Imagen 1 de 1
Atención al cliente efectiva de Pat Wellington (paperback, 2010), NUEVO, ENVÍO GRATUITO-
Estado:
Envío:
Ubicado en: Footscray, VIC, Australia
Entrega:
Entrega prevista entre el mié. 26 jun. y el lun. 8 jul. a 43230
Devoluciones:
30 días para devoluciones. El comprador paga el envío de la devolución. Ver detalles- Más información sobre devoluciones
Pagos:
Compra con confianza
Información del vendedor
- 100% de votos positivos
Registrado como vendedor particular, por lo que no se aplican los derechos de los consumidores derivados de la ley de protección de los consumidores de la UE. La Garantía al cliente de eBay sigue aplicando a la mayoría de las compras.Más informaciónRegistrado como vendedor particular
El vendedor asume toda la responsabilidad de este anuncio.
N.º de artículo de eBay:172299617557
Última actualización el 19 nov 2021 00:35:59 H.EspVer todas las actualizacionesVer todas las actualizaciones
Características del artículo
- Estado
- ISBN
- 9780749459970
- EAN
- 9780749459970
- Publication Year
- 2010
- Type
- Textbook
- Format
- Paperback
- Language
- English
- Publication Name
- Effective Customer Care
- Item Height
- 216mm
- Publisher
- Kogan Page Ltd
- Item Width
- 140mm
- Subject
- Marketing
- Item Weight
- 187g
- Number of Pages
- 144 Pages
Acerca de este producto
Product Information
Effective Customer Care is an essential guide to creating excellent customer service that will not only satisfy your customers and prompt orders, but also cement customer relationships and develop loyalty...and thus increase profits. You will find out what really goes through a customer's mind when they look to purchase a product or service, and what might turn them away without you even realising it. If you have to handle complaints or problem solve you will be shown a robust and systematic approach to reduce these occurrences. In servicing your customer you will often need to get cooperation from others within your organisation, be it members of your team or those in other departments. Effective Customer Care will show you how to do this. And finally, you will learn how to ensure that you keep your customers loyal, and build an ongoing business relationship with them. Pat Wellington includes every aspect of the customer care process including how to: understand what the customer wants, not what you think they want; stop losing business and gain market share; motivate team members to offer a value added service to customers; improve the level of service offered; get a better level of service from internal customers and build long term relationships with customers and suppliers. It is written without jargon and includes international case studies from UK, Scandinavia, USA the Gulf and Singapore.
Product Identifiers
Publisher
Kogan Page Ltd
ISBN-13
9780749459970
eBay Product ID (ePID)
103967690
Product Key Features
Publication Name
Effective Customer Care
Format
Paperback
Language
English
Subject
Marketing
Publication Year
2010
Type
Textbook
Number of Pages
144 Pages
Dimensions
Item Height
216mm
Item Width
140mm
Item Weight
187g
Additional Product Features
Series Title
Creating Success
Country/Region of Manufacture
United Kingdom
Descripción del artículo del vendedor
El vendedor asume toda la responsabilidad de este anuncio.
N.º de artículo de eBay:172299617557
Última actualización el 19 nov 2021 00:35:59 H.EspVer todas las actualizacionesVer todas las actualizaciones
Envío y manipulación
Ubicación del artículo:
Footscray, VIC, Australia
Realiza envíos a:
Todo el mundo
Excluye:
Afganistán, Anguila, Bielorrusia, Bolivia, Botsuana, Chad, Comoras, Corea del Norte, Ecuador, Federación Rusa, Guinea-Bisáu, Guyana, Haití, Libia, Madagascar, Moldavia, Mongolia, República Centroafricana, Reunión, Ruanda, Sierra Leona, Siria, Somalia, Surinam, Svalbard y Jan Mayen, Trinidad y Tobago, Túnez, Venezuela, Wallis y Futuna, Yemen, Yibuti
Envío y manipulación | A | Servicio | Entrega*Consulta las notas de entrega |
---|---|---|---|
AUD26,00 (aprox. 16,08 EUR) | Estados Unidos | Australia Post International Standard | Entrega prevista entre el mié. 26 jun. y el lun. 8 jul. a 43230 |
Tiempo de manipulación |
---|
Normalmente, se enviará en un plazo de 1 día laborable desde que se haga efectivo el pago. |
Impuestos |
---|
Puede que se apliquen impuestos durante el pago y envío. Más informaciónMás información sobre el pago de impuestos en las compras de eBay. |
Impuesto de ventas del artículo 172299617557
Impuesto de ventas del artículo 172299617557
El vendedor carga un impuesto de ventas por los artículos enviados a los siguientes estados:
Estado o provincia | Porcentaje de impuesto de ventas |
---|
Política de devoluciones
Cuando recibas el artículo, ponte en contacto con el vendedor en un plazo de | Gastos de envío de la devolución |
---|---|
30 días | El comprador paga el envío de la devolución |
Pulsa aquíaquí para obtener más información sobre devoluciones. En las transacciones que cumplan los requisitos necesarios, estarás cubierto por la Garantía al cliente de eBay si recibiste un artículo que es distinto de la descripción que aparece en el anuncio.
El comprador es responsable de los gastos de envío de la devolución.
Detalles de la política de devoluciones |
---|
Se aceptan devoluciones |
Detalles de pago
Formas de pago
Nota: como resultado de la valoración de riesgo del comprador, es posible que algunas formas de pago no estén disponibles en el proceso de Pago y envío.
Registrado como vendedor particular
Por tanto, no se aplican los derechos de los consumidores derivados de las leyes de protección de los consumidores de la UE. La Garantía al cliente de eBay sigue aplicando a la mayoría de compras. Más informaciónMás información
Votos de vendedor (7.114)
n***n (336)- Votos emitidos por el comprador.
Mes pasado
Compra verificada
Great. Thank you
n***1 (471)- Votos emitidos por el comprador.
Mes pasado
Compra verificada
Thank you..
d***o (765)- Votos emitidos por el comprador.
Mes pasado
Compra verificada
as described, fast post many thanks
Valoraciones y opiniones del producto
Más que explorar:
- Libros prácticos y de consulta, patos,
- Cómics de año de publicación 2010,
- Libros infantiles y juveniles 2010-actualidad,
- Libros de texto 2010-actualidad,
- Libros infantiles y juveniles de tapa dura 2010-actualidad,
- Libros de literatura y narrativa 2010-actualidad,
- Libros de literatura infantil y juvenil 2010-actualidad,
- Libros de texto, año de publicación 2010-actualidad, en inglés,
- Libros infantiles y juveniles, año de publicación 2010-actualidad, en inglés,
- Libros prácticos y de consulta, año de publicación 2010-actualidad, manualidades