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Cancelar un anuncio

Puedes cancelar un anuncio de eBay en formato Precio fijo en cualquier momento. Sin embargo, los anuncios en formato Subasta solo se pueden cancelar en ciertas situaciones.

Cuándo puedes cancelar un anuncio

Si cancelas un anuncio, corres el riesgo de desanimar a posibles compradores, por lo que desaconsejamos firmemente a nuestros vendedores esta práctica. Sin embargo, entendemos que hay situaciones en las que la cancelación es necesaria. Entre las razones se encuentran las siguientes:

  • El artículo se ha perdido, se ha roto o ya no está a la venta.
  • Te has equivocado y has puesto, por ejemplo, un precio de salida incorrecto en un anuncio en formato Subasta.

Poder cancelar anticipadamente un anuncio en formato Subasta depende de si has recibido alguna puja, el tiempo restante de la subasta y si tienes un precio mínimo establecido.

Puedes terminar un anuncio en formato Subasta anticipadamente en los siguientes casos:

  • Aún no hay pujas para el artículo.
  • Hay pujas por el artículo y estás dispuesto a vendérselo al máximo pujador.
  • Hay pujas por el artículo y no quieres vendérselo al máximo pujador, pero quedan 12 o más horas hasta que finalice el anuncio. En este caso, tendrás que cancelar todas las pujas activas antes de que puedas finalizar el anuncio. Si se finaliza un anuncio de este modo, cobramos una comisión.

No podrás finalizar un anuncio en formato Subasta anticipadamente en los siguientes casos:

  • Quedan menos de 12 horas para que finalice tu anuncio, has recibido pujas y no quieres vendérselo al máximo pujador.
  • Quedan menos de 12 horas para que finalice el anuncio, has recibido pujas, pero el precio mínimo aún no se ha alcanzado.

Si no cumples los requisitos para cancelar el anuncio, puedes ponerte en contacto con los pujadores y explicarles la situación para pedirles que anulen sus pujas. Si la subasta ha finalizado, puedes ponerte en contacto con el máximo pujador y, si está de acuerdo, cancelar la transacción.

Cancelar un anuncio decepciona a los pujadores y, por esta razón, puede que pongamos límites o restricciones a tu cuenta si cancelas anuncios a menudo.

Consejo
Intenta revisar tu anuncio añadiendo datos a la descripción en vez de finalizar el anuncio.

Cómo cancelar un anuncio

Para cancelar un anuncio, busca tu artículo en la sección Ventas (se abre en una nueva ventana o pestaña) en Mi eBay y selecciona Finalizar mi anuncio anticipadamente. También puedes seleccionar Cancelar el anuncio a continuación.

Cancelar el anuncio

Si eres un vendedor Empresa o un suscriptor a Tiendas, también puedes cancelar un anuncio en el Cuadro de mandos del vendedor (se abre en una nueva ventana o pestaña) y seleccionar Finalizar un anuncio en la sección de accesos directos.

Puedes cancelar un anuncio en ciertas situaciones. Por ejemplo, si descubres que un artículo que tienes en venta está dañado.

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