Condiciones generales de contratación y garantía comercial en venta a distancia de piezas usadas
DESGUACE EL ITALIANO .COM proporciona un servicio profesional y serio, garantizando todas las piezas que proporciona a sus clientes.
Dentro de todas las múltiples ventajas de las que usted como cliente se puede beneficiar destacan las siguientes que le proporciona DESGUACE EL ITALIANO :
AMPLIO STOCK ON-LINE:
Gran cantidad de piezas online revisadas y comprobadas, ordenados por una sencilla clasificación de marca, modelo/versión y pieza. Al seleccionar la pieza deseada encontraremos los datos del vehículo, observaciones sobre el estado de la pieza y fotos disponibles del recambio si se solicita.
CALIDAD GARANTIZADA:
Todos los vehículos son revisados de manera exhaustiva en los puntos vitales para garantizar su correcto funcionamiento: motor, suspensión, chasis, frenos y carrocería. Online puede comprobar las condiciones de garantía y devolución que nos comprometemos por escrito con usted.
AHORRE HASTA UN 80%:
Entregamos la mejor relación calidad-precio: con un ahorro de hasta un 80% respecto al precio recomendado por el fabricante o distribuidor. Esto gracias a que trabajamos sin intermediarios, con grandes volúmenes y una amplia flota de vehículos.
ENTREGA EN 48H-72H A TODA ESPAÑA:
En DESGUACE EL ITALIANO SL procuramos adaptarnos a sus necesidades ofreciendo un servicio urgente de transporte a bajo coste o incluso gratis.la empresa no se hace responsable de los retrasos por parte de la empresa de trasnporte. Pueden producirse retrasos debido a problemas en el desmontaje de los recambios.
GARANTÍA DE ENVÍO SIN ERRORES:
Al tener todas las piezas del desguace recogidas en el programa informático con todos los datos necesarios para identificar claramente el modelo.
PREPUESTO Y GARANTÍAS POR ESCRITO:
De forma inmediata, al solicitar su pedido por teléfono o internet, le mandamos por email el presupuesto de la pieza exacta que nos solicita, con todos los datos y fotografías de la misma o le informamos por teléfono.
COMPRA ONLINE CON LAS VENTAJAS DE UN COMERCIO TRADICIONAL:
DESGUACE EL ITALIANO es una empresa especializada en venta de recambios, ubicada en Camino El Duende, 3 La Hoya- Lorca (MURCIA) Contamos con más de 50.000 m2 de modernas instalaciones.
DESGUACE SIN ESPERAS Y SIN PÉRDIDAS DE TIEMPO:
Tanto si consulta a través de nuestra web como si viene a nuestras instalaciones, podrá saber si tenemos la pieza que necesita casi inmediatamente. La atención al cliente es mediante presupuestos por escrito y sin esperas. Pudiendo el cliente comprar la pieza y recogerla más tarde en caso de que no esté desmontada.
ATENCIÓN PROFESIONAL:
Nuestro equipo humano le atenderá gustosamente antes y después de la venta para intentar buscar soluciones al problema que tenga en su vehículo y proporcionarle la pieza que necesite.
** 3 MESES DE GARANTÍA EN MOTORES Y CAJAS DE CAMBIO EN VEHÍCULOS TURISMOS **
La utilización de los servicios o la contratación de productos en DESGUACE EL ITALIANO SL suponen la aceptación de las siguientes condiciones generales:
Aceptación y disponibilidad de las condiciones generales de contratación mediante la aceptación del presente contrato, usted declara:
1 - Que es una persona mayor de edad y con capacidad para contratar.
2 - Que ha leído y acepta las presentes condiciones generales.
Los clientes aceptan las condiciones generales desde el instante que utilicen o contraten el servicio o compra cualquier producto. Este documento puede ser imprimido y almacenado por el cliente.Se considera publico estas condiciones de uso el cual el cliente debe revisar antes de realizar cualquier pedido,sea este realizado en esta web o en cualquier portal de compra y venta a nivel nacional, en todos los anuncios de DESGUACE EL ITALIANO SLL aparacera enlace directo a esta web para poder verifcar condiciones de uso y garantias.
Recuerde que al realizar la compra Usted siempre nos deberá informar del código del motor para las piezas de mecánica. El código del motor o tipo, lo puede comprobar en la ficha técnica de su vehículo, en la parte “Motor Tipo” o en el propio motor cuando no aparezca de forma completa en su documentación. Así mismo deben de proporcionar mediante correo electrónico: todas las características que sean necesarias para comprobar que la pieza sea la misma que Usted necesite. Los datos obligatorios son referencia, forma de la pieza, características técnicas, año del fabricación del vehículo, serie del modelo, tipo de carrocería, fotografías u otras características que sean necesarias para que no haya fallo en identificar la pieza que necesita y el vehículo al que pertenece.
Los plazos de entrega serán diferentes según la pieza que usted ha pedido. En todos los casos, los plazos de entrega comenzarán a contar desde el día de la recepción en nuestra cuenta bancaria de la transferencia / ingreso correspondiente al pago de su pedido. Para los clientes que elijan la modalidad de pago con Tarjeta, el plazo de entrega comenzará a contar desde el siguiente día laborable que será cuando se confirme la operación. Todos los plazos de entrega están indicados en días laborables, es decir de lunes a viernes y sin contar días festivos.
CONDICIONES DE DEVOLUCION
Podrá devolver la pieza en el plazo de 7 días laborales tras la recepción de la misma, en caso de que la pieza que ha pedido no corresponda con las características que nos suministró, que la pieza sea inservible o su rendimiento no es el adecuado con lo ofertado.Si la empresa tiene otro recambio de iguales caracteristicas se cambiara por el. Al tratarse de un pedido personalizado de venta a distancia, Según la ley de comercio 7/1996 sobre ventas a distancia, artículo 45. Excepciones al derecho de desistimiento b) El cliente no tendrá derecho a devolución si se equivoca en los datos de pedido o confirma el pedido a través de la web con los datos que le hemos proporcionado. Igual es el caso si el cliente confirma el pedido por un email que le hayamos enviado o lo que le hayamos explicado por teléfono.
No se devuelven las piezas para la comprobación de averías, con el fin de para pasar la ITV o por arrepentimiento en la compra ya que en caso de devolución y haya sospecha de estos motivos, exigiremos la ficha técnica de ITV (para comprobar que no se ha pasado la ITV antes de devolver la pieza), la factura de montaje y comprobación de su pieza deteriorada(o foto) para comprobar que no han sucedido tales situaciones.
No se realizan devoluciones en metálico de piezas que sean de material eléctrico o electrónico, para este tipo de recambios si fuese necesaria realizar una devolución se cambiara, si hubiese en stock, por una pieza de iguales características o en su defecto por un vale para canjear por otros recambios por el valor que el cliente abono descontándole los gastos del envío. La emisión de este tipo de vales para canjear por otros recambios tiene caducidad de un año. Si caduca se le cambiara por otro del mismo periodo de tiempo. El cliente podrá hacer uso de él cuándo le sea necesario.
No se realizaran devoluciones de dinero a recambios en los que el cliente se ha equivocado en realizar el pedido, asi mismo se cobraran los gastos de envio y 10 % de manipulación, que se descontaran del importe inicial y se hará un vale valido por 1 año, siempre y cuando el recambio una vez recibido este en el mismo estado que salió de nuestras instalaciones.
No se realizaran devoluciones en las que se haya acordado previamente con el cliente que la venta realizada es de un recambio sin garantías vendido como recambio para despiece o sin comprobar, en el cual lo que el cliente abona o abono fue la mano de obra de desmontaje del dicho recambios del vehículo para poder hacer uso del producto en cualesquiera de sus funciones.
No se devuelven las piezas en caso de que haya mal montaje, es decir que no se realice en un taller autorizado y se cambien los elementos de recambio necesarios para la puesta a punto. En caso de haber sospecha por este motivo, exigiremos la factura de montaje y comprobación de su pieza deteriorada(o foto) para comprobar que no han sucedido tales situaciones.
En cualquier caso, se admitirá la devolución en caso de que la pieza que ha pedido no corresponda con las características que nos suministró. Igual que si la pieza sea inservible o su rendimiento no es el adecuado con lo ofertado, defectuosos y envíos erróneos. El pedido devuelto deberá ser entregado junto con el albarán de entrega y en su caso la justificante de compra emitida por DESGUACESELITALIANO.COM
La empresa no se hara cargo en ningun caso de los gastos de envio,los cuales los de ida y vuelta seran pagados por los clientes o descontados de la devolucion del recambio que se realice cuando se haga el abono, al tratarse de material usado la empresa no pagara ningun gasto de envio que se ocasione aun estando el producto a su montaje en mal estado por circunstancias varias.
DESGUACESELITALIANO.COM no aceptará devoluciones a portes debidos.
Le rogamos que siga las siguientes indicaciones para una tramitación rápida de las mismas:
1 - Informe de ello vía email administracion@desguaceselitaliano.com o el Tfno. 968 481568 de lunes a viernes de 9:00 a 13:30 y de 15:00 a 18:00h.
2 - Rogamos que devuelva el producto a través de la misma agencia de transporte que nosotros le enviamos. La mercancía solamente podrá ser recogida por el transportista tras haber solicitado la ANTES la devolución a DESGUACE EL ITALIANO SL Asimismo rogamos que se devuelva la pieza completa (con todos los suplementos y accesorios incluidos) y en un perfecto estado de embalaje.
3 - Las piezas van marcadas con una pintura especial y un sensor térmico, para evitar su manipulación. Deberán estar intactas, ya que en caso contrario no se cubre la garantía ni la devolución.
4 - La dirección para cualquier tipo de cambio o devolución será la siguiente: DESGUACE EL ITALIANO SL en Camino El Duende, 3 30816 La Hoya-Lorca (MURCIA)
En el caso de que Vd. constate en el momento de la entrega por el transportista que la mercancía este visiblemente dañada, deberá consignar estas circunstancias en el albarán del transportista y poner en conocimiento de estos hechos a DESGUACE EL ITALIANO SL de manera inmediata, en todo caso dentro de las 24 horas posteriores a la entrega, por escrito mediante el servicio de atención al cliente (administracion@desguaceselitaliano.com).
En cualquier caso deberá verificar siempre que la mercancía haya sido entregada en perfecto estado delante del transportista, desembalándola y comprobando si ha sufrido algún golpe.
Si la pieza está defectuosa o su rendimiento no es el adecuado con lo ofertado, le ofrecemos otra pieza igual, en caso de disponer en existencias, o le rembolsemos el importe íntegro en la misma forma de pago dentro del plazo de 15 días laborales, lo que Vd. decida. Le recordamos que es imprescindible presentar el justificante de la compra para cualquier tipo de cambio o devolución.
CONDICIONES DE GARANTIA
La garantía cubre el repuesto de la pieza o la devolución del importe en su caso, es decir, si la pieza está defectuosa o su rendimiento no es el adecuado con lo ofertado, le ofrecemos otra pieza igual, en caso de disponer en existencias, o le rembolsemos el importe íntegro en la misma forma de pago ,o un vale para recambios segun la pieza que sea .
Es cuando la pieza se pone en funcionamiento cuando se realmente se comprueba la funcionalidad de esta. En ese momento hay que revisar el sonido, el consumo de aceite, la emisión de humos, etc. para en caso de fallos, acudir a la garantía.
La garantía no cubrirá aquellos gastos de estancia en taller o alojamiento,mano de obra, desplazamientos, ni aquellos gastos consecuencia de encontrarse el vehículo parado.
- Por su naturaleza y relevancia, será obligatoria la revisión exhaustiva de la bomba de agua, termostato, retenes y en su caso. cambiarlos antes del montaje de la pieza adquirida.
- La garantía no comprende:
a. Manipulación indebida, uso inapropiado, negligencia, sobrecarga, abandono, inestabilidad de corriente, subidas de tensión, instalaciones o montajes defectuosos, y demás causas externas que no sean imputables a la fabricación y calidad de la pieza.
b. Daños ocasionados por roturas, golpes o ralladuras, o cuidado negligente.
c. Daños causados por el transporte, por impactos o acciones atmosféricas, o cualquier otra causa de fuerza mayor o que no sea imputable a la calidad de la pieza.
d. Las reparaciones, manipulaciones y/o instalaciones efectuadas después de manifestada alguna disconformidad por el comprador y sin autorización expresa por escrito de DESGUACE EL ITALIANO
e. Las reparaciones, manipulaciones y/o instalaciones realizadas por existir algún defecto de origen y sin que previamente se haya manifestado por escrito la disconformidad por el comprador.
f. La falta de mantenimiento del vehículo al que se ha incorporado la pieza, o bien que el mismo se ha efectuado de forma incorrecta e inadecuada según las instrucciones de su fabricante o lo que se considera como la práctica habitual en función de las características concretas del vehículo o motor. Así como la incorrecta utilización del vehículo que determine la avería de la pieza, todo ello después de instalada la misma.
g. Los accesorios incorporados a la pieza vendida que consten en la factura de venta como “sin cargo al precio final”.
h. En cuanto a la distribución, para la efectividad de la garantía es necesario acreditar el cambio de la correa de distribución en los motores, en caso contrario la garantía queda invalidada.
i. EI calentamiento, sobrecalentamiento del motor por causas ajenas a este o por incorrecto o defectuoso montaje.
j. EI uso inadecuado de aceites, su omisión al instalar el motor, o incorrecto cebado del mismo.
k. Atendiendo a su naturaleza, y tratándose de piezas de segunda mano, en ningún caso se garantizarán las piezas accesorias como retenes, filtros o termostatos.
l. En ningún caso se cubrira la mano de obra de montaje o desmontaje de la pieza.
La garantía no cubre un sobrecalentamiento, falta de agua o aceite, mal montaje, montaje en un taller no autorizado, falta de puesta en funcionamiento o roturas de correas, rodamientos o piezas de sustitución por kilometraje o uso, incluso si la pieza se la vendemos con unos kilómetros o uso por debajo de lo que en manuales se considera para el mantenimiento, Asimismo la garantía no cubre uso en malas condiciones, el desmontaje del mecanismo que lleve la pieza, la rotura o falsificación del sello de temperatura y las marcas hechas con pintura o grabado . Por lo tanto si observa que el nivel de temperatura asciende de manera considerable, o pierde aceite, agua, rompe una correa o hace algún ruido extraño, no dé lugar a que la pieza quede inservible, de lo contrario la garantía no tendrá efecto.
Todos nuestros motores van equipados con un fusible térmico que mide un posible sobrecalentamiento por uso indebido del mismo. La garantía no cubre accesorios del motor como bombas, inyectores, turbos o manguitos. Cualquier manipulación fuera de lo común o la rotura del precinto térmico anula la garantía.
-LA GARANTIA EN MOTORES SOLO CUBRIRA BLOQUE DE MOTOR Y CULATA , NO SE CUBRE NINGUN TIPO DE ACCESORIO ADICIONAL DEL MOTOR TIPO INYECTORES , BOMBA INYECTORA , TURBO ,EMBRAGUE,BIMASA, MOTOR ARRANQUE, ALTERNADOR, COMPRESOR ,CENTRALITAS NI OTRAS PIEZAS ELECTRONICAS ETC... SOLO CUBRIRA BLOQUE DE MOTOR Y CULATA EN SI.
No se realizan devoluciones en metálico de piezas que sean de material eléctrico o electrónico, para este tipo de recambios si fuese necesaria realizar una devolución se cambiara, si hubiese en stock, por una pieza de iguales características o en su defecto por un vale para canjear por otros recambios por el valor que el cliente abono descontándole los gastos del envío. La emisión de este tipo de vales para canjear por otros recambios no tiene caducidad en el tiempo. El cliente podrá hacer uso de él cuándo le sea necesario.
MUY IMPORTANTE: LOS GASTOS DE ENVIO TANTO DE IDA Y DEVUELTA SERAN ABONADOS POR EL CLIENTE.LA EMPRESA SE RESERVA EL DERECHO A DESCONTAR ESTOS GATOS DE TRANPORTE ASI COMO LOS GASTOS DE MANO DE OBRA QUE HAYA PODIDO OCASIONAR EL DESMONTAJE DEL RECAMBIO AL TRATARSE DE PIEZAS DE DESGUACE QUE TIENEN QUE SER DESMONTADAS DEL VEHICULO.
EN LOS ENVIOS EN LOS QUE SE HAYAN ENVIADO ANTES AL CLIENTE FOTOS EXACTA DEL MATERIAL Y EL CLIENTE CONFIRME Y ACEPTE QUE ES VALIDO PARA EMPRESA SE RESERVA EN ESTE CASO SI POSTERIORMENTE LA PIEZA NO LE ES VALIDA EL DERECHO A DESCONTAR GASTOS DE MANOS DE OBRA POR SU DESMONTAJE.
Todos los anuncios de DESGUACE EL ITALIANO se haran a traves de esta web o a traves de portales de compra y venta de productos de segunda mano. Todos los anuncios fuera de esta web contendran un enlace o la direccion de la pagina web para que el cliente pueda ver las condiciones de compra garantia y devoluciones antes de realizar un pedido bien sea via web o bien por via telefonica.
No se realizaran devoluciones en las que se haya acordado previamente con el cliente que la venta realizada es de un recambio sin garantías vendido como recambio para despiece o sin comprobar, en el cual lo que el cliente abona o abono fue la mano de obra de desmontaje del dicho recambios del vehículo para poder hacer uso del producto en cualesquiera de sus funciones.
La pieza amparada por la presente garantía, se vende como cuerpo unitario, con los accesorios que, en su caso le son inherentes y/o se detallan, cubriendo la garantía exclusivamente la parte principal, y no dichos accesorios. Todo producto estropeado, o cuyo embalaje original estuviese deteriorado, no será rembolsado ni total ni parcialmente.
Aceptadas estas condiciones por la publicación en nuestra web desguaceselitaliano.com La devolución del importe después de recibir el recambio será en cuenta bancaria en un máximo de 30 días por Ley., mediante el envío a través de email y/o la entrega de las mismas con el paquete de la mercancía enviada o en mostrador. El cliente conoce y acepta que está solicitando la venta de una pieza usada procedente de desguace.
Por lo tanto el vendedor se obliga únicamente a la entrega de dicha pieza a cambio del precio pactado, sin que, en ningún caso, le sea exigible el pago de gastos de montaje, reparaciones, depósito o inmovilización del vehículo, Indemnizaciones, ni cualquier otra contingencia derivada de la venta o uso que se haga por el cliente de la pieza que adquiere. Será imprescindible presentar el justificante de la compra para que sea válida la garantía.
Únicamente, a efectos de garantía, y para el supuesto de que el funcionamiento de la pieza o sus accesorios resultare defectuoso respecto a las características ofrecidas, el vendedor solo vendrá obligado, exclusivamente, a entregar otra pieza de iguales condiciones y características en caso de disponer en existencias, o le rembolsemos el importe íntegro en la misma forma de pago, o se emitirá un vale para canjear por piezas , dentro del plazo de 6 meses para motores y cajas de cambio de vehículos de menos de 5 años y 3 meses para motores y caja de cambios de vehículos de mas de 5 años y una semana para el resto de las piezas a contar desde la fecha de la entrega inicial. A tal efecto y en prueba de conformidad, tras haberlo leído y aprobado, lo acepta el cliente.
Para realizar dicha devolución debes de saber que:
1 - El producto debe estar en perfectas condiciones y en su embalaje original.
2 - El producto no puede haber sido montado en el vehículo.
3 - No puedes utilizar el embalaje del recambio como paquete postal (no pegar directamente sobre el cartón del recambio la orden de expedición o precinto).
4 - Según el estado del recambio devuelto (incompleto, dañado, embalaje en mal estado), el reembolso podría ser rechazado.
5- Las marcas de pintura o precintos de garantia deben estar sin manipular. La manipulacion de estos precintos es motivo para no devolver el producto.
La devolución del importe después de recibir el recambio será en cuenta bancaria en un máximo de 60 días por Ley.
RESPONSABILIDAD
La responsabilidad del DESGUACESELITALIANO.COM no podrá exigirse en los casos en los que la no ejecución de sus obligaciones sea imputable a casos de fuerza mayor tal y como los define la legislación y los tribunales españoles.
De manera análoga, no podrá exigirse responsabilidad a DESGUACE EL ITALIANO por los inconvenientes o daños vinculados al uso de la red de Internet, en especial una interrupción de la disponibilidad del Sitio Web www.desguaceselitaliano.com, una ruptura del servicio, una intrusión externa o la presencia de virus informáticos, pérdidas o alteraciones de datos o archivos, o bien de los daños indirectos, sean cuales sean sus causas y sus consecuencias.
