Si has tenido algún problema con un comprador y quieres que no pueda comprar tus artículos ni pujar por ellos, puedes añadirlo a la Lista de compradores bloqueados. No podrá pujar por ningún artículo ni comprarlo hasta que le elimines de la lista.
Bloquear a un comprador
Para añadir a un usuario a la lista de compradores bloqueados, sigue estos pasos:
- Ve a la página Bloquear pujadores o compradores en tus anuncios (se abre en una nueva ventana o pestaña).
- Escribe el seudónimo del comprador en el cuadro de texto (puedes añadir hasta 5000 seudónimos).
- Selecciona Enviar.
Consejo
Puedes recuperar una lista antigua de pujadores/compradores bloqueados; para hacerlo, selecciona Restaurar lista.
Desbloquear a un comprador
Puedes eliminar a un comprador de la lista en cualquier momento. Para ello, sigue estos pasos:
- Ve a la página Bloquear pujadores o compradores en tus anuncios (se abre en una nueva ventana o pestaña).
- Elimina el seudónimo correspondiente del cuadro de texto.
- Selecciona Enviar.
Establecer requisitos para compradores
Puedes optar por establecer requisitos para compradores bloqueando a ciertos compradores según criterios concretos. Por ejemplo, compradores que vivan en países a los que no realizas envíos o compradores que acumulen una cantidad excesiva de pedidos cancelados porque no han pagado los artículos.
También puedes excluir determinados destinos de envío (regiones, países, apartados de correos) de tus anuncios.
Para más información, consulta nuestra página sobre cómo establecer requisitos para compradores.