En eBay, apostamos por que nuestra plataforma sea más accesible para todos los usuarios. En el marco de este compromiso y en consonancia con los nuevos requisitos legales de la EAA y las leyes nacionales relacionadas, seguimos desarrollando nuestra plataforma teniendo muy presente todo lo relativo a la accesibilidad.
Para cumplir con la EAA, los vendedores profesionales que pongan en venta artículos dirigidos a consumidores de la UE se consideran proveedores de servicios de comercio electrónico, por lo que deberán:
- Añadir una declaración de accesibilidad
- Añadir información de accesibilidad (si está disponible)
- Añadir información sobre la seguridad del producto (si procede)
- Crear anuncios accesibles
eBay no puede ofrecer asesoramiento legal. En este artículo solo se proporciona información general para vender en eBay. Si necesitas asesoramiento detallado sobre cómo te afecta la aplicación de la EAA y las leyes nacionales relacionadas, y cómo afecta a tus productos y servicios —incluidas tus obligaciones fuera de Internet—, ponte en contacto con tu asesor jurídico, ya que puede haber requisitos adicionales en diferentes países.
Añadir una declaración de accesibilidad
Los vendedores profesionales de eBay que pongan en venta artículos dirigidos a consumidores de la UE deben crear una declaración de accesibilidad y añadirla a su cuenta. La declaración de accesibilidad debe incluir información sobre la accesibilidad de tu servicio para todos los consumidores.
Aunque esta declaración sea diferente para cada vendedor profesional, en general debe incluir al menos la siguiente información:
- Una descripción general del servicio que ofreces al poner artículos en venta en eBay
- Una explicación de los requisitos de accesibilidad relacionados e información sobre cómo los cumple tu servicio
- Otras descripciones y explicaciones adicionales que ayuden a comprender cómo funciona tu servicio
- La información esencial que se debe facilitar a los consumidores antes de la compra, incluida la información esencial sobre el funcionamiento del contenido digital
Para añadir la declaración de accesibilidad a tu cuenta de eBay, sigue estos pasos:
- Ve a Configuración de la cuenta (se abre en una nueva ventana o pestaña).
- Selecciona Información pública de la empresa.
- Ve a la declaración de accesibilidad y selecciona Modificar.
- Añade los detalles de tu declaración de accesibilidad y selecciona Guardar.
Consejo
Si eres una microempresa (un vendedor profesional con menos de 10 empleados y con una facturación o un balance anual que no supere los 2 millones de euros), estás exento de los requisitos de accesibilidad relacionados con los servicios, incluida la declaración de accesibilidad.
Añadir información de accesibilidad a los anuncios
Si el fabricante o algún otro integrante de la cadena de suministro ha facilitado información sobre la accesibilidad de los productos y servicios ofrecidos en tus anuncios, como vendedor profesional debes incluir esta información en tus anuncios dirigidos a consumidores de la UE. Debes añadir esta información en formato PDF en los anuncios si está disponible.
Puedes añadirla tanto en los anuncios nuevos como en los existentes. Para ello, sigue estos pasos:
- En el proceso de creación del anuncio, ve a Declaraciones del artículo.
- Activa Documentos del producto y selecciona Añadir documentos.
- Selecciona Información de accesibilidad para cargar el documento.
Como alternativa, puedes añadir esta información en formato de texto a la descripción del artículo.
Información adicional sobre la seguridad del producto
En el marco de los requisitos establecidos por la EAA y por las leyes nacionales relacionadas, los vendedores profesionales deben asegurarse de proporcionar determinada información sobre la seguridad de los productos de una manera accesible.
Esto afecta a los siguientes productos o productos de consumo:
- Sistemas de hardware informático de uso general y sus sistemas operativos
- Ciertos terminales de autoservicio
- Equipos terminales con capacidad informática interactiva utilizados para servicios de comunicaciones electrónicas
- Equipos terminales con capacidad informática interactiva utilizados para acceder a servicios de medios audiovisuales
- Lectores de libros electrónicos
Si eres un vendedor profesional y pones en venta artículos dirigidos a consumidores de la UE, esta información de seguridad del producto ya es obligatoria en virtud del Reglamento sobre la Seguridad General de los Productos (RSGP). Para obtener más información sobre el RSGP, consulta nuestro artículo relativo a la información sobre la seguridad de los productos.
Anuncios accesibles
Si eres un vendedor profesional y pones en venta artículos dirigidos a consumidores de la UE, debes asegurarte de que tus anuncios sean accesibles.
Si añades archivos PDF a tus anuncios, debes comprobar que son accesibles. Asegúrate de que el documento original sea accesible antes de convertirlo al formato PDF. Para ello, utiliza herramientas de creación como Adobe Acrobat Pro, Microsoft Word o Google Docs, que tienen funciones de accesibilidad integradas.