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Cancelar pujas y gestionar pujadores

Como vendedor, hay situaciones en las que puedes cancelar una puja en tus anuncios con formato Subasta. Aunque cuando la hayas cancelado, no la podrás recuperar.

Para no desanimar a los posibles compradores, te desaconsejamos cancelar pujas si no es absolutamente necesario. Sin embargo, puedes cancelar una puja cuando:

  • Un comprador te solicita cancelar su puja y estás de acuerdo.
  • Tienes que cancelar un anuncio anticipadamente porque el artículo ya no está disponible para su venta.
  • Hay un error en el anuncio.
  • Crees que la puja puede ser de un comprador fraudulento.

Cómo cancelar una puja

Si tienes que cancelar una puja:

  1. Ve a Cancelación de pujas en tu anuncio (se abre en una nueva ventana o pestaña).
  2. Introduce el número de artículo, el seudónimo del usuario cuya puja vas a cancelar y el motivo de cancelación.
  3. Selecciona Cancelar puja.
Como alternativa, puedes seleccionar Cancelar una puja a continuación.

Cancelar una puja

Consejo
Cuando los vendedores retiran una puja, lo llamamos cancelar una puja. Cuando los compradores retiran una puja, lo llamamos retirar una puja.

Gestionar quién puja por tus artículos

Para ayudar a vender tus artículos al precio más alto, normalmente querrás contar con tantos pujadores como sea posible. Sin embargo, puedes establecer requisitos para compradores para controlar dónde enviarás los artículos, cómo aceptar pagos y si quieres aceptar pujas de compradores con una puntuación de votos baja.

En casos muy concretos quizá quieras evitar algunos pujadores que tengan un historial de impago, o que hayan sido agresivos o amenazantes en sus comunicaciones. Puedes hacerlo añadiendo un comprador a tu lista de compradores bloqueados.

Como vendedor, puedes cancelar pujas en eBay en algunas situaciones: cuando aceptas una solicitud de un comprador, cuando el artículo ya no está disponible, si hay un error en el anuncio o si crees que el pujador puede ser fraudulento.

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