POLÍTICA DE VENTAS
Objeto
La lectura de las presentes Condiciones Generales de Contratación (en adelante, “CGC”) es condición necesaria y previa la formalización de la compra de cualquier artículo o producto a través de la web ddpadel.com, ddpadel.es, descuentosdepadel.es y descuentos de padel.com. Las presentes CGC rigen la relación del usuario (en lo sucesivo, “el cliente”) con AKKERON SPORT, S.L. (en adelante, el “PROVEEDOR”) con domicilio en C/ HENARES, 43, 28891 VELILLA DE SAN ANTONIO y CIF B-84293927.
Las CGC le permiten también tener conocimiento de algunas características importantes del servicio prestado por el PROVEEDOR, como por ejemplo el servicio servicio de entregas, garantías y valor añadido que el PROVEEDOR preste directa o indirectamente (en adelante, en su conjunto, “el Servicio”).
La cumplimentación de los formularios puestos a su disposición para hacer un pedido, así como la facilitación de los datos bancarios, de la tarjeta de crédito o de Pay Pal implica la aceptación plena y sin reservas de todas y cada una de las disposiciones incluidas en estas CGC publicadas en la página Web de el PROVEEDOR en www.akkeron.com y www.akkeron.es (en adelante, “nuestras Paginas Webs”).
Proceso de compra
Adquirir alguno de los artículos expuestos a través de nuestras Paginas Webs es muy sencillo, puedes encontrar los productos en los que tengas interés buscándolos por categorías o por nombre. Una vez completado el proceso de compra solo tendrás que introducir tus datos de envío, seleccionar el método de pago y envío que más te guste y en unos días tendrás tu pedido en casa.
Plazo de validez de la oferta
Los precios y condiciones expuestos en la web son válidos en cada momento, y tienen vigencia únicamente en la sesión abierta. El PROVEEDOR no se hace responsable de ningún cambio que pueda existir entre sesiones.
Precios, facturación y pagos
Serán de aplicación a los artículos los precios y cargos correspondientes especificados en la descripción del artículo, en los cuales se incluyen siempre los impuestos indirectos, de acuerdo con las tarifas y demás condiciones generales y/o particulares, ofertas o promociones económicas vigentes en cada momento y que serán publicadas en nuestras Páginas Webs o en otros medios.
Los gastos de envío no están incluidos en la descripción del artículo y serán por cuenta del comprador. Estos gastos son los indicados en la web y se sumarán al importe de las compras con carácter previo a la confirmación del pedido siempre que no se supere el pedido mínimo de 100€, y no se realice un envío especial, entrega el sábado, o fuera de España. En la factura se detallarán los portes.
Usted podrá pagar todas las compras realizadas a través de nuestras Páginas Webs de las siguientes formas (ver fomas de pago):
Cobertura territorial de los servicios
Nuestras Webs prestarán sus servicios con carácter general en todo el territorio español. Los precios indicados en la web son los aplicables para la Península y Baleares, para Canarias, Ceuta y Melilla será necesario comprobar los precios aplicables teniendo en cuenta los impuestos indirectos correspondientes. Para el extranjero se aplicará los impuestos indirectos correspondientes y/o impuestos de aduanas, que correrán a cuenta del Cliente.
Obligaciones de las partes
Nuestras Webs estarán obligadas a:
– Facilitar información completa sobre cada artículo a la venta expuesto en su web (precio, características, etc.)
– Adoptar las acciones necesarias para posibilitar que la compraventa de artículos a través de la web se desarrolle correctamente y sin incidencias.
– Tener a disposición de los compradores un servicio de postventa y un Servicio de Atención al Cliente mediante el e-mail: info@ddpadel.com.
– Disponer de los medios necesarios y prestar el Servicio de modo que se garantice que el comprador reciba el artículo adquirido en las mejores condiciones.
Por su parte, las obligaciones del Usuario serán las siguientes:
– Utilizar el Servicio conforme a las Condiciones de Uso de la web, la Política de Privacidad y las presentes Condiciones Generales de Contratación.
– Abonar por cualquiera de los procedimientos permitidos los artículos adquiridos a través de Nuestras Webs.
– No utilizar la web y el Servicio ofrecido por el PROVEEDOR en contra de las exigencias de la buena fe o de forma impropia, ilícita, maliciosa o fraudulenta.
– El Usuario será el único responsable de la veracidad de sus datos personales y se compromete a facilitar datos auténticos y veraces. Cualquier variación o modificación de sus datos personales que pueda ser relevante para la adecuada prestación del Servicio deberá ser notificada sin dilación a el PROVEEDOR.
Reservas
Los productos nuevos o reeditados que aún no están disponibles en stock pero que se prevé que lo estarán en las próximas fechas, serán marcados claramente como reservas con la fecha prevista de entrega. La compra de estos productos podrá hacerse antes de su lanzamiento y serán entregados tan pronto como estén disponibles.
La fecha de entrega puede variar dependiendo del lanzamiento del producto por parte de la distribución. En caso de que no se cumplan los plazos y el producto no pueda entregarse en la fecha indicada al realizar la reserva, el PROVEEDOR informará debidamente al cliente, pudiendo solicitar éste la anulación de la reserva y la devolución del importe abonado por el producto en el plazo de 48 horas desde que el PROVEEDOR le notifica el cambio de fecha de entrega.
Las promociones de las reservas son exclusivas de cada producto y tendrán validez únicamente durante el periodo de reserva del producto.
Si la reserva de un producto se realiza en la misma compra de otros productos, la entrega del pedido completo se realizará en la fecha de entrega indicada para el producto reservado.
Derecho de resolución
El pago deberá efectuarse por alguno de los medios indicados en la condición general correspondiente. El uso fraudulento de la tarjeta de crédito o la denegación de la operación de cobro, dará derecho a el PROVEEDOR, a no tramitar o entregar el pedido, sin perjuicio de exigir la indemnización de los daños y perjuicios producidos.
El comprador podrá desistir del contrato dentro del plazo de catorce (14) días hábiles desde la fecha de recepción del producto comunicándolo a nuestras oficinas mediante correo electrónico info@ddpadel.com. Le remitiremos un informe de devolución que Ud. deberá rellenar y adjuntar a la mercancía devuelta, envalada con los precintos que tuviese originalmente y sin haber sido usado ni desprecintado. Este derecho se podrá ejercitar sobre uno, varios, o la totalidad de los artículos recibidos.
El ejercicio de este derecho está condicionado a que los artículos sobre los que se ejercita, sus embalajes y/o precintos se encuentren en perfecto estado y que su devolución venga acompañada de documentos acreditativos de la transacción, o de una copia. El comprador deberá correr con los gastos de devolución y enviarlos debidamente protegidos para su transporte. El cliente será responsable por los daños que pueda sufrir el producto durante su transporte hasta nuestras instalaciones.
La devolución o cambio se efectuará una vez recibido y revisado el/los productos.
No podrá ejercitarse el derecho de resolución o desistimiento respecto a productos personalizados.
Garantías
Todos los productos ofertados a través del sitio web son completamente originales, salvo que se indique lo contrario en su descripción.
Si el artículo adquirido a través de nuestras Webs presentara algún desperfecto en el momento de su adquisición o un deterioro no relacionado con un mal uso, accidente, o uso negligente del producto en los 6 meses posteriores a su recepción, el comprador deberá comunicarlo a nuestro servicio de Atención al Cliente. Posteriormente procederemos a comunicarnos con los distribuidores de dicho artículo y comunicarle al cliente la resolución adoptada por dicho proveedor. Si hubiese una resolución favorable al cliente, le comunicaríamos la forma de proceder. A partir del sexto mes y según la normativa vigente en materia de garantías de bienes de consumo, el cliente deberá probar por sus medios y mediante peritajes acreditados que el fallo ha sido provocado por un fallo en su fabricación y no por deterioro, mal uso, negligencia, golpes, etc.
(Arts. 114 y ss. del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de Noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la defensa de consumidores y CLIENTEs y otras leyes complementarias – BOE nº 287, de 30 de Noviembre de 2.007).
El PROVEEDOR no está obligado a indemnizar al usuario o a terceros por las consecuencias del uso del producto, ya sean daños directos o indirectos, accidentes sufridos por personas, daños a los bienes ajenos al producto, pérdidas de beneficio o lucro cesante.
Servicio de atención al cliente y notificaciones
Para cualquier reclamación o información relativa al funcionamiento de la web, facturación, calidad o cualquier otra cuestión relacionada con la prestación del servicio, por favor, diríjase al Servicio de Atención al Cliente a la mayor brevedad desde que tuviese conocimiento del hecho que motive la reclamación.
Puede ponerse en contacto con nosotros a través del correo electrónico akkeron@akkeron.com.
Los mismos métodos de contacto valen también para cualquier comunicación o notificación que nos quiera hacer llegar con motivo del Servicio y su ejecución.
Cuando la reclamación haya sido solucionada, el PROVEEDOR pondrá todos los medios a su alcance para informar al Usuario de la solución adoptada a través del mismo medio utilizado para presentar la reclamación.
Protección de datos de carácter personal
Tenemos el máximo interés en proteger los datos de carácter personal de los Usuarios y le informamos a través de la presente política de privacidad acerca del tratamiento que hacemos de los mismos.
El PROVEEDOR se reserva el derecho a modificar la presente política de privacidad para adecuarla a las novedades legales o jurisprudenciales. En dichos supuestos se anunciarán en esta página los cambios introducidos con razonable antelación a su puesta en práctica. La utilización de nuestros servicios una vez comunicado este cambio implicará la aceptación de los mismos.
Legislación aplicable protección de datos
El PROVEEDOR cumple en el tratamiento de los datos de carácter personal de sus usuarios con la legislación vigente en España y en la Unión Europea, en particular, con la Ley Orgánica de Protección de Datos y su normativa de desarrollo. Para ello adopta las medidas técnicas y organizativas necesarias para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y robo de los datos personales facilitados, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos y los riesgos a los que están expuestos.
Seguridad
Ddpadel ha adoptado los niveles de seguridad de protección de los datos personales exigidos por el Reglamento de desarrollo de la Ley Orgánica 15/1999, de protección de datos de carácter personal (Real Decreto 1720/2007). Además, procura instalar aquellos otros medios y medidas técnicas adicionales para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y robo de los datos personales facilitados.
En el proceso de registro como Usuario, si se quiere, se podrá dar de alta en nuestras Webs, para ello deberá elegir una contraseña. Como Usuario es responsable de mantener la confidencialidad de esta contraseña, así como de todas las actividades que ocurran en la sesión iniciada con su nombre de usuario y contraseña. El Usuario se compromete a notificar a El PROVEEDOR a la mayor brevedad el uso no autorizado de su nombre de usuario y contraseña o cualquier otro fallo en la seguridad. El PROVEEDOR no será responsable por los daños o pérdidas que se pudieran originar debido al no cumplimiento de esta obligación por su parte.
Recogida de Datos
Los datos suministrados serán incorporados a un fichero de datos de carácter personal del que es responsable AKKERON SPORT, S.L., y que se encuentra debidamente registrado ante la Agencia Española de Protección de Datos. La comunicación de los datos personales supone la aceptación expresa del Usuario a su inclusión en el fichero automatizado. La no comunicación, o la comunicación incompleta de los datos obligatorios supondrá la imposibilidad de la prestación de servicio y, por tanto, la resolución de la relación contractual.
El PROVEEDOR utilizará sus datos personales con la finalidad de posibilitar la compraventa de artículos a través de nuestras Webs y enviarle comunicaciones relacionadas con el proceso de venta, mejora y actualización de servicios.
Si no indica lo contrario mediante la marcación de la correspondiente casilla El PROVEEDOR podrá remitirle publicidad propia y ajena no relacionada con el servicio acerca de nuevos servicios o promociones incluso por vía electrónica.
El PROVEEDOR no cederá a terceros los datos de carácter personal que nos proporcione, excepto cuando tal cesión lo sea a favor de empresas de distribución con las que la empresa tenga acuerdos para entregar los artículos a los compradores y la cesión sea necesaria para la prestación de los mismos.
Para ejercer los derechos de acceso, rectificación, oposición o cancelación, puede dirigirse a AKKERON SPORT, S.L., Calle Henares, 43, 28840 Mejorada del Campo (Madrid-España), o dirigir un correo electrónico a la dirección akkeron@akkeron.com.
Asimismo, podrá revocar su consentimiento al envío de publicidad propia o de terceros en la misma dirección postal o de correo electrónico indicadas en el párrafo anterior.
Información y disponibilidad de producto
En cualquier momento, se podrán añadir nuevos Productos a los incluidos en el Sitio Web, entendiéndose, salvo que se disponga otra cosa, que tales nuevos Productos se regirán por lo dispuesto en las CGC en vigor en ese momento.
La disponibilidad de los productos y de stock durante el proceso de compra, es mencionada a título indicativo y no revestirá por lo tanto carácter contractual, ya que se puede dar la circunstancia de que se estén produciendo compras de un mismo artículo, en el mismo momento, resultar el producto indisponible y se produzca una rotura de stock.
Al tratarse de comercio electrónico, el stock se actualiza online, por lo que podría suceder, eventualmente, que durante el proceso de compra se agote el stock.
En el caso de que exista una rotura de stock del producto, desde nuestras Webs se pondrán en contacto con el cliente para informarle de la situación, indicándole, por un lado, de la fecha de entrega aproximada en la que se suministrará el pedido, sin aumento de precio, y por otro lado, se le ofrecerá al cliente la opción de enviarle de un producto de características similares o superiores al que se hubiese pedido inicialmente, pudiendo el cliente ejercer sus derechos de desistimiento y resolución en los mismos términos que si se tratara del bien inicialmente requerido.
Si la rotura de stock fuera definitiva y el cliente no aceptará ninguna de las opciones propuestas se le abonaría íntegramente la cantidad pagada por el mismo conforme a normativa vigente.
La empresa no será responsable por aquellos errores tipográficos y/o fotográficos y/o informáticos que se llegasen a presentar.
Nulidad
La declaración de nulidad, ineficacia o invalidez de cualquiera de las presentes CGC no afectarán a la validez de las restantes condiciones que permanecerán vigentes y serán vinculantes para las partes.
Ley aplicable y fuero competente
La legislación aplicable a la relación que une a las partes es la española y queda sometida, con exclusión de cualquier otro foro que pudiera corresponderle, a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de Madrid capital para la resolución de las divergencias que se deriven de la interpretación o aplicación de estos términos y condiciones. En el supuesto de que el usuario tenga la condición de consumidor, el foro competente será aquel que determine en cada caso la normativa en materia de protección a consumidores.
