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Compras y envíos internacionales (para compradores)

Cuando visites eBay para comprar, encontrarás artículos de todas partes del mundo. Si compras un artículo a un vendedor de otro país, puede enviártelo a través de alguno de los servicios de envío internacional habituales. Sin embargo, si el vendedor se encuentra en Estados Unidos o Reino Unido, es posible que prefiera utilizar el Programa de envíos globales de eBay (GSP).

Envíos internacionales

Cuando compres artículos de vendedores extranjeros, ten en cuenta que es posible que los gastos de envío internacional sean superiores, así como que los artículos tarden en llegarte más que si se los hubieras comprado a un vendedor de tu país. En algunos casos, es posible que además tengas que pagar tarifas de importación.

Si el vendedor utiliza el Programa de envíos globales de eBay, no tendrás que ocuparte de ninguno de los retos logísticos propios del envío internacional, como los trámites aduaneros. Pagarás las tarifas de importación correspondientes con antelación, de modo que no tendrás que pagar nada más cuando recibas el artículo. Además, también contarás con un servicio de seguimiento internacional.

Si el vendedor no participa en el Programa de envíos globales de eBay, puedes comprarle artículos igualmente. No obstante, la forma en la que tendrás que pagar las tasas aplicables y las tarifas de importación será distinta.

Tasas de aduana y tarifas de importación

En las compras a vendedores internacionales, es muy frecuente tener que pagar tarifas de importación. Por lo general, estas tarifas están determinadas por el precio, el peso, las dimensiones y el país de origen del artículo, así como los impuestos, los aranceles y las tasas locales aplicables.

Compras internacionales con el Programa de envíos globales

Si en un anuncio ves el logotipo del Programa de envíos globales, en el propio anuncio se indicará el importe aproximado de la suma de los gastos de envío y las tarifas de importación. Este importe incluye todo, desde las tarifas de procesamiento y manipulación hasta los gastos de envío internacional. Verás el importe total definitivo antes de realizar el pago, una vez que confirmes la información de entrega durante el proceso Pago y envío.

Si se utiliza el Programa de envíos globales, el vendedor envía el artículo a la Central de envíos globales, desde donde se te envía a ti a continuación.

Tarifas definitivas durante el proceso Pago y envío

En el caso de los artículos que utilizan el Programa de envíos globales, debes utilizar PayPal para realizar el pago, que se dividirá en dos transacciones:

  • El primer pago corresponde al vendedor. Cubre el precio del artículo y los gastos de envío nacional correspondientes al envío del artículo al proveedor de envíos globales por parte del vendedor.
  • El segundo pago corresponde al proveedor de envíos globales. Cubre los gastos de envío internacional y las tarifas de importación que correspondan.

Una vez que hayas realizado el pago, en la página Detalles del pedido, podrás ver el importe total y los importes pagados al vendedor y al proveedor de envíos globales.

Tarifas de importación

Las tarifas de importación para artículos comprados a través del Programa de envíos globales incluyen las tarifas que cobra el proveedor de envíos globales.

Las tarifas de importación incluyen
  • Ventas, bienes y servicios
  • Impuestos sobre el valor añadido
  • Aranceles
  • Tarifas
  • Impuestos sobre bienes específicos
  • Otros importes que recaude o aplique cualquier autoridad gubernamental en relación con la importación de bienes al país importador aplicable
  • Tasas de correduría de terceros (incluidos los cargos por anticipos y desembolso, y las tarifas de registro y tramitación a través de intermediarios aduaneros)
  • Multas
  • Costes de clasificación asociados a la asignación de un código de clasificación del Sistema Armonizado (HS)
  • Tarifas de investigación y verificación del cumplimiento de normativas en materia de exportación y la asignación de un número de clasificación para el control de las exportaciones (ECCN)
  • Cargos relacionados con la gestión de desviaciones entre las tarifas de importación presentadas y los costes reales

Las tarifas de importación se añaden a los aranceles e impuestos de las administraciones aduaneras y fiscales. Para obtener más información sobre las tarifas aplicables, consulta Términos y condiciones para compradores del Programa de envíos globales de eBay (se abre en una nueva ventana o pestaña).

 

El importe de las tarifas incluido en el anuncio del artículo no es definitivo; verás el definitivo una vez que procedas a pagar el artículo. Por ejemplo, las tarifas podrían variar si modificas tu dirección de envío durante el proceso Pago y envío o si las normas de importación vigentes cambian antes de que realices el pago.

Requisitos del Programa de envíos globales

 

Países incluidos

Los artículos que cumplen los requisitos del Programa de envíos globales pueden entregarse a compradores de los países siguientes:

Países de entrega de artículos procedentes de Reino Unido:

  • Alemania
  • Australia
  • Austria
  • Bélgica
  • Bulgaria
  • Canadá
  • Chipre
  • Croacia
  • Dinamarca
  • Eslovenia
  • Eslovaquia
  • España
  • Estados Unidos
  • Finlandia
  • Francia
  • Grecia
  • Hungría
  • Irlanda
  • Israel
  • Italia
  • Japón
  • Lituania
  • Luxemburgo
  • Malta
  • Nueva Zelanda
  • Países Bajos
  • Polonia
  • Portugal
  • República Checa
  • Rumanía
  • Rusia
  • Suecia

Países de entrega de artículos procedentes de Estados Unidos:

  • Alemania
  • Arabia Saudí
  • Australia
  • Austria
  • Bahréin
  • Bélgica
  • Brasil
  • Bulgaria
  • Canadá
  • Chile
  • China
  • Chipre
  • Colombia
  • Corea del Sur
  • Costa Rica
  • Croacia
  • Dinamarca
  • El Salvador
  • Emiratos Árabes Unidos
  • Eslovaquia
  • Eslovenia
  • España
  • Estonia
  • Filipinas
  • Finlandia
  • Francia
  • Grecia
  • Guatemala
  • Honduras
  • Hong Kong
  • Hungría
  • Indonesia
  • Irlanda
  • Israel
  • Italia
  • Jamaica
  • Japón
  • Kuwait
  • Letonia
  • Lituania
  • Malasia
  • Malta
  • México
  • Noruega
  • Nueva Zelanda
  • Países Bajos
  • Panamá
  • Polonia
  • Portugal
  • Qatar
  • República Checa
  • República Dominicana
  • Reino Unido
  • Rumanía
  • Singapur
  • Sudáfrica
  • Suecia
  • Suiza
  • Taiwán
  • Tailandia
  • Trinidad y Tobago
  • Ucrania

 

Artículos de gran tamaño

Para que un artículo pueda enviarse a través del Programa de envíos globales, el paquete del vendedor debe ajustarse a los siguientes requisitos de tamaño y peso:

  • El paquete no debe pesar más de 66 libras (29,9 kg).
  • Dimensiones = longitud + 2 * (ancho + alto).
  • La longitud corresponde al lado más largo de un paquete.
  • El paquete no debe superar las 66 pulgadas de longitud (167 cm).
  • El paquete no debe superar unas dimensiones máximas de 118 pulgadas (299,7 cm).
  • El paquete no debe superar un peso dimensional máximo (DIM) de 66 libras(29,9 kg).
  • Peso dimensional = (largo x ancho x alto) / (factor dimensional) donde el factor dimensional = 166.

 

Categorías restringidas

Actualmente, el Programa de envíos globales no admite artículos en venta en categorías restringidas debido a que existen limitaciones y restricciones de exportación identificadas por el proveedor de servicios globales. Si la categoría en la que están poniendo el artículo en venta no es compatible con el Programa de envíos globales, verás el correspondiente aviso durante la creación del anuncio.

Algunas de estas categorías son:

  • Negocios, oficina e industria > Sitios web y empresas en venta
  • Coches, motocicletas y vehículos
  • Monedas y billetes > Dinero virtual
  • Entradas y eventos
  • Productos de belleza y salud > Perfumes
  • Vacaciones y viajes
  • Propiedad
  • Consolas y videojuegos > Tarjetas de juego y de tiempo de juego

Cabe señalar que esta lista no es exhaustiva.

 

Artículos prohibidos

Además de los artículos enumerados a continuación, tampoco está permitido enviar por medio del Programa de envíos globales ningún artículo que esté prohibido en eBay.

  • Material obsceno
  • Pornografía infantil
  • Materiales propagandísticos xenófobos
  • Narcóticos (incluyendo sustancias controladas)
  • Divisas (como billetes, acciones, bonos, cupones, tarjetas de crédito, cheques de viaje sin utilizar, títulos financieros, certificados y cualquier otro artículo negociable)
  • Armas (incluyendo armas de fuego, cuchillos, etc.)
  • Tabaco
  • Material médico
  • Muestras biológicas
  • Artículos perecederos
  • Líquidos, sustancias licuables y polvos
  • Animales
  • Partes del cuerpo humano
  • Plantas
  • Baterías y pilas (excepto aquellas incluidas en artículos de electrónica de consumo, como tipo AA, C, ion de litio)
  • Aparatos radiológicos
  • Bienes peligrosos
  • Alcohol, incluidas muestras
  • Envíos contra reembolso
  • Pieles, ropa de piel o ropa con piel
  • Joyas, oro y cualquier otro metal precioso (esté tratado o no) que esté sujeto a restricciones aduaneras o del servicio de entrega.
  • Municiones inertes, de réplica o activas
  • Arte
  • Cosméticos (incluidos perfumes)
  • Paquetes que superen el límite de peso o tamaño impuesto por el proveedor de servicios globales
  • Cualquier tipo de aire, gas o líquido en un envase a presión
  • Láseres
  • Detectores de radares
  • Arcos, ballestas y flechas
  • Semillas
  • Kits de química
  • Suplementos nutricionales, productos nutracéuticos
  • Fertilizantes y nutrientes para plantas
  • Cartuchos de tóner para impresora

Lee más información sobre Artículos prohibidos y restringidos.

 

Con excepción de determinados países, el Programa de envíos globales no admite la entrega en apartados de correos. Tampoco es posible realizar entregas en bases militares del Ejército y la Marina de EE. UU (direcciones APO o FPO).

Consejo
Los vendedores internacionales que utilizan el Programa de envíos globales ofrecen información de seguimiento del envío del artículo, mientras que los vendedores que no utilizan este programa pueden ofrecer este servicio o no ofrecerlo.

Compras internacionales a vendedores que no utilizan el Programa de envíos globales

Si compras un artículo a un vendedor que no participa en el Programa de envíos globales, el vendedor (o el servicio de envío internacional con el que trabaje) se encargará de cumplimentar los formularios de aduanas y te cobrará las tarifas asociadas a la entrega durante el proceso Pago y envío. No obstante, tendrás que pagar las tasas de aduana, las tarifas de importación y los impuestos que correspondan cuando recibas el artículo.

Aunque quizás el vendedor pueda darte alguna información relativa a las tarifas de importación, antes de pujar por un artículo o comprarlo, es conveniente que te pongas en contacto con la oficina de aduanas de tu país para obtener información más específica.

Si compras un artículo a un vendedor que participa en el Programa de envíos globales, en el propio anuncio se indicará el importe aproximado de la suma de los gastos de envío y las tarifas de importación.

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