¿Eres vendedor y quieres que se elimine algún voto? Lee el artículo Responder y revisar votos recibidos
Si surge algún problema con un pedido, contacta con el vendedor para tratar de solucionarlo antes de votar.
Motivos por los que un vendedor puede rebatir un voto
Los votos positivos y las valoraciones favorables contribuyen al crecimiento tanto del negocio como de la reputación del vendedor en eBay.
Si algo va mal y, como resultado, el vendedor recibe un voto negativo, quizás quiera explicar lo sucedido y, para hacerlo, puede responder a tus comentarios o imágenes, o bien solicitar una revisión del voto.
Estos son algunos motivos por los que un vendedor puede rebatir un voto:
- El problema que justifica el voto estaba fuera del alcance del vendedor.
- El vendedor ha solucionado el problema y desea que revises el voto.
- El vendedor cree que has sido injusto o que no has tenido en cuenta toda la información.
Qué sucede si un vendedor solicita una revisión de voto
Si un vendedor presenta una solicitud de revisión de votos, te enviaremos un correo electrónico con todos los detalles. A continuación, dispondrás de un plazo de 10 días para decidirte por una de las opciones siguientes:
- Modificar el voto: en el correo electrónico, selecciona Aceptar solicitud y te guiaremos por el proceso de modificación de la valoración y el comentario. Si modificas o eliminas un voto, los comentarios originales dejarán de ser visibles.
- Rechazar la solicitud: en el correo electrónico, selecciona Rechazar solicitud e indica el motivo por el que la rechazas. Si prefieres no desvelar el motivo, selecciona No quiero comunicar el motivo al vendedor.
Si no has respondido en el plazo de 10 días, la solicitud de revisión de votos caducará y el voto no se podrá modificar.
Lee el texto íntegro de Política sobre los votos.