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Gestión de servicios industriales: de lo básico a la aparición de S inteligente y remoto-

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ISBN-13: 9783030727277

Type: NA

Publication Name: NA

ISBN: 9783030727277

Book Title: Managing Industrial Services : from Basics to the Emergence of Smart and Remote Services

Book Series: Management for Professionals Ser.

Publisher: Springer International Publishing A&G

Item Length: 9.3 in

Publication Year: 2021

Format: Hardcover

Language: English

Illustrator: Yes

Author: Philipp Osterrieder

Genre: Business & Economics

Topic: Industries / Service, Industries / General, Information Management

Item Weight: 18.5 Oz

Item Width: 6.1 in

Number of Pages: Xvii, 218 Pages

Acerca de este producto

Product Information

The increasing importance of industrial services and rapid digitalization towards smart and remote services pose opportunities as well as challenges to the manufacturing sector. This book provides a holistic understanding of industrial service management and guides companies into building capabilities and management practices for smart and remote services. By combining insights from research and practice, it offers a unique perspective on the core and enabling activities of manufacturing companies for growth in the service business. In essence, the first part covers action-based research findings regarding service strategy, organizational design, service innovation, service sales, services operations, and customer relationship management together with insights into value networks. The second part introduces outstanding practices from leading manufacturing companies in industrial and smart services. The book concludes with a summary of key messages and recommendations to navigate the landscape of industrial and smart service management successfully.

Product Identifiers

Publisher

Springer International Publishing A&G

ISBN-10

3030727270

ISBN-13

9783030727277

eBay Product ID (ePID)

21050416629

Product Key Features

Book Title

Managing Industrial Services : from Basics to the Emergence of Smart and Remote Services

Number of Pages

Xvii, 218 Pages

Language

English

Publication Year

2021

Topic

Industries / Service, Industries / General, Information Management

Illustrator

Yes

Genre

Business & Economics

Author

Philipp Osterrieder

Book Series

Management for Professionals Ser.

Format

Hardcover

Dimensions

Item Weight

18.5 Oz

Item Length

9.3 in

Item Width

6.1 in

Additional Product Features

Dewey Edition

Number of Volumes

1 Vol.

Dewey Decimal

658.812

Lc Classification Number

Hd9980-9990

Table of Content

Part I: Theoretical Considerations.- Introduction to Managing Industrial Services.- Servitization of Manufacturing Companies.- Fundamentals of Industrial Service Management.- Service Strategy.- Organizational Structure.- Service Innovation.- Service Sales.- Service Operations.- Customer Relationship Management and the Value Network.- Outlook and Summary of Managing Industrial Services.- Part II: Insights from Practice.- Editorial to Managing Industrial Services: Insights from Practice.- Industrial Smart Services Facilitated by the Heidelberg Cloud.- Adaptive Service: Digital Service Platform and the Service Crowd Community.- Enabling the Dealer Network to Deliver Smart Services.- SKF: Rotating Equipment Performance, a Shift in Perspective--From Transactions to Outcomes.- Value Co-creation as Key to Customer Satisfaction in Digital Services Sales.- Applications of a Digital Twin for the Use of Compressed Air Stations: Concepts and Methods for Model-Based Automatic Planning, Design, Control, and Analysis of Compressed Air Stations.

2021

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