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Artículo de 2 min

Política sobre la seguridad de los productos

Con el fin de proteger a los compradores, nos asociamos con organismos de seguridad internacionales para eliminar de nuestra plataforma de compraventa aquellos artículos que supongan un riesgo o incumplan la normativa.

La venta de artículos que puedan resultar perjudiciales para los compradores o suponer un riesgo para la salud o la seguridad no está permitida. Se incluyen los artículos prohibidos, retirados del mercado o que no cumplan las normas de seguridad.

¿En qué consiste la política?

Los siguientes tipos de artículos no están permitidos:

  • Artículos que hayan sido retirados del mercado por un fabricante o un organismo oficial
  • Artículos que estén prohibidos por la ley o la normativa vigente
  • Productos identificados por las autoridades como peligrosos para la salud o la seguridad
  • Productos que no tengan el marcado CE (se abre en una nueva ventana o pestaña) o el marcado UKCA (se abre en una nueva ventana o pestaña) obligatorios (página en inglés)
  • Productos que no cumplan las normativas de seguridad aplicables, incluidos (entre otros):
    • Directiva relativa a las máquinas (2006/42/CE)
    • Normativas de seguridad de los equipos eléctricos de 2016
    • Normativas de seguridad para tomas y enchufes eléctricos, etc. de 1994
    • Reglamento 1223/2009 sobre los productos cosméticos
  • Encendedores que no cumplen los requisitos de seguridad de la UE, entre los que se incluyen:
    • Encendedores gigantes
    • Encendedores de fantasía o que resulten atractivos para los niños (consulta la definición de encendedores de fantasía en Información adicional)
  • Determinados productos para bebés que supongan un riesgo para la seguridad
    • Artículos de alimentación y protección: mochilas o cascos para bebés comercializados para proteger contra golpes o caídas, dispositivos de alimentación autónoma para bebés
    • Afirmaciones en materia de salud: productos comercializados para prevenir o reducir el síndrome de muerte súbita del lactante (SMSL)
    • Descanso y ropa de cama: hamacas para bebés, chichoneras para cuna, sacos de dormir que puedan cubrir la cabeza del bebé, mantas con peso para bebés, arrullos y sacos de dormir
    • Soporte y colocación: tumbonas para bebés, almohadas comercializadas para dormir, almohadas calmantes de palmaditas, dispositivos y nidos para colocar al bebé mientras duerme, productos antivuelco

Fuentes oficiales de retirada de productos del mercado

Para conocer las alertas de seguridad y la retirada de productos del mercado más recientes, consulta:

Si la venta de un artículo está permitida por ley, pero ha sido retirado del mercado, los vendedores deben incluir claramente la información sobre la retirada en el anuncio. Asegúrate de que tus anuncios cumplan todas las normas de seguridad de todos los países a los que realizas envíos. Si se informa de que un artículo se ha retirado del mercado o no es seguro, lo eliminaremos del sitio web afectado y es posible que lo eliminemos de todos los sitios de eBay para proteger a los compradores.

Algunos productos se pueden poner en venta si cumplen normas de seguridad específicas. Consulta siempre las normativas pertinentes antes de publicar los anuncios.

Productos para bebés y niños

  • Imanes pequeños: solo están permitidos si se venden como elementos de sujeción en la categoría Equipamiento y maquinaria > Sujeciones y equipamiento > Imanes. No está permitida la venta de imanes con piezas pequeñas que puedan tragarse los niños o que les resulten atractivas.
  • Cascos de ciclismo nuevos: los vendedores que cumplan los requisitos pueden poner en venta cascos de ciclismo nuevos que cumplan las normas de seguridad de la UE. La venta de cascos de ciclismo usados no está permitida.
  • Sillas infantiles para coche nuevas: los vendedores que cumplan los requisitos pueden poner en venta sillas infantiles para coche nuevas que cumplan las normativas n.º 44 o n.º 129 de la ONU y muestren las etiquetas de seguridad obligatorias. Los vendedores deben indicar en el anuncio que la silla cumple estos requisitos. Para obtener más información, consulta Sistemas de retención infantil de UNECE (se abre en una nueva ventana o pestaña) (página en inglés). Las sillas de seguridad usadas no están permitidas.
  • Cunas nuevas: los vendedores que cumplan los requisitos pueden poner en venta cunas nuevas que cumplan las normas de seguridad de la UE (se abre en una nueva ventana o pestaña). Los vendedores deben indicar en el anuncio que la cuna cumple estas normas. La venta de cunas usadas no está permitida.

Pilas y baterías

  • Baterías 18650: deben estar preinstaladas en un producto. Las baterías 18650 no se pueden vender por separado porque pueden ser peligrosas durante su manipulación, transporte, almacenamiento o carga.
  • Pilas de botón: si es fácil acceder a las pilas de botón de un producto, el producto no es seguro y, por tanto, no está permitido. Las pilas de botón se pueden tragar y causar lesiones graves o el fallecimiento.

Dispositivos de micromovilidad

Los dispositivos de micromovilidad incluyen aerodeslizadores, bicicletas eléctricas, patinetes eléctricos, monopatines eléctricos, patines eléctricos, minimotos eléctricas, monociclos eléctricos y otros dispositivos similares diseñados para una sola persona.

Todos los dispositivos de micromovilidad deben cumplir los requisitos de seguridad. A la hora de poner en venta un artículo, selecciona un producto autorizado que ya cuente con la certificación necesaria o carga la documentación que demuestre el cumplimiento de la normativa por parte de un laboratorio de pruebas reconocido o del fabricante.

  • Dispositivos de micromovilidad nuevos (que no sean bicicletas eléctricas): deben estar certificados conforme a la directiva relativa a las máquinas de la Comisión Europea (2006/42/CE) y contar con el marcado CE. Los vendedores que cumplan los requisitos pueden poner en venta dispositivos de micromovilidad reacondicionados con baterías nuevas. Los dispositivos de micromovilidad usados no están permitidos.
  • Bicicletas eléctricas nuevas: deben estar certificadas para cumplir con la normativa de la UE aplicable, tener el marcado CE y tener un motor con una potencia máxima de 250 W y una velocidad máxima de 25 km/h. Los vendedores que cumplan los requisitos pueden poner en venta bicicletas eléctricas reacondicionadas con baterías nuevas. Las bicicletas eléctricas usadas no están permitidas.
  • Baterías nuevas que se venden por separado para dispositivos de micromovilidad: deben estar certificadas y contar con el marcado CE. Las baterías usadas o reacondicionadas para dispositivos de micromovilidad no están permitidas.
  • Cargadores de baterías nuevos para dispositivos de micromovilidad: deben estar diseñados para el tipo de dispositivo que están destinados a cargar y cumplir con la normativa CE. Los cargadores de baterías no pueden anunciarse como "universales" o adecuados para varios tipos de dispositivos de micromovilidad. Los cargadores de baterías para dispositivos de micromovilidad usados o reacondicionados no están permitidos.

Otros artículos con requisitos de seguridad para los consumidores

  • Punteros láser: deben ser de 1 mW o menos y ser de clase 1M, 1C, 2/II o 2M/IIM. La venta de láseres militares, tácticos o de "alta potencia" no está permitida.
  • Detectores de humo y de monóxido de carbono: solo se admiten marcas autorizadas y modelos que se consideren seguros. Las marcas genéricas o que no sean seguras no están permitidas.
  • Productos que requieran el marcado CE (se abre en una nueva ventana o pestaña): deben mostrar el distintivo correspondiente. La documentación debe estar disponible si se solicita.
  • Encendedores: los encendedores permitidos deben contar con un mecanismo de seguridad para niños.

Información adicional

Antes de poner en venta un artículo, consulta el sitio web del fabricante y los sitios web oficiales de retirada de artículos del mercado para comprobar no haya avisos de retirada del mercado de tu producto y asegúrate de que cumpla las normas de seguridad de la UE. Los fabricantes y minoristas pueden informar de la retirada de productos del mercado enviando un correo a recalls@ebay.com con información detallada sobre el producto retirado.

Los compradores también deben estar informados de las retiradas de artículos del mercado, especialmente las del tipo de artículos que suelen comprar.

Los encendedores de fantasía se definen del siguiente modo: "Un dispositivo generador de llama utilizado normalmente por los consumidores para encender cigarrillos, puros y pipas, incluido cualquier soporte que se pueda incorporar posteriormente o cualquier accesorio que se pueda fijar después, y que se parezca a cualquier objeto que se suela considerar atractivo para los niños de menos de 51 meses o esté destinado al uso de estos o que tenga efectos de audio o de animación divertidos. Los encendedores de fantasía pueden funcionar con cualquier combustible, incluidos el butano y el combustible líquido. Esto incluye, entre otros artículos, encendedores o soportes claramente destinados a sostener encendedores cuya forma imite a personajes de dibujos animados, juguetes, pistolas, relojes, teléfonos, instrumentos musicales, vehículos, el cuerpo humano o partes de este, animales, comida o bebida, o que reproduzcan notas musicales o tengan luces parpadeantes u objetos en movimiento, o cualquier otro tipo de función divertida. No se incluyen en este grupo los encendedores decorados con logotipos, etiquetas, pegatinas, ilustraciones o fundas protectoras termocontraíbles".

Más información sobre la prohibición en la UE de encendedores de fantasía (se abre en una nueva ventana o pestaña).

Toda actividad en eBay debe cumplir esta política, las Condiciones de uso de eBay y todas las leyes aplicables, así como los derechos de terceros. En caso contrario, eBay podrá emprender acciones de conformidad con la legislación aplicable y las Condiciones de uso, y podría incluso tener la obligación legal de hacerlo. Dichas acciones pueden incluir, a modo de ejemplo, la eliminación del anuncio o de otro tipo de contenido, el envío de una advertencia, la restricción de la actividad o la suspensión de la cuenta.

¿Por qué tiene eBay esta política?

Esta política ayuda a los vendedores a cumplir las normas de seguridad y contribuye a mantener la seguridad de los compradores.

Vínculos útiles

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