By Ulrich Lutz, Kerstin Galenza. - Instandhaltungs-Benchmarking mit Balanced Scorecard. Der Leser erhält zahlreiche Anregungen, wie die Arbeitseffizienz und Kostentranparenz bei Sach- und Dienstleistungen rund um Gebäude, Anlagen und Einrichtungen verbessert werden können.