En esta página
- Comprar como invitado
Puedes comprar la mayoría de los artículos de eBay aunque no hayas registrado una cuenta, pero te perderás las ventajas de ser un usuario registrado.
Artículo de 2 min - Cómo cancelar un pedido (para compradores)
Si has cambiado de idea sobre una compra, puedes enviar una solicitud para cancelar el pedido. El vendedor puede aceptar o rechazar tu solicitud de cancelación.
Artículo de 2 min - Tu cesta de la compra
Si quieres, puedes guardar los artículos de precio fijo que deseas comprar; para hacerlo, solo tienes que añadirlos a la cesta y seguir de compras. Cuando tengas todo listo, podrás pagar los distintos artículos a la vez.
Artículo de 3 min - Hacer una mejor oferta
La opción Mejor oferta te permite proponer al vendedor el precio que estás dispuesto a pagar por el artículo. El vendedor puede aceptar tu oferta, rechazarla o hacerte una contraoferta sugiriendo otro precio.
Artículo de 3 min - Contraofertas
Si has hecho una mejor oferta en un anuncio, el vendedor puede contestarte con una contraoferta, en la que te sugerirá otro precio.
Artículo de 1 min - Usar la app de eBay
Descárgate la app de eBay para comprar, vender o mirar artículos directamente desde tu teléfono. La app de eBay, gratuita para iOS y Android, cuenta con una serie de funciones que te ayudan con el seguimiento de tu actividad en eBay.
Artículo de 2 min
- Retirar una puja
Si has cometido un error al pujar por un artículo, puedes retirar la puja en ciertas circunstancias.
Artículo de 2 min - Pujas automáticas
Las pujas automáticas son la forma más sencilla de pujar en una subasta de eBay. Solo tienes que introducir el precio máximo que estás dispuesto a pagar por un artículo y nosotros nos encargamos del resto.
Artículo de 2 min - Consejos para ganar subastas
En las subastas de eBay suelen participar varios pujadores que compiten entre ellos. Si tienes una buena estrategia de puja, puedes aumentar tus probabilidades de ganar.
Artículo de 2 min - Pujas de última hora
Esperar hasta que solo queden unos segundos de la subasta para hacer una puja ganadora se conoce como "puja de última hora". Esta táctica se utiliza para tratar de impedir que los demás pujadores tengan oportunidad de reaccionar y hacer una puja superior antes de que la subasta finalice.
Artículo de 2 min - Responder a las ofertas de venta al siguiente pujador
Si no has ganado una subasta, el vendedor podría darte otra oportunidad para comprar el artículo que querías; para esto, debe enviarte una oferta de venta al siguiente pujador.
Artículo de 2 min
- Conseguir ayuda con un artículo que no ha llegado
La mayoría de las compras están cubiertas por la Garantía al cliente de eBay. Si no has recibido el artículo que has comprado, nos aseguraremos de que recibas un artículo de sustitución o recuperes tu dinero.
Artículo de 4 min - Devolver un artículo y obtener un reembolso
Si el artículo llega dañado o defectuoso, puedes devolverlo y obtener un reembolso. Si has cambiado de idea y quieres devolverlo, puedes preguntarle al vendedor si acepta una devolución.
Artículo de 4 min - Pedir ayuda a eBay (para compradores)
Si le has pedido ayuda al vendedor para solucionar un problema y este no responde o no puede solucionarlo en un plazo de 3 días laborables, puedes pedirnos ayuda.
Artículo de 1 min - Comprobar el estado de una solicitud de devolución o de artículo no recibidoSi has presentado una solicitud para informar al vendedor de que no has recibido el pedido o de que el artículo no coincide con la descripción, puedes comprobar el estado de tu solicitud mientras se resuelve.Artículo de 2 min
- Recurrir decisión de eBay sobre solicitud de devolución o artículo no recibido (para compradores)
Si después de pedirnos ayuda para solucionar un problema entre el vendedor y tú no estás de acuerdo con nuestra decisión, puedes recurrirla, en cuyo caso deberás proporcionarnos información nueva en el plazo de 30 días tras el cierre del caso.
Artículo de 2 min - Gastos de devolución (para compradores)
Si tienes que devolver un artículo al vendedor, hay varias formas diferentes de hacerlo. La decisión sobre quién paga los gastos de devolución depende del motivo de la devolución y de la política de devoluciones del vendedor.
Artículo de 2 min - Obtener ayuda al comprar como invitado
Si el artículo no ha llegado, está dañado o defectuoso o quieres devolverlo, informa al vendedor para que pueda ayudarte. Si no consigues resolver el problema con el vendedor, puedes pedirnos ayuda en cualquier momento.
Artículo de 3 min
- Pagar artículos
Cuando veas un artículo en venta en eBay, el anuncio incluirá las formas de pago que puedes usar para comprarlo. Si tienes algún problema para pagar los artículos, podemos ayudarte a solucionarlo.
Artículo de 2 min - Contactar con PayPal
Si tienes algún problema al pagar con PayPal o necesitas ayuda con tu cuenta PayPal, lo mejor que puedes hacer es contactar directamente con su Servicio de Atención al Cliente.
Artículo de 1 min - Pagar con PayPal
Si tienes una cuenta PayPal, puedes usarla para pagar los artículos en eBay. También puedes vincular tu cuenta PayPal con la de eBay para no tener que introducir tus datos cada vez que vayas a pagar durante el proceso de pago y envío.
Artículo de 2 min - Pagar artículos con una tarjeta de crédito o débito
La mayoría de los vendedores de eBay aceptan el pago con tarjetas de crédito y débito. Encontrarás las formas de pago que acepta un vendedor en sus anuncios.
Artículo de 3 min - Pago y envío
Cuando estés listo para pagar, simplemente dirígete a Pago y envío. Tendrás oportunidad de comprobar los detalles del pedido y confirmar cómo y dónde quieres que se te entregue.
Artículo de 2 min - Cupones y descuentos
Regístrate si deseas recibir ofertas de descuento y cupones para ahorrar en tu próxima compra en eBay.
Artículo de 2 min - Pago de impuestos por compras en eBay
Muchos países y jurisdicciones de todo el mundo aplican un tipo de impuesto sobre las compras del consumidor, incluidos los artículos comprados en eBay. El precio del pedido, la ubicación del artículo y tu dirección de entrega determinan si los impuestos se incluyen en el precio del artículo, se añaden en el proceso de pago y envío o se cobran en la frontera.
Artículo de 4 min
- Realizar el seguimiento de un artículo
Si el vendedor proporciona información de seguimiento, puedes saber en todo momento dónde está el paquete hasta que se entrega en la dirección de envío.
Artículo de 1 min - Opciones de fecha de entrega (para compradores)
La fecha de entrega prevista te indica cuándo puedes contar con recibir el artículo de eBay.
Artículo de 2 min - Gastos de envío (para compradores)
Puedes ver el importe de los gastos de envío en la sección Envío y manipulación de cada anuncio. Los gastos de envío siempre se indican aparte, sin sumarlos al precio del artículo, para que puedas ver el importe exacto que pagarás por la entrega antes de continuar con Pago y envío.
Artículo de 1 min - Ahorrar con la opción de gastos de envío combinados
La mayoría de los vendedores de eBay estarán encantados de enviarte un único paquete si les compras varios artículos. Además, es posible que apliquen un descuento en los gastos de envío, porque el vendedor también ahorra al enviar los artículos juntos.
Artículo de 2 min - Cambiar la dirección o la forma de envío después de una compra
Si ya has completado la compra y necesitas hacer un cambio en la dirección o en los datos de envío, ponte en contacto con el vendedor tan pronto como sea posible para comunicárselo.
Artículo de 3 min - Compras con la opción de recogida local
Muchos vendedores ofrecen recogida local gratis, especialmente para artículos grandes que pueden ser difíciles de enviar. Puedes recoger el artículo en persona, inspeccionarlo antes de llevártelo a casa y ahorrar dinero evitando pagar el envío.
Artículo de 1 min - Compras y envíos internacionales (para compradores)
Cuando visites eBay para comprar, encontrarás artículos de todas partes del mundo. Si compras un artículo a un vendedor de otro país, puede enviártelo a través de alguno de los servicios de envío internacional habituales. Sin embargo, si el vendedor se encuentra en Estados Unidos o el Reino Unido, es posible que prefiera utilizar alguno de los programas de envíos de eBay.
Artículo de 3 min
- Tu historial de compras
Encontrarás todos tus pedidos de los últimos 3 años en el historial de compras. Esta es también la ubicación en la que puedes gestionar la devolución de un artículo, pagar las compras o ver los detalles del pedido.
Artículo de 1 min - Tu número de pedido de eBay
Cada vez que hagas una compra en eBay, recibirás un número de pedido.
Artículo de 3 min - Buscar un anuncio
Encontrarás los anuncios que has mirado últimamente en la lista de artículos que has visto recientemente. Sin embargo, si un anuncio no aparece en la lista, es posible que el artículo se haya vendido o que hayamos tenido que eliminar el anuncio.
Artículo de 1 min - Búsquedas guardadas
Si buscas los mismos artículos en eBay con frecuencia, puedes ahorrar tiempo creando búsquedas guardadas.
Artículo de 1 min - Artículos que has visto recientemente
Puedes encontrar los anuncios de los artículos que has mirado últimamente en la lista de artículos que has visto recientemente.
Artículo de 1 min - Tu lista de seguimiento
Si le has echado el ojo a algo, pero todavía no estás preparado para dar el paso, puedes añadirlo a tu lista de seguimiento mientras te decides.
Artículo de 2 min
- Ver y cambiar los votos sobre los vendedores
Puedes ver todos los votos que has emitido para los vendedores en tu Perfil de votos. Una vez que hayas votado, no podrás modificar ni eliminar el voto, a menos que pidas al vendedor que te envíe una solicitud de revisión de votos. Otra opción sería añadir información al voto inicial mediante un comentario adicional.
Artículo de 1 min - Gestionar disputas sobre los votos con los vendedores
Cuando votas, compartes con otros usuarios tu experiencia de compra con un vendedor. Si el vendedor cree que el voto no es justo, puede rebatirlo.
Artículo de 2 min - Política sobre los votosNuestra comunidad espera que los votos sean sinceros y transparentes. Permitimos que los compradores compartan sus experiencias con la comunidad, pero eliminamos las imágenes y los comentarios perjudiciales o irrelevantes.Artículo de 4 min
- Perfiles de votos
Puedes ver las valoraciones que los usuarios de eBay han recibido de otros usuarios en su perfil de votos.
Artículo de 2 min - Valoraciones del vendedor
Descubre a los vendedores más destacados y con mejor reputación de eBay: consulta las valoraciones del vendedor, su puntuación de votos y la cantidad de artículos que han vendido.
Artículo de 2 min - Política sobre la manipulación de los votos
La manipulación de los votos, o cualquier intento de aumentar artificialmente la puntuación de votos propia o de reducir la de otro usuario, no está permitida.
Artículo de 1 min
- Contactar con un vendedor
La forma de contactar con un vendedor en eBay depende de si ya le has comprado un artículo o no.
Artículo de 1 min - Informar sobre un problema con el vendedor
Hemos creado políticas para que eBay sea un lugar seguro para comprar y vender. Si tienes un problema con un vendedor porque no sigue nuestras políticas, comunícanoslo e investigaremos el asunto.
Artículo de 2 min - Evitar los fraudes de los vendedores
La seguridad de los usuarios es una de nuestras máximas prioridades; por eso, en eBay mostramos una intolerancia absoluta frente al fraude. Si observas actividad sospechosa, háznoslo saber.
Artículo de 2 min - Valoraciones del vendedor
Descubre a los vendedores más destacados y con mejor reputación de eBay: consulta las valoraciones del vendedor, su puntuación de votos y la cantidad de artículos que han vendido.
Artículo de 2 min