eBay para usuarios con necesidades de acceso especiales

Trabajamos incansablemente para lograr que nuestro sitio sea más accesible y así se refleja en varias de nuestras iniciativas:

• Ofrecemos alternativas a las pruebas visuales para la verificación de los usuarios.
• Incluimos vínculos descriptivos en nuestro sitio y ofrecemos texto como alternativa a las imágenes para ayudar a las personas que utilizan tecnología de asistencia, como software de lectura de pantallas.
• Cuando diseñamos páginas nuevas y actualizamos las páginas existentes de eBay, tenemos en cuenta la accesibilidad.
• Mejoramos el contraste entre fuentes y fondos para facilitar la lectura de las páginas.
• Facilitamos la navegación por eBay sin ratón.

Verificación mediante CAPTCHA

Con el fin de evitar cualquier actividad malintencionada en eBay, es posible que, a veces, tengas que pasar un proceso de verificación para confirmar que eres una persona y no un robot. Este tipo de verificación suele realizarse mediante pruebas visuales, pero somos conscientes de que no todo el mundo puede resolver una prueba visual. En su lugar, Captcha ofrece dos alternativas.

Desafío de texto

Cuando se te presente una prueba visual:

1. Ve al menú del widget hCaptcha.
   • Se trata de un icono situado debajo del desafío visual que se muestra como 3 puntos.
   • Al usar un lector de pantalla, se leerá como "Obtener información sobre hCaptcha y las opciones de accesibilidad".
2. Selecciona Text challenge (Desafío de texto).
3. Para completar el proceso de verificación, responde a las preguntas que se te presenten.

Cookie de accesibilidad: te permite registrarte en Captcha Accessibility Access (se abre en una nueva ventana o pestaña) (Acceso de accesibilidad Captcha) y configurar una cookie para omitir el desafío. Para obtener más información, ve a Captcha Accessibility (se abre en una nueva ventana o pestaña) (Accesibilidad mediante Captcha).

Consejo
Para obtener más información sobre el compromiso de eBay con la accesibilidad, consulta nuestra declaración de accesibilidad.

Usar el teclado para navegar por eBay

Puedes usar los siguientes comandos del teclado para navegar fácilmente por eBay:

• Tabulador: el cursor se desplaza al siguiente elemento interactivo (vínculo, botón, campo de entrada, etc.).
• Mayúsculas + tabulador: el cursor se desplaza al elemento interactivo anterior.
• Teclas de flechas (arriba, abajo, izquierda y derecha): el cursor se desplaza por algunos componentes de las páginas.
• Intro: se interactúa con los elementos de la página.

También puedes usar la barra espaciadora y las teclas de flecha en algunos componentes de las páginas.

Ir directamente al contenido principal

En el encabezado que aparece en la parte superior de todas las páginas de eBay, hay vínculos comunes para facilitar la navegación de todos los usuarios por eBay.es.

El primero es un vínculo "Ir directamente al contenido principal", que lleva directamente al contenido principal de la página. Una vez que recibe el foco del teclado, el contenido se muestra en la página.

Consejo
En la portada de eBay, el foco del teclado cambia automáticamente al campo de búsqueda para que la experiencia de compra en eBay resulte más rápida y sencilla. Para llegar al vínculo "Ir directamente al contenido principal" de la portada, tendrás que pulsar "Mayúscula + tabulador" en el propio campo de búsqueda.

Combinaciones de lectores de pantalla y navegadores

Al utilizar eBay, nuestro equipo de accesibilidad recomienda usar una de las siguientes combinaciones de lectores de pantalla y navegadores:

• JAWS con Chrome en Windows
• NVDA con Firefox en Windows
• VoiceOver con Safari en Mac

En los vínculos siguientes, encontrarás información adicional sobre el uso de estos lectores de pantalla:

• Documentación sobre JAWS 2020, de Freedom Scientific (se abre en una nueva ventana o pestaña)
• Guía del usuario de NVDA, de NVDA (se abre en una nueva ventana o pestaña)
• Manual del usuario de VoiceOver, de Apple (se abre en una nueva ventana o pestaña)

Consejo
Cuando utilizamos accesos directos de teclado no estándar, los mostramos directamente en la página o en un botón de ayuda o información situado cerca del widget que los necesita.

Usar un lector de pantalla para navegar por eBay

Los usuarios de eBay que utilicen lectores de pantalla pueden explorar eBay con la navegación del teclado y los siguientes elementos:

Puntos de referencia y encabezados

Utiliza los puntos de referencia y los encabezados para navegar por una página de eBay con rapidez. La mayoría de las páginas de eBay cuentan con puntos de referencia para las siguientes partes:

• Encabezado
• Contenido principal
• Pie de página (o "Información de contenido", según la denominación de los lectores de pantalla)

Accesos directos del teclado para navegar por puntos de referencia y encabezados

Puedes utilizar los siguientes accesos directos del teclado para navegar:

• JAWS: pulsa R para ir al siguiente punto de referencia (o región).
• JAWS: pulsa H para ir al siguiente encabezado.
• NVDA: pulsa D para ir al siguiente punto de referencia.
• NVDA: pulsa H para ir al siguiente encabezado.
• VoiceOver: pulsa Control + Opción + Comando + H para ir al siguiente encabezado.

También puedes pulsar "Mayúscula" para invertir la dirección de estos accesos directos del teclado. Por ejemplo, si pulsar "H" lleva al encabezado siguiente, pulsar "Mayúscula + H" te llevará al encabezado anterior.

Accesibilidad a documentos en formato PDF

eBay proporciona determinados documentos en formato PDF. Si tienes alguna dificultad para acceder a estos documentos, contacta con nosotros para obtener ayuda al respecto.