Imagen 1 de 1
If Disney Ran Your Hospital: 9 1/2 cosas que harías de manera diferente (distribuido,-
Último artículo disponible
Estado:
“Used book in good condition. Shows typical wear. Quick shipping. Satisfaction guaranteed!”
Último / 1 vendidos
Envío:
Ubicado en: Multiple Locations, Estados Unidos
Entrega:
Entrega prevista entre el mié. 12 jun. y el lun. 17 jun. a 43230
Devoluciones:
30 días para devoluciones. El comprador paga el envío de la devolución. Ver detalles- Más información sobre devoluciones
Pagos:
Compra con confianza
Información del vendedor
- 95,6% de votos positivos
Registrado como vendedor profesional
El vendedor asume toda la responsabilidad de este anuncio.
N.º de artículo de eBay:186354803635
Última actualización el 30 may 2024 23:39:55 H.EspVer todas las actualizacionesVer todas las actualizaciones
Características del artículo
- Estado
- En buen estado
- Notas del vendedor
- “Used book in good condition. Shows typical wear. Quick shipping. Satisfaction guaranteed!”
- ISBN
- 9780974386003
- Book Title
- If Disney Ran Your Hospital : 9 1/2 Things You Would Do Differently
- Item Length
- 9 in
- Publisher
- Health Administration Press
- Publication Year
- 2004
- Type
- Textbook
- Format
- Hardcover
- Language
- English
- Illustrator
- Yes
- Item Height
- 0.7 in
- Genre
- Business & Economics, Medical
- Topic
- Customer Relations, Hospital Administration & Care
- Item Width
- 6 in
- Item Weight
- 12.5 Oz
- Number of Pages
- 215 Pages
Acerca de este producto
Product Information
Using examples from his work with Disney and as a senior-level hospital executive, author Fred Lee challenges the assumptions that have defined customer service in healthcare. In this unique book, he focuses on the similarities between Disney and hospitals--both provide an "experience," not just a service. It shows how hospitals can emulate the strategies that earn Disney the trust and loyalty of their guests and employees. The book explains why standard service excellence initiatives in healthcare have not led to high patient satisfaction and loyalty, and it provides 9 ½ principles that will help hospitals gain the competitive advantage that comes from being seen as "the best" by their own employees, consumers, and community.
Product Identifiers
Publisher
Health Administration Press
ISBN-10
0974386006
ISBN-13
9780974386003
eBay Product ID (ePID)
51450669
Product Key Features
Book Title
If Disney Ran Your Hospital : 9 1/2 Things You Would Do Differently
Format
Hardcover
Language
English
Topic
Customer Relations, Hospital Administration & Care
Publication Year
2004
Type
Textbook
Illustrator
Yes
Genre
Business & Economics, Medical
Number of Pages
215 Pages
Dimensions
Item Length
9 in
Item Height
0.7 in
Item Width
6 in
Item Weight
12.5 Oz
Additional Product Features
Lc Classification Number
Ra971.L442 2004
Copyright Date
2004
Target Audience
Scholarly & Professional
Lccn
2004-100061
Dewey Decimal
362.1068
Dewey Edition
22
Descripción del artículo del vendedor
El vendedor asume toda la responsabilidad de este anuncio.
N.º de artículo de eBay:186354803635
Última actualización el 30 may 2024 23:39:55 H.EspVer todas las actualizacionesVer todas las actualizaciones
Envío y manipulación
Ubicación del artículo:
Multiple Locations, Estados Unidos
Realiza envíos a:
Afganistán, Albania, Alemania, Andorra, Angola, Anguila, Antigua y Barbuda, Arabia Saudí, Argelia, Argentina, Armenia, Aruba, Australia, Austria, Azerbaiyán, Bahamas, Bahréin, Bangladés, Belice, Benín, Bermudas, Bolivia, Bosnia-Herzegovina, Botsuana, Brunéi, Bulgaria, Burkina Faso, Burundi, Bután, Bélgica, Cabo Verde, Camboya, Camerún, Canadá, Chad, Chile, China, Chipre, Colombia, Corea del Sur, Costa Rica, Costa de Marfil, Dinamarca, Ecuador, Egipto, El Salvador, Emiratos Árabes Unidos, Eritrea, Eslovaquia, Eslovenia, España, Estados Unidos, Estonia, Etiopía, Fiji, Filipinas, Finlandia, Francia, Gabón, Gambia, Georgia, Ghana, Gibraltar, Granada, Grecia, Groenlandia, Guatemala, Guinea, Guinea Ecuatorial, Guinea-Bisáu, Guyana, Haití, Honduras, Hong Kong, Hungría, India, Indonesia, Irlanda, Islandia, Islas Caimán, Islas Salomón, Islas Turcas y Caicos, Israel, Italia, Jamaica, Japón, Jordania, Kazajistán, Kenia, Kirguistán, Kiribati, Kuwait, Laos, Lesoto, Letonia, Liberia, Liechtenstein, Lituania, Luxemburgo, Líbano, Macao, Macedonia, Madagascar, Malasia, Malaui, Maldivas, Malta, Malí, Marruecos, Mauricio, Mauritania, Moldavia, Mongolia, Montenegro, Montserrat, Mozambique, México, Mónaco, Namibia, Nauru, Nepal, Nicaragua, Nigeria, Noruega, Nueva Zelanda, Níger, Omán, Pakistán, Panamá, Papúa Nueva Guinea, Paraguay, Países Bajos, Perú, Polonia, Portugal, Qatar, Reino Unido, República Centroafricana, República Checa, República Democrática del Congo, República Dominicana, República de Croacia, República del Congo, Ruanda, Rumanía, Samoa, San Cristóbal y Nieves, San Marino, San Vicente y las Granadinas, Santa Lucía, Senegal, Serbia, Seychelles, Sierra Leona, Singapur, Sri Lanka, Suazilandia, Sudáfrica, Suecia, Suiza, Surinam, Tailandia, Taiwán, Tanzania, Tayikistán, Togo, Tonga, Trinidad y Tobago, Turkmenistán, Turquía, Túnez, Uganda, Uruguay, Uzbekistán, Vanuatu, Vaticano, Vietnam, Wallis y Futuna, Yibuti, Zambia, Zimbabue
Excluye:
Barbados, Federación Rusa, Guadalupe, Guayana Francesa, Libia, Martinica, Nueva Caledonia, Polinesia Francesa, Reunión, Ucrania, Venezuela
Envío y manipulación | A | Servicio | Entrega*Consulta las notas de entrega |
---|---|---|---|
USD9,99 (aprox. 9,18 EUR) | Estados Unidos | Envío Económico (USPS Media MailTM) | Entrega prevista entre el mié. 12 jun. y el lun. 17 jun. a 43230 |
USD19,99 (aprox. 18,38 EUR) | Estados Unidos | Expedited Shipping | Entrega prevista entre el mar. 11 jun. y el sáb. 15 jun. a 43230 |
Tiempo de manipulación |
---|
Normalmente, se enviará en un plazo de 3 días laborables desde que se haga efectivo el pago. |
Impuestos |
---|
Puede que se apliquen impuestos durante el pago y envío. Más informaciónMás información sobre el pago de impuestos en las compras de eBay. |
Impuesto de ventas del artículo 186354803635
Impuesto de ventas del artículo 186354803635
El vendedor carga un impuesto de ventas por los artículos enviados a los siguientes estados:
Estado o provincia | Porcentaje de impuesto de ventas |
---|
Política de devoluciones
Cuando recibas el artículo, ponte en contacto con el vendedor en un plazo de | Forma del reembolso | Gastos de envío de la devolución |
---|---|---|
30 días | Reembolso del dinero | El comprador paga el envío de la devolución |
Pulsa aquíaquí para obtener más información sobre devoluciones. En las transacciones que cumplan los requisitos necesarios, estarás cubierto por la Garantía al cliente de eBay si recibiste un artículo que es distinto de la descripción que aparece en el anuncio.
El comprador es responsable de los gastos de envío de la devolución.
Detalles de la política de devoluciones |
---|
Se aceptan devoluciones |
Detalles de pago
Formas de pago
Nota: como resultado de la valoración de riesgo del comprador, es posible que algunas formas de pago no estén disponibles en el proceso de Pago y envío.
Registrado como vendedor profesional
Votos de vendedor (295)
Este artículo (1)
Todos los artículos (295)
d***5 (94)- Votos emitidos por el comprador.
Últimos 6 meses
Compra verificada
Took a few days to ship.
l***j (493)- Votos emitidos por el comprador.
Mes pasado
Compra verificada
As described. Thanks!
i***0 (175)- Votos emitidos por el comprador.
Mes pasado
Compra verificada
THANKS. JUST WHAT I WAS EXPECTING.
o***n (744)- Votos emitidos por el comprador.
Mes pasado
Compra verificada
Well done