Los vendedores profesionales que vendan bienes de consumo a compradores de la UE deben asegurarse de que sus anuncios cumplan los requisitos de la directiva. Esto puede incluir facilitar la información necesaria para mostrar la garantía de durabilidad, cuando corresponda. Además, eBay añadirá la garantía legal de la UE a los anuncios que cumplan los requisitos.
Los anuncios que no cumplan los requisitos de la directiva pueden ocultarse hasta que se añada o actualice la información necesaria.
Garantía de durabilidad
En el marco de la directiva, la garantía de durabilidad permite a los consumidores de la UE conocer, antes de la compra de un artículo, la garantía ofrecida por el productor.
Los productores pueden ofrecer voluntariamente una garantía de durabilidad sin costes adicionales que cubra la totalidad del producto durante un período superior a 2 años.
Si el productor ofrece la garantía de durabilidad, los vendedores profesionales deben añadir al anuncio la información pertinente sobre el artículo que venden. Para ello, sigue estos pasos:
- Crea un anuncio nuevo o ve a un anuncio existente.
- Selecciona la categoría del producto.
- El campo Garantía de durabilidad solo aparecerá en los anuncios de categorías que cumplan los requisitos de la directiva y en los anuncios dirigidos a compradores de la UE.
- Ve a Características del artículo e indica la marca y el modelo (o identificador de modelo) del producto.
- En el campo Garantía de durabilidad, introduce el valor en años completos, de 3 a 99 años.
- Selecciona Guardar.
Una vez que hayas añadido la información, eBay se asegurará de que la garantía de durabilidad se muestre a los compradores de la UE.
Garantía legal de la UE
La garantía legal de la UE informa a los consumidores sobre sus derechos legales al realizar una compra, incluidos los casos en los que los artículos sean defectuosos o no se ajusten a la descripción. eBay añadirá automáticamente la garantía legal de la UE a todos los anuncios de vendedores profesionales que cumplan los requisitos.
Requisitos de los anuncios
Además de la garantía de durabilidad y la garantía legal de la UE, la Directiva relativa al empoderamiento de los consumidores para la transición ecológica también establece que tus anuncios no deben incluir afirmaciones medioambientales engañosas.
Esto significa, por ejemplo, que no puedes incluir información engañosa sobre la sostenibilidad, la durabilidad, la reparabilidad o los beneficios medioambientales de un artículo.
Vínculos útiles
La información proporcionada en este artículo no ofrece un resumen exhaustivo de los requisitos de la Directiva relativa al empoderamiento de los consumidores para la transición ecológica ni constituye asesoramiento legal. Para ayudarte a entender y cumplir los requisitos legales de la directiva, te recomendamos que consultes con tu asesor legal.
Para obtener más información sobre cómo esta directiva puede afectar a tus ventas en eBay, consulta el vínculo siguiente: