Ahora el acceso multiusuario a una cuenta se denomina "acceso de equipo". Acceso de equipo seguirá ofreciendo todas las opciones de delegación de cuentas como hasta ahora e introducirá una serie de mejoras en la funcionalidad en los próximos meses. Para ver esta opción, ve a Mi eBay y selecciona Acceso de equipo (anteriormente denominado Permisos) en Preferencias de la cuenta.
Acceso de equipo (denominada anteriormente "Acceso multiusuario a una cuenta") es una forma excelente de delegar parte de tu carga de trabajo. Por ejemplo, puedes asignar tareas específicas a un empleado, como crear anuncios de eBay o imprimir las etiquetas de envío. También tendrás acceso a registros de actividad detallados de cada cuenta que añadas.
Cómo funciona el acceso de equipo
Gracias a esta opción, puedes conceder acceso a tu cuenta a otros usuarios de eBay; para ello, debes enviarles una invitación desde la página Acceso de equipo (se abre en una ventana o pestaña nueva) de Mi eBay.
Es necesario que estés suscrito al Cuadro de mandos del vendedor (se abre en una ventana o pestaña nueva) para que, una vez invitados, los otros usuarios puedan gestionar los aspectos de tu cuenta que les hayas asignado.
Si la persona a la que quieres conceder acceso no tiene una cuenta de eBay, tendrá que crear una cuenta antes de nada.
Puedes conceder cualquiera de los permisos de venta siguientes:
- Crear y modificar borradores
- Publicar y modificar anuncios
- Ver pedidos
- Descargar informe del pedido
- Añadir la información de seguimiento
- Imprimir etiquetas de envío
- Realizar estudios de mercado con la herramienta Estudio de mercado
- Gestionar reembolsos, solicitudes y disputas
- Crear y gestionar promociones y grupos de compradores
- Crear y gestionar campañas publicitarias
- Gestionar los mensajes entre usuarios
Una vez que hayas seleccionado los permisos que deseas conceder a otro usuario de eBay, este solo podrá actuar en tu nombre mientras se encuentre en el Cuadro de mandos del vendedor y únicamente podrá realizar las tareas para las que le hayas dado permiso. Tu contraseña y otros datos personales asociados a tu cuenta estarán seguros y no se compartirán con las cuentas a las que invites a través de Acceso de equipo.
Consejo
Antes de enviar una invitación, plantéate la posibilidad de crear cuentas nuevas de eBay para la gestión de aspectos concretos de tu negocio. Por ejemplo, si vas a invitar a un empleado para que pueda acceder a tu cuenta, este empleado podría crear una cuenta nueva de eBay que solo utilizará para realizar tareas de tu negocio. De este modo, evitará confusiones con sus actividades personales de compra o venta.
Cómo enviar una invitación desde Mi eBay
- Ve a la página Acceso de equipo (se abre en una ventana o pestaña nueva) en Mi eBay.
- Selecciona Añadir usuario.
- Introduce el nombre y la dirección de correo electrónico del usuario que quieras añadir y, a continuación, selecciona los permisos que desees concederle.
- Selecciona Añadir usuario.
Puedes invitar a varias cuentas a realizar tareas en nombre de tu negocio. Como medida adicional de seguridad, las cuentas de invitado tendrán que habilitar la 2FA (autenticación de doble factor) para poder acceder a tu cuenta.
Si el destinatario del correo electrónico no tiene una cuenta de eBay, tendrá que crear una cuenta con la dirección de correo electrónico a la que le enviaste la invitación.
Gestionar invitaciones y permisos del acceso de equipo
Puedes gestionar las invitaciones y los permisos de este acceso desde la página Acceso de equipo de Mi eBay.
Ir a Acceso de equipo (se abre en una ventana o pestaña nueva)
En esta página puedes hacer lo siguiente:
- Ver una lista de todas las cuentas a las que has enviado una invitación
- Las invitaciones que no se hayan aceptado se mostrarán como pendientes y caducarán transcurridas 24 horas.
- Anular una invitación en caso de que, por error, se la hayas enviado a la persona equivocada
- Cambiar o eliminar los permisos de una cuenta
Consejo
No hay límite para la cantidad de usuarios que pueden obtener el acceso a tu cuenta.
Ver los registros de actividad de la cuenta
Una vez que hayas concedido a otros usuarios permisos para gestionar tu cuenta, puedes ver el registro de actividad detallado correspondiente a cualquier acción realizada.
A continuación, te explicamos cómo ver los registros de actividad:
- Ve a Mi eBay y selecciona Cuenta.
- En Preferencias de la cuenta, selecciona Acceso de equipo.
- Selecciona Actividad.
Verás un registro detallado de cada acción realizada en tu nombre, acompañada de la fecha y hora y la cuenta que la realizó.
Cómo pueden cambiar de cuenta los usuarios autorizados
Una vez que hayas concedido a un usuario autorizado acceso a tu cuenta, verá un banner de color azul en la parte superior de la página del Cuadro de mandos del vendedor; este banner le indica en qué cuenta está realizando acciones.
Si necesita cambiar a otra cuenta para gestionar otro aspecto de tu negocio, puede seleccionar Cambiar de cuenta en el banner.
También puede cambiar de cuenta en Mi eBay. A continuación, te explicamos cómo hacerlo:
- El usuario debe ir a la página Acceso de equipo (se abre en una ventana o pestaña nueva) en Mi eBay y seleccionar Acceso a la cuenta.
- A continuación, debe seleccionar el menú desplegable Me gustaría situado junto a la cuenta que quiera utilizar.
- Por último, debe seleccionar Ir al Cuadro de mandos del vendedor.
Consejo
No hay un número máximo de cuentas que pueden tener acceso a la misma cuenta de eBay.