Condiciones generales de contratación
1. Ámbito de aplicación
Las siguientes condiciones se aplican a todos los pedidos realizados a través de nuestra tienda Ebay por consumidores y empresarios.
Un consumidor es cualquier persona física que celebre un negocio jurídico con fines predominantemente ajenos a su actividad comercial, empresarial o profesional. Un empresario es una persona física o jurídica o una sociedad con capacidad jurídica que, al celebrar un negocio jurídico, actúa en el ejercicio de su actividad comercial o profesional independiente.
A los empresarios se les aplica lo siguiente: Si el empresario utiliza condiciones generales contradictorias o complementarias, se rechaza su validez; sólo formarán parte del contrato si las hemos aceptado expresamente.
2 Parte contratante, celebración del contrato, posibilidades de rectificación
2.1 Parte contratante
El contrato de compra se celebra con medisana GmbH.
2.2 Conclusión del contrato
Si publicamos un artículo en formato de precio fijo, estamos haciendo una oferta vinculante para concluir un contrato para este artículo.
2.3 Posibilidades de corrección
Puede reconocer y corregir sus entradas antes de enviar el pedido utilizando los medios autoexplicativos que Ebay pone a su disposición en el proceso de pedido. Para anular una transacción, pulse el botón Atrás de su navegador para volver a la página del artículo o a la cesta de la compra de Ebay. En la cesta de la compra, puede modificar la cantidad de productos cambiando el número de artículos o eliminar el artículo de la cesta de la compra haciendo clic en Eliminar . Los errores de introducción de datos también pueden corregirse cancelando el proceso de compra.
3. idioma del contrato, almacenamiento del texto del contrato
La(s) lengua(s) disponible(s) para la celebración del contrato: Español
Almacenamos el texto del contrato en nuestros sistemas, pero éstos no son accesibles para usted. No obstante, puede consultar sus pedidos más recientes a través de su cuenta de Ebay. El texto completo del contrato no es accesible allí.
4. condiciones de entrega
Realizamos envíos gratuitos dentro de España. Sólo realizamos envíos por correo. Lamentablemente, no es posible recoger la mercancía usted mismo.
5. Forma de pago
El pago se realiza a través de Ebay:
6. derecho de desistimiento
A los consumidores les asiste el derecho legal de cancelación descrito en la política de cancelación. A los empresarios no se les concede un derecho de cancelación voluntario.
7. daños de transporte
Se aplica lo siguiente a los consumidores: Si la mercancía se entrega con daños de transporte evidentes, reclame dichos defectos al repartidor lo antes posible y póngase en contacto con nosotros inmediatamente. El hecho de no presentar una reclamación o de no ponerse en contacto con nosotros no tiene consecuencias para sus derechos legales y su ejecución, en particular sus derechos de garantía. Sin embargo, nos ayudará a hacer valer nuestras propias reclamaciones contra el transportista o la compañía de seguros de transporte.
8 Garantía
8.1 Responsabilidad por defectos
Se aplica la responsabilidad legal por defectos.
8.2 Garantías y servicio de atención al cliente
Encontrará información sobre las garantías adicionales aplicables y sus condiciones exactas junto con el producto y en las páginas de información especial de nuestra tienda Ebay
Servicio de atención al cliente: Puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para preguntas, quejas y reclamaciones los días laborables de 8:00 a 16:00 llamando al 02131/36680 y por correo electrónico en mp.ebay.es@medisana.com.
9. resolución de litigios
La Comisión Europea ofrece una plataforma para la resolución de litigios en línea (OS), que puede encontrar aquí: https: ec.europa.eu/consumers/odr. Estamos dispuestos a participar en un procedimiento de arbitraje extrajudicial ante una junta arbitral de consumo.
10. disposiciones finales
Si es usted empresario, se aplicará la legislación alemana, con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías.
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Declaración de protección de datos
El responsable del tratamiento de datos es
medisana GmbH
Carl-Schurz-Straße 2
41460 Neuss
Alemania
mp.ebay.es@medisana.com
Telefon: +49 (0) 2131 / 36 68 0
Gracias por su interés en nuestra tienda en el mercado de Ebay. La protección de su privacidad es muy importante para nosotros. A continuación le informamos detalladamente sobre el tratamiento de sus datos.
1. tratamiento de datos para la tramitación de contratos y el establecimiento de contactos
Sus datos personales se recopilan a través de Ebay o directamente por nosotros si los facilita como parte de su pedido o cuando se pone en contacto con nosotros (por ejemplo, a través del formulario de contacto o por correo electrónico). Al hacerlo, tanto Ebay como nosotros actuamos como responsables del tratamiento. Los datos recopilados a través de Ebay se procesan en los servidores de Ebay y, en la medida en que sea necesario para el procesamiento del contrato o para procesar su contacto con nosotros, se nos transmiten de conformidad con el Art. 6 Párr. 1 S. 1 lit. b GDPR. Los campos obligatorios están etiquetados como tales, ya que los datos en estos casos son absolutamente necesarios para el procesamiento del contrato o para procesar su contacto y usted no puede completar el pedido o enviar el contacto sin proporcionarlos. Los datos que se recogen pueden verse en los respectivos formularios de entrada. Utilizamos los datos que nos proporciona para cumplir el contrato y procesar sus consultas de conformidad con el Art. 6 párrafo 1 frase 1 lit. b GDPR. Encontrará más información sobre el tratamiento de sus datos, en particular sobre la transferencia a nuestros proveedores de servicios para la tramitación de pedidos y envíos, en las siguientes secciones de esta política de privacidad. Una vez que el contrato haya sido completamente procesado, sus datos serán restringidos para su posterior procesamiento y eliminados después de la expiración de cualquier período de retención en virtud de la legislación fiscal y comercial de conformidad con el Art. 6 párrafo 1 frase 1 lit. c GDPR, a menos que usted haya consentido expresamente el uso posterior de sus datos de conformidad con el Art. 6 párrafo 1 frase 1 lit. a GDPR o nos reservemos el derecho a utilizar los datos más allá de esto, lo cual está permitido por la ley y sobre lo cual le informamos en esta declaración.
Utilizamos sistemas de gestión de mercancías de proveedores de servicios externos para tramitar pedidos y contratos. Nuestros proveedores de servicios trabajan para nosotros en el marco de la tramitación de pedidos. Si tiene alguna pregunta sobre nuestros proveedores de servicios y las bases de nuestra cooperación con ellos, utilice la opción de contacto descrita en esta política de privacidad.
2. Tratamiento de datos para la tramitación de pedidos
2.1 En la medida en que sea necesario para la tramitación del contrato con fines de entrega y pago, los datos personales recogidos por nosotros se transmitirán a la empresa de transporte encargada y a la entidad de crédito encargada, de conformidad con el art. 6, apdo. 1, letra b del RGPD.
Si le debemos actualizaciones de bienes con elementos digitales o de productos digitales sobre la base de un contrato correspondiente, procesamos los datos de contacto (nombre, dirección, dirección de correo electrónico) facilitados por usted al realizar el pedido con el fin de informarle personalmente por los medios de comunicación adecuados (por ejemplo, por correo postal o electrónico) sobre las próximas actualizaciones dentro del plazo legalmente establecido en el ámbito de nuestras obligaciones legales de información de conformidad con el art. 6, apdo. 1 lit. c GDPR. Sus datos de contacto se utilizarán estrictamente con el fin de notificarle las actualizaciones debidas por nosotros y sólo serán procesados por nosotros para este fin en la medida en que esto sea necesario para la información respectiva.
Para tramitar su pedido, también colaboramos con el/los siguiente(s) proveedor(es) de servicios, que nos apoyan total o parcialmente en el cumplimiento de los contratos celebrados. Determinados datos personales se transmiten a estos proveedores de servicios de conformidad con la siguiente información.
2.2 Utilización de proveedores de servicios especiales para la tramitación y el cumplimiento de los pedidos
– Plentymarkets
Los pedidos son procesados por el proveedor de servicios plentymarkets (plentysystems AG, Bürgermeister-Brunner-Str. 15, 34117 Kassel, Alemania). El nombre, la dirección y otros datos personales se transmitirán a plentymarkets de conformidad con el artículo 6, apartado 1, letra b) del GDPR exclusivamente para la tramitación del pedido en línea. Sus datos sólo se transmitirán si es realmente necesario para la tramitación del pedido. Los detalles sobre la protección de datos por plentymarkets y la política de privacidad de plentymarkets GmbH se pueden ver en el sitio web plentymarkets en plentymarkets.eu .
2.3. Tratamiento de datos para la tramitación de expediciones
Con el fin de cumplir el contrato de conformidad con el Art. 6 párrafo 1 frase 1 lit. b GDPR, transmitimos sus datos al proveedor de servicios de envío encargado de la entrega, en la medida en que sea necesario para la entrega de las mercancías solicitadas.
2.4 Transferencia de datos a proveedores de servicios de envío a efectos de notificación de envíos
Si nos ha dado su consentimiento expreso para ello durante o después de su pedido, transmitiremos su dirección de correo electrónico y su número de teléfono al proveedor de servicios de envío seleccionado, de conformidad con el art. 6, apdo. 1, frase 1, letra a del RGPD, para que pueda ponerse en contacto con usted antes de la entrega con fines de notificación o coordinación de la entrega. El consentimiento puede revocarse en cualquier momento enviando un mensaje a la opción de contacto descrita en esta política de privacidad o directamente al proveedor de servicios de envío a la dirección de contacto indicada a continuación. Tras la revocación, eliminaremos sus datos facilitados para este fin, a menos que haya consentido expresamente un uso posterior de sus datos o que nos reservemos el derecho a utilizar datos más allá de esto, lo cual está permitido por la ley y sobre lo cual le informamos en esta declaración.
MRW
Avinguda de L Onze de Setembre, 7
08780 Pallejà, Barcelona
España
TIPSA
Enrique Granados 5
08754 El Papiol, Barcelona
España
DHL Paket GmbH
Sträßchensweg 10
53113 Bonn
Alemania
3. Posibilidades de contacto y derechos
3.1 Sus derechos
Como interesado, usted tiene los siguientes derechos: de conformidad con el art. 15 del RGPD, el derecho a solicitar información sobre sus datos personales procesados por nosotros en la medida especificada en el mismo; de conformidad con el art. 16 del RGPD, el derecho a exigir la corrección inmediata de la incorrección o la finalización de sus datos personales almacenados por nosotros; de conformidad con el art. 17 GDPR, el derecho a solicitar la supresión de sus datos personales almacenados por nosotros, a menos que el tratamiento posterior sea necesario para el ejercicio del derecho a la libertad de expresión e información; para el cumplimiento de una obligación legal; por razones de interés público o para el establecimiento, ejercicio o defensa de reclamaciones legales; de conformidad con el Art. 18 del RGPD, tiene derecho a solicitar la limitación del tratamiento de sus datos personales si impugna la exactitud de los mismos; el tratamiento es ilícito pero usted se opone a la supresión de los datos; ya no necesitamos los datos pero usted los necesita para el reconocimiento, ejercicio o defensa de reclamaciones judiciales o se ha opuesto al tratamiento de conformidad con el art. 21 del RGPD; de conformidad con el artículo 20 del RGPD, el derecho a recibir los datos personales que nos haya facilitado en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, o a solicitar que se transmitan a otro responsable del tratamiento; de conformidad con el artículo 77 del RGPD, el derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control. Por regla general, puede dirigirse a la autoridad de control de su lugar de residencia o de trabajo habitual o a la sede de nuestra empresa.
En la medida en que tratemos datos personales como se ha explicado anteriormente para salvaguardar nuestros intereses legítimos, que prevalecen sobre sus intereses, puede oponerse a este tratamiento con efectos para el futuro. Si el tratamiento se realiza con fines de mercadotecnia directa, puede ejercer este derecho en cualquier momento, tal como se ha descrito anteriormente. Si el tratamiento se realiza con otros fines, sólo tendrá derecho a oponerse si existen motivos relacionados con su situación particular. Una vez ejercido su derecho de oposición, dejaremos de tratar sus datos personales para estos fines, a menos que podamos demostrar motivos legítimos imperiosos para el tratamiento que prevalezcan sobre sus intereses, derechos y libertades, o si el tratamiento sirve para el reconocimiento, ejercicio o defensa de reclamaciones legales Esto no se aplica si el tratamiento se realiza con fines de marketing directo. En este caso, dejaremos de tratar sus datos personales con este fin.
3.2 Opciones de contacto
Si tiene alguna pregunta sobre la recogida, el tratamiento o el uso de sus datos personales, para información, corrección, restricción o supresión de datos, así como revocación de cualquier consentimiento dado u objeción a un uso específico de datos, póngase en contacto con el responsable de protección de datos de nuestra empresa.
Responsable de protección de datos
Max-Planck-Str. 9,
52499 Baesweiler, Alemania
datenschutz.ne@medisana.com
En todos los demás aspectos, se aplica la política de privacidad de Ebay. A este respecto, Ebay es el responsable del tratamiento de los datos. Puede obtener más información sobre cómo trata Ebay sus datos aquí:
https: www.ebay.es/help/policies/member-behaviour-policies/user-privacy-notice-privacy-policy?id=4260
