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Debido a una gran cantidad de robos de cuentas y transacciones fraudulentas, a veces tenemos que llevar a cabo verificaciones para garantizar la legitimidad de la compra.
Se le notificará automáticamente y se le proporcionarán instrucciones sobre cómo completar el procedimiento, en caso de que se requiera una verificación para su compra.
Si no se completa con éxito o si no desea completarlo en absoluto, finalmente necesitaremos cancelar su pedido y emitir un reembolso completo.
Nos gustaría pedirle que no deje comentarios negativos en caso de que su pedido requiera una verificación, ya que esto no es más que una medida de seguridad.
En su lugar, comuníquese con nosotros para que nuestro equipo pueda investigar su compra y encontrar una solución adecuada para todas las partes involucradas.
En caso de que quiera devolver un producto comprado, contáctenos vía mensaje de eBay. Comprobaremos su solicitud y le responderemos luego.
Tenga en cuenta que para una devolución, el producto comprado no debe utilizarse y aún así canjearse. Las devoluciones se procesan típicamente dentro de 5-7 días hábiles.
No podemos aceptar solicitudes de devolución si el producto ya se ha utilizado, es decir, si la clave ya se ha canjeado.
Gracias por su comprensión.
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Due to a large number of account thefts and fraudulent transactions, we sometimes have to carry out verifications in order to ensure the legitimacy of the purchase.
You will automatically be notified and provided with instructions on how to complete the procedure, in case a verification is required for your purchase.
If not completed successfully or if you don't want to complete it at all, we ultimately will need to cancel your order and issue a full refund.
We would like to ask you to not leave negative feedback in case your order requires a verification, since this is nothing but a security measure.
Instead, please reach out to us so our team can investigate your purchase and work out a solution fit for all parties involved.
In case you want to return a purchased product, please contact us via eBay message. We will check your request and get back to you after.
Please note that for a return, the purchased product needs to be unused and still redeemable. Returns are typically processed within 5-7 business days.
We cannot accept return requests if the product has already been used, i.e. if the key has already been redeemed.
Thank you for your understanding.
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