de tus datos personales en cualquier momento. Como resultado, es posible que ya no procesemos tus datos personales en función de este consentimiento en el futuro. La retirada del consentimiento no afecta a la legalidad del procesamiento en función del consentimiento antes de su retirada.
  • Tienes derecho a obtener acceso a los datos personales que procesamos. Concretamente, puedes solicitar información sobre los fines del procesamiento, las categorías de los datos personales en cuestión, las categorías de los destinatarios a los que se han revelado o revelarán estos datos y el período previsto durante el cual se almacenarán, la existencia del derecho a solicitar la rectificación o el borrado de datos personales, o bien la restricción del procesamiento de los mismos, o a oponerse a dicho procesamiento, el derecho a presentar una reclamación ante una autoridad supervisora, cualquier información disponible con respecto a la fuente de los datos personales (donde no se recopilan de ti), la existencia de una toma de decisión automatizada, incluida la generación de perfiles y, si procede, información significativa sobre sus detalles. La ley nacional puede limitar tu derecho de acceso.
  • Tienes derecho a que te proporcionemos, sin demora injustificada, la rectificación de tus datos personales erróneos. Teniendo en cuenta los fines del procesamiento, tienes derecho a que se completen tus datos personales incompletos, incluso por medio de la facilitación de una declaración adicional.
  • Tienes derecho a que te proporcionemos el borrado de tus datos personales, a menos que el procesamiento sea necesario para ejercer el derecho de libertad de expresión e información, para el cumplimiento de una obligación legal, por motivos de interés público, o para el establecimiento, ejercicio o defensa de las reclamaciones legales. La ley nacional puede limitar el derecho de borrado.
  • Tienes derecho a que te proporcionemos una restricción del procesamiento en la medida en que
    • cuestiones la precisión de los datos,
    • el procesamiento sea ilegal, pero te opongas al borrado de los datos personales,
    • ya no necesitemos los datos, pero tú sí los necesites para declarar, ejercer o defender reclamaciones legales, o bien
    • te hayas opuesto al procesamiento.
  • Tienes derecho a recibir los datos personales que nos has proporcionado en un formato estructurado, usado con frecuencia y de lectura mecánica, así como a transmitir dichos datos a otro controlador ("derecho a la portabilidad de los datos").
  • Tienes derecho a presentar una reclamación ante una autoridad supervisora. Como regla, puedes ponerte en contacto con la autoridad supervisora de tu lugar de residencia habitual, tu lugar de trabajo o la oficina registrada del controlador.

Si tus datos personales se procesan en función de los intereses legítimos, tienes derecho a oponerte a su procesamiento por motivos relacionados con tu situación concreta. Esto también se aplica a la generación de perfiles. Si procesamos tus datos personales con fines de marketing directo, tienes derecho a oponerte en cualquier momento a su procesamiento para dicho marketing, que incluye la generación de perfiles en la medida en que esté relacionada con ese marketing directo.

El ejercicio de los derechos de los interesados mencionados (p. ej., derecho de acceso o borrado) suele ser gratuito. Si las solicitudes carecen manifiestamente de fundamento o son excesivas, concretamente por su carácter repetitivo, podemos cobrar una tarifa adecuada (en la mayoría de nuestros costos reales) según las normas legales aplicables, o bien negarnos a procesar la aplicación.

Ejercicio de tus derechos y gestión de tu configuración

Puedes ejercer tus derechos como interesado a través de nuestros formularios de contacto - opens in new window or tab. Además, obviamente puedes contactar con eBay de cualquier otra forma.

Si deseas cambiar tus preferencias relativas a las notificaciones de eBay (incluidas las comunicaciones de marketing), puedes hacerlo en cualquier momento en Mi eBay en "Preferencias de comunicación". Si no deseas recibir nuestras comunicaciones de marketing, también puedes cancelar la suscripción pulsando en el vínculo en el correo electrónico que has recibido. Por motivos técnicos, la implementación puede tardar unos días en completarse. Para obtener información sobre cómo gestionar tus preferencias en cuanto a cookies y tecnologías similares, consulte la siguiente sección, Cookies y tecnologías similares.

 
Cookies & similar sechnologies

9.  Cookies y tecnologías similares

 

Cuando usas nuestros Servicios, nosotros y terceros seleccionados podemos utilizar cookies y tecnologías similares para ofrecerte una mejor experiencia de usuario más rápida y segura o mostrarte publicidad personalizada. Las cookies son pequeños archivos de texto que crea tu navegador de forma automática y se almacenan en tu dispositivo cuando usas los Servicios. Encontrarás información detallada sobre nuestro uso de cookies y tecnologías similares, y tus opciones en nuestro Aviso sobre cookies.

Más información

Nuestras cookies y otras tecnologías similares tienen diversas funciones:

  • Pueden ser técnicamente necesarias para el aprovisionamiento de nuestros Servicios.
  • Nos ayudan a optimizar técnicamente nuestros Servicios (p. ej., supervisando los mensajes de error y tiempos de carga).
  • Nos ayudan a mejorar tu experiencia de usuario (p. ej., guardando el tamaño de fuente y los datos del formulario especificados).
  • Nos permiten mostrarte anuncios más pertinentes.

Usamos cookies y tecnologías similares que permanecen en tu dispositivo solo mientras tu navegador está activo (cookies de sesión), así como cookies y tecnologías similares que permanecen en tu dispositivo durante más tiempo (cookies permanentes). Siempre que es posible, tomamos medidas de seguridad adecuadas para evitar el acceso no autorizado a nuestras cookies y tecnologías similares. Un identificador único garantiza que solo nosotros o terceros seleccionados podamos tener acceso a los datos de las cookies.

Tus opciones sobre las cookies

Puedes deshabilitar el uso de cookies y tecnologías similares si esto es compatible con tu dispositivo. Puedes gestionar la configuración de las cookies en tu navegador o la configuración de los dispositivos. Además, puedes decidir si podemos usar cookies y tecnologías similares para mostrarte anuncios personalizados:

Si decides que no procesemos tus datos personales con fines publicitarios a través de las cookies (y tecnologías similares), no significa que no te mostremos anuncios. Simplemente quiere decir que no se personalizarán estos anuncios para ti mediante cookies de origen o de terceros, balizas web o tecnologías similares.

 
Data security

10.  Seguridad de los datos

 

Protegemos tus datos personales a través de medidas de seguridad técnicas y de la organización para minimizar los riesgos asociados a la pérdida de datos, el uso indebido, el acceso no autorizado y la divulgación y alteración no autorizadas. Con este fin, usamos firewalls y el cifrado de datos, por ejemplo, así como restricciones de acceso físico para nuestros centros de datos y controles de autorización para el acceso a datos. Encontrarás información adicional sobre la seguridad de los datos en nuestro Centro de seguridad - opens in new window or tab.

 

11.  Otra información importante sobre la protección de los datos

En esta sección se incluye información adicional importante sobre la protección de los datos personales en conexión con el uso de nuestros Servicios, incluido si se te pide que proporciones datos personales.

Más información

¿Qué ocurre cuando compartes tus datos personales en nuestros sitios o aplicaciones?

Otros usuarios tienen acceso a la información que compartes en eBay o revelas a otros usuarios. Por ejemplo, otros usuarios pueden ver tus pujas, compras, artículos en venta, intereses guardados, vendedores y búsquedas, tus tiendas eBay, tus votos, valoraciones, opiniones de usuarios y comentarios asociados. Otros usuarios también pueden ver la información que decidas compartir en tu perfil.

Cuando uses nuestros Servicios, es posible que tu seudónimo público se muestre y esté disponible para el público y asociado con toda tu actividad pública en eBay. En los avisos que se envíen a otros usuarios sobre actividad sospechosa e infracciones de los avisos de nuestros sitios, es posible que se haga referencia a tu seudónimo público y a artículos concretos. Por consiguiente, si usas un seudónimo que permite que otros usuarios te identifiquen, es posible que estos usuarios puedan identificar tus actividades de eBay.

Para contribuir a proteger tus datos personales, solo permitimos un acceso limitado a los datos de contacto, envío y financieros de los demás usuarios para facilitarte las transacciones y que recibas pagos. Sin embargo, los usuarios que participen en una transacción tienen acceso a los datos de su interlocutor, como, por ejemplo, el nombre, el seudónimo, la dirección de correo electrónico y otra información de contacto y envío.

Tus responsabilidades con respecto a la información sobre las transacciones que recibes a través de eBay

Cuando completes una transacción con otro usuario (o una transacción se haya cancelado, haya producido un error o se haya invalidado posteriormente), te proporcionaremos los datos personales del otro usuario (como nombre, seudónimo, dirección de correo electrónico e información de contacto, envío y facturación). Independiente de nosotros, eres el controlador de dichos datos y responsable de todo procesamiento.

A menos que actúes con fines puramente personales, recomendamos que expliques tus actividades de procesamiento de datos en tu propio aviso de privacidad y que protejas la privacidad de otros usuarios. En cualquier caso, como vendedor, debes cumplir las leyes de protección de datos aplicables y, concretamente, proteger los derechos de otros usuarios como interesados, p. ej., permitiéndoles tener acceso a los datos personales que has recopilado y exigir que se eliminen.

Solamente puedes utilizar los datos personales a los que tengas acceso para fines relacionados con las operaciones de eBay o para otros Servicios que se ofrezcan a través de eBay (por ejemplo, envío, reclamaciones por fraude y comunicaciones entre usuarios) y para los fines expresamente autorizados por el usuario al que se refieran dichos datos. Utilizar los datos personales de otros usuarios para otros fines es una infracción de nuestras Condiciones de uso.

Datos personales relacionados con terceros

Si nos proporcionas datos personales relacionados con otra persona, debes obtener su consentimiento o el hecho de que se nos revelen los datos debe, de otra manera, estar permitido legalmente. Debes informar a la otra persona de cómo procesamos los datos personales según nuestro Aviso de privacidad.

Filtrado de mensajes enviados a través de nuestras herramientas de mensajería

Filtramos los mensajes enviados a través de nuestras herramientas de mensajería automáticamente según determinados criterios y comprobamos los mensajes llamativos manualmente si es necesario. Primero recibimos los mensajes y después se reenvían al destinatario. Todos los mensajes se filtran automáticamente según determinados criterios. En caso necesario, nuestra atención al cliente comprueba manualmente los mensajes llamativos. En caso de infracción, nos reservamos el derecho a bloquear la transmisión del mensaje y a restringir las funciones de compra y ventas de tu cuenta de eBay, o bien a bloquear tu cuenta de eBay.

Esto es para proteger intereses legítimos como la protección frente a actividades fraudulentas o sospechosas (p. ej., spam [correo no solicitado], virus, suplantación de identidad [phishing] u otras actividades ilícitas) o la aplicación de nuestras Condiciones de uso y nuestras otras normas y políticas (p. ej., contenido ilícito y otro contenido prohibido), incluida, pero sin carácter limitativo, la aplicación de la prohibición de las compras y las ventas fuera de eBay.

¿Estás obligado a proporcionarnos tus datos personales?

Es necesario que algunos de los datos personales que nos proporcionas (p. ej., datos por los que podemos identificarte) se incluyan en las Condiciones de uso y el contrato de servicios de pagos. El aprovisionamiento de otros datos personales es voluntario, pero puede ser necesario para el uso de nuestros Servicios, como es el caso de los datos de pujas, compras y ventas, utilizados para completar una transacción.

Privacidad infantil

Nuestros servicios no se han diseñado para que los utilicen niños. No recopilamos, a sabiendas, datos personales de usuarios que se consideran niños en virtud de las leyes nacionales aplicables. Según nuestras Condiciones de uso, no se permite a los niños usar nuestros Servicios.

Mantener abierta una sesión

Al identificarte en nuestros Servicios con tu cuenta, te damos la posibilidad de mantener abierta la sesión durante un tiempo determinado. Si utilizas un ordenador público o compartido, te recomendamos que no mantengas la sesión abierta. Tú o cualquier otro usuario del ordenador o del navegador con el que te hayas conectado, podréis ver y acceder a casi todas las partes de tu cuenta y realizar acciones durante el periodo de conexión sin requerir más autorización. Estas son algunas de las acciones y actividades de cuenta que tú o cualquier otro usuario podríais realizar:

  • Pujar, comprar o hacer una oferta por un artículo
  • Completar Pago y envío o añadir artículos a la cesta
  • Comprar un artículo con PayPal con la opción de Pago y envío rápido (si tu cuenta lo permite)
  • Ver el encabezado de actividades
  • Ver la página Mi eBay
  • Ver o modificar la Lista de seguimiento o los detalles del pedido
  • Ver la página de perfil
  • Enviar mensajes entre usuarios
  • Realizar actividades postventa, como dejar comentarios, cancelar pedidos, solicitar devoluciones o enviar reclamaciones

Si intentas cambiar tu contraseña o tu seudónimo, actualizar otra información de la cuenta o realizar cualquier otra actividad en ella, es posible que se te pida que introduzcas tu contraseña.

Habitualmente, la sesión se cierra cuando te desconectas o borras las cookies. Si has activado determinados ajustes de privacidad en el navegador, es posible que al cerrar el navegador termine también la sesión abierta. Si vas a utilizar un ordenador público o compartido, desconéctate y borra las cookies cuando termines de usar nuestros Servicios para proteger tu cuenta y tus datos personales.

Versión anterior del aviso sobre privacidad

Esta versión del Aviso sobre privacidad se actualizó el día 1 de mayo de 2018. Se aplicará a los usuarios que lo acepten al registrar una cuenta en eBay.es y a partir del 1 de junio de 2018 para el resto de los usuarios.

eBay protege tu privacidad. Este Aviso de privacidad describe los procedimientos que seguimos para recabar, usar, revelar, conservar y proteger tus datos personales.

 

Alcance

Este Aviso de privacidad tiene validez para cualquier sitio web, aplicación, servicio o herramienta de eBay (conocidos conjuntamente como "Servicios") donde se haga referencia a él, con independencia del medio empleado para acceder a esos Servicios o usarlos, incluidos los dispositivos móviles.

Más información: Alcance

Este Aviso de privacidad tiene validez para cualquier sitio web, aplicación, servicio o herramienta de eBay (conocidos conjuntamente como "Servicios") donde se haga referencia a él, con independencia del medio empleado para acceder a esos Servicios o usarlos, incluidos los dispositivos móviles.

Este Aviso de privacidad también regula la prestación de los servicios de eBay a través de un sitio web, una aplicación, un servicio o una herramienta de un socio de eBay, cuando se haga en referencia a éstos y cuando tus anuncios y su contenido se publiquen o se anuncien conforme a las condiciones descritas en este Aviso de privacidad.

Podemos modificar este Aviso de privacidad en cualquier momento publicando la versión modificada en este sitio junto con la fecha de entrada en vigor de la versión modificada. Anunciaremos todos los cambios sustanciales que se realicen en este Aviso de privacidad en el Centro de mensajes de eBay o por correo electrónico.

 
Personal information we collect

Datos personales que recabamos

 

¿Qué son los datos personales?

Los datos personales son los datos relativos a una persona física identificada o identificable. Una persona física identificable es aquella que se puede identificar directa o indirectamente mediante la referencia a un identificador como un nombre, un número de identificación, datos de ubicación, un identificador en línea o uno o más factores específicos de la identidad física, fisiológica, genética, mental, económica, cultural o social de esa persona física.

No consideramos que los datos personales incluyan la información que se haya anonimizado o agrupado de forma que ya no se pueda utilizar para identificar a una persona física concreta, ya sea combinándola con otros datos o de otra manera.

Recabamos datos personales sobre ti cuando usas nuestros Servicios.

Más información: Datos personales que recabamos

Recabamos los datos personales que nos proporcionas a través de todos los dispositivos (incluidos los dispositivos móviles) que utilizas cuando: usas nuestros Servicios, te registras para tener una cuenta con nosotros, nos proporcionas información en un formulario web, actualizas o añades información a tu cuenta, participas en los chats de debates de la comunidad o te comunicas con nosotros de cualquier otra forma.

Algunos de estos datos personales, como por ejemplo un medio para identificarte, son necesarios para suscribir nuestras Condiciones de uso. El suministro de otros datos personales es voluntario, pero puede ser necesario para usar nuestros Servicios, como la información de pujas, compras o ventas necesaria para concluir una transacción.

También podemos recabar datos personales de otras fuentes, como se describe a continuación.

Datos personales que nos proporcionas al usar nuestros Servicios o al registrarte para tener una cuenta con nosotros

  • Información que permita identificarte (por ejemplo, nombre, direcciones, números de teléfono o direcciones de correo electrónico) proporcionada al registrarte para tener una cuenta con nosotros.

  • Información de pujas, compras o ventas que proporciones durante una transacción u otros contenidos basados en transacciones que generes o que estén relacionados con tu cuenta como resultado de una transacción en la que hayas participado.

  • Cualquier otro contenido que generes o que esté relacionado con tu cuenta (por ejemplo, añadir artículos a tu cesta o a la lista de seguimiento, crear colecciones o seguir otras colecciones o a otros vendedores).

  • Datos financieros (por ejemplo, números de cuenta bancaria o de tarjeta de crédito) en el marco de una transacción.

  • Datos postales, de facturación o cualquier otra información que se utilice para comprar o enviar un artículo y, en los casos en los que se proporcionen servicios postales con alguno de nuestros programas, la información necesaria a efectos de aduanas (por ejemplo, NIF o cualquier otro número de identificación fiscal) e información necesaria para el envío (por ejemplo, números de seguimiento y actualizaciones de seguimiento).

  • En algunos casos, al utilizar nuestros Servicios es posible que proporciones tu edad, tu sexo, tus intereses y tus favoritos.

  • También es posible que nos proporciones otros datos a través de un formulario web, al actualizar o añadir información en tu cuenta, participar en debates de la comunidad, comunicaciones entre usuarios, chats o resoluciones de disputas, o comunicarte con nosotros de cualquier otra forma en relación con nuestros Servicios.

  • Otra información adicional que estemos obligados o autorizados a recabar y tratar en virtud de la legislación nacional vigente para autenticarte, identificarte o verificar la información que hemos recabado.

Datos personales que recabamos automáticamente cuando utilizas nuestros Servicios o registras una cuenta con nosotros

  • Recabamos información sobre tu interacción con nuestros Servicios, tus preferencias en cuanto a publicidad y tus comunicaciones con nosotros. Esta información la recibimos de los dispositivos (incluidos los dispositivos móviles) que usas para acceder a nuestros Servicios. Esta información puede incluir lo siguiente: ID o identificador único de dispositivo, tipo de dispositivo, ID para publicidad y código único de dispositivo.
  • Información de ubicación, incluida la información de ubicación de tu dispositivo móvil. Recuerda que casi todos los dispositivos móviles permiten controlar o desactivar el uso de los servicios de ubicación por parte de cualquier aplicación instalada en ellos en el menú de ajustes del dispositivo.
  • Información sobre el equipo y sobre la conexión, por ejemplo, estadísticas de tus visitas, tráfico hacia y desde los sitios, URL de origen, datos de anuncios, dirección IP, historial de navegación e información de registro web.

Datos personales que recabamos usando cookies y tecnologías similares

  • Utilizamos cookies, balizas web, identificadores únicos y tecnologías similares con el fin de recabar información sobre las páginas que visitas, los vínculos en los que pulsas y otras acciones que realizas al usar nuestros Servicios, nuestros anuncios o el contenido de nuestros mensajes de correo electrónico.
  • Para obtener más información sobre el uso que hacemos de estas tecnologías y sobre el modo de controlarlas, consulta la sección sobre Cookies y Tecnologías Similares.

Datos personales recabados de otras fuentes

  • Complementamos los datos personales que recabamos directamente con información proporcionada por terceros y la añadimos a la información de tu cuenta. Por ejemplo, recabamos y usamos datos demográficos y de otros tipos que están disponibles al público en la jurisdicción correspondiente, datos de contacto adicionales, información de comprobación de crédito e información de agencias de crédito en la medida en que lo permiten las leyes nacionales vigentes
  • Redes sociales. Te permitimos compartir información a través de redes sociales o utilizar las redes sociales para crear tu cuenta o conectar tu cuenta con la red social en cuestión. Es posible que esas redes sociales nos den acceso automático a determinados datos personales recabados en ellas sobre tu persona (por ejemplo, contenido que ves, contenido que te gusta, información sobre los anuncios que te han mostrado o en los que has pulsado, etc.). Si nos proporcionas acceso a un sitio con contenido de vídeo, nos autorizas a compartir tus visualizaciones de vídeos con redes sociales de terceros o a obtener información sobre tus visualizaciones de vídeo de dichas redes durante al menos dos años o hasta que retires tu consentimiento o canceles tu conexión con la red social. Tú controlas los datos personales a los que nos permites tener acceso a través de la configuración de privacidad de la red social en cuestión y los permisos que nos concedes al darnos acceso a los datos personales que conserva sobre ti dicha red social. Al asociar una cuenta gestionada por una red social con tu cuenta y autorizarnos a acceder a esos datos, aceptas que podemos recabar, usar y conservar la información proporcionada por dicha red social según lo establecido en este Aviso de privacidad. Es posible que también usemos complementos u otras tecnologías de diversas redes sociales. Si pulsas en un vínculo proporcionado a través de un complemento de una red social, estás estableciendo voluntariamente una conexión con esa red social.
  • Si nos proporcionas datos personales de otra persona, debes hacerlo exclusivamente con la autorización de esa persona. Debes informarle sobre la manera en que recabamos, usamos, revelamos y conservamos sus datos personales según lo establecido en este Aviso de privacidad.
 
How we use your personal information

Cómo usamos tus datos personales

 

Utilizamos tus datos personales para proporcionar y mejorar nuestros Servicios, proporcionarte una experiencia personalizada en nuestros sitios, contactar contigo para tratar temas relacionados con tu cuenta y con nuestros Servicios, proporcionarte servicios de atención al cliente, facilitarte anuncios y marketing personalizados y detectar, prevenir, paliar e investigar actividades fraudulentas o ilegales.

Más información: Cómo usamos tus datos personales

Usamos tus datos personales con diversas finalidades empresariales y en el marco de diferentes bases legales que regulan su procesamiento. El siguiente resumen muestra cómo y conforme a qué bases legales usamos tus datos personales.

Usamos tus datos personales para cumplir un contrato contigo y proporcionarte nuestros Servicios, para cumplir con nuestras obligaciones legales, para proteger tus intereses vitales o cuando así lo exija el bien general. Esto incluye:

  • Procesar los pagos y gestionar las cuentas, prestar, medir y mejorar nuestros Servicios, mantener nuestros Servicios protegidos y operativos y personalizar el contenido del sitio para mostrarte artículos y servicios que puedan gustarte en respuesta a las acciones que llevas a cabo.

  • Contactar contigo en relación con tu cuenta, solucionar problemas relativos a tu cuenta, resolver disputas, cobrar tarifas o importes adeudados o cualquier otra acción que sea necesaria para proporcionarte atención al cliente.

    • Al contactar contigo para las finalidades indicadas, podemos hacerlo por correo electrónico, teléfono, mensajes de texto o SMS, correo postal y notificaciones de inserción en móviles.

    • Si contactamos contigo por teléfono, podemos usar llamadas de marcación automática o pregrabadas y mensajes de texto para mejorar la eficiencia de la comunicación, tal y como se detalla en nuestras Condiciones de uso y dentro de los límites permitidos por la ley vigente. Puede que se apliquen cargos de mensajes y datos.

  • Proporcionarte otros servicios que hayas solicitado según lo descrito al recabar la información.

  • Usamos información de ubicación general para proporcionarte servicios basados en tu ubicación (por ejemplo, anuncios, resultados de búsqueda y otros contenidos personalizados).

  • Prevenir, detectar, paliar e investigar fraudes, brechas de seguridad y otras actividades potencialmente ilegales o prohibidas.

  • Hacer cumplir nuestras Condiciones de uso, este Aviso de privacidad u otras políticas y supervisar las restricciones existentes sobre ofertas para comprar o vender fuera de eBay y las comunicaciones entre usuarios con el fin de comprobar si se han producido infracciones de nuestras políticas o de las leyes vigentes.

Usamos tus datos personales para nuestros intereses legítimos siempre y cuando tus derechos y libertades no estén por encima de tales intereses. Hemos implementado controles para ponderar nuestros intereses con tus derechos. Esto incluye:

  • Mejorar nuestros Servicios, por ejemplo, revisando la información asociada con páginas obsoletas o no disponibles encontradas por los usuarios con el fin de identificar y resolver los problemas y mejorar tu experiencia.

  • Personalizar, evaluar y mejorar nuestra publicidad en función de tus preferencias de personalización de anuncios.

  • Contactar contigo por correo electrónico o postal con el fin de ofrecerte cupones, descuentos y promociones especiales, conocer tus opiniones por medio de encuestas o cuestionarios e informarte sobre nuestros Servicios dentro de los límites permitidos por la ley vigente.

  • Contactar contigo acerca de cuestiones de política pública o de otros acontecimientos de la actualidad que tengan relación con tu capacidad para usar nuestros Servicios. Esto podría incluir una invitación a sumarte a una petición, la redacción de cartas, llamadas o cualquier otro tipo de campaña relacionada con las políticas públicas.

  • Proporcionar marketing personalizado, actualizaciones de servicio y ofertas promocionales en función de tus preferencias de comunicación.

  • Medir el rendimiento de nuestras campañas de marketing por correo electrónico (p. ej., mediante el análisis de las tasas de apertura y de clics).

  • Medir el rendimiento como vendedor (p. ej., usando la información de seguimiento de los envíos que los vendedores y los transportistas envían o proporcionan a través de eBay).

  • Supervisar y mejorar la seguridad de la información en nuestro sitio y en las aplicaciones móviles.

Con tu consentimiento, podemos usar tus datos personales para:

  • Proporcionarte marketing por medio de llamadas telefónicas y mensajes SMS o de texto.

  • Proporcionarte marketing de otros integrantes de la familia corporativa de eBay Inc.

  • Proporcionarte marketing de terceros.

  • Personalizar la publicidad de terceros que ves en los sitios web de terceros.

  • Usar tu geolocalización precisa para proporcionarte servicios basados en la ubicación.

  • Usar tus datos personales confidenciales para facilitar las transacciones de algunas categorías.

Tienes derecho a retirar tu consentimiento en cualquier momento.

Es posible que usemos tecnologías de toma de decisión automatizada o de creación de perfiles. No tomaremos decisiones automatizadas sobre ti que te afecten de forma sustancial, a menos que tales decisiones sean necesarias como parte de un contrato que hayamos suscrito contigo, que contemos con tu consentimiento o que la ley nos exija el uso de esa tecnología.

 
Your choices about how we use your personal information

Tus opciones para controlar la forma en que usamos tus datos personales

 

Tienes la capacidad de decidir cómo utilizaremos tus datos personales para comunicarnos contigo y enviarte información de marketing, cómo te proporcionamos publicidad personalizada y si deseas mantener iniciada la sesión en tu cuenta.

Más información: Tus opciones para controlar la forma en que usamos tus datos personales

Preferencias de comunicación

Puedes controlar tus preferencias de comunicación por correo electrónico en la sección Preferencias de comunicación de Mi eBay. En esta sección también puedes controlar las preferencias de comunicación entre miembros y decidir si quieres recibir boletines y promociones.

Marketing

Si no quieres que te enviemos comunicaciones de marketing, puedes cancelar la suscripción en el vínculo incluido en el correo electrónico que has recibido, cambiar las Preferencias de comunicación en Mi eBay, indicar tus preferencias de comunicación usando el método que se describe en la comunicación directa que te hemos enviado o contactar con nosotros como se indica en la sección "Contactar con eBay" que se incluye a continuación. Recuerda que no vendemos, alquilamos ni revelamos tus datos personales a terceros que puedan usarlos con fines de marketing sin tu consentimiento.

Publicidad

Si no quieres participar en nuestros programas de personalización de la publicidad, puedes dejar de hacerlo siguiendo las indicaciones proporcionadas en el anuncio en cuestión o por medio de los programas descritos en nuestro Aviso sobre cookies. Si dejas de participar no recibirás más publicidad personalizada, pero seguiremos recabando datos personales como se describe en este Aviso de privacidad. No permitimos a terceros rastrear ni recabar tus datos personales en nuestros sitios para sus propios fines publicitarios sin tu consentimiento.

Mantener abierta una sesión

Al identificarte en nuestros Servicios con tu cuenta, te damos la posibilidad de mantener abierta la sesión durante un tiempo determinado. Si utilizas un ordenador público o compartido, te recomendamos que no mantengas la sesión iniciada. Tú o cualquier otro usuario del ordenador o del navegador con el que te hayas conectado, podréis ver y acceder a casi todas las partes de tu cuenta y realizar acciones durante el periodo de conexión sin requerir más autorización. Estas son algunas de las acciones y actividades de cuenta que tú o cualquier otro usuario podríais realizar:

  • Pujar, comprar o hacer una oferta por un artículo

  • Realizar el proceso de pago y envío o añadir artículos a la cesta

  • Comprar un artículo con PayPal con la opción de Pago y envío rápido (si tu cuenta lo permite)

  • Ver el encabezado de actividades

  • Ver la página Mi eBay

  • Ver o modificar la Lista de seguimiento o los detalles del pedido

  • Ver la página de perfil

  • Enviar mensajes a otros usuarios

  • Realizar actividades postventa, como dejar comentarios, cancelar pedidos, solicitar devoluciones o enviar reclamaciones

Si intentas cambiar tu contraseña o tu seudónimo, actualizar otra información de la cuenta o realizar cualquier otra actividad en ella, es posible que se te pida que introduzcas tu contraseña.

Habitualmente, la sesión se cierra cuando te desconectas o borras las cookies. Si has activado determinados ajustes de privacidad en el navegador, es posible que al cerrar el navegador termine también la sesión iniciada. Si vas a utilizar un ordenador público o compartido, desconéctate y borra las cookies cuando termines de usar nuestros Servicios para proteger tu cuenta y tus datos personales.

 
Ways you can access, control, and correct your personal information

Formas en que puedes acceder a tus datos personales, controlarlos y corregirlos

Respetamos tu derecho a acceder a tus datos personales, corregirlos, pedir su eliminación o solicitar que se restrinja nuestro uso de tus datos personales dentro de los límites establecidos por la ley vigente. También adoptamos las medidas necesarias para asegurarnos de que los datos personales que recabamos son exactos y están actualizados.

  • Tienes derecho a saber qué datos personales tuyos conservamos
  • Te proporcionaremos una copia de tus datos personales en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina si lo solicitas
  • Si tus datos personales son incorrectos o están incompletos, tienes derecho a pedirnos que los actualicemos
  • Tienes derecho a negarte a que tratemos tus datos personales
  • También puedes pedirnos que eliminemos tus datos personales o que limitemos el uso que hacemos de ellos, pero este derecho viene determinado por la ley vigente y puede afectar a tu acceso a algunos de nuestros Servicios

Más información: Formas en que puedes acceder a tus datos personales, controlarlos y corregirlos

Acceso a tus datos personales, corrección y eliminación

Puedes ver, revisar y cambiar la mayor parte de tus datos personales identificándote en tu cuenta. Actualiza tus datos personales inmediatamente si cambian o dejan de ser correctos. Recuerda que, después de hacer una publicación, es posible que no puedas cambiarlos ni eliminarlos.

Cumpliremos con todo derecho por ley que puedas tener para acceder, modificar o borrar tus datos personales. Para solicitar acceso y determinar las tarifas aplicables (si así lo permite la legislación nacional aplicable), contacta con eBay siguiendo las instrucciones de la sección de contacto. Aunque tengas derecho por ley a solicitar acceso o a solicitar la modificación o el borrado de tus datos personales, podemos rehusar dicho acceso o negarnos a modificar o borrar tus datos personales en algunos casos de conformidad con la legislación nacional vigente.

Si nos pides que dejemos de procesar parte o la totalidad de tus datos personales o retiras (si procede) tu consentimiento para que usemos o revelemos tus datos personales para los fines indicados en este Aviso de privacidad, es posible que no podamos proporcionarte todos los Servicios y la atención al cliente que ofrecemos a nuestros usuarios y que se autorizan en este Aviso de privacidad y en nuestras Condiciones de uso.

Tras recibir tu solicitud, cerraremos tu cuenta y ocultaremos tus datos personales tan pronto como sea razonablemente posible, según la actividad de la cuenta y de conformidad con la legislación nacional vigente.

 
How we might share your personal information

Cómo podemos compartir tus datos personales

Podemos divulgar tus datos personales a otros miembros de la familia corporativa de eBay Inc. o a terceros. Esta divulgación puede ser necesaria para proporcionarte acceso a nuestros Servicios, para cumplir con nuestras obligaciones legales, hacer cumplir nuestras Condiciones de uso, desarrollar nuestras actividades de marketing y de publicidad o prevenir, detectar, paliar e investigar cualquier actividad fraudulenta o ilegal relacionada con nuestros Servicios. Intentamos reducir la cantidad de datos personales que revelamos a la mínima imprescindible para la finalidad especificada. No vendemos, alquilamos ni revelamos tus datos personales a terceros que puedan usarlos con fines de marketing y publicidad sin tu consentimiento.

Más información: Cómo podemos compartir tus datos personales

Podemos revelar tus datos personales a las siguientes partes para las siguientes finalidades:

Integrantes de la familia corporativa de eBay Inc., que podrán usarlos para:

  • Proporcionar contenidos y servicios conjuntos (por ejemplo, registro, transacciones y atención al cliente)
  • Ayudar a detectar, investigar, paliar y prevenir actos potencialmente fraudulentos e ilegales, infracciones de nuestras Condiciones de uso e infracciones de la seguridad de los datos
  • Proporcionarte publicidad personalizada
  • Mejorar sus productos, sitios, aplicaciones, servicios, herramientas y comunicaciones de marketing.
  • Los integrantes de nuestra familia corporativa de eBay Inc. solamente usarán tus datos personales para enviarte comunicaciones de marketing si has aceptado recibir ese tipo de comunicaciones de ellos o si la ley lo permite.

Proveedores de servicios y socios de entidades financieras como los siguientes:

  • Proveedores externos de servicios que nos ayudan a proporcionar nuestros Servicios, prestan servicios de procesamiento de pagos, nos ayudan a mostrar publicidad personalizada y a prevenir, detectar, paliar e investigar actos potencialmente ilegales, infracciones de nuestras Condiciones de uso, fraudes o infracciones de seguridad o proporcionan servicios de cobro de facturas, programas de afiliados y recompensas, tarjetas de crédito de marca compartida y otras operaciones de negocio
  • Socios de entidades financieras externas con los que nos asociemos para ofrecerte productos financieros con el fin de que te proporcionen servicios y contenidos conjuntos (por ejemplo, registro, transacciones y atención al cliente). Estos socios de instituciones financieras externas solamente usarán tus datos personales para enviarte comunicaciones de marketing si has solicitado sus servicios.
  • Transportistas externos (p. ej., DHL, UPS, USPS, etc.) con los que compartimos la dirección de entrega, la información de contacto y la información de seguimiento del envío con el fin de facilitar la entrega de los artículos comprados y hacerte llegar otras comunicaciones relacionadas con la entrega.
  • Proveedores externos de sitios web, aplicaciones, servicios y herramientas con los que cooperamos para que puedan publicar tus anuncios y sus contenidos en sus sitios web o en sus aplicaciones, servicios y herramientas. Si transferimos datos personales junto con el contenido de tus anuncios a proveedores externos, lo hacemos exclusivamente en el marco de un contrato que limite el uso que ese proveedor externo puede hacer de tus datos personales al tratamiento requerido para cumplir el contrato suscrito con nosotros y que obligue al proveedor externo a adoptar medidas de seguridad relacionadas con esos datos. Los proveedores externos no están autorizados a vender, alquilar ni transferir a terceros los datos personales incluidos en tus anuncios.

Fuerzas de seguridad, procesos legales y otras acciones autorizadas por ley

  • Para cumplir con nuestros requisitos legales, hacer cumplir nuestras Condiciones de uso, responder a reclamaciones de infracción de derechos de terceros por parte de un anuncio o de otros contenidos o proteger los derechos, la propiedad y la seguridad de una persona.
  • A organismos gubernamentales o fuerzas de seguridad, o bien a terceros autorizados, en respuesta a una solicitud verificada o un proceso legal referente a la investigación de un delito, una actividad presuntamente ilegal o cualquier otra actividad que pueda exponernos a nosotros, a ti o a cualquier otro usuario a responsabilidades legales. Solamente divulgaremos información que consideremos relevantes para la investigación o causa, por ejemplo, nombre, ciudad, estado o provincia, código postal, número de teléfono, dirección de correo electrónico, historial del seudónimo, dirección IP, reclamaciones por fraude e historial de pujas y anuncios.
  • A participantes del programa VeRO de eBay en todo el mundo sujetos a un acuerdo de confidencialidad, según estimemos necesario o adecuado en relación con una investigación de fraude, infracción de derechos de la propiedad intelectual, piratería u otra actividad ilegal. En tales casos, revelaremos el nombre, la dirección física, la ciudad, el estado o la provincia, el código postal, el país, el número de teléfono, la dirección de correo electrónico y el nombre de empresa del vendedor a los participantes del programa VeRO de eBay.
  • A entidades u organismos de crédito, dentro de los límites de la legislación nacional vigente (p. ej., información sobre pagos atrasados o no realizados, u otros impagos existentes en tu cuenta que puedan aparecer reflejados en tu expediente o informe de crédito).
  • A terceros implicados en un litigio si nos proporcionan una citación legal, una orden judicial o una base legal similar, o si creemos de buena fe que la revelación de información es necesaria para evitar un daño físico o una pérdida financiera inminente o para denunciar una actividad presuntamente ilegal.

Otros usuarios de eBay autorizados por ti o por tu uso de nuestros Servicios

  • Al realizar una transacción con otro usuario, este puede solicitar que le proporcionemos la información sobre ti que sea necesaria para completar la transacción, por ejemplo, tu nombre, número identificador de cuenta, datos de contacto, dirección de envío y de facturación y cualquier otra información tuya necesaria para mejorar la fiabilidad y la seguridad de la transacción.
  • Si una transacción no llega a término, queda retenida o se invalida a posteriori, también es posible que proporcionemos al otro usuario datos sobre la operación inconclusa
  • El usuario que reciba tus datos solo debe utilizarlos para los fines relacionados con la transacción. A menos que hayas dado tu consentimiento para que ese usuario te envíe marketing, no debe contactar contigo con fines de marketing.
  • Contactar con usuarios mediante mensajes no deseados o amenazantes es una infracción de nuestras Condiciones de uso.

Es posible que revelemos tus datos personales a PayPal Inc. y a su familia corporativa

  • Para prevenir, detectar, paliar e investigar actos potencialmente ilegales, fraudes e infracciones de seguridad y para evaluar y gestionar el riesgo, así como avisarte si se detectan actividades fraudulentas en tus cuentas de eBay o PayPal
  • Para proporcionar servicios al cliente, incluida la solución de problemas de tu cuenta o la resolución de disputas (p. ej., disputas relativas a facturación o a transacciones)
  • Para facilitar el procesamiento de tarjetas de pago cuando realices pagos en nuestros Servicios con una tarjeta de pago y usemos PayPal para procesar el pago
  • Para facilitar el envío y los servicios relacionados para las compras que hagas con PayPal

Cambio de propiedad

Si somos objeto de una fusión o de la adquisición por parte de otra empresa, es posible que compartamos información con ella de conformidad con nuestros estándares globales de privacidad. En tal caso, exigiremos que la nueva entidad resultante respete este Aviso de privacidad en relación con tus datos personales. Si tenemos previsto usar tus datos personales para cualquier fin que no se haya indicado en este Aviso de privacidad, recibirás una notificación previa del procesamiento de tus datos personales para los nuevos fines.

 
How long we keep your personal information

Cuánto tiempo conservamos tus datos personales

 

Conservamos tus datos personales el tiempo que sea necesario para proporcionarte los Servicios que hayas solicitado o para otras finalidades esenciales como cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestras políticas.

Más información: Cuánto tiempo conservamos tus datos personales

Los plazos de conservación que aplicamos a tus datos personales se documentan en nuestros calendarios regionales de conservación de registros. El plazo durante el cual conservamos los datos personales puede variar considerablemente en función de los Servicios que proporcionamos y de nuestras obligaciones legales. Los siguientes factores influyen normalmente en los períodos de conservación:

  • ¿Cuánto tiempo se necesitan los datos personales para proporcionar nuestros Servicios? Esto incluye actividades como el mantenimiento y la mejora de nuestros productos, la protección de nuestros sistemas y el mantenimiento de los registros empresariales y financieros requeridos. Esta es la regla general que establece la base para la mayoría de nuestros períodos de conservación.
  • ¿Son confidenciales los datos personales? Si lo son, normalmente se les aplica un tiempo de conservación más corto.
  • ¿Has dado tu consentimiento para un período de conservación más largo? De ser así, conservaremos los datos el tiempo que se determine con tu consentimiento
  • ¿Estamos sujetos a obligaciones legales, contractuales o similares que exijan conservar tus datos personales? Por ejemplo, leyes de plazos obligatorios de conservación de datos existentes en la jurisdicción competente, órdenes gubernamentales de conservar los datos relacionados con una investigación o datos personales conservados para un litigio.

Cuando ya no sea necesario que conservemos tus datos personales, los eliminaremos de forma segura y conforme a nuestras políticas de conservación y eliminación de datos.

 
Cookies & Similar Technologies

Cookies y tecnologías similares

 

Cuando visitas nuestros sitios, servicios, aplicaciones, herramientas o servicios de mensajería o interactúas con ellos, nosotros o los proveedores de servicios que hayamos autorizado podríamos usar cookies y otras tecnologías similares para proporcionarte una experiencia mejor, más rápida y más segura, y con fines de publicidad y de marketing. Puedes leer nuestro Aviso sobre cookies completo para obtener más información.

 
How do we protect your personal information

¿Cómo protegemos tus datos personales?

 

Protegemos tus datos personales usando medidas de seguridad técnicas y administrativas para reducir los riesgos de pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, revelación y alteración. Algunas de las medidas de protección que utilizamos son: cortafuegos, controles de acceso físico a nuestros centros de datos y controles de autorización de acceso a la información. Para obtener más información sobre la seguridad de la compra y la venta en línea o para informar sobre un problema relacionado con tu cuenta, visita nuestro Centro de seguridad.

 
Global Privacy Standards

Estándares globales de privacidad

 

Hemos establecido un conjunto de estándares de privacidad globales para todas las compañías de eBay Inc. conocidos como Reglas Corporativas Vinculantes (BCR). Representan nuestro compromiso de proteger tus datos personales y cumplir con nuestras obligaciones de seguridad en la familia corporativa de eBay Inc. Puedes encontrar más información sobre nuestras Reglas Corporativas Vinculantes y sobre nuestros estándares globales de privacidad en el Centro de privacidad de eBay.

 

Responsables del tratamiento de los datos y delegados de protección de datos

Obtén más información respecto a quién es tu responsable del tratamiento, que responde por la recopilación, uso, divulgación, retención y protección de tus datos personales de acuerdo con nuestros estándares globales de privacidad, este Aviso sobre protección de datos, así como cualesquiera leyes nacionales vigentes.

Más información: Responsables del tratamiento de los datos y delegados de protección de datos

Si resides en Estados Unidos, tu contrato se suscribe con eBay Inc., 2025 Hamilton Avenue, San Jose, CA 95125 (EE. UU.) y, si usas nuestros servicios de pago, también con eBay Commerce Inc., 2025 Hamilton Avenue, San Jose, CA 95125 (EE. UU.) para la prestación de esos servicios de pago.

Si resides fuera de Estados Unidos, tu contrato se suscribe con una de nuestras compañías internacionales de eBay:

  • Si resides en Canadá, tu contrato se suscribe con eBay Canada Limited, 500 King Street West, Suite 200, Toronto, ON M5V 1L9 (Canadá);
  • Si resides en un país de la Unión Europea (excepto Reino Unido) tu contrato se suscribe con eBay GmbH, Albert-Einstein-Ring 2-6, 14532 Kleinmachnow (Alemania);
  • Si resides en Reino Unido, tu contrato se suscribe con eBay (UK) Limited, 1 More London Place, Londres, SE1 2AF (Reino Unido);
  • Si resides en India, tu parte contratante es eBay Singapore Services Pte Ltd, 10 Collyer Quay, #10-01 Ocean Financial Centre, Singapur 049315;
  • Si resides en otro país, tu contrato se suscribe con eBay Marketplaces GmbH, Helvetiastrasse 15/17, 3005 Berna (Suiza);
  • Si usas nuestros servicios de Garantía al cliente de eBay y resides en Francia, Italia o España, suscribes también un contrato con eBay Services S.à r.l, 22-24 Boulevard Royal, 2449 (Luxemburgo) para esos servicios concretos.

La empresa con la que suscribes el contrato es la responsable del tratamiento de tus datos y la que se encarga de recabar, usar, revelar, conservar y proteger tus datos personales de acuerdo con nuestros estándares globales de privacidad, con este Aviso de privacidad y con la legislación nacional vigente.

El responsable del tratamiento de tus datos puede transferir datos a otros miembros de la familia corporativa de eBay Inc. que hayan firmado las BCR, tal y como se describe en este Aviso de privacidad.

Nosotros podemos tratar y conservar tus datos personales en nuestros servidores de los Estados Unidos y en cualquier otro lugar del mundo en que estén localizados nuestros centros de datos.

En los casos en los que tenemos la obligación legal de hacerlo, hemos designado delegados de protección de datos (DPO) que se encargan de gestionar el programa de privacidad para cada uno de los responsables del tratamiento de datos. Puedes contactar con cualquiera de nuestros DPO a través de la información incluida en la sección "Contactar con eBay" que se detalla a continuación en este Aviso de privacidad.

 

Otros datos importantes sobre privacidad

En esta sección se incluyen algunos datos adicionales sobre privacidad relacionados con el uso de nuestros Servicios que pueden ser importantes para ti.

Más información: Otros datos importantes sobre privacidad

Si compartes tus datos personales en nuestros sitios o aplicaciones, ¿qué sucede?

Otros usuarios tienen acceso a la información que compartes en eBay. Por ejemplo, otros usuarios pueden ver tus pujas, compras y artículos en venta, tus colecciones, los vendedores y las colecciones que sigues, tus tiendas eBay, tus votos, valoraciones, opiniones de usuarios y comentarios asociados. Los demás usuarios también pueden ver la información que decidas compartir en tu perfil o en tus colecciones.

Cuando uses nuestros Servicios, es posible que tu seudónimo público se muestre y esté disponible para el público y asociado con toda tu actividad pública en eBay. En los avisos que se envíen a otros usuarios sobre actividad sospechosa e infracciones de los avisos de nuestros sitios, es posible que se haga referencia a tu seudónimo público y a artículos concretos. Si asocias tu nombre a tu seudónimo, las personas a las que hayas revelado tu nombre podrán identificar tu actividad en eBay.

Para contribuir a proteger tu privacidad, solo permitimos un acceso limitado a los datos de contacto, envío y financieros de los demás usuarios para facilitarte las transacciones y que recibas pagos. Sin embargo, los usuarios que participen en una transacción tienen acceso a los datos de su interlocutor, como, por ejemplo, el nombre, el seudónimo, la dirección de correo electrónico y otra información de contacto y envío.

Tus responsabilidades con respecto a la información sobre las transacciones que recibes a través de eBay

Cuando participas en una transacción con otro usuario, te permitimos obtener o podemos darte datos personales del otro usuario (por ejemplo, nombre, número identificador de cuenta, dirección de correo electrónico, datos de contacto y dirección de envío y de facturación) para completar la transacción. Tú eres, de forma independiente a nosotros, el responsable del tratamiento de esos datos, y te aconsejamos que informes al otro usuario de tus prácticas en materia de privacidad y que respetes su privacidad. En todos los casos, debes cumplir todas las leyes sobre privacidad vigentes y debes dar al otro usuario la posibilidad de solicitar su eliminación de tu base de datos y de revisar los datos que has recabado sobre él.

Solamente puedes utilizar los datos personales a los que tengas acceso para fines relacionados con las operaciones de eBay o para otros servicios que se ofrezcan a través de eBay (por ejemplo, depósito de garantía, envío, reclamaciones por fraude y comunicaciones entre usuarios) y para los fines expresamente autorizados por el usuario al que se refieran dichos datos. Utilizar los datos personales de otros usuarios para otros fines es una infracción de nuestras Condiciones de uso.

Correo electrónico no deseado o amenazante

No toleramos el uso abusivo de nuestros Servicios. No estás autorizado a añadir a otros usuarios a tu lista de correo (electrónico o postal), a llamar ni enviar mensajes de texto con fines comerciales, aunque dichos usuarios te hayan comprado algo, a no ser que hayan dado su consentimiento expreso. Enviar mensajes de texto y de correo electrónico no deseados o amenazantes va en contra de nuestras Condiciones de uso. Para informar a eBay sobre el spam (correo no solicitado) o el correo electrónico falso, reenvía el mensaje de correo electrónico a spam@ebay.com o spoof@ebay.com.

Herramientas de comunicación

Es posible que analicemos automáticamente los mensajes para comprobar si contienen spam (correo no solicitado), virus, phishing y otras actividades malintencionadas, contenido ilegal o prohibido o infracciones de nuestras Condiciones de uso, de este Aviso de privacidad o de nuestras otras políticas.

Privacidad infantil

Nuestros sitios web van dirigidos a un público general y no se han diseñado para niños. No recabamos, de forma consciente, datos personales de usuarios que, según sus legislaciones nacionales respectivas, se consideren menores.

Prácticas de privacidad de tercero s

Este Aviso de privacidad solo regula nuestro uso y nuestro tratamiento de los datos personales que obtenemos sobre ti en relación con la prestación de nuestros Servicios. Si revelas tus datos a un tercero o visitas un sitio web de un tercero a través de un vínculo incluido en nuestros Servicios, serán sus avisos y prácticas sobre privacidad los que regulen su uso de los datos personales que le proporciones o que recabe sobre ti.

Nosotros no podemos garantizar la privacidad ni la seguridad de tus datos personales cuando los proporciones a terceros y, por ello, te aconsejamos que analices las políticas de privacidad y seguridad de las personas con las que realices transacciones antes de iniciar una transacción y compartir tus datos personales. Este consejo es válido incluso aunque los terceros a los que reveles tus datos personales sean pujadores, compradores o vendedores en nuestro sitio.

 
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Si tienes alguna pregunta o reclamación relacionada con este Aviso de privacidad, con nuestros estándares globales de privacidad o con nuestras prácticas de gestión de la información, puedes contactar con nuestra Oficina de privacidad global por escrito en: eBay Inc., Attn: Legal - Global Privacy Office, 2065 Hamilton Avenue, San Jose, California 95125 (EE. UU.).

Puedes encontrar más información sobre los procedimientos para contactar con nosotros y con nuestros delegados de protección de datos en el Centro de privacidad de eBay.

Tu derecho a realizar reclamaciones ante una autoridad supervisora en materia de protección de datos no se verá afectado.

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