Contactar con otro usuario de eBay para hablar sobre la posibilidad de realizar una compra fuera de eBay supone un riesgo de fraude para el comprador y el vendedor. Además, excluye a ambos de nuestros programas de protección.
¿En qué consiste la política?
Los compradores y vendedores no tienen permitido lo siguiente:
- Participar en actividades con otro usuario del sitio concebidas para completar o facilitar una transacción fuera de eBay
- Compartir o solicitar información de contacto directo antes de completar una venta
- Excepción: Los vendedores pueden proporcionar su número de teléfono en la opción Preguntar al vendedor para facilitar las ventas en eBay
- Promocionar o hacer referencia a sitios web externos que faciliten las ventas fuera de eBay u otras empresas en cualquier comunicación mantenida con otro usuario de eBay
- Usar la información de contacto obtenida mediante una transacción de eBay para ofrecer la posibilidad de comprar o vender un artículo fuera de eBay
- Poner un artículo en venta y mencionar otros productos idénticos o relacionados que se vendan fuera de eBay o incluir vínculos que lleven a ellos
- Ofrecer catálogos u otros artículos para realizar pedidos directamente fuera de eBay
- Alojar descripciones o imágenes de artículos fuera de eBay
Los compradores y los vendedores deben cumplir estas normas:
- Completar las compras en eBay para poder acogerse a las iniciativas de protección de eBay y a la Garantía al cliente de eBay. A continuación, se describen varios métodos para confirmar que la transacción se completa en eBay:
- Utilizar el proceso de Pago y envío de eBay para completar una compra
- Ver la transacción en el historial de compras o ventas
- Usar las transacciones de Mejor oferta u Oferta iniciada por el vendedor para aceptar ofertas para artículos y negociar un precio
- Usar la opción Oferta privada para enviar una oferta personalizada a la sección Mensajes de un comprador específico
Toda actividad en eBay debe:
- respetar la legislación aplicable en su totalidad;
- respetar los derechos de terceros;
- cumplir las Condiciones de uso de eBay;
- cumplir esta política de eBay.
Si la actividad no cumple estos requisitos, eBay puede emprender una acción conforme a las leyes aplicables y a las Condiciones de uso de eBay, y puede incluso tener la obligación legal de hacerlo. Estas acciones pueden incluir, a modo de ejemplo, la finalización de anuncios o la cancelación de transacciones, la ocultación de anuncios o su colocación en posiciones más bajas en los resultados de las búsquedas, la reducción de la valoración como vendedor, la aplicación de restricciones de compra o venta, la pérdida de comisiones y tarifas, la pérdida de cobertura de la protección del comprador o del vendedor, la restricción del acceso a las comunicaciones y a las herramientas de valoración del usuario, la eliminación de votos y la suspensión de la cuenta.
Si recibes una oferta de un vendedor para realizar una transacción fuera de eBay, infórmanos.
En caso de recibir una oferta de un comprador para realizar una transacción fuera de eBay, comunícanoslo.
¿Por qué tiene eBay esta política?
Las ofertas para comprar o vender fuera de eBay suponen un posible riesgo de fraude para los compradores y vendedores. Las transacciones realizadas fuera de eBay no cumplen los requisitos para acogerse a los programas de protección de eBay y a la Garantía al cliente de eBay. Además, eBay ha invertido tiempo, esfuerzo y capital en conectar a compradores interesados con vendedores excepcionales, de modo que queremos ser partícipes de las transacciones que se lleven a cabo entre ellos.