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Tiempo de manipulación
Normalmente, se enviará en un plazo de 2 días laborables desde que se haga efectivo el pago.
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Política de devoluciones
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Detalles de la política de devoluciones
Política de anulación
Derecho de desistimiento
Usted tiene el derecho de anular este contrato en el plazo de catorce días sin necesidad de exponer los motivos.
El plazo de anulación es de catorce días a partir del día en que usted o un tercero nombrado por usted, que no sea el transportista, haya tomado posesión de la mercancía.
Para ejercer su derecho de desistimiento, usted debe notificarnos (Autodoc GmbH, Josef-Orlopp-Straße 55, 10365 Berlín, Alemania, número de teléfono 030 568 374 568, número de fax: 030 208 478 250, dirección de correo electrónico: info@autodoc.de) mediante una declaración explícita (por ejemplo, una carta enviada por correo, fax o correo electrónico) acerca de su decisión de anular este contrato.
Para ello, usted puede utilizar el siguiente formulario de anulación de muestra, el cual no es (obligatoriamente) necesario. Para cumplir con el plazo de anulación, será suficiente enviar la notificación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento antes de que finalice el plazo de anulación.
Consecuencias de la anulación
Si usted anula este contrato, procederemos a reembolsarle todos los pagos que hayamos recibido de usted, incluyendo los gastos de envío (con la excepción de los gastos adicionales derivados del hecho de que usted haya elegido un tipo de envío diferente al envío estándar más económico que nosotros ofrecemos), de forma inmediata y, como muy tarde, dentro del plazo de catorce días a partir de la fecha en que la nosotros hayamos recibido la notificación sobre su anulación de este contrato.
Este reembolso será efectuado en el mismo método de pago que usted utilizó para la transacción original, a menos que haya sido acordada con usted otra manera de forma expresa; bajo ninguna circunstancia se le cobrarán comisiones por este reembolso.
Para las mercancías que puedan ser devueltas con normalidad por correo, se aplica:
Usted debe devolver la mercancía sin demora y, en cualquier caso, dentro del plazo de catorce días como máximo a partir del día en el que usted nos comunicó la anulación del presente contrato, a la siguiente dirección o para entregar:
Autodoc GmbH,
Marzahner Str. 21,
13053 Berlín, Alemania.
El plazo se cumplirá siempre y cuando usted envíe la mercancía antes de que expire el plazo de catorce días.
Usted asume los gastos de envío de la devolución de la mercancía.
OBSERVACIONES ADICIONALES:
En caso de que usted nos devuelva la mercancía, por favor, utilice el embalaje original, si éste todavía se encuentra disponible.
Excepciones al derecho de desistimiento
Existen excepciones legales al derecho de desistimiento (§ 312g BGB), en virtud de las cuales nos reservamos el derecho de acogernos a las siguientes normativas:
No existe un derecho de desistimiento para los contratos de entrega de mercancías que no sean prefabricadas y para cuya producción haya sido decisiva una selección o determinación individual por parte del consumidor o que hayan sido claramente adaptadas a las necesidades personales del consumidor.
El derecho de desistimiento no se aplica a la entrega de mercancías en el caso de que éstas, después de la entrega, hayan sido mezcladas de manera inseparable con otras mercancías debido a su naturaleza.
Ejemplo de formulario de anulación
Anexo 2 del artículo 246a § 1 Abs. 2 S. 1 Nr. 1 und § 2 Abs. 2 Nr. 2 EGBGB
(En caso de querer anular el contrato, por favor rellene este formulario y envíenoslo)
- Para: Autodoc GmbH, Josef-Orlopp-Straße 55, 10365 Berlín, Alemania, número de fax: 030 208 478 250, dirección de correo electrónico: info@autodoc.de
- Por la presente, yo/nosotros (*) anulo/anulamos el contrato celebrado por mi parte/nuestra parte (*) para la compra de las siguientes mercancías (*) / la prestación del siguiente servicio (*)
- Pedido el (*)/recibido el (*)
- Nombre del/de los consumidor(es)
- Dirección del/de los consumidor(es)
- Firma del/de los consumidor(es) (sólo en caso de comunicación impresa en papel)
- Fecha
________
(*) Táchese lo que no corresponda.
Detalles de pago
Formas de pago
Nota: como resultado de la valoración de riesgo del comprador, es posible que algunas formas de pago no estén disponibles en el proceso de Pago y envío.
