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Servicios de pago: actualizar los datos de la cuenta bancaria

Si eres un vendedor que usa los servicios de pago, la cuenta bancaria vinculada a tu cuenta de eBay debe estar actualizada para poder recibir pagos. Si no lo está o si quieres recibir los pagos en otra cuenta, tendrás que actualizar los datos de la cuenta bancaria en la pestaña Pagos del Cuadro de mandos del vendedor o desde Pagos en Mi eBay.

Pagos

Los pagos de las transacciones recientes se envían diaria o semanalmente, según la periodicidad de pagos que hayas seleccionado, y recibirás los fondos en la cuenta bancaria vinculada.

En la pestaña Pagos (se abre en una nueva ventana o pestaña) del Cuadro de mandos del vendedor, o Pagos en Mi eBay, puedes ver qué cuenta bancaria está configurada para recibir los fondos. Si los datos de la cuenta bancaria no están actualizados o si quieres recibir los pagos en una cuenta diferente, debes actualizar los datos.

Puedes actualizar la cuenta bancaria configurada para recibir los pagos en el Cuadro de mandos del vendedor. A continuación, te explicamos cómo hacerlo:

  1. Ve a Pagos (se abre en una nueva ventana o pestaña) en el Cuadro de mandos del vendedor.
  2. Selecciona Modificar junto a Forma de pago.
  3. Realiza los cambios y selecciona Actualizar cuenta bancaria.

También puedes actualizar la cuenta bancaria para recibir los pagos en Mi eBay. A continuación, te explicamos cómo hacerlo:

  1. Ve a Pagos (se abre en una nueva ventana o pestaña) en Mi eBay.
  2. Selecciona Modificar debajo de la cuenta bancaria etiquetada como "Usada para recibir pagos".
  3. Realiza los cambios y selecciona Actualizar cuenta bancaria.

Por lo general, se necesitan 2 días laborables para confirmar los cambios y activar los pagos en la cuenta bancaria nueva.

Proporcionar un extracto bancario

Si nos has facilitado los datos de tu cuenta bancaria y no podemos verificarla, es posible que tengas que enviarnos un extracto bancario reciente de la cuenta que estás intentando registrar. Necesitamos esa documentación para verificar tu identidad y tu empresa. Si necesitamos que nos proporciones esta información adicional, te enviaremos un correo electrónico y verás una notificación en el Cuadro de mandos del vendedor o en Mi eBay con instrucciones para enviarnos una copia del extracto.

Debes asegurarte de que el extracto bancario que envíes a eBay:

  • Corresponde a la cuenta que estás intentando registrar.
  • Muestra el mismo nombre que el que figura en tu cuenta de eBay.
  • Tiene menos de 12 meses de antigüedad.
  • Muestra tu nombre, el número IBAN y el logotipo del banco.
  • Tiene el membrete oficial del banco.

Si no puedes proporcionarnos un extracto bancario, puedes hacernos llegar uno de los siguientes documentos:

  • Carta firmada por un gestor del banco que incluya al menos los 4 últimos dígitos del número de tu cuenta bancaria
  • Formulario impreso de domiciliación bancaria

Consejo
La imagen del extracto bancario puede estar en formato JPEG, JPG, PDF o PNG. El tamaño máximo del archivo es de 10 MB.

Una vez que hayas actualizado los datos, verificaremos tu cuenta bancaria, lo que puede tardar hasta 2 días laborables. Cuando se haya verificado tu cuenta, te enviaremos un correo electrónico de confirmación y empezarás a recibir los pagos en la nueva cuenta bancaria.

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