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Opiniones de usuarios

Las opiniones de los usuarios son las valoraciones y los comentarios sobre el artículo que han dejado los compradores que adquirieron anteriormente el producto. Mostramos estas opiniones en tus anuncios para ayudar a los compradores a obtener más información sobre los artículos que les interesan y aumentar así su confianza.

Cuando crees un anuncio, utilizaremos la información del producto que proporciones —como la marca, el MPN, el UPC y el EAN— para asociar el producto con opiniones de compradores que ya hayan adquirido el artículo.

Hay 2 tipos de opiniones de usuarios:

  • Opiniones verificadas: emitidas por compradores que han adquirido el artículo en eBay.
  • Opiniones no verificadas: emitidas por usuarios que han obtenido el artículo fuera de eBay y que han confirmado a eBay que han comprado o usado el artículo.

En la parte superior del anuncio y en la vista previa del anuncio en la página de resultados de búsqueda, verás una valoración de hasta 5 estrellas que es una media de todas las opiniones emitidas.

Los compradores pueden seleccionar un vínculo situado junto a la valoración de estrellas para ver más opiniones detalladas e información sobre el producto.

Si no se muestra ninguna opinión en el anuncio, puede deberse a que todavía no haya opiniones sobre el artículo o a que no esté en nuestro catálogo de productos.

Cómo garantizamos la veracidad de las opiniones

Solo los compradores que hayan adquirido el artículo en eBay podrán dejar una opinión verificada. Aunque las opiniones no verificadas provienen de usuarios de eBay que no han comprado el producto en eBay, a partir del 28 de mayo de 2022 pediremos a estos usuarios que confirmen que efectivamente han comprado o usado el producto.

Consejo
Puedes aumentar las posibilidades de que se muestren opiniones de usuarios en tus anuncios añadiendo identificadores de producto detallados.

Informar sobre la opinión de un usuario

Supervisamos las opiniones para ver si infringen la Política sobre el contenido de la comunidad y eliminamos las que son inadecuadas o imprecisas o no tienen relación con el producto.

Si crees que la opinión de un usuario que aparece en el anuncio es inapropiada o no se corresponde con el artículo, puedes informarnos sobre ella e investigaremos el caso. A continuación, te explicamos cómo hacerlo:

  1. En el anuncio, selecciona el signo de exclamación que aparece debajo de la opinión.
  2. Selecciona el motivo por el que la opinión es inadecuada.
  3. Selecciona Enviar.

Usamos la información sobre el producto que proporcionas al crear un anuncio —como la marca, el MPN, el UPC y el EAN— para establecer una correspondencia entre el producto y las opiniones de los compradores que han adquirido o usado ese artículo. A partir del 28 de mayo de 2022, se adoptarán medidas para garantizar la veracidad de todas las opiniones.

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