Los estafadores envían correos electrónicos falsos que parecen proceder de empresas conocidas con el objetivo de que los destinatarios respondan o pulsen un vínculo incluido en el mensaje y revelen información confidencial, como contraseñas, datos bancarios o de la tarjeta de crédito.
Cómo denunciar correos electrónicos falsos y fraudulentos
Si recibes un correo electrónico sospechoso, debes informarnos inmediatamente. A continuación, te explicamos cómo hacerlo:
- No pulses ningún vínculo incluido en el correo electrónico ni abras ningún archivo adjunto.
- Reenvía el mensaje como archivo adjunto a spoof@ebay.com.
Te confirmaremos la recepción del correo electrónico.
Consejo
Asegúrate de incluir el mensaje como archivo adjunto para que podamos investigar el origen del correo electrónico falso o fraudulento.
Características de sitios web y correos electrónicos falsos o fraudulentos
Los correos electrónicos fraudulentos enviados supuestamente por eBay suelen incluir un vínculo que lleva a un sitio web falso. En dicho sitio web, se te pedirá generalmente que te identifiques y envíes tanto información de la cuenta como datos personales.
A menudo, estos correos electrónicos incluyen el logotipo de eBay y una dirección de eBay falsa en el campo del remitente ("De"). Presta atención a los indicadores que apunten a que el correo electrónico pueda ser falso.
Estas son algunas características típicas de los sitios web y correos electrónicos falsos:
- Piden información confidencial.
- Solicitan que actúes con rapidez en un tono de urgencia.
- Incluyen archivos adjuntos no solicitados.
- Presentan un saludo genérico, como "Atención, usuario de eBay".
- Muestran una dirección web parecida a la de eBay, pero con errores ortográficos o números y letras adicionales (por ejemplo: http://signin-ebay.com o http://signin.ebay.com@10.19.32.4).
Los correos electrónicos legítimos de eBay presentan los siguientes atributos:
- Contienen normalmente tu seudónimo de eBay.
- No solicitan que proporciones información confidencial, como la contraseña o los datos de la tarjeta de crédito, ni por teléfono ni por correo electrónico.
- Solo incluyen vínculos para tu conveniencia. Ningún vínculo solicitará que envíes información confidencial en la página siguiente.
- No incluyen archivos adjuntos. Si recibes un correo electrónico no solicitado con un archivo adjunto, no lo abras.
- No emplean un lenguaje intimidatorio ni contienen amenazas específicas.