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Implementing ISO 9001:2015: Thrill your customers and transform your cost base with the new gold standard for business management by Jan Gillett, Paul Simpson, Susannah Clarke (Paperback, 2015)

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Used-like N : The book pretty much look like a new book. There will be no stains or markings on the book, the cover is clean and crisp, the book will look unread, the only marks there may be are slight bumping marks to the edges of the book where it may have been on a shelf previously.