Qu advient-il si je change d avis ?
Afin d exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer par écrit de votre décision d annuler cet achat (par exemple au moyen d un courriel). Si vous avez une fois laissé reçu l article, vous pouvez le retourner intact et en bon état à l adresse que nous fournissons. Dans certains cas, il nous sera possible de prendre des dispositions afin que l article puisse être récupéré à votre domicile.
Effets du retrait
En cas de rétractation de votre part pour cet achat, nous vous remboursons tous vos paiements, y achetons les frais de livraison (à l exception des frais supplémentaires découlant du fait que vous avez choisi un mode de livraison différent du mode de livraison standard, le moins cher, que nous attribuons), sans délai, et en tout état de cause, au plus tard 30 jours à compter de la date à laquelle nous sommes informés de votre décision de rétractation du présent contrat. Nous procédons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous convenez expressément d un moyen différent ; en tout état de cause, ce remboursement ne vous occasionnera aucun frais.
Assurez-vous de vérifier avec les annonces les informations concernant la collecte des articles et les frais de retour du revendeur afin de savoir qui prendra en charge les frais de retour.
Qu est-ce qui fait si votre article est livré par erreur, défectueux ou endommagé ?
Si vous pensez que l article que vous avez acheté une fois a été livré par erreur, est défectueux ou endommagé, veuillez nous contacter afin que nous trouvions ensemble une solution. Si vous payez votre article avec PayPal, vous pouvez également obtenir des informations sur le programme de protection des acheteurs eBay.
Cette politique de retour ne modifie pas vos droits légaux, par exemple ceux relatifs aux articles défectueux ou mal décrits. Pour plus d informations, et acheter vos droits en vertu du Règlement sur les contrats de consommation, veuillez consulter la section Connaissez vos droits.
Comment réparer le colis de retour ?
La procédure de retour compte 8 étapes détaillées ci-dessous :
1. Vérifier que le produit est sous garantie (en cas de retour pour réparation) ou sous 30 jours (en cas de rétractation)
2. Envoyer des photos au vendeur pour avoir une preuve de l état général du produit avant son transport pour vous protéger de tout litige
(écran de face allumé si possible, écran de face éteint, face arrière, tranche gauche, tranche droite, tranche supérieure - faire bien apparaître la courbure du téléphone, tranche inférieure )
3. Envoyer votre numéro d IMEI au vendeur si votre produit est un téléphone ou tablette avec porte SIM, taper ces symboles : *#06# (étoile, dièse, zéro, six, dièse)
4. Sauvegardez et supprimez vos données si possible car nous n assumons aucune responsabilité pour vos données personnelles
5. Envoyer une preuve de déconnexion vos comptes.( Produits Apple: iPhone/iPad/MacBook, Téléphone/Tablette Samsung, Google & autres appareils Android
Ordinateurs Portables PC)
6. Glisser dans le colis les informations qui permettront au marchand de reconnaître votre commande (Votre nom et prénom, Numéro de commande, Date de la commande, Code pin/schéma de déverrouillage si vous n’avez pas pu l enlever)
7. Emballer avec précaution (L emballage doit être solide double ou triple épaisseur. Rajoutez des matériaux permettant de sécuriser le contenu et l’empêchant de bouger: carton supplémentaire, papier bulle, coussin d air, mousse. Ne laissez pas d’espace vide à l’intérieur. Appliquez un ruban adhésif qui couvre les parties sensibles du paquet coins et ouvertures. Enfin, nous vous recommandons de prendre des photos du colis, de l’intérieur du produit placé à l’intérieur de l’emballage et de l’aspect extérieur du colis avec l étiquette de transport visible. Ces clichés peuvent être déterminants en cas d’ouverture d’une enquête transporteur. )
8. Renvoi du colis en France (Si vous utilisez un bon de retour Colissimo : Trouvez le bureau le plus proche sur le site de la Poste. Imprimez et coller l étiquette sur votre colis. Déposez le colis dans le bureau de poste)
Pensez à remettre tous les accessoires fournis ainsi qu’à enlever votre coque de protection et votre verre trempé si vous en avez un et s il est abîmé.
