VERSAND
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Der Verkäufer verschickt den Artikel innerhalb von 3 Werktagen nach Zahlungseingang.
Versandinformationen:
Die Artikel werden von uns sorgfältig verpackt und mit einem Tracking-Code versehen. So können Sie den Versandstatus Ihrer Bestellung jederzeit online verfolgen.
Ausnahmen:
Sperrgutsendungen werden mit einem Spediteur versendet. Die Versandkosten und die Lieferzeit werden individuell berechnet.
Bei Bestellungen ins Ausland können die Versandkosten und die Lieferzeit abweichen.
Rücksendungen:
Rücksendungen sind innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware möglich. Die Rücksendekosten trägt der Käufer.
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Bei Fragen zum Versand wenden Sie sich bitte an uns unter: info@moonvales.com.
GARANTIE
Garantiehinweis:
Unsere Produkte sind in der Regel mit einer Garantie von 2 Jahren ausgestattet. Diese Garantie deckt alle Mängel ab, die auf einen Herstellungsfehler zurückzuführen sind.
Aufgearbeitete Produkte haben eine Garantie von 12 Monaten. Diese Produkte werden nach ihrem Zustand klassifiziert und Ansprüche in Bezug auf den beschriebenen Zustand werden nicht akzeptiert.
Ausnahmen:
Die Garantie gilt nicht für Schäden, die durch unsachgemäßen Gebrauch oder durch äußere Einflüsse verursacht wurden.
Die Garantie gilt nicht für Verschleißteile, wie zum Beispiel Akkus oder Batterien.
In diesen Fällen verfällt die Garantie:
1. Bei Verlust oder Manipulation von Kontrolletiketten des Herstellers.
2. Wenn die Ursache der Schäden oder der Störung zurückzuführen ist auf: unsachgemäße Nutzung, die Nichtanwendung der Anleitungen aus dem beigefügten Handbuch ebenso wie Unfällen, nicht bestimmungsgemäße Verwendung, Schlägen, Brüche, Schäden oder Störungen durch andere Ursachen, die nicht den normalen 3. Funktionsbedingungen zuzuschreiben sind.
4. Wenn es sich um Reparaturen aufgrund fehlender Wartung, Einstellung, Prüfung oder Reinigung handelt.
5. Die Nutzung in nicht adäquaten Umgebungen (mit Staub, dem direkten Sonnenlicht ausgesetzt, mit Vibrationen, extremen Temperaturen [unter 5ºC und über 40ºC], Feuchtigkeit außerhalb der Grenzwerte [unter 10% und über 95%] und ungeschütztem Strom ohne Erdung, noch Schutz gegen Überspannungen).
6. Durch Missbrauch der installierten Software oder die Nutzung einer illegalen Software
7. Für Schäden als Folge eines Virus oder von Hacker-Angriffen.
8. Durch einen Lebenszyklus, der kürzer als die gewährte Garantie ist.
Wie können Sie Ihre Garantie in Anspruch nehmen?
Wenn Sie einen Mangel an einem unserer Produkte feststellen, wenden Sie sich bitte an uns unter: info@moonvales.com. Wir werden den Mangel untersuchen und, falls erforderlich, das Produkt ersetzen.
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Bei Fragen zur Garantie wenden Sie sich bitte an uns unter: info@moonvales.com.
RÜCKNAHME
Widerrufsbelehrung
Widerrufsrecht:
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Moonvale s) mittels einer eindeutigen Erklärung, versendet an die E-Mail Adresse: info@moovales.com, über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das weiter unten aufgeführte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs:
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.
Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
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Muster-Widerrufsformular:
(Falls Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es an info@moonvales.com.)
An Moonvale s, info@moonvales.com
Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:
Bestellt am:
Erhalten am:
Name des Verbrauchers:
Anschrift des Verbrauchers:
Datum:
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Hinweise:
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind.
Das Widerrufsrecht erlischt vorzeitig bei Verträgen zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
Das Widerrufsrecht erlischt vorzeitig bei Verträgen zur Lieferung von Waren, wenn diese nach der Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden.
Das Widerrufsrecht erlischt vorzeitig bei Verträgen zur Lieferung von Ton- oder Videoaufnahmen oder Computersoftware in einer versiegelten Packung, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
Sonstige Hinweise:
Bei der Rücksendung der Ware ist darauf zu achten, dass die Ware unbeschädigt und in einwandfreier Originalverpackung zurückgeschickt wird.
Die Ware ist ausreichend zu frankieren, damit die Rücksendung nicht abgelehnt wird.
Bitte beachten Sie, dass die Frist für die Rücksendung mit dem Tag des Versands abläuft.
Überprüfen Sie bei der Lieferung das Äußere jeder Verpackungseinheit sorgfältig, um festzustellen, ob diese defekt ist oder manipuliert wurde, Beulen, Dellen, Löcher, Kisten in schlechtem Zustand, Banderolen des Kurierdienstes oder ein anderes Zeichen vorliegt, daß den Verdacht nahelegt, daß die Ware beschädigt sein könnte. Es ist erforderlich, den Lieferschein des Fahrers oder des Kuriers zu unterschreiben, sei es in Papierform oder digital (PDA), und „WARE SICHTLICH BESCHÄDIGT“ anzugeben, wenn diese Anzeichen vorliegen. Eine Verpackungseinheit die nicht als „WARE SICHTLICH BESCHÄDIGT“ unterschrieben wurde und gleichzeitig später Bilder vorgelegt werden, die sichtbare Schäden zeigen, sind ein Grund, um den Vorfall später automatisch abzulehnen.
DATENSCHUTZERKLÄRUNG
1. Name und Kontaktdaten des Verantwortlichen
Verantwortlicher für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten ist:
Ljubomir Milev; info@moonvales.com
2. Allgemeines zur Datenverarbeitung
Wir erheben und verwenden Ihre personenbezogenen Daten ausschließlich im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen.
Diese Datenschutzerklärung gilt für die Erhebung, Verarbeitung und Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten durch uns im Rahmen der Nutzung unserer Website und unserer Shops auf Marketplaces.
3. Erhebung und Verarbeitung personenbezogener Daten
Wir erheben und verwenden Ihre personenbezogenen Daten nur dann, wenn Sie uns diese freiwillig zur Verfügung stellen.
Personenbezogene Daten sind alle Informationen, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare natürliche Person beziehen.
Wir erheben und verwenden Ihre personenbezogenen Daten nur zu folgenden Zwecken:
3.1. Erfüllung von vertraglichen Verpflichtungen gegenüber Ihnen, wie zum Beispiel die Zusendung der bestellten Ware
3.2. Beantwortung von Anfragen und Wünschen von Ihnen
3.3. Gewährleistung eines reibungslosen und komfortablen Einkaufs bei uns
3.4. Bereitstellung von personalisierten Angeboten und Informationen
3.5. Auswertung von Kundendaten zur Optimierung unseres Angebots
4. Rechtsgrundlage für die Verarbeitung personenbezogener Daten
Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten nur dann, wenn wir eine Rechtsgrundlage dafür haben.
Zur Erfüllung von vertraglichen Verpflichtungen gegenüber Ihnen, wie zum Beispiel die Zusendung der bestellten Ware, ist die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten nach Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO erforderlich.
Zur Beantwortung von Anfragen und Wünschen von Ihnen ist die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten nach Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO erforderlich.
Zur Gewährleistung eines reibungslosen und komfortablen Einkaufs bei uns ist die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten nach Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO erforderlich.
Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zur Auswertung von Kundendaten zur Optimierung unseres Angebots ist nach Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO erforderlich.
5. Empfänger Ihrer personenbezogenen Daten
Wir geben Ihre personenbezogenen Daten nur dann an Dritte weiter, wenn dies zur Erfüllung unserer vertraglichen Verpflichtungen gegenüber Ihnen oder zur Wahrung unserer berechtigten Interessen erforderlich ist.
Zur Erfüllung unserer vertraglichen Verpflichtungen gegenüber Ihnen geben wir Ihre personenbezogenen Daten an das mit der Lieferung beauftragte Transportunternehmen weiter.
Zur Beantwortung von Anfragen und Wünschen von Ihnen geben wir Ihre personenbezogenen Daten an unser Kundenservice-Team weiter.
Zur Auswertung von Kundendaten zur Optimierung unseres Angebots geben wir Ihre personenbezogenen Daten an unsere Marketingabteilung weiter.
6. Warenwirtschaft
Nutzung eines externen Warenwirtschaftssystems:
Wir verwenden zur Vertragsabwicklung ein Warenwirtschaftssystem im Rahmen einer Auftragsverarbeitung. Dazu werden Ihre im Rahmen der Bestellung erhobenen personenbezogenen Daten an:
BigBuy (All 4 Business SL), Handelsgesellschaft nach spanischem Recht mit der Steuernummer B98376155 und eingetragenem Sitz in der Calle San Pascual, 62, 46960 Aldaia, Valencia, Spanien. Handelsregister von Valencia. Band: 9378. Seite: 160, Blatt: V-14835. Die E-Mail-Adresse zur Kontaktaufnahme mit dem Unternehmen lautet: hello@bigbuy.eu
7. Datenerhebung und Verarbeitung bei der Zahlungsart Kauf auf Rechnung über PayPal
Bei Bezahlung über die Zahlungsart „Kauf auf Rechnung über PayPal“ wird die Kaufpreisforderung an PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A. (22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg; „PayPal“) abgetreten. Die zur Zahlungsabwicklung erforderlichen Daten werden von eBay an PayPal übermittelt. Zum Zwecke der eigenen Bonitätsprüfung übermittelt PayPal Daten an Wirtschaftsauskunfteien (Auskunfteien) und erhält von diesen Auskünfte sowie ggf. Bonitätsinformationen auf Basis mathematisch-statistischer Verfahren (Wahrscheinlichkeits- bzw. Score - Werte), in deren Berechnung unter anderem Anschriftendaten einfließen. Mit der Auswahl der genannten Zahlungsart erklären Sie sich mit der Übermittlung der Daten an PayPal sowie der Durchführung von Bonitätsprüfungen durch PayPal einverstanden. Im Rahmen der Bonitätsauskünfte arbeitet PayPal mit Auskunfteien zusammen. Detaillierte Informationen hierzu und zu den eingesetzten Auskunfteien sind den Datenschutzbestimmungen https: www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacy-full?locale.x=de_DE von PayPal zu entnehmen.
8. Verwendung von PayPal
Alle PayPal-Transaktionen unterliegen der PayPal-Datenschutzerklärung. Diese finden Sie unter https: www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacy-full
9. Dauer der Speicherung Ihrer personenbezogenen Daten:
Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten nur solange, wie dies für die Erfüllung der Zwecke, für die sie erhoben wurden, erforderlich ist.
Nachfolgend sind die Speicherfristen für die jeweiligen Zwecke aufgeführt:
Erfüllung von vertraglichen Verpflichtungen gegenüber Ihnen: Die Speicherfrist beträgt 3 Jahre nach Vertragsende.
Beantwortung von Anfragen und Wünschen von Ihnen: Die Speicherfrist beträgt 3 Jahre nach der letzten Anfrage oder dem letzten Wunsch.
Gewährleistung eines reibungslosen und komfortablen Einkaufs bei uns: Die Speicherfrist beträgt 3 Jahre nach Ihrem letzten Einkauf.
Auswertung von Kundendaten zur Optimierung unseres Angebots: Die Speicherfrist beträgt 3 Jahre nach dem letzten Kauf.
10. Ihre Rechte als betroffene Person:
Sie haben das Recht, über die Sie betreffenden personenbezogenen Daten Auskunft zu erhalten. Sie haben auch gemäß Art. 15 bis 20 DSGVO das Recht auf Berichtigung, Löschung oder Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten.
Sie haben das Recht, der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu widersprechen.
Sie haben das Recht, Ihre personenbezogenen Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten und diese Daten einem anderen Verantwortlichen zu übermitteln.
Sie haben gemäß Art. 77 DSGVO das Recht, sich bei einer Aufsichtsbehörde zu beschweren, wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten gegen die Datenschutzgrundverordnung verstößt.
11. Kontaktmöglichkeit:
Wenn Sie Fragen oder Anliegen zum Datenschutz haben, können Sie sich jederzeit an uns wenden:
info@moonvales.com
12. Aktualität und Änderung dieser Datenschutzerklärung:
Diese Datenschutzerklärung ist aktuell gültig und hat den Stand: Januar 2024.
Wir behalten uns vor, die Datenschutzerklärung zu ändern, wenn dies aufgrund neuer gesetzlicher oder behördlicher Vorgaben erforderlich wird. In diesem Fall werden wir die Änderungen rechtzeitig bekannt geben.
13. SONSTIGE HINWEISE
Hinweis zur Online-Streitbeilegung:
Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit, die Sie unter https: ec.europa.eu/consumers/odr/ finden.
14. ANWENDBARES RECHT UND GERICHTSSTAND
Anwendbares Recht
Für alle Rechtsstreitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesem Vertrag gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
Gerichtsstand
Soweit der Käufer Kaufmann ist, ist Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesem Vertrag der Sitz des Verkäufers.
