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Fechas de envío previstas (para vendedores)

Para los compradores, un factor importante a la hora de hacer una compra es saber cuándo les va a llegar el artículo. Por eso, siempre mostramos una fecha de entrega prevista en los anuncios de eBay.

La fecha de entrega prevista que aparece en los anuncios se basa en el tiempo que tardas en embalar y enviar los artículos (el tiempo de manipulación) y los servicios de entrega o mensajería que ofreces.

Tiempo de envío y manipulación

El tiempo de manipulación es el tiempo que tardas en llevar el artículo al proveedor del servicio de envío tras haber recibido el pago.

Los compradores quieren recibir los artículos con rapidez y fiabilidad. Por tanto, ofrece servicios de envío adecuados y asegúrate de que el tiempo de procesamiento sea lo más breve, pero también lo más realista posible.

Manipulación en el mismo día laborable

Si ofreces un servicio de entrega en el mismo día, asegúrate de definir los días que trabajas e indicar una hora límite de aceptación de pedidos que te permita llevar el artículo a la empresa de transporte ese mismo día.

Si recibes el pago una vez finalizado el plazo de aceptación de pedidos, dispondrás de margen hasta la hora límite del día siguiente para llevar el pedido al proveedor del servicio de transporte.

El plazo límite de aceptación de pedidos está fijado de forma predeterminada a las 14:00 horas, pero se puede definir individualmente para cada día, incluidos sábados y domingos. Del mismo modo, se pueden seleccionar los días de procesamiento uno por uno. Si los fines de semana y festivos no se han definido como días de manipulación, no se incluirán en la hora límite de aceptación de pedidos.

Para definir los días laborables y el envío en el mismo día, usa el botón siguiente:

Gestionar configuración de envío

Entregas en fin de semana y días festivos

Los fines de semana y días festivos no se tienen en cuenta en el cálculo de las fechas de entrega previstas a pesar de que algunos transportistas realizan entregas durante el fin de semana.

Si un comprador necesita recibir el pedido durante el fin de semana o quiere una opción de entrega más rápida, puede que se ponga en contacto contigo. Siempre y cuando esté dispuesto a pagar la diferencia de precio, puedes aceptar su solicitud, pero no estás obligado a hacerlo.

Consejo
Asegúrate de enviar los artículos a tiempo o tu porcentaje de transacciones con entrega retrasada podría verse afectado. Para obtener más información sobre cómo se ha valorado tu rendimiento, consulta nuestro artículo sobre Niveles de vendedor y normas de rendimiento.

Envío urgente en eBay

Atrae a los compradores que necesitan los artículos con rapidez añadiendo servicios de envío urgente a tus anuncios. Estos servicios pueden incluir: entrega a la mañana siguiente, al día siguiente o incluso el mismo día.

Para ofrecer envío urgente, ve a la sección Datos del envío cuando estés creando el anuncio y elige el transportista que prefieras en el menú desplegable Servicios.

Mensaje de envío gratis

El mensaje de envío gratis informa a los compradores de la fecha prevista para la recepción del artículo y les indica que no tendrán que pagar por la entrega. Añadiremos automáticamente a tus anuncios un mensaje de envío gratis cuando cumplas estos requisitos:

  • Tanto el comprador como tú os encontráis en España.
  • Según el tiempo de manipulación especificado, el servicio de entrega ofrecido, tu ubicación y la dirección de entrega del comprador, podemos determinar un plazo de entrega del artículo de 3 días laborables o menos.
  • Ofreces la opción de envío gratis como primera opción de envío (predeterminada).
  • No ofreces la opción de recogida local o envío de mercancía como primera opción de envío (predeterminada).
  • El anuncio no tiene formato de anuncio clasificado.

Cómo cumplir los requisitos para que se añada el mensaje de envío gratis:

  • Ofrecer envío gratuito con un servicio que tarde 3 días o menos en realizar la entrega
  • Especificar un tiempo de manipulación de un día o en el mismo día
  • Cargar la información de seguimiento del artículo en caso de utilizar un servicio de envío con seguimiento

La fecha de entrega prevista que se muestra en tus anuncios se basa en el tiempo de manipulación y los servicios de entrega o mensajería que ofrezcas.

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