Todos los precios de nuestros productos se encuentran a la venta incluyendo el Impuesto de Valor Añadido (I.V.A.)
Actualmente solo realizamos envios dentro de España en Península y Baleares. Por cuestiones logísticas NO realizamos envios a Islas Canarias, Ceuta, Melilla o Andorra.
Disfrute de toda la comodidad de realizar la compra a distancia y recibirla en un plazo medio de entrega de 1 a 3 dias laborales en el lugar que nos indique en los datos de envio de su pedido. Para agilizar los envios, revise los datos que figuran en el pedido antes de validarlo ya que por motivos de seguridad solo podemos realizar el envío a la dirección que figura autorizada por eBay y PayPal.
Al realizar el envio del producto, recibirá a última hora del día un email de eBay indicando su envio, el número de seguimiento y la empresa de transporte encargada de realizar la entrega. A más a más, puede recibir un email de la agencia de transporte directamente en su correo donde le indicarán el día que está prevista la entrega del pedido.
Los productos suelen encontrarse en el almacén de nuestras instalaciones pero también pueden encontrarse en los distintos almacenes que tenemos en nuestros distribuidores.
Dependiendo de su ubicación, el plazo medio de entrega es de 1 a 3 dias laborales desde la recepción del pedido (Los pedidos recibidos después de las 16.00h serán procesados el siguiente día laborable), a excepción de las áreas geográficas con una distancia superior a 60kms de su capital de provincia o Islas Baleares donde el plazo de entrega puede ser de 1 a 5 días laborales. Intentamos que las agencias de transporte realicen las entregas en el plazo estipulado pero al no poder garantizar estas, Eden Technology no será responsable de los retrasos que se produzcan por causas ajenas a su gestión o fuerza mayor.
El horario de entrega por parte de las agencias de transporte es por norma general de 9:00h a 19:00h de Lunes a Viernes. Si no se encuentra en el domicilio en el momento de la entrega su pedido saldrá de nuevo a reparto al siguiente día hábil. Así generalmente hasta en 3 intentos en donde en caso de ser necesario la agencia contactará para intentar concertar la entrega. Si no es posible la entrega, nos devolverán el paquete transcurridos 10 dias laborables.
Puede comprar con total seguridad ya que todos nuestros envios viajan asegurados al 100% de su valor por la agencia de transporte que se encargue de realizar la entrega. Ante cualquier pérdida, robo o rotura provocada por la gestión del envío (indicada a más tardar en las siguientes 24h laborales de su recepción) se reenviará un nuevo producto de nuevo sin coste alguno para el cliente. Si se aprecia defectos de forma visible y clara en el paquete que se le entrega provocados por el transporte o falta de bultos a la entrega indíquelo en el comprobante de la entrega o en la PDA del transportista y contáctenos antes de las 24h laborales siguientes a la entrega para poder dar parte a la agencia de transporte, el seguro se pueda hacer cargo y poderle sustituir o reponer los bultos dañados o perdidos a la mayor brevedad posible.
Disponemos de muchos productos que tienen la promoción de Envío GRATIS. Aprovéchelos!
Todos nuestros productos disponen de 2 años de garantía a consumidor o usuario final a partir de la fecha de entrega de conformidad al Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, excepto para los productos Refurbished que será de 1 año y estará indicado en la ficha del producto.
El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella teniendo en cuenta que la garantía no cubre las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas, tensión no idónea, instalación incorrecta no efectuada por el Servicio Técnico autorizado cuando proceda, ni materiales sometidos a desgaste por su uso normal. Asimismo, la garantía sobre un producto no da lugar a disponer de un producto de reemplazo sustitutorio durante el tiempo en que se realice la reparación de este.
Quedan excluidos de la garantía los productos modificados o reparados por el Cliente o cualquier otra persona no autorizada por el fabricante o proveedor.
En el caso de productos informáticos, la garantía no cubrirá la eliminación de virus, restauración de programas por este motivo o la reinstalación del disco provocada por el borrado del mismo. Realice copias de seguridad de sus datos en un medio externo para evitar la pérdida de estos ya que la garantía no cubre la recuperación de los datos.
En aquellos supuestos que justifiquen la aplicación de la garantía, se optará por la reparación, sustitución del artículo, rebaja o devolución, en los términos legalmente establecidos teniendo en cuenta que: Si el defecto sale a la luz durante los primeros 6 meses desde la entrega del bien, se presume que es un defecto de origen, el usuario o consumidor no deberá probar nada para conseguir que se aplique la garantía. Si el problema se manifiesta pasados esos 6 meses, el fabricante o el vendedor pueden exigir al usuario o consumidor que demuestre que el fallo existía de origen para poder aplicar la garantía.
Hay fabricantes que disponen de una garantía superior a los 2 años que marca la Ley vigente. En este caso el usuario deberá tramitar esta garantía adicional directamente con el fabricante, no siendo responsabilidad de tales supuestos Eden Technology.
Cuando el cliente sea una empresa o profesional, la garantía será la que estipule el fabricante del producto y los gastos de envío serán a cargo del cliente, ya que la ley sobre bienes de consumo no regula la compra-venta entre empresas.
Conserve la factura de compra, ya que es el documento necesario para cualquier comprobación, cambio o devolución. Esta factura de compra se envia siempre por correo electrónico para que la tenga siempre disponible en cualquier momento, así como para preservar el medio ambiente.
Estamos a su disposición para ayudarle en todo el proceso, en caso de duda contacte con nosotros usando uno de los métodos que disponemos a su elección que puede ver con más detalle en la sección de Contactar y le facilitaremos la información que necesite para hacer el trámite de la manera más sencilla posible.
