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Envío y manipulación
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Tiempo de manipulación para envíos nacionales
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Normalmente, se enviará en un plazo de 2 días laborables desde que se haga efectivo el pago.
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Política de devoluciones
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Cuando recibas el artículo, ponte en contacto con el vendedor en un plazo de
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Gastos de envío de la devolución
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30 días |
El comprador paga el envío de la devolución
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El comprador es responsable de los gastos de envío de la devolución.
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Detalles de la política de devoluciones
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El cliente tiene reconocido el derecho de desistimiento de la compra efectuaday por tanto, si no queda satisfecho, podrá devolver el producto en un plazo máximo de 30 días naturales desde que haya adquirido el producto.
El reembolso se efectuará mediante el mismo medio de pago que hayas empleado para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario.
Si el producto entregado está defectuoso, o le faltan piezas o no se corresponde con el artículo adquirido, el cliente también deberá ponerse en contacto con nosotros de forma inmediata a través de los canales anteriormente detallados.
El departamento de atención al cliente de Turaco Shop evaluará el caso y determinará si se tramita la sustitución del producto, el cambio de las piezas, el reembolso u otro tipo de solución. El equipo de Turaco Shop se pondrá en contacto con usted lo antes posible para solventar la incidencia.
En caso de que Turaco Shop autorice la devolución, la mercancía debe ser devuelta en su embalaje original, conforme a lo indicado en el apartado anterior sobre el derecho de desistimiento. Si el cliente utiliza otro tipo de embalaje que no garantice el perfecto estado del producto en el transporte, el departamento se reservará el derecho a no tramitar la devolución.
A continuación, se describen las diferentes soluciones a adoptar tras solicitar una devolución autorizada por defectos en el producto o porque el mismo no se corresponda con el artículo adquirido
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